总经办岗位职责（57页）.docx

资源描述

总经办职责一负责组织起草商场综合性的工作计划、报告、总结、规划、通告、规章制度二负责商场信息收集、整理、编写、反馈及上报工作，办好内部刊物三负责公文来往管理及信息沟通四负责协调各部、室共同办理好综合性工作，安排全场性会议五负责公司各类资料、文件档案以及图示管理六负责公司印章管理及各部室印章使用情况的监督管理七负责公司办公会议、巡场工作及其他有关会议的准备和组织工作八负责相关政府部门的协调、沟通及外事活动的安排、接待九负责企业大事件的记录、整理和统计工作十负责商场的法律事务十一负责内部刊物的编印、发行、发挥信息沟通桥梁作用十二负责商场安全监督管理十三负责作好各种会议的记录工作十四负责办理总经理交办的其他有关行政方面的工作总经办权利一编制、实施综合性工作计划、报告、总结、规划、通告、规章制度等二准备和组织商场办公室会议、巡场工作及其他有关会议三协调各部、室共同办理好综合性工作安排，安排全场性会议四有权参与本部门人员的招聘、录用与解聘工作五有权对内部员工进行考核六有权对内部员工违规行为处罚七开展内部工作的自主权八有权要求相关部门配合工作九有权对违反公司管理规定的员工提请处罚十其他相关权利企划部职责一负责公司的整体形象策划和品牌推广，不断提高公司的知名度和美誉度二开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手状况三参与公司广告的媒体选择、内容审核及效果评估四与媒体保持良好联系，组织新闻报道，开展公关活动，对公司进行正面形象宣传五策划、实施各类企业文化、企业形象的推广活动六把握市场动态和消费趋势，策划指导各种促销活动并进行效果评估七策划和组织各种内部联谊活动，丰富员工业余活动，增强公司凝聚力八组织参加政府部门、关联单位举办的活动，宣传企业文化，树立公司良好形象九对供应商各种促销活动的审核、报批以及供应商促销的管理十利用视觉艺术树立公司良好的企业文化，维护公司视觉识别系统的标准化和整体形象十一积极开展与其他部门之间的协调、沟通十二其他相关职责企划部权利一参与商场经营管理制度的制定二参与商场开发战略的制定三参与年度、季度、月度促销计划的制定四有权对内部员工违规行为处罚五对内部员工进行考核的权利六有权对内部员工雇佣、解聘提出建议七开展内部工作的自主权八要求相关部门配合工作的权利九有权对影响企划部工作的其他人员提请处罚十可以向总经理提交改进计划、管理制度和流程并获得答复应执行总经理的答复十一其他相关权利营运部职责一建立、健全本部门的各项管理规章制度、工作规范二本部门销售目标的拟定、检查、修订三根据商场总体经营计划，编制年度销售计划及目标进度的追踪与达成四收集有关销售的各类信息，为高层决策提供参考依据五拟定商场促销活动方案，全面负责商场的销售任务六及时跟催各商家上货、补货工作七做好各品牌商品管理工作，确保商品质量八协助各商家对商品进行盘点九总结营业管理的经验与教训，并提出管理对策十商场有关业务推广及客户查询事项的办理十一积极开展与其他部门的沟通与协调十二其他相关职责营运部权利一有权参与商场经营管理制度的制定二有权参与年度、季度、月度促销计划的制定三对内部员工违规行为处罚的权力四对内部员工进行考核的权力五对内部员工的雇佣、解聘提出建议权六开展内部工作的自主权七有权要求相关部门配合工作八有权对影响营运部工作的其他人员提请处罚九可以向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复应执行总经理的答复十其他相关权利收银部职责一制定收银部相关制度，促进商场收银部规范化建设二负责收银员的管理制度和培训，不断提高收银队伍工作效率和服务质量三负责商场的收银工作、确保销货款及时、准确、安全的上缴四加强收银培训管理，确保资金安全五妥善处理收银现场的突发事件六积极开展与其他部门之间的协调、沟通七其他相关职责收银部权利一参与商场收银管理制度与操作规范的制定二参与年度销售计划的制订三对内部员工违规行为进行处罚四对内部员工进行考核五对内部员工的雇佣、解聘提出建议六开展内部工作的自主权七有权要求相关部门配合工作八有权对影响收银部工作的其他人员提请处