河南创新企业培训-企业内训与顾问服务（ 33）.docx

河南创新企业培训中心

企业内训与顾问服务

二○○五年一月

从一名优秀的员工做起

一．自问
1．我们为什么要工作？
2．我知道今天工作的意义吗？
3．我在为谁工作？(弄明白打工者心态与创业者心态之间的差异)
4．我的工作目标是什么？（薪水？发展？实现人生目标的起点？）
二．自信
相信自己，从今天做起，我已经迈出通向人生成功的第一步！
成功由三个要素组成：“意志、方法、行动”。三要素之间是乘法关系。
那么100%成功=100%意志×100%方法×100%行动，而80%意志×80%方法×80%行动=51.2%成功。
现在，让我们来共同反思一个逻辑悖论：“蛋生鸡？鸡生蛋？”工作中有这样一类人，他们整天在抱怨自己的级别和待遇低，他们认为只有把其级别和待遇提高，他们才有可能努力地工作。然而，基本的生活经验告诉我们：只有付出多了，相应的回报才有可能增加；也就是说，只有努力工作，才有可能提高级别和待遇。否则的话，天上怎么能平白无故地掉下馅饼呢！ 
三．比尔·盖茨对员工的忠告
1．生活是不公平的，你要去适应它。
2．这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就。
3．现在，你不可能一个月挣6万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，并且还会拥有一部汽车，但是你的努力会使自己拥有那一天。
4．如果你认为这里的老板过于严厉，那么等你自己当了老板再回头想一想。
5．目前的工作并不会有损于你的尊严，你的父辈对此有着不同的理解，他们称之为“机遇”。
6．如果你陷入困境，那不是他人的过错，不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训。
7．在你出生之前，你的父母并不像现在这样乏味。他们之所以变成今天这个样子，是因为这些年来他们一直在为你付账单、给你洗衣服。所以，在对父母喋喋不休之前，还是先去打扫一下你自己的屋子吧。
8．电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。
9．善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为这样的一个人工作。 
10．大家都说年轻就是资本，它们是有活力、有冲劲、学习力强、可塑性强、有充分的时间去选择、去适应、去明确方向、有潜力、有充分发展的时间和空间……。但你如果不好好把握机会，年轻就会成为你的“负资产”，它们是浮躁、不务实、激进、好高骛远、自大、冲动、盲目攀比、没有方向、急于求成……。
11．还记得应聘面试时自己所说的话吗？
我们的工作比较辛苦------年轻人吃点苦没问题，我不怕吃苦！
我们需要有责任心的员工------我做事非常认真，责任心强！
你目前的岗位薪水待遇可能不会太高------我更看重发展与学习,这个待遇完全可以接受！
当工作遇到困难和挫折时你怎么办------我会努力克服困难,以积极心态面对,做好工作！
——你的所有回答都是：没问题，绝对可以！重温自己应聘时所说的话：我做到了吗？
四．培养好的习惯是进步与成功的基础
习惯是人们长期培养和形成的自然反应。培养一个好习惯，比读几百本书更重要。一个人的习惯体现出个人素质与状态，大家共同的习惯体现出企业的素质与文化。坏的工作习惯会让你处处碰壁，好的工作习惯将使你受用一生。养坏习惯易，养好习惯难，这需要恒心与毅力。
永远没有怀才不遇，只有技不如人，只有不懂得争取和展示。不要羡慕成功人士的命运，而应当关注成功人士的心态和工作。接受公司，接受工作，接受同事，您才能积极进步。从一名优秀的员工做起，你才能一步一个脚印地走上自己事业的成功之路。

