资源描述
《人才培训》
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【视角聚焦】
创新铸造活力 突破焕发生机
——广州市人才培训中心2004年工作回顾
2004年，中心在局党组和业务处室的领导下，认真贯彻全国人才工作会议精神，以“三个代表”重要思想为指导，确立科学的人才观，以新的人才标准完善和丰富培训内容，以人才和社会的需求拓宽培训渠道，以创新的精神为培训工作注入生机和活力，努力实现人才培训的新突破，并取得了较好的成绩。2004年至11月30日止，中心培训的总人数为36263人次，其中公务员培训为12048人次，占培训总量的33.22%；专业技术人员继续教育公修课培训为16480人次，占培训总量的45.45%；职称考前培训为4736人次，占培训总量的13.06%；事业单位人事制度改革培训考察为1139人次，占培训总量的3.14%，以上占培训总量的94.87%。
一、勇于创新，为培训注入活力
中心积极探索个性化、差别化和分级分类的培训模式，勇于创新培训的内容、方法、形式和培训的管理，从而为培训注入了活力，有效提升了培训品牌。
1、探索新的教学方式方法。中心在各项培训中大胆进行教学改革，采取了包括访谈式、活动式、研讨式、研究式等许多新的教学方式来改进教学。例如，在公务员各类培训中，开展并完善了“破冰行动”活动课、无领导小组讨论等；另外，还为公务员初任培训设计了行政体制改革研究活动、政府职能调整研究活动、团队拓展活动等；为科级公务员任职培训中设计了“海上遇险与决策技术”、考察调研等。在局培训处指导下举办的多期公务员英语角活动，取得了初步的成效。英语角融学习、娱乐与交友于一体，创造了语言环境，为公务员提供了一个培养语感、提高听说能力的学习和交流的平台。这些措施不但增加了培训的生动性、趣味性和互动性，受到广大学员的欢迎和高度评价，而且大大提高增强了公务员培训的效果；组织公务员赴梅州地区进行学习锻炼是继赴百色考察后的又一项考察活动，这项活动是为了加强对新录用公务员的艰苦奋斗传统教育，增强公务员的责任感和使命感，强化初任培训效果。活动有效提高了学员的综合能力，增强了学员的艰苦奋斗意识和为基层服务、为群众服务的意识，从而达到了活动的预期目的。
2、调整课程设置。根据国家人事部提出的加强公务员九项通用能力培训的要求，结合我市的实际情况及学员的反馈意见，中心对公务员初任培训、科级任职培训的课程进行了多次调整。形式方面，创造性地引入“模块课程”这一新形式；内容方面，则把通用能力与任职能力课程有机组合。调整方案获得培训处同意后已付诸实施，并取得了较好的培训效果。其次，对新开发的项目，如“当代高新科技”公修课培训、办公室主任岗位高级研修班培训，中心组织了相应的师资备课会、研讨会，就培训内容的划分、方式方法的运用等展开讨论并达成一致意见，从而保证了授课内容的连贯性、系统性，提高了培训的针对性。
《人才培训》
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3、加强课题和培训项目的开发。中心积极向市人事局申报了公务员课堂教学质量评估方案和公务员培训（科级、初任）模块课程设计两项应用课题并展开研究。目前，其成果已陆续在培训质量评估、课程设置等方面得到应用并取得一定成效。此外，中心加快了市场拓展的步伐。通过收集各类培训信息、了解培训市场动态与需求，并对《与中南财经政法大学合办企业管理研究生课程班》和《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试考前培训》两个项目进行论证，为培训市场的开拓和新项目开发提供了依据和可行性分析。中心还结合市场需求策划、开发15个新的培训项目，其中公务员行政许可法培训项目策划及实施方案、“当代高新科技”培训项目策划及实施方案、广州市事业单位试行人员聘用制度培训项目策划及实施方案、在职公务员远程学历教育项目策划及实施方案等10个项目已通过并付诸实施，其余5项仍待审批。
4、建立教学质量评估体系和与绩效挂钩的课酬分配制度。中心建立的综合评估体系既包括对教师个人教学态度、教学组织、教学方法技巧运用情况展开评价的课堂教学质量评估，也包括对培训班的教学管理、后勤服务、内容设置等方面评价的培训综合评估，还包括通过召集学员进行座谈，了解学员对培训班各方面的意见反馈座谈会。中心通过综合评估，掌握了大量的信息，包括老师的教学水平以及学员对培训内容、教学方式方法、教师授课的满意度等。这些信息为甄选教师、调整内容，改进教学方式方法起到了重要作用。此外，中心实行了与绩效挂钩的课酬分配方法，使培训考试通过率高的老师得到相对高的课酬，从而调动了教师的工作积极性，提高了培训质量。
