高绩效团队建设-钟彩民电子版.doc

高绩效团队
日期: 12月19、20日 主讲嘉宾：钟彩民

嘉宾介绍

钟彩民：
现任清华大学继续教育学院领导力课程教师；香港汉堡大学教授
原麦当劳中国创始人之一，长达十多年的麦当劳培训与运营经验
为大陆的数百家企业进行了培训和咨询工作，他的每个课程都是本着“以客为尊，务实解决”的态度，进行专精设计，为企业量身定制。是大陆为数不多集多年跨国企业实践经验与深厚管理理论于一体的企业资深顾问。客户包括： 麦当劳、中国网通、IBM、摩托罗拉公司、西门子公司、诺基亚公司、杜邦公司、朗讯科技、联合利华、中国电信、中国移动、联通等

高效优良的团队
是企业不断取得成功的保证，打造核心的员工团队是管理者实现管理目标的前提和保障。管理者现在面临的难题是：如何让下属合作共事并且实现共同的目标？如何才能让团队的绩效实现“1+1≥2”？
课程目标：
让团队的管理者通过学习以下技能让团队工作更加有效
v 了解团队的特征和领导团队的技巧
v 掌握团队领导的工具和方法
v 帮助管理者建立以团队为基础的组织文化，明确远景目标
v 强化权能和员工参与
v 创造积极的环境，按期实现目标
v 肯定成绩和祝贺成功；
核心观点：
v 无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美
v 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短
v 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作
课程特色：
v 实战性——不同于一般的领导理论，是一种可以在实践中应用的领导模型
v 应用性——透过典型案例分析,帮助领导者对经典理论融会贯通，并掌握权变的应用之道
v 思想性——提升领导技能的同时，改变您的思维习惯

课程大纲：

第一单元
团队概念与实践
第二单元
选择和管理团队中的角色
1. 通过“抛球”的活动来讨论团队运行的基本要点；
2. 通过观看录像来讨论“大雁的启示”，学习团队的定义；
3. 团队运行的七大要素
4. 介绍高效团队所共有的特征：不管团队的任务或成就如何
1. 团队角色诊断
2. 团队角色分析
3. 团队角色的互补与平衡
4. 团队类型与领袖性格
5. 视频讨论：团队角色
第三单元
团队发展阶段与统驭
第四单元
与团队发展阶段相适应的领导风格方式
1. 团队发展五个阶段：成立、动荡、稳定、高产、调整
2. 团队管理四阶段
3. 团队中的三种常见行为：任务导向行为、关系导向行为、自我行为。
1. 针对不同层级员工的有效训练方法
2. 四种不同的领导风格与弹性运用
3. 问卷测试：领导风格的自我诊断

第五单元
团队决策
第六单元
平衡能力——充分识别和管理冲突
1. 团队活动：沙漠求生
2. 团队中的决策流程
3. 团队决策中的领导角色
4. 团队决策中的成员角色
5. 影响决策的因素分析
1. 有关冲突的概念
2. 案例讨论：处理冲突的不同方式
3. 处理冲突四步曲
4. 如何预防冲突
5. 如何有效激发冲突

时间：2009年12月19日，12月20日，上午9点
地点：星海假日酒店4楼丽晶厅

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