绩效与薪酬管理A卷答案.doc

期末考试《绩效与薪酬管理》(A卷)参考答案及评分标准

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单项选择题（每小题2分，共30分，请将答案填写在下面的表格内。）
得 分

评卷人

题号
1
2
3
4
5
6
7
8
答案
B
C
A
D
C
A
A
D
题号
9
10
11
12
13
14
15

答案
B
B
D
C
B
C
A

1．（ B ）是一种系统地搜集和分析与职务有关的各种信息的方法。它是人力资源管理最基本的工作之一。
A．职务定位 B．工作调查 C．岗位设计 D．工作分析
2．通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验，了解和分析岗位特征及岗位要求的方法是（ C ）。
A．观察法 B．问卷法 C．参与法 D．面谈法
3．工作分析是组织制订报酬方案的重要依据，原因是通过工作分析可以（ A ）。
A．确定工作的相对价值
B．评估各职位的工作负荷是否均衡
C．确定培训需求
D．检查各职位之间的工作内容是否重复
4．( D )是指在整个绩效考核期间，上级和员工之间以持续沟通来预防和解决员工实现绩效时可能发生的各种问题的过程。
A．绩效计划 B．绩效考核 C．绩效反馈 D．绩效沟通
5．绩效考评的内容一般包括三个方面，即（ C ）。
A．业绩考评、目标考评、能力考评 B．目标考评、能力考评、态度考评
C．业绩考评、能力考评、态度考评 D．目标考评、业绩考评、态度考评
6. 如果员工的业绩呈偏态分布，则( A )不适宜运用。
A. 强制分布法 B．行为定点量表法 C．关键实践法 D．排序法
7．( A )是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A. 关键事件法 B．行为观察法 C．行为观察量表法 D．行为定点量表法
8．在3600考核当中，一般而言，上级主管的考核所占权重为（ D ）。
A. 10% B．20% C. 20%-30% D. 60%-70%
9．（ B ）是指从绩效计划、评价的具体实施、信息反馈、总结和改进工作的全部过程活动。
A．绩效评估 B．绩效管理 C．绩效考核 D．绩效评价
10．反映企业支付薪酬的内部一致性的主要是( B )。
A. 薪酬数量 B．薪酬结构 C. 薪酬水平 D．薪酬形式
11．带薪休假属于（ D ）。
A. 工资 B. 奖金 C. 补贴 D. 福利
12．十一期问，小李在公司加班，公司应支付给小李工资（ C ）的报酬。
A. 150％ B. 200％ C. 300％ D. 400％
13．某公司为高层管理人员购买住房，这属于（ B ） 。
A．全员性福利 B．特殊福利 C．困难补助 D．岗位津贴
14．在（ C ）模式下，员工的薪酬主要取决于工龄与企业的经营状况，与个人绩效的关系不大。
A．高差异 B．高弹性 C．高稳定 D．折中
15．员工的（ A ）应与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。
A．浮动工资 B．固定工资 C．基本工资 D．岗位工资
二、名词解释（每题4分，共20分）
得 分

评卷人

1．因素评定法
参考答案及评分标准：首先从所有的待评工作中确定几个主要的因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分数确定等级。（4分）
2．近因效应
参考答案及评分标准：在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。（4分）
3．判断型考核
参考答案及评分标准：是以鉴定和验证员工绩效为目的的绩效考核，它主要强调员工的行为是否符合要求，员工的任务是否完成，强调绩效考核的量比较，被经常用来控制员工的工作行为。（4分）
4.考绩的效度
参考答案及评分标准：考绩所获取的信息与待测评的真正工作绩效间的相关程度。如某一项考绩中，无关信息被纳入，而有关信息却被忽略了，则本项考绩效度差。（4分）
5．职位薪酬体系
参考答案及评分标准：职位薪酬体系就是首先对职位本身的价值做出客观的评价，然后根据评价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当薪酬的一种基本薪酬制度。（4分）
三、简答题（每题6分，共30分）
得 分

评卷人

1．影响绩效考核效果因素有很多，就考核者心理、行为方面而言，有哪些因素？
参考答案及评分标准：晕轮效应、趋中倾向、松紧与偏紧倾向、偏见效应、对照效应、近因效应、压力效应、故意钻绩效考核的空子。每答对1个给1分，最高给6分。
2．关键绩效指标的确立原则有哪些？
参考答案及评分标准：体现企业的发展战略；体现获得成功的关键要点；强调市场标准；强调各部门的连带责任；关键绩效指标要具备SMART原则；数量、质量、成本、时限原则。每答对1个给1分，最高给6分。

3．改进绩效的流程有哪些？
参考答案及评分标准：分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；（1.5分）对绩效不良的员工进行绩效诊断与分析，找出关键的绩效问题；（1.5分）选择绩效改进的工具；（1分）针对存在的绩效问题，制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施；（1分）绩效改进结构评估；（1分）
4.薪酬管理的影响因素有哪些？
参考答案及评分标准：外在环境因素：国家法律法规、社会物价水平、
劳动力市场供求状况、行业薪酬水平的变化；组织内在因素：企业经营
战略、企业发展阶段；员工个人因素：职位、绩效、年资。每答对1个
给1分，最高给6分。
5. 规划与管理员工福利时,应遵循哪些原则?
参考答案及评分标准：需要原则、生活原则、经济原则、效益原则、配
合原则、公平原则、参与原则、守法原则。每答对1个给1分，最高给
6分。
四、设计题（每题20分）
得 分

评卷人

东莞某酒业有限公司是一家酒类产品经销商，公司年销售额800万元，有各类
员工15人。公司专营包含国酒、保健酒、锦绣东方、小幸福、葡萄酒、啤酒等酒类产品。为扩大市场、提高销售额，现公司从广东白云学院招聘了一批应届毕业大学生（专科）作为新业务员。这些业务员将被派往广州地区。请为该公司设计这批业务员岗位的薪酬水平和结构。并说明你的设计理由。（未说明理由者，本题最多只能得10分）。
参考答案及评分标准：根据学生所设计的薪酬水平和结构的合理性、系统性、激励性、成本性、公平性、竞争性等酌情给分。
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