浙大XXXX绩效管理在线作业.docx

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您的本次作业分数为：100分 单选题
1.目标管理是由（ ）最先提出的。
· A 泰勒
· B 德鲁克
· C 法约尔
· D 布莱克
正确答案:B
单选题
2.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ）。
· A 员工自己
· B 同事
· C 直接上级
· D 下属
正确答案:C
单选题
3.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化。
· A 组织结构
· B 经营环境
· C 市场环境
· D 客户心理
正确答案:B
单选题
4.下列属于全方位考核方法的是（ ）。
· A 360度考核法
· B 自我报告法
· C 工作标准法
· D 绩效合约法
正确答案:A
单选题
5.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（ ）。
· A 平衡记分卡
· B 关键绩效指标法
· C 量表评定法
· D 强制分布法
正确答案:C
单选题
6.员工比较系统是用来（ ）的
· A 评分
· B 评价
· C 鉴别
· D 排序
正确答案:D
单选题
7.影响绩效的主观因素是（ ）。
· A 能力
· B 激励
· C 机会
· D 环境
正确答案:A
单选题
8.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（ ）。
· A 明确绩效考核的责任
· B 明确绩效的层次
· C 明确组织任务的分工
· D 明确管理的目标
正确答案:B
单选题
9.比较法不包括（ ）。
· A 强制分布排序法
· B 简单排序法
· C 配对排序法
· D 间接排序法
正确答案:A
单选题
10.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（ ）。
· A 绩效是结果
· B 绩效是行为
· C 绩效强调员工潜能
· D 绩效就是绩效管理
正确答案:D
单选题
11.进行绩效考核的依据是（ ）。
· A 绩效合同
· B 工作说明书
· C 劳动合同
· D 职位说明书
正确答案:A
单选题
12.绩效概念的提出在（ ）。
· A 20世纪60年代
· B 20世纪70年代
· C 20世纪80年代
· D 20世纪90年代
正确答案:B
单选题
13.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（ ）。
· A 自己的利益受损
· B 自己被蒙在鼓里
· C 人际关系紧张
· D 职位不保
正确答案:B
单选题
14.绩效管理真正的责任人是（ ）。
· A 人力资源管理者
· B 基层员工
· C 客户
· D 企业的CEO及各级管理人员
正确答案:D
单选题
15.绩效指标和标准的制定应该从（ ）出发
· A 工作过程
· B 工作结果
· C 工作分析
· D 员工招聘
正确答案:B
单选题
16.强制分布法的主要特点有（ ）。
· A 适用于被考核人数较少的情况
· B 考核过程比较复杂
· C 不利于管理控制
· D 具有很强的激励和鞭策员工的功能
正确答案:D
单选题
17.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）。
· A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
· B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
· C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
· D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
正确答案:A
单选题
18.近年来绩效管理的显著特点是（ ）。
· A 将绩效管理与市场相联系
· B 将绩效管理与战略相联系
· C 将绩效管理与顾客相联系
· D 将绩效管理与考核相联系
正确答案:B
单选题
19.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准。
· A 绩效考核
· B 绩效沟通
· C 绩效评估
· D 绩效改善
正确答案:D
单选题
20.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解。
· A 部门
· B 员工
· C 客户
· D 战略
正确答案:D
单选题
21.绩效考核与管理核心是（ ）。
· A 关键绩效指标责任的落实
· B 绩效沟通与反馈
· C 高层领导的重视
· D 全员的积极配合
正确答案:A
单选题
22.目标管理中设置的目标不超过（ ）个。
· A 3
· B 4
· C 5
· D 6
正确答案:C
单选题
23.（ ）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。
· A 行为
· B 控制
· C 特质
· D 战略
正确答案:B
单选题
24.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人。
· A 10
· B 11
· C 12
· D 13
正确答案:C
单选题
25.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（ ）。
· A 绩效合约法
· B 劳动定额法
· C 业绩评定表法
· D 因素考核法
正确答案:B
单选题
26.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ）。
· A 体力劳动者
· B 高层管理者或者销售人员
· C 知识工作者
· D 基层员工
正确答案:B
单选题
27.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段。
· A 业务业绩评价时期
· B 创新时期
· C 财务业绩评价时期
· D 成本业绩评价时期
正确答案:A
单选题
28.目标管理强调（ ）。
· A 自我控制
· B 管理控制
· C 行为控制
· D 过程控制
正确答案:A
单选题
29.绩效管理其深层的目标是基于企业的（ ）。
