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第8讲 权变管理理论（上）
【本讲重点】
权变管理概述
菲德勒图
领导者成熟度图
权变管理概述
所谓权变管理的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。
菲德勒图
菲德勒图是美国的菲德勒总结归纳的，一共包括两个图。它们显示的是领导方式与领导环境（工作环境）的关系。菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成三个要素：①上下级关系，即你与下级的关系是否融洽；②职务结构，即你的职务究竟是常规性的还是突发性的，一般说来常规性的管理职务结构比较明确，但突发性的管理职务结构不明确；③职位权力，一般来说职位越高则权力越大。菲德勒把这三个要素进行整合，分为八类。
表8－1 工作环境的八类
类型
1
2
3
4
5
6
7
8
上下级关系
好
好
好
好
差
差
差
差
职务结构
高
高
低
低
高
高
低
低
职位权力
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
把以上八类工作环境画到以下的坐标中，变成横轴：工作环境的有利与不利。纵轴是领导方式，把领导方式一分为二：上半部分是以人际关系为中心（民主），下半部分是以工作为中心（集权）。
图8－1 领导方式与工作环境关系图
如图8－1所示，当工作环境非常有利或非常不利时，一般采用以工作为中心的办法较好；当组织状态、任务状况、对下级的控制水平居中时，可考虑用民主方式；而组织状态、任务状况、对下级的控制水平居高或居低时，集权方式比较有效。根据这一理论，要提高工作效率有两种方式：①改变领导方式，以适应特定的环境；②改变领导环境，以适应领导者的方式。
【自检】
请你判断在下列情况下的工作环境及中心。
（1）上级与下级的关系相当密切，属于_______环境，此刻有工作任务，上级给下级布置任务没有必要客气，因为大家彼此之间不存在戒心。在这一情况下以_______为中心，工作效率_______。
（2）当你与下级的关系非常差时，属于环境，此刻有了工作任务，上级向下级发布命令是上级的权力，下级执行命令是下级的责任和义务，有矛盾和意见以后再说，现在以_______为中心。当然这种方式并不能解决上下级之间以往的矛盾，但是工作效率_______。
（3）有时在班组中常常会遇上“刺儿头”式的人物（西方称为设置障碍者），应如何对待“刺儿头”？
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见参考答案8－1
领导方式与下级成熟度关系图
在权变管理中，下级的水平和综合素质更多地决定了领导者的管理方式。文化水平普遍比较低的班组，在管理中更多的是命令与专制。有时被领导者的水平是一块土壤，在什么样的土壤里会滋长出什么样的管理方式，这也是一种权变。
图8－2 领导方式与下级成熟度关系图
下级成熟度的构成要素包括：业务水平、敬业精神和心理承受能力，三者的有机整合，称为下级成熟度。根据这一划分可以粗略的把下级分成四度，即Ｍ1～Ｍ4。
工作行为是指班组长向成员发布命令的频度和强度，越靠右越强调计划管理，实行严格的监督控制。
关系行为是指上下级之间信息沟通的方式与强弱，越向上越强调双向沟通。
◆Ⅳ象限，单向下命令，沟通少。
◆Ⅰ象限，初步成熟的下级，单向命令减少，双向沟通较强。
◆Ⅱ象限，单向命令更少，沟通仍然很强。
◆Ⅲ象限，单向命令和双向沟通都减少，属于授权。
【本讲小结】
世界上没有一成不变的管理模式。一名高明的领导者应根据环境的不断变化而及时地改变自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己能及时地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。那么，如何才能正确地调整自己的管理模式呢？管理模式主要是受三方面因素的制约：领导者的水平、被领导者的素质和工作环境。菲德勒图告诉了人们领导方式与领导环境（工作环境）的关系，而领导方式与下级成熟度关系图则又告诉了人们有时被领导者的水平是一块土壤，在什么样的土壤里会滋长出什么样的管理方式，将以上两图用于你的实际管理工作中，使你的管理模式与你所处的环境相协调，做一名高明的管理者。
【心得体会】
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