罚九可以向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复应执行总经理的答复十其他相关权利财务部职责一制定商场财务会计制度及内部控制并组织实施二编制商场财务计划、财务预算，审核财务计划和财务预算的执行情况三商场年度预算的编制、汇编执行结果的分析与报告四拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，加速资金周转，提高使用效率五根据公司财务管理要求建立汇集核算体系，并对经济活动和财务收支进行核算六审查工资、奖金及其他的涉及财务的各种方案七监控公司各项经济活动的有效运作八建立公司资产管理体系，监督资产管理的执行情况九其他相关职责财务部权利一编制、监督实施商场财务管理制度二编制、监督实施商场成本管理制度、规定三有权进行财务成本的预算、控制、核算、结算管理四有权参与本部门人员的招聘、录用与解聘五有权对内部员工进行考核六有权对内部员工违规行为进行处罚七积极开展内部工作的自主权八有权要求相关部门配合工作九有权对违反公司管理规定的员工提请处罚十其他相关权利保安部职责一制定商场安全工作制度，报总经理审批后组织执行二制定保安部年度、季度和月度计划，并组织实施三制定有效的安全制度、方案、部署安保工作任务四保障员工、顾客的人身和财产安全，维持商场经营及办公秩序五负责商场内的治安综合管理，协助公安机关在区域内执行任务六负责商场治安与消防安全七负责消防设备和器材的管理八协助人事部对员工进行消防安全知识、防盗技能的培训九其他相关职责保安部权利一编制、监督实施商场安全工作制度的权力二对商场安全、消防、偷盗、哄抢、打架等突发事件进行处理的权力三有权参与本部人员的招聘、录用与解聘四有权对内部员工进行考核五有权对内部员工违规行为进行处罚六积极开展内部工作的自主权七有权要求相关部门配合工作八有权对违反公司管理规定的员工提请处罚九其他相关权利客服部职责一制定客户服务管理制度与服务标准，报总经理审批后执行二制定顾客退换货和投诉管理制度三负责商场投诉事件的处理四对商场固定客户和大客户进行定期回访并总结反馈意见，提出合理建议五负责商场的广播管理，制定广播和限制广播的内容六负责团购工作的开展和团购重大事项的处理七其他相关职责客服部权利一编制、监督实施商场客户服务管理制度与服务标准二按照服务规范进行商品退换、投诉处理三对商场广播室进行管理四有权对商场固定客户和大客户进行定期回访五对团购工作进行管理六有权参与本部门人员的招聘、录用与解聘的工作七有权对内部员工进行考核八有权对内部员工违规行为进行处罚九积极开展内部工作的自主权十有权要求相关部门配合工作十一有权对违反公司管理规定的员工提请处罚十二其他相关权利电脑部职责一负责商场电脑、设备管理制度的编制与实施二提供稳定、高效、安全的电脑运行系统，保障设备的正常运转三对电脑设备进行日常维护，保障与电脑相关的设备正常运行四保证各相关单据正常录入、流转、确保业务数据的安全五负责软件的维护六收集、分析电脑设备需求，确定电脑设备配置方案七对公司电脑业务数据进行收集、存档及备份八管理公司电脑设备档案及相关技术资料，确保重要资料的保密性九对各部门室电脑提供技术支持十其他相关职责电脑部权利一有权编制、监督实施商场电脑运行系统管理制度二对商场电脑采购、管理有建议权三有权对商场业务数据进行保密管理，有权调查失密事件因果并提出意见四有权参与本部门人员的招聘、录用与解聘的工作五有权对内部员工进行考核六有权对内部员工违规行为有处罚权七积极开展内部工作的自主权八有权要求相关部门配合工作九有权对违反公司管理规定的员工提请处罚十其他相关权利工程部职责一编制工程管理制度与操作规范二确保商场水、电、气、风和电梯等大型设施设备的正常运转三负责商场设备、能源、修建工程以及变电室等各种设施的管理四负责商场设备的购置，并提出设备使用保养、维修和添置附件的有关要求五负责建筑物及场内工程的维修、改建、装修、扩建工作，拟定基建规划和土建计划六建立设备账目和卡片，制定相应设备的操作须知和操作规程七与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境八