· A 宗旨
· B 使命
· C 发展目标
· D 发展战略
正确答案:D
单选题
30.下列关于卓越标准，叙述正确的是（ ）。
· A 其主要是用于识别角色榜样
· B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求
· C 期望被评估对象达到的水平
· D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的
正确答案:A
单选题
31.标杆超越是一个强调（ ）的工具。
· A 内向型
· B 外向型
· C 主动型
· D 被动型
正确答案:B
单选题
32.财务业绩评价时期不包括（ ）。
· A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
· B 简单成本业绩评价阶段
· C 以财务指标为主的业绩评价阶段
· D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段
正确答案:B
单选题
33.事务管理人员和行政人员适用于（ ）导向型绩效考核方法。
· A 行为
· B 控制
· C 特质
· D 战略
正确答案:A
单选题
34.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（ ）。
· A 调节员工关系
· B 活跃办公气氛
· C 保证组织的高效率
· D 节省管理成本
正确答案:C
单选题
35.适用于考核员工个性特征的是（ ）导向型绩效考核方法。
· A 特质
· B 行为
· C 战略
· D 控制
正确答案:A
单选题
36.选择营运类指标应不超过（ ）个。
· A 4
· B 5
· C 6
· D 7
正确答案:C
单选题
37.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（ ）。
· A 工作标准法
· B 等级评定表法
· C 自我报告法
· D 图解式考核法
正确答案:C
单选题
38.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ）。
· A 组织目标的实现
· B 顾客满意
· C 管理无障碍
· D 增加股东价值
正确答案:D
单选题
39.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析
· A 绩效反馈
· B 绩效计划
· C 绩效改进
· D 绩效沟通
正确答案:D
单选题
40.最早运用标杆超越法的是（ ）。
· A 美国施乐公司
· B 英国广播公司
· C 中国海尔集团公司
· D 日本松下电器公司
正确答案:A
单选题
41.下列不属于学习与成长指标的是（ ）。
· A 制造改善情况、废料降低情况
· B 财务系统状况
· C 员工提案改善建议次数
· D 员工能力
正确答案:B
单选题
42.平衡记分卡是（ ）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。
· A 麻省理工大学
· B 清华大学
· C 美国加州大学
· D 美国哈佛商学院
正确答案:D
单选题
43.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（ ）。
· A 非量化指标
· B 描述性指标
· C 绩效标准
· D 量化指标
正确答案:D
单选题
44.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（ ）年代。
· A 70
· B 80
· C 90
· D 60
正确答案:C
单选题
45.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（ ）。
· A 确保匿名
· B 无视偏见
· C 信息反馈者富有责任感
· D 防止对体系开玩笑
正确答案:B
单选题
46.绩效改进计划可通过（ ）方式进行。
· A 组织结构图
· B 方格图
· C 非正式组织
· D 绩效改进责任矩阵
正确答案:D
单选题
47.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（ ）。
· A 调研和准备
· B 分工和合作
· C 培训和研讨
· D 沟通和协调
正确答案:C
单选题
48.绩效指标指的是（ ）。
· A 在各个指标上分别应达到怎样的水平
· B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题
· C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题
· D 解决被评估者应该完成“多少”的问题
正确答案:C
单选题
49.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（ ）。
· A 数字化
· B 非量化
· C 动态化
· D 量化
正确答案:D
单选题
50.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（ ）。
· A 以控制为导向
· B 以发展为导向
· C 以经营为导向
· D 以管理为导向
正确答案:D
单选题
51.设定绩效计划时，员工和管理者处于（ ）。
· A 上下级关系
· B 同等地位
· C 对立关系
· D 互助地位
正确答案:B
单选题
52.量表评定法和关键事件法结合成（ ）。
· A 平衡记分卡
· B 360度考核法
· C 两两比较法
· D 行为锚定法
正确答案:D
单选题
53.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ）。
· A 绩效报告
· B 绩效诊断与分析
· C 绩效沟通
· D 绩效考核
正确答案:B
单选题
54.选择考核方法时首先应解决目标与（ ）之间的矛盾。
· A 战略
· B 职能
· C 人员
· D 资源
正确答案:B
单选题
55.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡。
· A 20%
· B 30%
· C 40%
· D 50%
正确答案:C
单选题
56.组织的核心管理工作是（ ）。
· A 绩效考核
· B 绩效管理
· C 财务管理
· D 人力资源管理
正确答案:B
单选题
57.能帮助识别工作产出的有效方法是（ ）。