专家简介

阮庆生：营销学、管理学教授，职业培训师，职业企划师，企业高级顾问，企业高级教练
现任：中国企业营销协会理事，中国电子商务发展协会理事，中国汽车维修行业协会理事
中国汽车行业连锁经营协会理事，北京赛德企管咨询有限公司高级培训师
深圳君实企管顾问有限公司高级企管顾问，广州天宇企管顾问有限公司高级企管顾问
上海明德学习型组织研究所高级培训师，青岛创杰管理咨询有限公司副总经理
郑州大学电子商务研究所副所长，河南商业高等专科学校“电子商务专业”客座教授
河南省金融管理干部学院“保险市场营销学”主讲教授
河南省新世纪汽车商务培训学校校长，河南创新企业培训中心主任
二十多年来，阮庆生先生曾为中国人寿河南分公司、太平洋财险郑州分公司、安彩高科、江南证券、许继集团、辅仁药业、平煤集团、河南大地装饰、河南博大实业、许昌外贸集团、新乡火电厂、北京中远集团、北京海特信息科技、上海荣伟科技、中国电信上海分公司、青岛海信集团、青岛皇家食品、山东黄岛热电厂、山东正航食品、山东澳得利化工、深圳标远汽车维修、深圳利德集团、深圳三源电子等国内数百家企业组织过企业文化、领导艺术、超级营销、规范管理、企业策划师、企业培训师、企业执行力、企业变革与创新、车间班组建设、高绩效团队建设、强化企业员工忠诚度等公开培训和企业内训，受训人员数以万计
阮庆生先生编著的院校教材有：《商业企业管理概论》、《市场营销学》、《汽车维修企业创建》、《汽车维修企业生产组织》、《汽车维修企业服务》
阮庆生先生编著的企业培训教材有：《网上淘金——电子商务营销指南》、《企业高绩效团队的创建与管理》、《企业营销人员基本技能训练》、《企业培训师基本技能训练》、《寿险营销话术训练》、《汽车维修职业经理人特训》等

企业内训建议书

TO：

一．企业内训的现实意义
未来企业的竞争优势不再是占有更多资源或资金，而是是否拥有强大的学习能力。企业如何持续发展与创新，是每一个企业都会面临的重大问题。因此，创建学习型企业，强化企业内训是企业实现可持续发展、增强核心竞争力的有效途径。
二．企业内训的指导思想
以创建学习型组织为重点，按照实效性、可操作性和持续性的原则，全面打造学习型企业，提升基于员工学习力与创新力的企业核心竞争力，为贵公司的战略发展导入基业长青的运营机制。
1．战略制胜——精心绘制企业蓝图
目前，世界经济已经步入全球化和信息化的时代。为了使企业适应高速变化的时代要求，在激烈的市场竞争中立于不败之地，贵公司应当审时度势，积极变革，务实创新。
2．理念创新——构建现代企业文化
新经济条件下的市场竞争，归根结底是学习力和学习速度的竞争。学习型组织理论，是当今世界最前沿的管理理论之一。学习型企业是以共同愿景为基础，以团队学习为特征的对客户负责的扁平化的横向网络系统，以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达到以诚取信、服务超值、树新形象、服务社会、造福人民的宏伟目标。
创建学习型企业，不仅是现代企业文化创新的客观要求，也是贵公司抓改革、上水平、促发展的客观要求。创建学习型企业的目的在于变革企业管理模式，把创建学习型企业作为现代企业文化创新的一条重要途径，进而提高贵公司的现代企业管理水平。
三．企业内训实施规划
1．定计划、搭框架
根据贵公司的实际情况，构建全新的管理理念、营销理念、诚信理念和服务理念。与此同时，为保证企业内训工作的顺利开展，贵公司和下属单位应当确定内训计划和保证措施。
2．建立共同愿景，促进企业内训
愿景是企业与员工的共同理想和信念的具体体现。通过共同愿景的确立，把企业的发展与员工个人的发展有机融合在一起，增强企业的凝聚力和向心力。
3．抓准重点、以点带面
创建学习型企业，领导是关键、中层是重点、团队是基础。贵公司应当作出相应的部署，通过创建学习型组织，推动公司内部学习型部门和学习型班组建设，全面提高全员的素质和能力。
四．企业内训实施目标
1．提高三个力
通过企业内训，全面提高贵公司的学习力、创新力和凝聚力。
2．使贵公司成为具有如下六大特征的现代企业
（1）拥有全员终身学习的理念和机制；
（2）建有多元回馈和开放的学习系统；
（3）形成学习共享与互动的组织氛围；
（4）具有实现共同愿景且不断增长的学习力；
（5）工作学习化，使员工活出生命意义；
（6）学习工作化，使企业不断创新发展。
3．全面提高企业的整体业绩和市场地位，使综合指标排名得到提升。
4．造就一支强有力的员工团队，使全员综合素质大幅提高，具有快速学习和不断创新的能力。同时，充分开发员工潜能，使企业真正能够吸引人才、留住人才、造就人才。
5．形成良好的企业文化氛围，形成强有力的团队凝聚力和战斗力，提高企业的整体核心竞争力。并且使员工能够全身心地投入到实现企业和个人愿景目标的实践中，在企业工作中活出生命意义。

