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1．单选题
· 1．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低
o A. 特质法
o B. 行为法
o C. 结果法
o D. 无
· 2．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高
o A. 特质法
o B. 行为法
o C. 结果法
o D. 无
· 3．指标的来源一般是来源于组织战略目标与
o A. 竞争
o B. 沟通
o C. 协调的需要
o D. 无
· 4．正确完成工作的方式有
o A. 一种
o B. 两种
o C. 多种
o D. 无
· 5．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖
o A. 业绩
o B. 年龄
o C. 学历
o D. 无
· 6．按照考核内容绩效考核的方法分为
o A. 步骤法
o B. 特质法
o C. 学习法
o D. 无
· 7．行为法的类型包括
o A. 行为辩论法
o B. 行为等级法
o C. 行为观察评估法
o D. 无
· 8．秘书的工作包括
o A. 陪领导出差
o B. 陪领导喝酒
o C. 起草文件
o D. 无
· 9．常见的绩效指标类型是
o A. GDP增长
o B. 质量
o C. 相等数
o D. 无
· 10．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
o A. 企业的战略相对稳定
o B. 组织架构相对稳定
o C. 政策相对稳定
o D. 人员相对稳定
· 11．职业咨询活动包括
o A. 店庆
o B. 年庆
o C. 职能转换
o D. 无
· 12．员工自我评估包括哪方面？
o A. 身高
o B. 爱好
o C. 能力
o D. 学历
· 13．职业发展，应该怎样实施
o A. 员工自我评估
o B. 亲人评价
o C. 社会评价
o D. 上司评价
参考答案：A
· 14．360度绩效考评立意甚佳，表现在
o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
o B. 许多企业重视绩效考评和沟通
o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力
o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩
· 15．绩效工资的实施条件，不对的是
o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离
o B. 绩效考评要客观，公正，有效
o C. 奖励先进，约束后进
o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
· 16．绩效工资的缺点
o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高
o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益
o D. 绩效工资的分配上不公平
参考答案：A
· 17．绩效工资的优点，不对的是
o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工
o D. 保持工资的弹性
· 18．宽大化倾向这种现象产生的原因有
o A. 评价要素的标准明确
o B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
o C. 评价者打击工作表现好的员工
o D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样
· 19．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型
o A. 职能制
o B. 网络型结构
o C. 直线职能制
o D. 直线制
· 20．组织结构中最早也是最简单的组织形式是
o A. 职能制
o B. 直线制
o C. 直线职能制
o D. 模拟分权制
· 21．下列不属于职能制组织结构缺点的是
o A. 多头领导
o B. 有功大家抢
o C. 多重指挥
o D. 权力集中
· 22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
o A. 直线职能制
o B. 事业部制结构
o C. 模拟分权制
o D. 职能制
· 23．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
o A. 直线制
o B. 直线职能制
o C. 模拟分权制
o D. 矩阵制
· 24．下列哪项不是矩阵制结构的特征
o A. 一个员工两个领导
o B. 两个层次的协调
o C. 横向联系灵活多变
o D. 拥有一定的经营自主权
· 25．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是
o A. 地位
o B. 角色
o C. 权力
o D. 义务
参考答案：C
· 26．下列哪项不属于委员会结构的缺点
o A. 责任分散
o B. 集思广益
o C. 妥协折中
o D. 议而不决
· 27．下列哪项是组织绩效的影响因素
o A. 客户对组织的满意度
o B. 组织宽度
o C. 组织长度
o D. 组织对员工满意度
· 28．在本书中，岗位分析的主要方法有几种
o A. 5种
o B. 6种
o C. 7种
o D. 无
· 29．工作协作关系包括哪两个部分
o A. 对内和对外
o B. 学历要求和专业职称
o C. 共醉时间和工作环境
o D. 无
· 30．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
o A. 搜集工作信息和编写工作说明书
o B. 编写工作说明书和工作规范
o C. 搜集岗位信息和工作信息
o D. 无
· 31．员工培训的目的是什么
o A. 提升员工素质
o B. 帮助员工弥补不足
o C. 帮助员工拓展思维
o D. 无
· 32．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取
o A. 绩效优秀和绩效普通
o B. 没有绩效和绩效优秀
o C. 没有绩效和绩效普通
o D. 无
· 33．岗位说明书的核心内容是
o A. 岗位的详细介绍和职责描述
o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍
o C. 岗位职责描述和任职资格
o D. 无
· 34．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括
o A. 岗位描述和岗位规范
o B. 岗位名称分析和工作内容
o C. 岗位职责和工作内容
o D. 无
· 35．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是
o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，
o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析
o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析
o D. 无
· 36．基于胜任特征的有效测验，有几个原则
o A. 4个
o B. 5个
o C. 6个
o D. 无
· 37．能力的差异主要表现在以下三个方面类型
o A. 差异水平差异表现早晚差异
o B. 差异水平早晚差异
o C. 差异水平差异表现
o D. 差异表现早晚差异
· 38．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
o A. 观察力注意力记忆力思维力
o B. 思维力想象力分析判断能力应变能力
o C. 注意力记忆力思维力想象力
o D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
· 39．行政职业能力测验包括五大部分内容：
o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析
o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析
o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析
o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
· 40．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
o A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配
o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：
o D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
· 41．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
o A. 社会
o B. 国体
o C. 地理
o D. 水文
· 42．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
o A. 性格
o B. 气质
o C. 能力
o D. 人格
· 43．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
o A. 气质
o B. 性格
o C. 人格
o D. 能力
· 44．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。
o A. 科技
o B. 能力
o C. 核心
o D. 知识
· 45．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
o A. 人格结构
o B. 人格动力
o C. 人格发展
o D. 人格适应
· 46．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少
o A. 0.03
o B. 0.05
o C. 0.07
o D. 0.1
· 47．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论
o A. 《掌握记忆》
o B. 《获取精神力量的10种方法》
o C. 《唤醒创造天才的10种方法》
o D. 《大脑第一》
· 48．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的
o A. 倡导自我超越
o B. 改善心智模式
o C. 开展团队学习
o D. 强化系统思考
· 49．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是
o A. 亚当斯
o B. 史密斯
o C. 彼得·圣吉
o D. 托马逊
· 50．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素
o A. 高度的自信
o B. 坚定的意志
o C. 远大的目标
o D. 强烈的愿望
· 51．下列不属于学习型组织所具备的特征的是
o A. 具有共同愿景
o B. 强调合作与团队精神
o C. 强调管理的个性化
o D. 注重眼前利益
· 52．下列哪项不是成人学习所具备的特点
o A. 学习目的明确，主动性强
o B. 记忆力下降，理解力增强
o C. 学习中参与意识强烈
o D. 理论性强，没有应用性
· 53．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求
o A. 将间接经验实用化
o B. 保持惯性思维
o C. 用心灵去思考
o D. 拥有敏锐的眼睛
· 54．下列哪项不属于终身学习所包含的内容
o A. 树立终身学习的理念
o B. 养成主动的学习态度
o C. 只学对自己有用的知识
o D. 学以致用
· 55．潜能的分类不包括一下哪个
o A. 创造潜能
o B. 个人潜能
o C. 精神潜能
o D. 学习潜能
· 56．终身学习在本书中有几个特点
o A. 3个
o B. 4个
o C. 5个
o D. 6个
· 57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念
o A. 终身学习
o B. 主动学习
o C. 学以致用
o D. 自我更新知识结构
· 58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念
o A. 终身学习
o B. 主动学习
o C. 不断探索新知识
o D. 学以致用
· 59．下列哪项不是学习型组织的特点
o A. 有机的
o B. 高度柔性的
o C. 扁平的
o D. 僵化的
· 60．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是
o A. 周边绩效是工作情景中的绩效
o B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效
o C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效
o D. 无
参考答案：C
· 61．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是
o A. 组织绩效、周边绩效
o B. 组织绩效、员工绩效
o C. 周边绩效、员工绩效
o D. 无
· 62．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是
o A. 情绪因素
o B. 能力因素
o C. 机会因素
o D. 无
参考答案：A
· 63．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是
o A. 环境因素
o B. 激励因素
o C. 机会因素
o D. 无
· 64．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是
o A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动
o B. 结果和过程
o C. 个体能力和团队合作
o D. 无
· 65．对于绩效的特征，说法错误的是
o A. 可衡量性
o B. 单一性
o C. 动态性
o D. 无
· 66．对于绩效评价方面，说法错误的是