5、开发配套的培训资料和教材。围绕培训的需要，及时修改、出版了《大学生岗前培训教程》并在大学生岗前培训中采用。另外，为了推动我市的事业单位单位人事制度改革，借鉴别的省市在这方面的经验与做法，在前期考察基础上，主持编辑了《事业单位人事制度改革经验选编》，受到全市人事部门的欢迎。中心还编印了职称外语培训的《基础教材》、《考试指南》、《总复习资料》，编印了《2004年培训简章》、《公修课程介绍》、《近期中心、部门培训项目介绍》、《经济职称考前辅导简章》等，为重点大课制作了宣传投影，既迎合了参训者的需求，也收到了较好的宣传效果。
二、努力突破，拓宽培训市场
中心在发挥政府系统培训机构和省、市两级继续教育基地的功能中，以需求为导向，努力寻求新的突破，为培训拓宽了市场。
1、在调研中把握市场。中心领导带头经常性深入各社会层面的调查研究，从中了解和掌握市场信息，为培训市场的新突破提供了依椐。中心扩大原有培训范围，为白云区组织了有6212人次参加的《专业技术人员权益保护法》公修课，解决了该区组织培训难的问题。此外，还根据政府要求、市场形势的情况，把握机会设计、推出了一些讲座。如年初根据各单位制定培训计划的时机，推出了《培训怎样做》高级研修班，还有《事业单位人事制度改革相关政策讲座》、《现代办公室主任培训》、《女性修养与礼仪讲座》、《人才管理培训》等高级研修班项目等，满足了需要，开拓了企业内训的市场。
2、以高、深层的培训打造品牌。中心聘请有关领导和知名专家教授讲授《当代高新科技》公修课和《事业单位人事制度改革相关政策讲座》，这些培训具有较高的水平和较强的权威性，从而有效树立品牌形象。
3、在延伸中拓宽市场。今年首次组织了职称外语考试复习串讲班，并进行了深度拓展。从基础培训班、考前培训到总复习串
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讲班，从《基础教材》、《考试指南》到《总复习资料》，形成了完善的职称外语培训整体，受到了欢迎，就基础培训班已有6个，对明年的职称外语培训也带来了积极的影响。
4、重点投入扩展培训面。为了加强对重点项目的开发，并探索对区域市场的开拓，中心成立了项目办公室和分教处。引进了“时代光华”和“中国企业管理岗位资格培训”远程卫星培训项目。中心被授权为“中国企业管理岗位资格培训”远程卫星培训广东管理中心，首次推出、《纳税筹划师》、《项目经理》、《车间主任、班组长》、《全国汽车维修专项技能认证》等岗位认证课程。中心还建立了专家委员会和资格评审委员会、拟定招生方案和培训方案、选定了教材并确定了师资、确定了开班方案和前期准备工作。第一期《中国职业经理人工商管理专业（高级）资格认证》培训班在12月开办，《中国职业经理人初、中高级资格认证》培训工作同时在我市全面推开。此外，中心建立荔湾分教处，利用培训品牌的影响力对社会资源进行优化整合，逐步扩大培训的辐射面。分教处在成立的短时间内，除健全机构、利用现有场地协助其他部门开办培训班外，还加快了区域性特点的培训项目的策划和筹备。其中，面向单位、学生的团队合作训练项目已进入实施过程。
三、加强基础建设，为培训构建发展平台
为了与锐意扩展的面上培训相适应，中心还加大了基础建设的力度，从管理、硬件等方面为培训工作构建更大发展的平台。
1、扩大培训场地。在市人事局的大力支持下，中心将北秀大厦二层改造为教学区。新教学区按教学培训的要求和标准进行装修，并购置了先进的电脑、投影等教学设备。新教学区的建成使中心的教学场地扩大了一倍，可800多人同时开班，减轻了中心教学场地不足的压力，对形成规模培训起到重要的作用。
2、建立先进的管理系统。为了与日益增长的培训量相适应，中心建立了培训电子考勤系统。该系统避免了人工考勤效率低、容易出现误差的弊端，不仅能高效准确地记录学员的出勤情况，为培训管理提供迅速准确的数据，而且能为送培单位提供有说服力的考勤资料。中心准备在总结试用效果的基础上全面铺开使用。此外，中心进一步健全了前台报名系统，建立了电子邮箱办公系统及内部办公网，更新了20多台办公电脑。中心使用先进的管理系统为品牌培训增添了硬件优势。