其他相关职责工程部权利一有权编制、监督实施商场工程管理制度二有权参与本部门人员招聘、录用与解聘的工作三有权对内部员工进行考核四有权对内部员工违规行为进行处罚五积极开展内部工作的自主权六有权要求相关部门配合工作七有权对违反公司管理规定的员工提请处罚八其他相关权利行政部职责一制定商场各项行政办公管理制度并监督执行二负责商场日常行政事务的办公支持及各种活动的组织和实施三协助商场领导协调各部门之间相关的业务工作四按照商场年度经费预算，严格控制各项行政费用支出五协调安排商场的各种会议及对外行政事务六全面负责商场总务后勤的管理工作七其他相关职责行政部权利一有权参与商场经营管理制度的制定二行使对商场行政、总务后勤的管理三有权对内部员工违规行为进行处罚四有权对内部员工进行考核五有权对内部员工雇用、解聘六积极开展内部工作的自主权七有权要求相关部门配合工作八有权对影响行政部工作的其他人员提请处罚九可以向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复应执行总经理的答复十其他相关权利人事部职责一制订商场人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划二商场组织结构、单位职责与权责划分的研究、分析并提出改进建议三商场人事制度以及其作业程序的研究、设计并提出改进建议四商场人员编制的制定、控制及调整五员工待遇、工作安全、福利、保险等办法的拟定、实施并提出改进建议六商场员工教育与培养计划的拟定及实施七制定考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施八办理商场人员的任免、考勤、考核、奖惩、差假、迁调等事项九负责商场人事资料的调查、统计、分析、整理及保管十协调和指导各用人单位人事方面的工作十一其他相关职责人事部权利一有权参与商场管理制度的制定二根据总经理和相关部门的需求，行使人事管理三行使对内部员工违规行为的处罚权四有权对内部员工进行考核五对内部员工的雇佣、解聘的有建议权六积极开展内部工作的自主权七有权要求相关部门配合工作八有权对影响人事部工作的其他人员提请处罚九可以向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复应执行总经理的答复十其他相关权利总经理岗位职责一制定公司的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度二抓好企业经营战略、管理组织、选人用人等三有效地做好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等工作，保证公司各项目标完成四保证公司信守商业道德、提高服务质量五全面实行规范化服务，提高公司的经济效益和企业社会效益六正确处理国家、企业、职工三者利益关系七检查、督导及各级管理人员的工作，协调商场各部门之间的关系，主持工作例会八审核企业年度财务预算，向各部门下达年度工作指标九与各界保持和发展良好的公关关系，树立和提高企业形象，开拓经营业务十检查、督导商场的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才十一接受审计、财务、税务、工商行政管理等部门和金融机构的监督十二定期向企业党委报告工作，接受监督十三定期向职工代表大会报告工作，听取意见十四做好企业的安全工作，教育干部、职工牢固树立法制观念，增强安全意识十五采取有效的安置防范措施，确保企业财产、人员安全十六保证企业职代会行使职权，支持工会、共青团等群众组织的工作十七加强对员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发十八关心员工生活，不断改善员工的工作条件和生活十九其他相关职责办公室主任岗位职责一协助总经理编制、审核商场经营管理相关制度、工作规程二组织草拟商场工作计划、报告、总结、决议、发布通知、通告三负责审核以商场名义发出的文稿四检查商场工作计划的执行情况，随时向总经理汇报五负责及时签批、送阅上级机关及外单位来文，按照领导的签批意见处理回复六督促部门人员做