可口可乐－人力资源管理技巧培训-辅导技巧课程-学员作业(do.docx

辅导技巧课程

学员作业
<小組讨论>

辅导: 有需要吗? 为什么?

討论下面的问題, 并把答案写在白板紙上。
請選出一名代表把你们的答案与其他小组分享

辅导会有哪些好处?

1/ 对輔导員有什么好处?

2/ 对接受輔导員工有什么好处?

3/ 对公司有什么好处?

<辩论>

正反双方各选出三名代表, 參加辩论。
首兩回合，每方派一名代表轮流发言, 每人限时两分钟。
第三回合，每方派一名代表作总结, 限时三分钟。

辩題 : 辅导員是否一定要对辅导內容/範圍有專業認識, 才可進行辅导 ?
<小組讨论>
討论下面的问題, 并把答案写在白板紙上。
請選出一名代表把你们的答案与其他小组分享

请说出那些情况是辅导的好时机?
評估你的反饋

紉阅下列句子,请在你认为合适的答案画上” Ö ”

我認為我
甚少
有時
経常
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1. 提供正面反饋

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2. 提供明確反饋

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3. 提供真誠反饋

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4. 提供糾正反饋

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5. 对事不对人

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6. 提供協助改善

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7. 嘗試找对方优点

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8. 留意員工做对的地方

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9. 聆聽員工

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10. 用圖表提供反饋

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11. 轉述別人的正面反饋

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12. 贊揚多於批評

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縂分:问巻: 怎樣去觀察員工表現

请在你认为合适的答案画上” Ö ”

你是否做到
几乎从不
很少
有时
通常
几乎总是
1. 觀察員工工作程序

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2. 觀察工作完成的結果

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3. 解釋觀察工作的原因

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4. 不干擾工作程序

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5. 需要時發问來確定明白对方

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6. 觀察運作多次

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7. 為隨後面見輔导做笔記

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8. 把觀察到的員工表現与工作程序标準作比較

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9. 与其他員工表現作比較

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10. 留意自己对員工表現的影响

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縂分:

角色扮演

· 三人一組, 一人當輔导員, 一人當被辅导員工, 一人當旁觀者
· 按剧情需要演譯下列各處境
· 每人輪流担當不同角色

處境一
你的員工常常不能如期交工作報告, 每次都是过了最後限期才交,而你需要當中的資料來整理報告交給上司。今天你為了如期交報告給縂經理, 你要編造一些資料來它成報告, 你希望这情況能夠改善。

處境二
你剛看完下属上星期出差的開支報告, 發現酒店房租与歺費皆超支, 你認為事情不尋常, 要与下屬了解情況。