o A. 评价什么
o B. 怎样评价
o C. 为何评价
o D. 无
· 67．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是
o A. 无法衡量
o B. 难以监控
o C. 团队协作性较强
o D. 无
· 68．对于专业技术人员的概念，说法错误的是
o A. 单纯付出体力劳动人员
o B. 具有国家专业技术职称人员
o C. 在某一领域有操作相关或技术人员
o D. 无
· 69．对于任务绩效，描述错误的是
o A. 是硬性行为
o B. 他受情境等因素的限制
o C. 直接用于组织效率
o D. 无
· 70．对于周边绩效描述错误的是
o A. 受环境因素的限制
o B. 是软性行为
o C. 间接用于组织效率
o D. 无
2．判断题
· 1．绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以
对     错
· 2．绩效就是考核
对     错
· 3．专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多
对     错
· 4．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段
对     错
参考答案：对
· 5．KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致
对     错
· 6．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短
对     错
· 7．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面
对     错
参考答案：对
· 8．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法
对     错
· 9．一部分考核误差是因为考核者的动机所致
对     错
· 10．职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动
对     错
参考答案：对
· 11．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司
对     错
· 12．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式
对     错
· 13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。
对     错
参考答案：错
· 14．从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。
对     错
· 15．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。
对     错
参考答案：对
· 16．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
对     错
· 17．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。
对     错
· 18．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。
对     错
· 19．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。
对     错
· 20．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。
对     错
· 21．个体态度影响着行为
对     错
· 22．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的
对     错
· 23．沟通的礼仪指的就是一方面的内容
对     错
· 24．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容
对     错
参考答案：错
· 25．绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效
对     错
参考答案：对
· 26．创造性精神是专业技术人员最重要的特征
对     错
· 27．岗位分析的主要办法只能单独使用
对     错
· 28．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法
对     错
· 29．岗位分析又成为工作分析或职务分析
对     错
参考答案：对
· 30．周边绩效不利于团队学习，提高竞争力
对 2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套，
1．单选题
1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略
2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润
3．KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
4．指标的衡量包括 A. 定量数据
5．平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大
6．常见的绩效指标类型是B. 质量
7．绩效考核的方法有B. 行为法
8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法
9．秘书的工作包括C. 起草文件
10．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法
11．绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行
12．360度绩效评估的应用误区 A.
13．绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差
14．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题
15．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职
16．绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
17．绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
18．绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应
19．绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
20．职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估
21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中
22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制
23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制
24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制
25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权
26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益
27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制
28．下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度
29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊
30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评
31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个
32．对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程
33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通
34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种
35．工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外
36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范
37．胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38．员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足
39．岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格
40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范
41．行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析
42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力
44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会
45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格
46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A
47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展
48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异
49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应
50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑
51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习
52．精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能
53．潜能开发的技巧有几种C. 5
54．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书
55．潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能
56．终身学习在本书中有几个特点B. 4个
57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用
58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习
59．下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的
60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维
61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标
62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D. 《大脑第一》
63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新
64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.03
65．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C
66．职业咨询活动包括C. 职能转换
67．360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
68．员工自我评估包括哪方面？ C. 能力
69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A
2．判断题
1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处 对
2．岗位分析的主要办法只能单独使用 错 参考答案：错
3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法 对
4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征 对
5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对
6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对
7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 错 参考答案：错
8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错 参考答案：错
9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 参考答案：错
10．客户是一个非常重要的绩效信息来源 对
11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 参考答案：错
12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对
13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对
14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错 参考答案：错