好文件传阅、回收、归档工作，并督促有关管部门贯彻执行七负责组织协调几个部门共同办理的综合性工作和全场大型活动及全场性会议八负责接待外单位来场人员，根据要求组织安排情况介绍九审批和处理各部门送达文件、资料，并督促文印室做好保密工作十定期整理商场大事记，积累日常资料十一深入实际掌握第一手资料，负责组织商场信息，按时、保质发布十二负责管理、审批规定权限内的经费开支十三准备办公会议议题，根据会议决议编发会议纪要，并督促相关部门贯彻执行十四掌握市场动态，收费行业信息，为总经理决策提供咨询，当好参谋十五考核公司人员各项岗位职责的执行情况十六完成总经理交办的其他有关工作企划部经理岗位职责一组织制定商场中、长期发展规划，并报总经理审批后组织实施二负责促销活动方案的审核三指导各类促销活动的展开并进行监督四负责内部购物环境的优化以及重大节日的内部场景布置工作五负责重大公关活动的策划和组织工作六负责广告媒体的选择、广告内容的选择和广告效果的评估七协调商场内部管理过程中各个职能部门之间的关系八完成总经理交办的其他工作平面设计岗位职责一负责商场内各类宣传画面，平面设计，广告策划二根据商场规划要求，完成相关平面图纸的绘制三执行完成公司需求的平面设计任务四维护、推广、传播企业品牌建设工作五以公司VI手册为标准，设计符合要求的请柬、胸牌、招商手册等日常宣传用品六负责商场大型促销活动场地及背景设计、参与、配合具体实施的整个过程七负责卖场店堂内外形象设计八完成企划部经理交办的其他工作美工岗位职责一负责各专柜POP的书写二负责促销用品的采购与管理三负责商场促销活动气氛的设计与布置四负责商场节日气氛布置，美化商场购物环境五负责检查各专柜宣传用品的张贴、摆放六负责公司各类会议的场景布置七完成企划部经理交办的其他工作营运部经理岗位职责一根据公司的总体经营规划，制订本部门的工作计划二负责健全、建立、贯彻、执行本商场及部门的各项管理规章制度三收集各类信息，为高层决策提供参考依据四组织商场促销活动，全面负责商场的销售任务五组织相关人员及时跟催各商家做好商品上货、补货工作六组织相关人员做好商场商品管理工作，确保商品质量七不定时对卖场进行巡视，发现问题及时处理八组织相关人员定期或不定期协助各专柜对商品进行盘点九处理卖场内发生的较大事件，维护商场的利益，同时确保顾客满意十根据商场的各项工作质量标准，协助人事部考核下属员工十一完成上级领导临时交办的工作营运部主管岗位职责一负责监督指导本部门员工完成工作计划二负责监督指导本部门员工遵守各项作业规范三负责按时提交周巡查报告和月巡检报告四负责对各专柜商品陈列等营运环节进行监督与指导五负责监督指导促销活动的开展六负责监督与指导本部门员工工作规范的执行七完成上级领导临时交办的工作收银部主管岗位职责一制定收银部相关制度，促进商场收银部规范化建设二负责收银员的管理和培训，不断提高收银队伍工作效率和服务质量三了解收银部员工需求，最大程序地满足员工需要，提高收银员的工作积极性四负责监督检查收银工作、确保销货款及时、准确、安全上缴五定期检查、抽查收银员的备用金情况，确保资金安全六妥善处理收银现场的突发事件，受理顾客投诉七负责协调收银部与各部门之间的关系八完成领导交办的其他工作收银员岗位职责一负责具体的收银工作，确保收银准确，努力提高收银速度和服务质量二准确领取备用金，及时上交销售款，并做出差异报告三为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，并合理处理客户退换货要求四负责各种收银票据和文件的收集、保管和传递五确保金库和现金的安全，保证充足的备用金六确保顾客所购的每一件商品均收银，不得遗漏七负责相关收银机、验钞机、打印机等收银设备的维护和保养八负责收银区域的清洁工作财务部经理岗位职责一主持制定、不断完善商场的各项财务制度，并确保财务制度的落实二组织编制公司财务计划、财务预算，审查财务计划和财务预算三负责拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，加速资金周转，提高使用效果四负责审查公司经营计划及各项经济合同，并认真监督其执行五参与审查工资、奖金及其他涉及财务收支的各种