· A 客户关系示意图
· B 组织结构图
· C 网络图
· D 鱼刺图
正确答案:A
单选题
58.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（ ）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境。
· A 固定资产
· B 流动资产
· C 资本资产
· D 无形资产和智力资产
正确答案:D
单选题
59.对团队的考核就是对团队（ ）的考核。
· A 领导
· B 成员
· C 服务
· D 绩效
正确答案:A
单选题
60.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ）。
· A 实事求是
· B 多问少讲
· C 强调具体行为
· D 多用“我们”
正确答案:A
单选题
61.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）层面。
· A 战略
· B 管理
· C 操作
· D 实践
正确答案:A
单选题
62.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（ ）。
· A 只注重结果，过分强调量化指标
· B 适用于被考核者人数较少
· C 可以考核行为、特质等难以量化的指标
· D 便于员工之间进行对比与排队
正确答案:C
多选题
63.图解式考核法的步骤包括（ ）。
· A 选择绩效评价要素
· B 确定评价等级
· C 阐明每一等级的标准
· D 直接上级根据图表对员工进行评价
· E 绩效考核结果用于薪酬调整
正确答案:ABCD
多选题
64.实施团队绩效测评时应注意（ ）：
· A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统
· B 确保团队的战略和组织战略保持一致
· C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩
· D 测评系统应充分考虑客户的意见
· E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作
正确答案:ABCDE
多选题
65.平衡记分卡是在寻求（ ）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。
· A 定量评价和定性评价之间
· B 客观评价和主观评价之间
· C 指标的前馈指导和后馈控制之间
· D 组织的短期增长与长期增长之间
· E 企业的内部环境和外部环境之间
正确答案:ABCD
多选题
66.关键绩效指标可以分为（ ）。
· A 组织类
· B 部门类
· C 营运类
· D 管理类
· E 财务类
正确答案:ACE
多选题
67.绩效管理注重（ ）。
· A 事前宣传
· B 事中管理
· C 事前计划
· D 事中控制
· E 事后考核
正确答案:CDE
多选题
68.知识型团队的考核指标有（ ）。
· A 发散性指标
· B 递延性指标
· C 风险性指标
· D 效率性指标
· E 效益性指标
正确答案:BCDE
多选题
69.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（ ）为核心。
· A 销售收入
· B 利润
· C 投资资本回报率
· D 自由现金流
· E 盈利能力
正确答案:CD
多选题
70.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（ ）。
· A 控制导向型绩效考核方法
· B 目标导向型绩效考核方法
· C 行为导向型绩效考核方法
· D 特质导向型绩效考核方法
· E 战略导向型绩效考核方法
正确答案:ACDE
多选题
71.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（ ）。
· A 预算管理
· B 按业绩付酬的企业文化
· C 管理人员的专业性
· D 财务管理
· E 高效的信息管理系统
正确答案:AB
多选题
72.特质导向型绩效考核方法包括（ ）。
· A 关键事件法
· B 行为锚定评价法
· C 行为观察量表法
· D 混合标准尺度法
· E 评语法
正确答案:DE
多选题
73.常见的战略导向型绩效考核方法包括（ ）。
· A 行为锚定评价法
· B 关键事件法
· C 关键绩效指标法
· D 目标管理法
· E 平衡记分卡
正确答案:CDE
多选题
74.关键绩效指标体系由（ ）构成。
· A 组织级关键绩效指标
· B 部门级关键绩效指标
· C 具体岗位关键绩效指标
· D 服务部门关键绩效指标
· E 基层员工关键绩效指标
正确答案:ABC
多选题
75.人们不喜欢绩效考核的原因（ ）。
· A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情
· B 绩效考核目的的不明确性
· C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展
· D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作
· E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了
正确答案:ABC
多选题
76.企业的战略目标通常有（ ）。
· A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务
· B 实现顾客的高度满意
· C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性
· D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性
· E 股东预期的实现，确保股东的利益
正确答案:ABCDE
多选题
77.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（ ）。
· A 绩效管理与经理人的责任
· B 绩效管理与激励体系
· C 绩效管理制度化
· D 绩效管理系统与管理信息系统
· E 绩效管理与人力资源管理
正确答案:ABCDE
多选题
78.绩效的特点有（ ）。
· A 多因性
· B 局限性
· C 多维性
· D 复杂性
· E 动态性
正确答案:ACE
多选题