15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 错 参考答案：错
16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对
17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对
18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对
19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对
20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对
21．有效的倾听是积极主动的而非被动的 对
22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对
23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 参考答案：错
24．沟通是意义的传递与理解 对
25．冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错
26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错
27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 对
28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错
29．岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错
30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、

考试题库
一、选择题
1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔
2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构
3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习
4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用
5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉
6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定
7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高
9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用
10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息
11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法
13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考
14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道
15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新
16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
【C】模拟分权制
17.常见的绩效指标类型是【B】质量
18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通
19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略
20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略
21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响
22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法
23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程
24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，
25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能
26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂
27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单
28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关
29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施
30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的
31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价
32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心
34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方
35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制
36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队
37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制
39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员
40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量
41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥
42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法
43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书
44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范
45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格
46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突
47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格
48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑
49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认
50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格
51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应
52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质
53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展
54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本
55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外
56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制
57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通
58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会
59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型
60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个
61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则
62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高
64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效
66.绩效考核的方法有【B】行为法
67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应
68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法
69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法
70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题
71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价
72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行
73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差
74.绩效信息的来源是【B】同事
75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈
76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能
77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念
【B】主动学习
79.秘书的工作包括【C】起草文件
80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力
81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异
82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心
83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.03
84.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大
85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略
86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员
87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略
88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能
89.潜能开发的技巧有几种【C】5
90.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略
91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图
92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动
93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰
94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性
95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实
96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。【A】能力
97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等
98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉
99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的
100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书
101.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》 102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差
103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系
104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益
105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中
106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性
107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权
108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本
109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的
110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评
111.下列哪项不属于高绩效组织具有的