方案六组织考核、分析公司经营成果，从财务角度提出可行性的建议和措施七负责向高层领导汇报财务收支和盈亏情况，为领导决策提供依据八负责财会人员的业务培训，激励本部门员工更好更快的做好本职工作九组织会计人员培训和考核，确保会计人员依法行使职权十完成公司领导交付的其他工作会计主管岗位职责一主持编制各期会计报表和财务分析报告，做到分析准确、送报及时二按时填报《经济效益月报表》，做到数字真实、计算准确三严格、认真审核会计凭证，定期汇总会计凭证，及时发现、解决问题四复核签发审批权限的支票现金五分析工资提取与发放情况，查明工资总额变动原因，保障工资总额构成合理六协助财务部经理编制各项财务计划，做好职责范围内的管理协调工作七负责编报《负债表》、《损益表》等各种财务报表八定期做好来往款项的核算工作九督促下属人员认真贯彻执行国家税收、外汇管理结算制度的有关规定十认真完成领导交办的临时工作出纳员岗位职责一根据会计凭证，每日进行现金的收入与支付操作二按照现金管理制度，负责现金的日清月结，月结盘库后做《现金盘库表》三负责每日营业额的追缴，根据主管、经理的安排筹集现金四执行员工的工资发放，做到按时发放工资、奖金、并填制相关的记账凭证五根据现金收付凭证，每日登记现金日记账及辅助记录六负责办理银行账务、各种结算和支票业务七负责会计凭证的汇总和管理工作保安部经理岗位职责一防范和处理涉及安全的事件，确保安全二负责商场治安安全和消防的领导和管理三制定有效的安全制度、方案，部署安保工作任务四主持制订本部门年度、季度和日常计划五贯彻、执行安全管理机构和公司的安全决策、确保制度落实六负责本部门员工的组织、管理、业务培训和检查考核七做好辖区内的治安综合管理，协助公安机关在区域内执行任务八负责消防安全管理和检查九组织和建设消防队伍，管理消防设备和器材十重大活动的保卫方案制定和实施，特殊安全事件的协调处理十一总经理安排的其他工作任务保安岗位职责一负责商场员工和顾客的安全管理的具体执行二负责日常的治安巡视检查，全面掌握保安部的岗位执勤情况三突发事件的现场秩序维护和管理，合理安排人力，杜绝不安全因素四负责日常治安的保安队伍建设、管理和培训五制定各种治安制度、执行方案，并监督管理实施六配合公安机关治安宣传和执行任务七保安部经理安排的其他工作消防安全员岗位职责一制定各种消防制度、执行方案，并监督管理实施，消除商场的安全隐患二负责商场消防队伍的建设、管理和义务消防员培训三协助和配合消防机关进行消防安全检查和宣传四辖区内消防器材和设施的日常检查和管理五与其他部门合作，做好消防预防和宣传六协助相关部门，保证易燃易爆商品的消防安全七保安部经理交办的其他事务客服部经理岗位职责一组织制定各项客户服务制度和工作流程，规范客户服务各项工作二组织制定各项客户服务标准及各项工作计划并组织实施三指导顾客退换货工作和投诉工作四负责顾客重大投诉事项的处理和接待工作五负责对商场的固定客户和大客户进行定期回访，了解其需求六指导商场的广播工作七负责团购工作的开展和团购重大事项的处理工作八协助企划部、营运部等部门开展各项促销活动九完成总经理临时交办的其他工作服务台人员岗位职责一负责制定总服务台管理规范并报上级审批后执行二负责顾客购物咨询和顾客投诉的处理三负责发票的开具工作四负责赠品的发放和顾客所购商品的包装工作五负责顾客会员卡的办理工作六负责顾客的退换货工作七负责商场消费快讯的发放工作八完成客服部经理交办的其他工作团购部员工岗位职责一制定商场团购管理制度和流程并报上级审批后执行二负责团购客户接待和洽谈工作三负责团购协议（合同）的签署工作四处理团购工作中的意外事件和重大事件五完成客服部经理交办的其他工作广播员岗位职责一保证在背景音乐不间断的情况下按商场规定播稿二配合商场销售，积极收集信息，组织广播稿件，力求稿件不断更新，发挥促销导购作用三做好广播室需用的磁带和CD碟的挑选，借出及归还工作，力求通过合适的背景音乐营造轻松、愉快的购物环境四负责广播室设备的保管、维护五完成客服部经理交办的其他工作电脑部主管岗位职责一贯彻落实公司的各项技术要求和公司信息技术的相关工作安排，服从财务部的行政管理二负责电脑部现有软件系统的管理、网络系统的运行及电脑设备的维护工作，确保商场信息