3、健全内部管理及制度。中心根据业务发展的需要招聘了部分编制外的员工，为了规范管理，中心制定了不入编员工的管理办法，其中包括招聘程序、报酬标准、档案管理办法、住房公积金缴交办法。为了鼓励员工参加高学历的学习，中心还制定了员工自学学费报销制度。为了减轻人工成本压力，中心积极探索新的培训成本管理办法，采取项目合作的形式与外界建立培训工作关系，这种办法在项目办试行。此外，各部门也根据需要健全管理制度和管理办法。行政部根据对外业务频繁的情况，加强了对司机安全行车的管理和监督，建立了每季安全行车考核制度，取得了全年安全行车5万公里的成绩。公务员培训部还制定了《兼职老师管理办法》等3个部门管理制度。
4、加强思想文化及素质建设。中心在大力拓展培训业务的同时，加强内部思想文化建设，努力提升中心的整体素质。其中，在组织筹办北秀大厦十五年回顾活动中，以图文并茂的宣传气氛，以热情洋溢的大会发言，以欢快愉悦的歌舞表演重现了十五年的光辉历史，也使全体员工
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深感让开创的业绩升华重任在肩，从而形成了一次生动的传统历史教育；中心创办的《人才培训》在一年来出版了三期共5.3万多字。今年刊物更加注重版面编排的效果，力求图文并茂。内容追求思想性、知识性和趣味性，除了紧扣中心各时期工作任务外，技能知识和有一定品读价值的作品也占有一席位置。刊物成为中心思想文化建设常搞常新的亮点。此外，中心还根据需要经常更换板报内容，分别组织员工参加有利于提高素质的培训，如《管理与沟通》、《女性修养与礼仪》、《网站的管理与使用》等。
在全体员工的共同努力下，中心走过了在创新中寻求新突破的一年，并取得了较好的成绩。但是，存在的一些问题仍需引起我们的重视。如依托品牌开发高层次高水平新项目的力度不够，制约了项目开发应有的更高成功率；项目开发后的实施与管理力度不够，使项目效果与效益难于体现；与绩效挂钩的管理力度不够，对协调部门之间的关系和调动人的积极性、提高人的素质与能力等方面未能形成有效的监督、约束和激励机制。对此，我们要认真研究加以解决。
努力实现培训工作的内涵扩展与外延拓宽
——广州市人才培训中心2004年工作展望
2005年，我们要认真贯彻党的十六届四中全会精神，以五种执政能力和全国人才工作会议提出的新的人才标准为指导，按照市人事局及培训教育处的总体部署，坚持以人为本，以公务员、专业技术人员、经营管理者和职业经理人三支队伍的培训为重点。培训工作走内涵扩展和外延拓宽并举的路子，努力贴近上级的要求、市场的需要和学员的实际，以思想的突破指导手段的创新，以手段的创新带动效果的提升。
一、以质量与效果为依据，加大培训创新力度
1、创新培训模式
⑴探讨任职培训与高研班相结合的培训方法。
⑵探讨现场授课与远程网上教育相结合的授课方法。
⑶力争在有关部门的支持下，研究开发继续教育网络系统，聘请专家教授在视播室授课，让学员通过网络自选培训课程。
⑷探讨公共（通用）课集中，自选（专项）课分开的大小课结合授课方法。
⑸策划“管理大课堂”系列讲座，通过名家精品讲座、搭建企业与政府沟通的平台，为行业内训创造更灵活多样的形式。
⑹积极探讨如何规范职业经理人、人力资源管理师人认证培训。
2、加大教学评估与研发力度
⑴教学评估要增强针对性。通过增加听课次数、坚持召开意见反馈座谈会、开展经常性的调查问卷等形式收集依据和信息。
⑵组织现代培训理论的研究，筹划对培训者的培训项目，开展企业培训策划顾问工作。
⑶争取在有关部门的支持下，开发高层次的公务员培训项目，如推出公务员MBA公共核心课程班。
⑷积极研究开发行业内训。
①以三项培训为切入口，以地税、国税、公安局等系统为突破口，开发行业内训。
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②适应事业单位改革需要，组织相应的培训和专题讲座，如岗位分析、聘用合同、人事争议仲裁、薪酬福利设计、社会保障、绩效考核与激励等。
③增加对企业内训方面的投入，开发新的培训课程。如人力资源理论与务实、团队拓展训练、人员沟通与管理等课程。
3、提升教学管理手段
⑴加强师资队伍建设，完善教师评价体系，健全和更新师资库，提升中心教师的素质与授课能力。
⑵建设开发培训网站，开设网上报名、学籍管理、网络课件、考试考核系统。不断完善网上教育、培训管理两大功能。