79.非系统绩效考核技术存在的问题有（ ）。
· A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题
· B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题
· C 绩效考核指标的选择不够全面和系统
· D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大
· E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大
正确答案:AE
多选题
80.绩效管理体系的要素有（ ）。
· A 考核目的
· B 考核方法
· C 评分标准与方式
· D 考核的时间与频率
· E 考核结果的使用方式
正确答案:ABCDE
多选题
81.常见的行为导向型绩效考核方法有（ ）。
· A 关键事件法
· B 行为锚定评价法
· C 排序法
· D 配对比较法
· E 行为观察量表法
正确答案:ABE
多选题
82.关键绩效指标的设计来源有（ ）。
· A 组织战略及业务单元业务计划
· B 现有工作绩效汇报系统
· C 组织机构与岗位分工
· D 监管标准及行业经济技术指标
· E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准
正确答案:ABCDE
多选题
83.团队成员在（ ）层次上都负有责任。
· A 组织
· B 部门
· C 团队
· D 子公司
· E 个人
正确答案:CE
多选题
84.内部流程指标体系有（ ）。
· A 设计能力
· B 技术水准
· C 制造效率
· D 安全性
· E 新产品推出能力
正确答案:ABCDE
多选题
85.以下属于对绩效概念正确理解的是（ ）。
· A 绩效就是完成工作任务
· B 绩效就是工作结果或产出
· C 绩效就是行为
· D 绩效是结果与过程的统一体
· E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)
正确答案:ABCDE
多选题
86.跨部门团队绩效测评应注意（ ）。
· A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系
· B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分
· C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作
· D 确保团队的战略和组织战略保持一致
· E 作好非标准化工作
正确答案:AC
多选题
87.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（ ）。
· A 工作质量和数量
· B 交际能力
· C 表达技巧
· D 业务知识
· E 创造性和独立性
正确答案:ABCDE
多选题
88.确定关键绩效指标的原则有（ ）。
· A 明确性
· B 可实现性
· C 现实的
· D 有时间限制性
· E 可衡量性
正确答案:ABCDE
多选题
89.平衡记分卡考核的角度包括（ ）。
· A 股东
· B 财务
· C 客户
· D 学习与发展
· E 内部流程
正确答案:BCDE
多选题
90.关键事件法包括（ ）。
· A 不良事故考核法
· B 年度报告法
· C 优良事故考核法
· D 关键事件清单法
· E 行为定位评级表
正确答案:BDE
多选题
91.绩效考核的评价者有（ ）。
· A 员工自己
· B 顾客
· C 下属
· D 全方位
· E 直接上级
正确答案:ABCDE
多选题
92.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（ ）。
· A 设计绩效考核体系
· B 填写评分
· C 监督和评价绩效考核体系的实施
· D 提供绩效反馈
· E 设定绩效目标
正确答案:BDE
多选题
93.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（ ）。
· A 教导
· B 激励
· C 解释
· D 倾听
· E 提问
正确答案:ABCDE
多选题
94.引入KPI考核的常见问题的有（ ）。
· A 高层领导不重视
· B 绩效考核结果并不总是很清晰
· C 不知道该如何衡量
· D 对团队的绩效考核
· E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性
正确答案:BCDE
多选题
95.业绩评定表法考核所选择的因素包括（ ）。
· A 关键事件因素
· B 工作有关因素
· C 组织有关因素
· D 工作环境有关因素
· E 个人特征相关因素
正确答案:BE
多选题
96.工作标准一般包括（ ）。
· A 工作时间
· B 工作内容
· C 工作质量
· D 工作成本
· E 工作数量
正确答案:BC
多选题
97.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（ ）。
· A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性
· B 是考核系统与管理系统的完美结合
· C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作
· D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统
· E 防止了次优化行为
正确答案:ACDE
多选题
98.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（ ）。
· A 关键任务
· B 重要又迫切
· C 重要但不迫切
· D 迫切但不重要
· E 既不重要又不迫切
正确答案:BCDE
多选题
99.确定工作产出的原则有（ ）。
· A 增值产出
· B 客户导向
· C 结果优先
· D 设定权重
· E 效率优先
正确答案:ABCD
多选题
100.绩效目标的设定应注意（ ）。
· A 目标必须是上下级员工一致认同的
· B 目标必须符合SMART原则
· C 目标需要有适度的挑战性
· D 目标最好存于完整的工作任务中
· E 目标越少越好
正确答案:ABCDE
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