系统保持正常高效运转三负责公司各部门信息数据管理及报表文件的有效生成，及时办理领用手续四依公司业务管理需要，组织开展系统分析工作五定期向财务部及各经营管理层汇报数据分析结果，为经营管理决策工作提供依据六制定电脑部的发展规划，加强信息服务，提高商场的信息管理水平七做好全系统的安全保密工作，负责设置软件使用权限八组织做好商场非计算机专业人员的培训工作，提高相关人员的计算机应用水平九检查本部门员工的出勤状况，合理调度人力，控制本部门的人事成本十协调有关部门及场外有关人员间的关系，为电脑部工作创造良好的外围环境十一完成财务部经理交付的其他工作系统录入员岗位职责一熟练掌握商场的系统数据库，确保应用系统的安全、可靠运行二负责向相关部门提供信息数据分析报告，包括销售、库存等分析报告三负责夜间运行数据的备份工作，分发夜间运行报表到各部门四及时协助相关部门及各楼层查实销售情况五根据需求，打印临时所需的各类报表六负责机房及整体网络电源的控制工作七监督检查商品资料的录入、储存、更新工作的开展八协助做好个柜组商品盘点工作九完成部门经理交付的其他工作工程部经理岗位职责一依照上级领导下达的任务和要求制订工程部的工作计划，并组织实施二负责建筑物及场内工程的维修、改建、装修、扩建工作，拟订基建规划和土建计划三组织审批工程项目的预算计划，及时了解在建工程进度，提出向施工方付款计划四负责商场设备的购置，并提出设备使用保养、维修和添置附件的有关要求五协助财务部建立设备账目和卡片，制定相应设备的操作须知和操作规程六负责商场的水/电/气/梯设备、能源、修建工程以及变电室等各种设施的管理七检查本部门员工的出勤状况，合理调度人力，控制本部门的人力成本八协助人事部完成本部门员工的培训和考核工作九协调与有关部门及场外有关人员间的关系十与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境十一完成总经理交付的其他工作空调工岗位职责一严格遵守部门经理制定的排班表，值班时严格遵守规章制度，不得擅离职守二负责商场中央空调的开放与调控三观察机组运行情况，检查水塔、水箱、水泵及空调器的工作状况，做好运行记录四值班时发现任何设备故障，应上报部门主管组织相关工程人员予以解决处理五严格执行交接班制度，提前到达交班现场，并检查上一班的值班记录六负责定时定量对冷却水、冷冻水加药处理，并妥善保管药品七完成冷冻机房、空调机房及各仪表的设备清洁，定期清洗风机盘管中的过滤网八完成部门经理交办的其他工作水电工岗位职责一负责水、电设备的维修与更换（如灯管、插座、水龙头等）二负责专业设备的检查与保养（如空调、电梯等）三负责发电机房及发电设备的维修与保养四负责非专业设备的维修（如手推车、地牛、叉车、货架、办公桌椅等）五对水、电设备做安全检查，处理水、电突发事件（如停电时，启动发电机）六负责霓虹灯、射灯、球形灯、灯箱广告的开闭工作七负责工程部维修工具的保存、维修耗材的控管八做好办公室内和工作区域的清洁卫生及安全防火工作九完成部门经理交办的其他工作行政部经理岗位职责一组织制定商场各项行政办公管理制度并监督执行二负责商场日常行政事务的办公支持及各种活动的组织和实施三协助商场领导协调各部门之间相关的业务工作四按照商场年度经费预算，严格控制各项行政费用的支出五协调安排商场的各种会议及对外行政事务六负责办公用品的分配和管理工作七组织起草商场文件，做好文件的编号、打印、发放、归档、保管工作八做好商场重要来宾的接待工作九代表公司做好与政府部门、社会团体及外部其他相关单位的联络及关系的维护十后勤服务管理，为员工创造和保持良好的工作环境档案管理员岗位职责一协助行政部经理修订相关档案管理制度，并对公司各部门各门类材料的归档工作进行指导和检查二严格执行档案入库制度，认真做好分类登记，对档案的分类应做到科学合理、便于查找三按规定办理档案借阅登记手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理四负责商场文件资料的收集、整理、立卷、归档工作，并按照档案管理的要求进行分类、编目、登记、录入和管理五按相关规定对档案进行例行的保养、管理和销毁等工作合同保管员岗位职责一做好本