企业必须强化内训的60个理由

体现企业老板对员工成长的关爱 纯洁企业员工的感恩心态
制定企业员工的职业生涯规划 强化企业全员的综合训练
培养企业全员的参与能力 激发员工对企业的归属感
明确企业全员的价值、作用、权利、责任与义务 提高企业管理人员的领导艺术
培养企业全员的职业化 提高企业全员的凝聚力
培养健康的企业理念 培养全新的企业观念
强化企业的危机意识 提高企业的应变能力
应对中国入世之后的企业挑战 满足企业发展的变革需求
把握企业的发展机遇 明确企业的发展目标
兼顾企业与员工的根本利益 开拓企业与员工的发展空间
培养企业团队的协作能力 培养企业良好的学习风气
改善企业员工的精神面貌 丰富企业员工的业余生活
查找企业的问题症结 研讨企业的发展对策
树立良好的企业形象 塑造良好的企业品牌
提高企业全员的综合素质 提高企业全员的专业水平
建立高绩效企业团队 完善企业绩效考核体系
提高企业全员的创新能力 提高企业的综合效率
强化企业执行力 建立优胜劣汰的企业激励机制
优化企业的各项流程 建立科学的企业监控体系
完善企业的规章制度 端正员工的行为规范
强化企业的市场营销能力 提高企业的客户服务水平
提高企业的综合策划能力 提供企业的策略应用水平
借鉴企业之外的成功经验 整合企业之外的优势资源
强化企业内部的沟通能力 提高企业对外的公关水平
加强企业的质量管理 搞好企业的基层管理
降低企业的经营成本 降低企业的管理费用
强化企业的市场竞争优势 提高企业的综合效益
营造积极进取的企业人文环境 增加企业的文化内涵
充分发挥信息、知识、技术、人才的作用 培养企业的核心竞争力
开发企业人力资源的潜力 不断积累企业的智能资本

高水平、专业化、系统性、实用型的企业内训分析

一．内训时间
系列培训总计需要6个月时间，可以全面提升企业全员的综合素质。其中每天培训6小时，每月培训4天，6个月共计24天。
二．内训课程
系列培训及专项训练课程（附后）可以由企业选定。
三．内训费用
每天5000元。签定培训协议之日付款50%，培训完毕后付50%余款。
四．免费增值服务
凡累计接受培训超过15天（含15天）者，免费为企业提供经营管理诊断或经营管理企划。否则，如果需要某方面的经营管理诊断和经营管理企划，相关费用面议（费用起点为每项5万元）
五．免费赠送精品
凡累计接受培训超过15天（含15天）者，免费赠送哈佛MBA、时代光华、安东尼·罗宾、约翰·库缇斯、陈安之、余世维、李践、金正昆等国内外知名专家的企业经营管理与团队激励系列培训光盘15套（约200多张）。
六．培训效果
1．企业成本与费用：降低15-20%。
2．企业经营业绩：提高15%以上。
3．企业经营利润：提高20%以上。
4．企业内训投入产出：凡累计接受培训超过15天（含15天）者，不低于1比10的投资收益（自企业内训之日起，一年时间内）。

