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特殊事故现场查勘

对于水灾事故、火灾事故以及车辆被盗抢事故，其查勘与双方事故的查勘有不同的侧重，下面分类予以说明。

一、 水灾事故

车辆涉水行驶或被淹后， 由于处理或操作部当，极易造成发动机内部损坏。而这些内部损坏一般都是除外责任内的损失。而且车辆被水浸泡后，其电子元器件极易遭到腐蚀、氧化，导致损失扩大。水灾现场的查勘，除了按现场查勘的基本流程操作外，还有特别注意以下要求：
（1）接到报案后，联系客户用语：”请问您的车被水浸泡了多长时间？水位有多高?您是否重新启动？”如客户未重新启动，则告知“请您千万不要打火启动车辆，避免扩大损失，我们将马上赶到现场协助您处理”。
（2）到达现场后，快速进行处理，拍摄现场照片，必须要拍出水淹的水线位置，确定车辆被浸泡的高度，了解受损的大概情况。
（3）拍摄完现场照片后，应协助客户积极联系施救厂，并协助客户将水淹车辆推（拖）出水淹现场。
（4）查勘水灾事故现场时，查勘员必须填写现场询问笔录，就车辆水淹后如何熄火、熄火后有没有再次点火、点火多少次等问题要求事故车辆驾驶员做出明确答复。
（5）查勘水灾事故现场时，查勘员必须现场检查发动机进气口是否进水，空气滤清器芯是否被水浸湿，并拍照存档。如果空气滤清器芯没有浸湿，则可以排除发动机内部进水的可能性。

二、火灾事故

火灾事故的发生原因复杂多样，造成的损失一般也不较大，起火原因主要有碰撞起火、自然起火、人为失火三种类型，不同的起火原因属于不同的理赔责任范围，现场查勘时要多观察、多了解、多询问。
（1）到达现场后，注意勘察现场环境，是在繁忙道路上还是在住宅小区，记录当时的天气状况，查勘事故地周围有无异常物。
（2）向驾驶员了解保险车辆着火的详细经过，注意观察驾驶员的言行举止，了解车辆碰撞或翻车的具体情节，车辆起火和燃烧的具体情节，发现着火时驾驶员采取了那些抢救的措施；车辆着火时的具体情况，核对当事人的叙述与已知的事实是否相符。
（3）查勘路面痕迹，车辆着火现场路面上的各种痕迹，观察制动拖印、挫划印痕的形态，测量启始点至停车位制动拖印的距离，查勘着火车辆在路面上散落的各种物品及碰撞被抛洒的车体部件、车上物品位置，推算着火车辆行驶速度。
（4）查勘车体燃烧痕迹，检查车辆燃烧痕迹，重点查看车辆的电器、油路及电路情况，查勘发动机舱和车内仪表台的受损情况，初步判断燃烧起火点及火源，分析是碰撞事故引起燃烧还是车辆自燃引起燃烧。
（5）了解当事司机与被保险人关系，车辆为何由当事司机实使用，近来该车技术状况和使用情况如何，是否进行修理，最近一次在哪家修理厂维修的。
（6）调查取证，走访、调查现场其他有关人员，就其当时看到的情况做好询问记录，并对记录签名，留下联系电话。
（7）发现案件中存在某些疑点、牵涉到故意行为或人为失火情况，应作进一步调查，如多几个起火点、车上配件被移下、当事人行动反常、证词互相矛盾等，必要时通过公安消防部门进一步了解案件性质、着火原因。
（8）跟踪公安消防部门认定火灾原因，与自己通过查勘、访问、观察、提取、检验、清点等方法分析得出的火灾进行比较，发现疑问要及时沟通，并做好记录。

三、机动车被盗抢案件

机动车被盗抢案件，就是投保车辆发生全车被盗或被抢，根据保险条款，由保险公司在保险金额范围内按照出现时车辆的实际价值进行赔偿，如今，各家保险公司都把盗抢险作为主险来承保。盗抢案件查勘注意事项如下：
（1）接到调度后，调查人员应赶赴第一现场查勘，对当事人进行询问并做好询问记录，进行现场拍照并检查现场有无盗抢痕迹，有无遗留作案工具。注意分析报案人所言有无自相矛盾之处，如停车位置周围环境、车主反映的被盗经过等有无可疑之处。
（2）走访、调查现场有关人员，调查车辆停放、保管、被盗抢的情况，做好询问记录，特别注意停车场收费情况，要求被保险人提供停车收费凭证，了解车辆丢失后追偿的可能性。
（3）调查车钥匙及证件是否一同丢失。调查被盗车辆的钥匙配备情况，对钥匙进行鉴定，判断是否为原件，调查车辆相关证件是否缺失，查看车主证件，车主是单位的需营业执照，是个人需身份证。
（4）核实报警情况，走访接报案公安部门的执勤民警，核实客户报案时间，记录当时接报案的详细情况，被盗案件是否立案侦察，丢失车辆是否录入公安网上系统。
（5）调查被盗抢车辆的购置、入户上牌及过户等情况，调查使用人是否具有保险利益，如被盗抢车辆发生转让，应请被保险人及时提供有关转让证明。
（6）向被保险人了解其近期财务状况，是否有经济纠纷，调查被盗车辆近期维修情况。
（7）向保险人了解被盗车辆的投保、验车情况记录，索取被盗车辆的投保单。
（8）告知客户索赔所需的资料，如：《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》、车钥匙、保单等，跟踪案件立案后两个月内是否侦破。