部门文件的收发、传阅、整理、归档工作二负责来访人员接待、相关文件、材料的起草和各种报表的填写及上报工作三负责公司文件、信件、合同等资料的登记归类管理；四及时、准确地上传下达公司内部各类信息、通知五本部门办公场所的环境卫生、秩序管理人事部经理岗位职责一组织制定商场人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划二制定人员招聘、考核、奖惩等人力资源管理制度并监督实施三根据组织人员需求状况，提出内部人员调配方案，促进人员的优化配置四建立各种职位人员的培训发展体系，做好人员发展的日常管理工作五组织制定考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施六制定薪酬福利政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审七协调和指导各用人部门的人员招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理等方面工作八及时处理商场在管理过程中的重大人事问题招聘主管岗位职责一根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求二根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划并组织实施三招聘信息的起草与发布四负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作五建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程六建立后备人才选拔方案和人才储备机制七拓展及评估招聘渠道，建立有效的招聘渠道体系，确保招聘的有效性培训主管岗位职责一根据商场发展需要，负责拟订员工的年度培训计划以及培训的各项管理制度二根据领导审批的培训计划，具体安排商场各项培训工作三分析公司总体和个别部门对培训的需求，并制订出相应的培训计划四指导各部门制订多层次的培训教育计划，并协助其实施五负责对各部门举办的培训活动的实施监督和控制，协助和配合商场各部门开展各项培训活动六在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核七负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理八建立员工培训档案，对实施的各类培训根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等九负责对外部培训机构的选择和管理、完善与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好的合作关系，相互共享相关信息十负责拟订商场年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管和维修保养工作十一负责国内外培训信息的收集，追踪行业培训动态，分析、总结现有培训效果，提出改进意见总务岗位职责一负责公司各部门办公用品的采购及发放工作二负责公司办公室库房的日常管理工作三负责商场营业所需物料的购置、保管及发放工作四做好公司财产管理工作，建立固定资产账册五负责做好公司用水、用电的管理工作六负责员工工服、工牌的日常保管工作七完成部门经理交办的其他工作文员岗位职责一协助办公室主任管理一切文书处理及归档二处理、监管所有文件报表能定期、定时交公司领导审核三负责公司各类会议的会议纪要工作四负责所传阅的文件、通知能定时交回办公室存档五负责复印及下发公司文件、通知给各部门同事签收六负责办公室来访人员的接待工作七完成公司领导交办的其他工作业务部经理岗位职责一配合营运部完成公司制定的各阶段经营目标二掌握与商场合作的重点厂家经营情况三配合营运部进行商场经营布局调整四建立客户关系，积累客户资源，进行客户关系管理，完成公司的招商工作任务五负责新进厂家

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