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A/0
Q/XH-WI-03
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2003/7/20 生效
一、管理者代表
1 职务概述
1.1 职务名称：管理者代表
1.2 直接上司：厂长
2 工作范围
2.1 确保ISO9000质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2.2 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
2.3 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
2.4 负责就质量管理体系有关事宜的外部联络。
3 职位技能要求；
3.1 相当中专或以上学历；
3.2 具备丰富的化工产品生产经验和专业知识；
3.3 具备良好的管理理念和客户服务意识；
4 职位培训需求
4.1 企业质量管理体系整套文件。
二、供销科科长
1 职务概述
1.1 职务名称：供销科科长
1.2 直接上司：厂长
2 工作范围
2.1 负责市场规划，制定企业的市场营销计划；
2.2 负责制定和实施企业的销售策略和产品价格策略；
2.3 负责完成企业全年的销售计划和指标；
2.4 负责大项目的跟踪和执行；
2.5 负责部门内销售合同执行和监督；
2.6 新客户的开发；
2.7 收款及帐款的异常处理；
2.8 跟进客户投诉的处理；
2.9 负责客户满意度度量信息得汇总、分析；
2.10 负责分供方调查选择和决定；
2.11 负责询价、比价、议价、订购、签约、催交等工作；
2.12 分供方档案建立和保管；
2.13 原材料品质异常之联络、处理；
2.14 积极寻求新材料、新厂商以提高品质、降低成本；
2.15 适时、适量、适价、适质采购原材料；
2.16 负责重大生产设备询价、比价、议价等事宜；
2.17 在其它相关部门协助下，办理相应采购事宜；
3 职位技能要求；
3.1 相关专业高中或以上学历；
3.2 具备一定的化工产品生产经验和专业知识；
3.3 具备良好的管理理念及客户服务经验；
3.4 具备良好的商务谈判技巧。
4 职位培训需求
4.1 与供销科有关之企业质量管理体系文件。
三、生产技术科科长
1 职务概述
1.1 职务名称：生产技术科科长
1.2 直接上司：厂长
2 工作范围
2.1 制定原材料、工序产品及外协件、成品检验规范；
2.2 负责对相关不合格品的处理提出处置意见并审批；
2.3 监督、指导品质检验工作；
2.4 妥善处理客户抱怨；
2.5 对各部门工作进行内部品质稽查；
2.6 指导供方改善品质；
2.7 负责重大品质问题的分析、改善及纠正。
2.8 负责组织相关技术、工艺文件、标准的制定、审批；
2.9 设备维修保养跟进；
2.10 生产报告。
3 职位技能要求；
3.1 相关专业高中或以上学历；
3.2 具备丰富的化工产品生产经验和专业知识；
3.3 具备财务成本分析能力并能有效的实施成本控制；
3.4 具备良好的管理理念和客户服务意识。
4 职位培训需求
4.1 企业质量管理体系整套文件。
四、办公室主任
1 职务概述
1.1 职务名称：办公室主任
1.2 直接上司：厂长
2 工作范围
2.1 负责工作分析与计划；
2.2 负责员工的招聘与解聘；
2.3 负责员工的培训计划与实施；
2.4 负责员工的职务计划；
2.5 负责实施员工绩效管理；
2.6 负责员工的人事管理；
2.7 负责办公环境管理与办公设备，用品的管理与维护。
3 职位技能要求
3.1 高中或以上学历；
3.2 具备良好的人力资源管理经验；
3.3 熟悉中国相关的人事、劳动法律和法规；
3.4 具备良好的管理理念和客户服务意识。
4 职位培训需求
4.1 与办公室有关之质量管理体系文件。
五、技术专员
1 职务概述
1.1 职务名称：技术专员
1.2 直接上司：生产技术科科长
