人力资源管理人力资源开发与管理概论.doc

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潍坊科技学院
2013－2014学年第二学期考试
《人力资源开发与管理概论》试卷(A)
（时间90分钟 满分100分）
（适用于综合教育学院12级本科人力资源管理专业学生）
题号
一
二
三
四
合计
分数

阅卷人

一、单项选择题（10分,每题1分）。
阅卷人
得分

题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案

1、人力资源需求预测中的专家判断法，又称（ ）。
A、回归分析法 B、经验预测法 C、德尔菲法 D、马尔可夫分析法
2、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ ）。
A、工作职责 B、工作中晋升 C、工作权限 D、工作环境
3、企业对新员工上岗进行的培训称为（ ）。
A、培训 B、脱产培训 C、岗前培训 D、在职培训
4、一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（ ）的特点。
A、多因性 B、多维性 C、动态性 D、不确定性
5、企业一般给销售人员实行的是（ ）。
A、能力工资制 B、绩效工资制 C、计件工资制 D、职务工资制
6、劳动合同的法定内容不包括（ ）。
A、试用期限 B、劳动合同期限 C、劳动保护和条件 D、劳动报酬
7、个性----职业类型匹配的择业选择理论是由（ ）提出的。
A、帕金森 B、约翰.L.霍兰德 C、金斯伯格 D、施恩
8、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（ ）。
A、“机器人” B、“经济人” C、“生活人” D、“社会人”
9、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用。这种理论称为（ ）。
A、公平理论 B、效用理论 C、因素理论 D、强化理论
10、在理论界通常将（ ）看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。
A、威廉.配弟 B、亚当.斯密 C、A.马歇尔 D、舒尔茨
二、判断题（10分,每题1分）。
阅卷人
得分

题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案

1、 人力资源是一种不可再生的资源。
2、工作评价就是评定工作的价值，制定工作的等级，因此，评价对象是任职者。
3、岗前培训是指员工离开工作岗位，去专门从事知识或技能的学习。
4、绩效考评只能由员工的主管对其进行评价。
5、用人单位支付给劳动者的工资不得低于单位所在行业的最低工资水平。
6、人力资源规划，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据
7、员工推荐的优点是招聘成本小，可靠性高。
8、建立劳动合同的目的在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付，它是确立劳动关系的法律凭证。
9、职业生涯是指个人一生中从事职业的全部历程。
10、整体业务外包模式，就是将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，企业人力资源部门不再履行此项管理职能。
三、简答题（20分，每题5分）。
阅卷人
得分

1、论述人力资源规划的作用

2、简述工作分析的内容

3、简述面试的步骤

4、简述绩效评估的一般程序

四、案例分析题（60分，每题15分）。
阅卷人
得分

案例分析题1：
通达公司员工的绩效考评
通达公司成立于20世纪50年代初，目前公司有1000人左右。总公司本身没有业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。
绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作的程度。
公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理。
考评的内容主要包含三个方面：被考评单位的经营管理状况，包括该单位的财务状况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。
对于中层干部的考评完成以后，公司领导在年终的总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。
对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司，均由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业绩有效评估的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单排序。
试分析：
（1）绩效考评在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司中是否有所体现？
（2）通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才能克服这些问题？

案例分析题2：
工作职责分歧
一位操作工不小心把大量的液体洒在工作台的周围，车间主任叫操作工把洒在地上的液体清扫干净，操作工不愿意干，理由是这不是他的工作，他认为应该叫服务工打扫。车间主任便叫来服务工，但服务工也不愿意干，说“我这里的事情还没有做完，你叫别人干，再说，这事也不应该是我干的”。车间主任再叫来勤杂工，要勤杂工来清扫，勤杂工也很不情愿，车间主任威胁要将其解雇，勤杂工勉强干完了这件事，但心里很不满意，便向公司进行投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的岗位说明书。操作工的岗位说明书明确规定“操作工有责任保持车床的清洁，使之处于可操作状态”，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：“服务工有责任以各种方式协助操作工，随叫随到，即时服务”，但没有包括清扫工作；勤杂工的岗位说明书确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从正常的下班后开始。
试分析：
（1）对于勤杂工的投诉，你认为如何解决？有无建议？
（2）如何防止类似事件的发生？

案例分析题3：
小李的困惑
经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，很热门。就是上上网，做些表格，搞点培训，考核一下员工，管一管人，比较轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说，顿时迷茫不已：人力资源管理专业到底是做什么的？
结合案例回答以下问题：
（1）人力资源管理的主要内容有哪些？人力资源管理活动的最终目标是什么？（10分）
（2）作为未来的人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？（5分）

案例分析题4：
一家中小型企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案,正准备实施.首先拟订这套薪酬方案的原则是:保障基本生活的同时,充分调动各位员工的积极性和创造性,鼓励个人努力奋斗,强调团结协作,促使公司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是:根据公司、部门、个人的考核结果,每月进行一次工资核算.
这套方案的特点:强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历,只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇,奖惩相互依存,考核是客观依据,待遇、奖惩是结果.这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道,避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中,对事不对人,使每位员工感到公正、合理，促进公司、员工共同进步。
这套方案制定的方法是:(1)根据对各工作岗位的职责分析,和每位员工面谈,确定每个人的基本工资额和岗位工资额；(2)根据公司、部门、个人的考核结果,确定公司、部门及个人业绩系数；(3)按以下方案确定各位员工的工资额,并按此发放。员工工资=基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数
问题:这套方案是否合理可行？ 请你用所学的人力资源管理中的薪酬理论来分析。

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