河南创新企业培训中心
为您提供下列服务

企业内训：
1．培养忠诚的企业团队
2．企划人员实战技能
3．企业中层管理人员高效行为
4．企业发展与创新思维训练
5．车间主任及班组长管理
6．如何打造非凡团队
7．强化企业执行力
8．企业培训师实用技能训练
9．营销理论与实践应用
10．创建高绩效营销团队
11．谎言艺术成就超级营销
12．市场竞争与企业服务
13．企业优质服务与客户沟通技巧
14．企业变革与创新管理
15．企业危机管理
16．有效时间管理
17．企业管理人员的领导艺术
18．高绩效团队建设、经营与管理
19．现代企业文化建设
20．现代企业制度化建设
21．营销人员实用技能训练
22．汽车商务市场现状与发展机遇
23．汽车维修企业服务制胜
24．汽车维修企业高效管理（业务、生产、技术与配件）
25．汽车维修企业6S现场管理
26．汽车维修企业市场开发与创新经营
27．保险营销技巧与话术
28．饲料市场营销障碍及对策研讨

企业顾问服务：
1．企业发育、成长、发展、停滞、衰落等阶段性经营管理诊断
2．企业市场营销、制度建设、企业文化、创新经营等专项策划
3．企业市场营销、团队建设、规范管理、经营监控等专项辅导
4．企业营销，培训，人力资源管理等部门全权托管
5．企业指定商品的市场宣传与推介
6．企业经营与管理常年顾问服务

部分企业内训课程大纲

企业内训之一：

培养忠诚的企业团队

【培训时间】2天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高企业员工的忠诚度
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】企业全体员工
【培训目的】
Ø 更新从业观念，端正爱岗敬业思想，为今后的成功之路奠定基础
Ø 培养良好的工作作风，提高企业的管理效率，增强企业的凝聚力
Ø 培养全员的自觉意识和综合素质，为企业创造更好的业绩
【培训大纲】
一．如何摆脱贫穷的困境
1．当你面临绝境的时候
2．为什么你会陷入孤立无援的困境
3．你的责任与使命是什么
4．别对自己说不可能
5．认识自我，从头再来 6．企业是军队，企业是学校，企业是家庭
二．重新定位人生目标，重新寻找成功之路
1．你的人生目标与成功之路
2．你所面临的优势与劣势
3．企业为你提供了哪些个人发展条件
4．战胜自我，感恩之心
5．职业象限分析
6．求人不如自立
三．员工与企业没有根本利益冲突
1．什么是员工及企业的根本利益
2．企业无人才不兴，人才无企业不成
3．企业的核心竞争力：实力、技术、人才
4．员工综合素质：德、知、才、能、力
5．企业是一个不可分割的整体
6．在商言商：相得益彰，共存共荣
四．走出危机的阴影
1．风险与机遇同在
2．员工的危机与企业的危机
3．员工能否与企业同舟共济
4．员工如何与企业同舟共济
5．企业战略发展规划
6．企业人才开发计划
7．员工职业生涯规划
8．员工个人提升计划
五．员工成才与企业凝聚力要素
1．群策群力与集思广益
2．一马当先与率先垂范
3．团结协作与相互促进
4．集约机制与令行禁止
5．强化考核与突出绩效
6．成功有方与失败无理
五．营造一个共同发展的好环境
1．为美好远景而奋斗
2．沟通、交流、理解、共识
3．分权与授权
4．互相提供经济保障
5、健全企业激励机制
6．为员工提供发展空间并援之以手
7．优化企业流程
8．规范员工行为

企业内训之二：

企划人员实战技能

【培训时间】2天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高企业员工的忠诚度
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】营销经理与主管，企划人员
【培训目的】
☆ 全面系统地了解企划理论、意义与作用，掌握企划实战的相关要素和文案设计
☆ 卓有成效地解决企划实战方面的疑难与关键问题
☆ 对照检查本部门及个人在企划实战方面的差距，全面提高企划实战水平
【培训大纲】
一．企划概论
1．未来企业经营的十大趋势
2．企划能够解决哪些问题
3．创意发掘、升华、提炼与评估
4．广而告之与市场营销
5．品牌创建与个性特色
6．联合促销的启示
二．企划人员素质与训练
1．眼观六路，耳听八方（获取信息）
2．为我所用，言之有方（准确表达）
3．画龙点睛，善于创新（精于提炼）
4．多才多艺，文采出众（擅长文案）
5．巧妙沟通，寻求共识（以利服人）
6．全力以赴，强化执行（突出绩效）
三．企划流程分析
1．明确目标
2．搜集信息
3．激发创意
4．设计文案
5．研讨论证
6．综合审定
7．实施监控
8．及时修正
四．企划策略分析
1．价格折扣策略
2．产品廉价策略
3．产品延伸策略
4．产品革新策略
5．品牌声望策略
6．服务优势策略
7．渠道优化策略
8．营销创新策略
9．降低成本策略
10．广告促销策略
11．培训延伸策略
12．资源整合策略
五．企划范本分析
1．一份完整的营销企划书需包括哪些方面
2．通用的企划范本
3．公关企划范本
4．市场经营企划范本
5．营销人员训练企划范本
6．新产品开发企划范本
六．企划案例分析
1．乳品市场的广告大战
2．“宁夏红”入市企划方案
3．娃哈哈的“三个一”成功模式
4．“脑白金”的市场调研
5．洛阳惠中兽药的“千店老板工程”
6．XX市场的深度营销