⑶完善自动化管理系统。开发教师薪酬管理系统、课室管理系统，铺开采用电子考勤系统。
⑷探讨与激励机制结合的，符合市场经济规律的招生手段。
二、以需求为导向，大力拓宽培训市场
1、以调研掌握市场。由中心和部门领导组建调研组，每季一次调研。调研以四个相结合，走出去（上门听意见）与请进来（召开座谈会）相结合；到外地调研与在本地调研相结合；派出学习培训与交流沟通研讨相结合；获取专家、教师信息资料与寻找合作伙伴相结合。
2、以质量维护市场。提升专业技术人员公修课和职称考前培训“品牌效应”。
3、以体系建造市场。完善职称外语的培训，形成从基础培训班、考前培训到总复习串讲班，从《基础教材》、《考试指南》到《总复习资料》的形式与内容相结合的培训体系。
4、以合作开拓市场。继续拓宽合作培训的路子，加大与边远区县与外省的合作，采取送教上门与请进来相结合的培训形式。利用社会资源，开拓区域特色培训。
三、以素质建设为核心，塑造组织文化
1、以事业单位人事制度改革为契机，以岗位职责、考核和奖惩制度为重点，健全内部管理制度，加大制度执行的力度。
2、加强岗位素质培训，组织员工自修需求调查，为员工提供必要的条件。
3、发挥党支部、工会共青团组织在素质建设中的积极作用。
⑴组织《从我做起》演讲活动，倡导带头学习、带头实践、带头创新，树立“观念领先、修养领先、业务领先”的良好个人形象。
⑵组织合理化建议活动，为中心建设集思广益。
⑶通过组织考察、疗养、文体等活动，增强员工沟通，创造和谐的内部氛围。
⑷组织计算机网络、带班管理技能、办公自动化等培训，提升业务能力。
4、完善办公管理自动化系统。
《人才培训》
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【先锋号角】
统筹安排 保证落实
中心党支部认真组织保持共产党员先进性教育活动
广州市人才培训中心党支部根据实际需要，认真研究，统筹安排，组织落实保持共产党员先进性教育活动。
广州市人才培训中心党支部现有党员37人（含离退休7人），在职的党员占员工总数的59.18%，党员在业务工作中发挥着骨干带头作用。为了保证这次保持共产党员先进性教育活动的顺利开展，做到教育活动与业务工作两不误，党支部除了认真组织党员参加局保持共产党员先进性教育活动办公室部署局系统各项活动外，还几次召开支部委员扩大会议，组织学习领会局保持共产党员先进性教育活动办公室开展教育活动的有关精神，研究活动的具体安排；听取局系统党支部书记会议内容的传达，研究如何贯彻落实；针对培训中心和北秀大厦的业务特点，研究和调整教育活动的实施方案。为了使保持共产党员先进性教育活动不影响日常的培训工作和大厦对外营业工作，党支部明确工作分工，建立考勤制度和会议记录制度，并将学习讨论尽量安排在业余时间。对个别缺课的党员，也安排在业余时间补课，让党员有更多的时间在业务岗位上发挥作用。此外，组织学习教育的方式方法除了正常的会议及讨论外，还通过书面交流、墙报宣传、吟诗歌咏、文艺表演、组织观看电影故事片《郑培民——党的好儿子》等形式，以鲜活的形式落实保持共产党员先进性教育活动的内容，并且扩大教育活动的影响力。
广州市人才培训中心党支部把落实保持共产党员先进性教育作为建立高素质员工队伍，促进各项业务工作上新台阶的重要措施，并要努力把教育活动的成效转为工作的动力。
庄 严
结合我们的工作，增强责任意识就是要增强我们党员干部从事人才培训工作的使命感和责任感，并把这种使命感与责任感转化为创新培训工作，促进人才发展的动力。
搞好人才培训 争创“三有一好”
教研部 李东北
在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是党的十六大、十六届四中全会作出的重大部署，是全党政治生活中的一件大事。开展保持共产党员先进性学习活动以来，我们在支部的统一安排组织下，收听了三次市委统一组织的党课和先进事迹报告会，参加了人事局组织的两次党课报告，观看了党员教育片《郑培民》和我市党员先进事迹的VCD，参加了支部组织的所有学习讨论，自学了《保持共产党员先进性教育读本》等材料，加深理解了如何保持党员先进性的问题，在思想上得到了一定的升华。