2 工作范围
2.1 负责企业作业指导书、工艺文件的制定及跟进执行。
3 职位技能要求；
3.1 相关专业中转或以上学历；
3.2 具备丰富的化工产品生产经验和专业知识；
3.3 具备良好的管理理念和客户服务意识。
4 职位培训需求
4.1 与生产技术科有关之质量管理体系文件。
六、质检专员
1 职务概述
1.1 职务名称：质检专员
1.2 直接上司：生产技术科科长
2 工作范围
2.1 原材料进厂检验；
2.2 半成品检验；
2.3 成品检验；
2.4 对原材料、制成品的检验方法、标准提出改善意见或建议；
2.5 仓储原材料、制成品的品质盘点工作；
2.6 负责对相关不合格品的处理提出处置意见；
2.7 填制相关记录，上报相关部门。
3 职位技能要求；
3.1 相关专业中专或以上学历；
3.2 具备丰富的化工产品生产经验和专业知识；
3.3 熟悉国家相关检验标准和规范；
3.4 具备良好的管理理念和客户服务意识。
4 职位培训需求
4.1 与生产技术科有关之质量管理体系文件。
七、销售员
1 职务概述
1.1 职务名称：销售员
1.2 直接上司：供销科科长
2 工作范围
2.1 客户定单处理；
2.2 应收帐款控制；
2.3 制作销售报表；
2.5 定期客户拜访；
2.6 产品售前售后的技术支持。
3 职位技能要求；
3.1 高中或以上学历；
3.2 具备一定的化工产品生产经验和专业知识；
3.3 具备基本的财务专业知识；
3.4 具备良好的商务谈判技巧；
3.5 具备良好的管理理念和客户服务意识。
4 职位培训需求
4.1 与供销科有关之质量管理体系文件。
八、采购员
1 职务概述
1.1 职务名称：采购员
1.2 直接上司：供销科科长
2 工作范围
2.1 选择符合要求的供应商；
2.2 根据库存报表及销售计划安排原材料的供应；
2.3 建立供方档案；
2.4 原材料采购及品质、数量异常的联络和处理；
2.5 成本控制。
3 职位技能要求；
3.1 相关高中或以上学历；
3.2 具备丰富的化工产品生产经验和专业知识；
3.3 具备一定的商务谈判技巧；
3.4 具备良好的管理理念和客户服务意识。
4 职位培训需求
4.1 与供销科有关之质量管理体系文件。
九、仓管员
1 职务概述
1.1 职务名称：仓管员
1.2 直接上司：供销科科长
2 工作范围
2.1 建立原材料、制成品帐册；
3.2 仓库物资标识；
3.3 定期库存盘点。
3 职位技能要求；
3.1 高中或以上学历；
3.2 具备良好的管理理念和客户服务意识；
4 职位培训需求
4.1 与仓库有关之质量管理体系文件
十、生产员工
1 职务概述
1.1 职务名称：生产员工
1.2 直接上司：生产技术科科长
2 工作范围
2.1 严格依据《岗位作业指导书》进行操作、作业；
2.2 积极主动进行产品质量控制；
2.3 认真、负责做好作业记录。
3 职位技能要求；
3.1 相当高中或以上学历；
3.2 具备一定的机械及化工产品生产经验，特殊工种应有法定机构核发的职业资格证书；
3.3 熟练掌握各自的设备操作及维护；
3.4 具备初步的客户服务意识。
4 职位培训需求
4.1 与生产技术科有关之质量管理体系三层文件。
十一、内审员
1 职务概述
1.1 职务名称：内审员
1.2 直接上司：管理者代表
2 工作范围
2.1 配合协助内审组长的工作，并按计划实施审核；
2.2 编制《内审检查表》；
2.3 现场审核并填制《内审检查表》；
2.4 对不符合项填制《内审不符合报告表》。
3 职位技能要求
3.1 高中以上学历；
3.2 本企业工作二年以上；
3.3 经过内审系统知识培训，并获得法定机构核发的内审员证书；
3.4 应与被审核区域无直接责任，熟悉审核区域内容和要求。
4 职位培训需求
4.1 企业质量管理体系整套文件。
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年 月 日
审批
年 月 日
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