企业内训之三：

企业中层管理人员高效行为

【培训时间】2天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高企业员工的忠诚度
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】企业中层管理人员
【培训目的】
☆ 找准位置，知道自己是谁、应该做什么、怎样才能做得最好
☆ 调整心态，了解中层管理人员的价值、作用、权利、责任、义务
☆ 树立团队观念，提高管理艺术，培养组织能力、预见能力、处理能力、应变能力
【培训大纲】
一．管理基础与职责认识
1．管理者职责及换位思考
2．员工满意五要素
3．企业满意五要素
4．中层管理人员必备素质和能力
二．中层管理人员应当具备的工作心态和管理艺术
1．中层管理人员的价值、作用、权利、责任、义务
2．妥善处理与上级的不同意见
3．善待同级的指责和建议
4．争取其他部门的支持
三．中层管理人员的有效沟通与绩效创优
1．沟通的三大环节和六大要素
2．沟通的基本手段
3．有效沟通的六大策略
4．部门业绩的提升渠道
——目标管理
——项目管理
——计划管理
——时间管理
——监控管理
四．团队建设——授权与激励
1．团队建设的障碍之一——企业不能重用的十二种人
2．分权的原则与前提
3．授权的原则与方法
4．激励理论与激励机制
5．团队激励的五种有效方式

企业内训之四：

企业发展与创新思维训练

【培训时间】2天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高企业员工的忠诚度
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】企业管理人员
【培训目的】
Ø 全面了解人的潜能及开发基础，认识自我、战胜自我、超越自我
Ø 强化创新思维训练，系统掌握其基本步骤和方法
Ø 结合个人和企业实际，创造性地解决发展中的问题
【培训大纲】
一．创新思维的基础条件
1．个人天赋能力
2．社会实践活动
3．创新思维训练
二．企业发展与创新思维的关系
1．企业生命周期
2．企业只能在发展中求生存
3．群体合作与稳步创新
三．把决策创新放在企业管理的首位
1．信息创新
2．需求创新
3．技术创新
4．策略创新
四．创新思维的主要方法
1．发散思维法
2．反向思维法
3．横向思维法
4．纵向思维
5．求同思维
6．求异思维
7．类比思维
8．对比思维
9．立体思维
10．木桶思维
11．网络思维
12．全息思维
13．跳跃思维
14．排除思维
15．矛盾思维
16．交易思维
17．换位思维
18．限定思维
19．互补思维
20．推理思维

企业内训之五：

车间主任及班组长管理

【培训时间】1天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高企业员工的忠诚度
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】车间主任及班组长
【培训目的】
☆ 更新观念，全面学习车间基层管理人员必备的全局观和前瞻性理念
☆ 掌握一线管理中分析和解决问题的基本步骤
☆ 熟练运用管理理论，高效率地解决管理问题
☆ 强化相互协作和资源共享的观念，提高现场管理人员的创优能力
【重点简介】《企业6S现场管理实施办法》
【培训大纲】
一．管理者的职责认识
1．管理者职责及换位思考
2．6S现场管理特点
3．6S现场管理五要素
4．基层管理者必备素质和能力
二．管理者的有效沟通
1．有效沟通的重要性
2．沟通的三大环节和六大要素
3．沟通的基本手段
4．有效沟通的六大策略
三．车间与班组管理的基本方法
1．基础工作的书面化
2．基础工作的数字化
3．提炼适合自己的基础工作方法
4．高效率管理的独立性和协调性
5．项目管理方法
6．团队管理方法
7．培训管理方法
8．强化执行力

