奔驰SA笔试试卷及答案.doc

练习1 姓名
填空题（每格1分）30分
1. 写下下列最新车型底盘号：R-CLASS 251 B-CLASS 245 S-CLASS 221 。
2． 刹车油每 2 年更换1次，配备SBC系统的车辆刹车油每 1 年更换1次。
3． 变速箱油及滤芯，胶边每 4 年或 60000公里更换1次。
4． 火花塞每 4 年或 60000 公里更换1次。
5． 发动机传动皮带每 4 年或 100000 公里更换1次。
6． 燃油滤芯每 6 年或 80000 公里更换1次。
7． 奔驰的3位创始人：卡尔.奔驰 ， 格特列。戴姆勒 ， 威廉.迈巴赫
8. 世界上第一辆汽车诞生于 1886 年。
9. WDB2100551A123456中 “210055”代表 销售型号 ，A前面的“1”代表 左舵 。
10．第83组是 空调 ，第54组是 电气 ，第40组是 轮胎，四轮定位 。
11.轮胎的设计尺寸为225/60R16 90W，其中225表示轮胎的宽度，那么，225表示__轮胎宽度_, 16表示___轮毂直径 ,W表示_____速度级别____.
12．请写出各数字所指部件的含义。

2 前风挡玻璃 3 温度调节 6 后档玻璃加热

12 风量调节 15 余热利用
问答题（每题6分）30分
13中央门锁有几种不同的开关顺序？各有什么不同并如何实现？
2种。
第一种：按一下钥匙上的“解锁”按钮，四门、行李箱盖和油箱盖同时打开。
第二种：按一下钥匙上的“解锁”按钮，只打开左前门，再按一下“解锁”按钮，其余三门、行李箱和油箱盖才打开。
实现方式：同时按下遥控钥匙上的“解锁”和“锁止”按钮约5秒，遥控钥匙上的指示灯会闪烁2次，开关的顺序会在2种模式间切换。
14．请写出存储座椅记忆功能的操作顺序。
在 Ignition On 的状态下，调节好左前座椅的靠背、坐垫、头枕、方向盘位置、左右后视镜位置、动态多轮廓座椅功能位置，然后按下” M ”，3秒钟内按下“1”、“2”或“3”储存位置按钮。该位置设置将会储存在选择的位置中
15说明下列信息所代表的含义

仪表板上显示的信息
含义

Brake wear
刹车片报警

Coolant Stop vehicle, turn engine off
冷却液报警，停车，关闭发动机

3rd brake lamp
第三制动灯报警

Check engine oil level when next refueling
在下次加油时检查机油液位

Change key batteries
更换钥匙电池

Top up washer fluid
加注玻璃清洗液
16 当客户请求救援时应该要求客户提供哪些信息？
车辆识别号，姓名和具体位置，联系电话，车牌号码和车身颜色，车型，问题描述
17 奔驰24小时救援电话是多少？新车救援的期限是多久
400-650-4688 从保修日期开始为期2年
选择题 （每题4分）40分
18.Daimler和Benz两家公司是在哪年进行了合并（ ）
A．1926年
B．1826年
C．1998年
D．1997年
19.Daimler和Chrysler两家公司在什么时候宣布正式合并（ ）
A．1997/12
B．1998/12
C．2007/10
D．2008/10
20.关于车辆索赔期的描述，下列说法正确的是（ ）
A．新车保修，24个月不限里程数
B．配件，24个月不限里程数
C．总成部件，24个月不限里程数
D．选装件，自购买之日起24个月
21. 在WIS中“AG”和“LG”分别代表（ ）
A.加长变速箱
B.手动变速箱
C.自动变速箱
D.底盘类型
22.Damage Code ：0－54299－73－1中下划线部分代表什么（ ）
A．故障类型
B．故障ID（原始更换部件or已更换过的部件）
C．故障部件
D．维修类型
23. 8.EVA-net是一套现代化的售后服务系统，它的功能范围主要有（ ）
A.帮助用户确定配件数量，并进行费用评估
B.可以查询保养、维修诊断及故障方面的信息
C.用来查询工时工项及损坏编码
D.提供维修工作的细节指导、改装方面的资料
24.WIS的全称是什么（ ）
A. Workshop Inspection System
B. Workshop Information System
C. Warehouse Information System
D. Warehouse Inspection System
E. Workshop Indication System
25（1）
（2）
（3）
（4）
.关于保养提示显示，下列按时间先后顺序排列正确的是：（ ）

A：1-2-3-4
B：3-4-2-1
C：4-2-3-1
D：4-1-3-2
26.关于机油标识SAE 5W-30的理解，以下描述正确的是：（ ）
A：W前的数字表示地温流动性，越小流动性越好
B：W前的数字表示地温流动性，越大流动性越好
C：W后的数字表示高温粘度，越小高温保护性能越好
D：W后的数字表示高温粘度，越大高温保护性能越好
27.一份准施工单一般包括以下这几部分内容（ ）
A：客户基础信息
B：客户确认工作条款的签字区
C：SA填写的客户车辆维修基本信息
D：客户车辆基本信息