ISO9001内审员培训试卷.doc

ISO9001-2008版内审员培训试卷单位： 姓名： 分数： 一、选择题： 将选择正确的短语代码写在（）中，（每题3分）。1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围： （ ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： （ ） a可以删减不适用的条款；b仅限于删减第七章的条款；c仅限于删减有关监视和测量的条款；d可删减组织做不到的条款；3、ISO9001-2008标准中提及的记录是： （ ）a提供产品符合要求的记录；b提供质量管理体系有效运行的记录；c提供认证机构证实体系运行的记录；da+b两种;4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果： （ ） a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；da+c5、质量目标： （ ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证： （ ） a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定： （ ）a. 审核的目的和范围；b. 有关质量管理体系的要求；c. 审核所需时间（人.时/日）；d. 上述全部8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的： （ ）a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ： （ ） a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表： （ ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；二、判断题：认为正确或完整的请画“”，不正确或不完整的请画“”。（每题2分）。1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。 （ ）2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。 （ ） 3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 （ ）4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。 （ ）5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 （ ）6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 （ ）7、组织的顾客财产可包括知识产权。 （ ）8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。 （ ）9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。 （ ）10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 （ ）三、简答题 （每题5分）1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？4、顾客满意的测量应收集哪些信息？5、八项质量管理原则是什么？6、什么是过程方法？四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5C，查相关文件规定车间温度应保持在20C+1C。2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。5吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。