企业内训之六：

如何打造非凡团队

【培训时间】1天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高企业员工的忠诚度
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】企业全体员工
【培训目的】
Ø 全面了解现代企业与非凡团队的成长规律
Ø 强化团队成员的思想意识和协作能力，系统掌握团队管理的基本步骤和方法
Ø 结合个人和企业实际，创造性地解决非凡团队发展中的问题
【培训大纲】
一．团队建设的基础条件
1．企业生命周期与团队建设要求
1-1．发育期
1-2．成长期
1-3．成熟期
1-4．停滞期
1-5．衰亡期
2．团队意识与团队概念
2-1．企业稳固发展的需要
2-2．发挥集体智慧和力量的前提
2-3．凝聚优秀人才
2-4．必须领导重视
2-5．必须责任到位
2-6．必须团结协作
二．非凡团队的有效经营
1．提高员工素质，规范团队行为
1-1．转变从业观念，强化团队凝聚力
1-2．行为规范、岗位规范和环境规范
1-3．加强日常监督和考核管理
2．完善团队激励机制
3-1．行为激励树正气
3-2．荣誉激励鼓士气
3-3．竞争激励扬霸气
3-4．培训激励增底气
3-5．物质激励聚人气
三．非凡团队的规范管理
1．规范企业流程
2-1．工作流程化
2-2．管理高效化
2-3．质量标准化
2-4．服务系统化
2-5．环境艺术化
2-6．员工职业化
2．加强会训管理
3-1．会训形式
3-2．会训内容

企业内训之七：
“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。”（哥伦布）

强化企业执行力

【培训时间】2天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高企业员工的忠诚度
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】企业管理人员
【培训目的】
☆ 进一步加深对企业执行力的意义、地位、作用的认识
☆ 了解企业执行力的要素，把握强化企业执行力的关键问题
☆ 对照检查在企业执行力方面的差距，强化执行力度，全面提高企业经营管理效率
【培训大纲】
一．企业三大运营体系
1．企业科学决策体系
2．企业高效执行体系
3．企业有效监控体系
二．企业执行力要素
1．目标明确：执行力的方向
2．具体内容：执行力的主体
3．领导能力：执行力的基础
4．方法策略：执行力的手段
5．管理机制：执行力的条件
6．团结协作：执行力的保障
三．企业常犯的十二种执行错误
1．事事处处追求完美
2．注重表面文章，不讲实效
3．过分强调能人效应
4．优柔寡断，顾虑重重
5．规章制度朝令夕改，令人无所适从
6．他人经验生搬硬套，不切实际
7．执行环节过于繁琐，滋生逆反心理
8．人海战术，齐头并进
9．信马由缰，优劣不分
10．无利不力，作风涣散
11．遇难而退，半途而废
12．随风而动，虎头蛇尾
四．如何造就执行力
1．执行力是危机意识逼迫出来的
2．执行力是优胜劣汰锤炼出来的
3．执行力是素质能力彰现出来的
4．执行力是卓越领导培养出来的
5．执行力是团队协作配合出来的
6．执行力是有效机制规范出来的
五．如何强化执行力
1．背水一战，当机立断
2．常抓不懈，持之以恒
3．章法合理，相对稳定
4．切实可行、严谨规范
5．改造流程，优化环节
6．一分为二，纲举目张
7．适时监控，奖罚分明
8．攻心为上，凝聚合力
企业内训之八：

企业培训师实用技能训练

【培训场地】企业提供
【培训时间】6天，分为3个阶段进行，每个阶段2天
【培训教具】投影机、音响、白板、笔
【互动比例】学员参与>80%
【培训主题】企业培训师综合训练
【课程特色】系统传授、专项训练、现场辅导、释疑解惑
【授课对象】职业经理人、企业中高层主管、企业专兼职培训师
【培训目的】
☆ 使学员能够更加全面地了解企业培训师应当具备的基本功
☆ 使学员能够更加深入地了解企业培训师应当担负的基本职责
☆ 参与专业、系统、科学、互动训练，学员可以准确把握培训的有效方法和技巧
☆ 由此解决培训内容在实际工作中用不上，以及培训作用针对性不强的问题
【培训大纲】
一．心态调控训练
1．我是谁，我应该做什么，我能够做什么
2．唤醒潜藏在人们心底的良知与真诚
3．平常心态、感恩心态、积极心态、成功心态
4．销售心态、服务心态、管理心态、合作心态
二．行为规范训练
1．企业形象建设的薄弱环节
2．行为规范与企业魅力
3．美化视觉效应
4．优化听觉效应
5．强化亲和力与感染力
三．演讲口才训练
1．口语基础训练
2．诵读范文训练
3．即兴发挥训练
4．幽默技巧训练
5．辩题争论训练
6．现场模拟训练
四．文案设计训练
1．产品说明书
2．商业计划书
3．活动企划书
4．客户建议书
5．培训方案
6．培训大纲
7．培训讲义
8．培训总结
五．信息开发训练
1．信息的搜集
2．信息的汇总
3．信息的分类
4．信息的归纳
5．信息的评介
6．信息的摘要
六．头脑风暴训练
1．训练方式
2．训练命题
3．训练流程
4．训练要领
5．如何分析查找主要矛盾
6．如何分析查找矛盾的主要方面
七．创新思维训练
1．创新思维与生命活力
2．创新思维的先决条件
3．创新思维的主要内容
4．创新思维的基本方法
5．创新思维的综合训练
八．营销技巧训练
1．营销流程剖析
2．营销心理解析
3．营销话术的锤炼与应用
4．营销道具的准备与应用
5．营销策略的选择与应用
九．管理活动训练
1．早会、夕会、周会、月会等会训经营
2．研讨、交流、评议、总结等会议组织
3．计划、实施、监督、考评等竞赛环节的有效把握
十．管理艺术训练
1．不战而屈人之兵：攻心为上
2．员工也是客户：更新服务观念
3．处理问题用脑子，不能凭感情
4．好话也要好好说
5．照章办事与人性化管理
6．关注细节，防微杜渐
十一．团队协作训练
1．各司其职与超越一步（越位不越权）
2．各尽所能与协力相助（事半功倍的成效）
3．各抒己见与取长补短（员工参与管理）
4．各显神通与相得益彰（营造竞争激励的氛围）
十二．团队激励训练
1．团队礼仪训练
2．团队口风训练
3．团队之歌训练
4．团队活力训练
5．团队激励机制

企业内训之九：

创建高绩效营销团队

【培训时间】2天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高企业员工的忠诚度
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】营销与服务部门的全体员工
【培训目的】
☆ 进一步加深对市场营销的意义、地位、作用的认识
☆ 了解市场营销的要素，把握开发市场及拓展客户的关键问题
☆ 对照检查营销团队及个人在市场营销和团队协作方面的差距
☆ 强化团队协作和营销能力方面的综合训练，全面提高营销团队的整体绩效水平
【培训大纲】
一．团队意识与团队要求
1．高绩效营销团队是企业发展的需要
2．高绩效营销团队是发挥集体智慧的前提
3．高绩效营销团队是凝聚优秀人才的平台
4．高绩效营销团队必须团结协作
5．高绩效营销团队必须强化培训
6．高绩效营销团队必须优胜劣汰
二．营销团队的综合培训
1．专家讲授（营销知识、方式、方法与技巧）
2．案例分析（成功与失败的案例）
3．技巧训练（沟通、说明、促成）
4．模拟训练（角色扮演）
5．经验分享（员工相互交流与相互激励）
6．技能竞赛（营销企划与设计）
7．头脑风暴（解决市场营销方面的疑难问题）
8．实战演练（营销团队协作训练）
三．营销团队的会训经营
1．会训形式：早会、夕会、周会、月会
2．会训内容：
——日常工作：如业绩通报、计划安排、工作总结、奖优罚劣
——日常活动：如业务指导、心得分享、经验交流、团队激励
——日常训练：如市场分析、话术演练、案例分析、专题研讨

四．营销团队的规范管理
1．健全规章制度：基本要求、计划指标、晋级规定、绩效考核、奖惩办法
2．规范管理流程：
——公示：如规章制度、市场计划、营销方案、相关信息、具体要求
——指导：如方式、方法、策略、技巧
——监控：如市场信息反馈、客户信息反馈、市场应变预案、突发事件处置
——考核：如团队活动率、团队稳固率、团队绩效、个人绩效、客户评议

企业内训之十：

企业变革与创新管理

【培训时间】2天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高管理者的创新与应变能力
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】企业全体管理人员
【培训目的】
☆ 了解企业变革与创新的要素，把握企业变革与创新的机遇
☆ 对照检查自己在企业变革与创新管理方面的差距
☆ 强化企业变革与创新管理的力度，提高企业持续发展的能力
【培训大纲】
一．企业发展障碍及对策研究
1．企业生命周期和成长规律
2．企业为什么会衰亡
3．企业行为惯性的四大特点
4．企业变革之道
5．企业变革的基本原则
6．企业新思维
7．培养企业管理者的预见力
二．摆脱陈旧的变革模式
1．变革的原动力
2．两种变革之路
3．十大变革要素
三．在变化的世界里变革企业
1．世界在怎样改变
2．世界流行的四种变革模式
3．深层变革的要求
4．深层变革的研究方向
四．企业变革过程
1．主动变革与被动变革
2．如何应对各种变化
3．变革前后的对比分析
五．强化企业管理者的变革意识
1．强化自我认知意识
2．强化核心竞争意识
3．提高洞察力
4．提高执行力
5．提高企业核心竞争力
6．核心竞争力的创新思维
7．多元化企业的构想
8．把握变革的三个关键环节
六．企业变革与全员协同作战
1．沟通、交流、理解、共识
2．新旧两种交流模式对比分析
3．影响对方的五个要点
4．在变革中的换位思考
5．变革企业文化
6．变革的检测与评估
7．企业管理者在变革中的作用与责任
8．成功变革的条件
9．成功变革的因素
10．成功变革的障碍
11．企业变革中常犯的错误
12．将变革创意转化为变革现实

企业内训之十一：

有效时间管理

【培训时间】1天
【培训教具】多媒体投影、音响、白板、笔
【培训主题】提高管理者的创新与应变能力
【课程特色】系统传授，专题研讨，咨询释疑
【授课对象】企业全体管理人员
【培训目的】
☆ 深刻领会时间管理的重要性，全面学习时间管理的应用知识
☆ 强化相互协作和提高效率的观念，系统掌握时间管理的基本步骤和方法
☆ 培养时间观念和掌控技巧，增强合理安排和充分利用时间的能力
【课程提纲】
一．现代企业管理者的时间观念
1．时间就是财富，效率就是生命
1-1．一寸光阴一存金，寸金难买寸光阴
1-2．时间流逝不以人的主观意志为转移
1-3．人们不能创造时间，但可以合理安排和充分利用时间
2．掌握时间管理是迈向成功的第一步
2-1．什么是时间管理
2-2．影响时间管理的主要因素（结合本企业讨论分析）
2-3．走出时间管理的误区 
3．解决好时间管理方面的三个关键问题
3-1．如何统筹规划出整块的时间思考问题
3-2．如何区分事情的轻重缓急
3-3．如何多、快、好、省做好每一项工作
二．时间管理中什么最重要
1．如何判断什么最“重要”
1-1．矛盾的普遍性与特殊性
1-2．要善于从诸多矛盾之中查找主要矛盾
1-3．学会抓主要矛盾的主要方面
2．人的主观能动性
2-1．训练活动：优胜者是如何产生的
2-2．在有限的时间里你为什么能脱颖而出
2-3．在有限的时间里你为什么不如别人
3．调动员工的积极性，激发员工的创造性
3-1．时间管理决不是管理者的个人行为
3-2．人缘即财源，众人拾柴火焰高
3-3．有效地时间管理从相互尊重开始
三．管理应当时刻保持时间紧迫感
1．强烈的成功欲望
2-1．伟大的母爱——不要对自己说“不可能”
1-2．物质得以丰富
1-3．精神得以满足
1-4．只争朝夕
1-5．高