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我市第八次党代会和市委工作会议，明确了广州城市发展的新目标：以全面建设小康社会，加快率先基本实现社会主义现代化为目标，以提高城市综合竞争力为核心，全力推进工业化、信息化、国际化，精心打造经济中心、文化名城、山水之都，进一步把广州建设成为带动全省、辐射华南，影响东南亚的现代化大都市。广州城市发展的宏伟蓝图，为我市包括人才培训在内的人事人才工作提供了难得的发展机遇和空间，也提出了更高的要求和严峻的挑战。我们要深刻认识先进性教育活动的紧迫性，增强历史使命感、责任感，认真学习贯彻落实党的十六大精神和市第八次党代会、市委工作会议精神，突出创新，稳步提升培训质量和培训层次，为建设广州现代化大都市提供坚强的人才保证和智力支撑。
一、深入开展理想信念教育，坚定广大党员为人才培训事业奋斗的信念
思想是发展的基础，信念是前进的动力。要保持党员的先进性，就必须着力解决好党员的理想信念问题。
一是下大力气解决党员干部的世界观、人生观和价值观问题。我们党是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队。共产党人的世界观是马克思主义，根本宗旨是全心全意为人民服务，这是任何时候都不能动摇的。树立正确的世界观、人生观、价值观，无论过去、现在和将来，对于每一个共产党员来讲，都是首要的问题。应该看到，目前一些党员中，程度不同地存在世界观、人生观、价值观发生偏差和错位的现象。有的不讲党性讲“交情”，不讲原则讲“关系”，热衷于“入圈”、“上网”，奉行庸俗关系学；有的崇尚拜金主义和享乐主义，失去了崇高的人生追求；有的推崇极端个人主义的价值观，想问题、办事情先琢磨对自己有利还是无利，有利就干，无利就推等等。这些问题在我们中心也有不同程度的体现。个别党员同志不能正确对待自己，工作中讲条件、提要求；对工作缺乏事业心和责任感等。为此，我们首先抓住党员干部的世界观、人生观、价值观这一根本问题，引导广大党员自觉运用“三个代表”重要思想改造主观世界，认真思想“入党为什么”、“掌权干什么”、“将来留什么”？认真回答好为谁掌权、为谁服务、为谁谋利的问题，从而使广大党员自觉地把“三个代表”重要思想作为必须遵守的政治原则，自觉地把实践“三个代表”重要思想作为立身、做人、从业的价值追求，无论在任何时候、任何情况下，都能始终保持昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气，永葆共产党员的先进性、纯洁性。
二是坚定广大党员干部的政治方向和立场，增强政治敏锐性和政治鉴别力。要教育引导党员干部加强学习，紧密联系国际局势的变化，联系党的历史经验，联系改革开放和现代化建设的实践，联系当前面临的形势任务，联系自己的思想实际学习理论。要通过学习，坚定马克思主义、社会主义的政治方向和立场；坚定正确地执行党的路线方针政策，坚定地走建设有中国特色的社会主义，坚决贯彻党的基本理论、基本路线和各项方针政策，增强政治敏锐性和政治鉴别力。
三是要坚定广大党员为党的事业、为人才培训事业奋斗的信念。党的事业，具体到我们身上，就是人才培训事业。由于中心的性质、定位迟迟未定，以及面临的事业单位改革，再加上目前中心遇到的一些困难与问题，造成个别党员思想上不够稳定，精神上比较萎靡，对从事人才培训工作产生了犹豫甚至动摇。为此，我们要教育引导党员干部认识到，任何事物，都是在曲折中发展，螺旋上上升的。不论是
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党的事业、单位的事业还是个人的事业，其最终目标的实现，都充满了长期性、艰巨性和复杂性。这个时候，坚定的信念愈加重要。目前，中心的发展是面临一些困难，但是也充满了难得的机遇。去年全国人才工作会议的召开，我市人才强市战略的实施以及市委市政府对人才培训工作的重视，都为人才培训工作提供了很好的机会。可以预见，中心也将呈现出良好的发展局面。
二、扎实推进责任意识教育，增强广大党员从事人才培训工作的使命感、责任感
首先，党的执政地位决定了要增强我们党员的责任意识。我党作为执政党，在执掌政权的同时，就意味着承担起了一种责任，一种对民族、对国家、对广大人民群众的责任。只有增强责任意识，才能在处理各种具体的利益关系时真正站在党和人民的利益一边，识大体、顾大局，不为本位利益损害国家人民利益，不会为一切利欲所诱惑、所征服。其次，人才强市战略的深刻意义决定了要增强我们党员的责任意识。实施人才强市战略，是我市经济社会发展迈向新阶段的客观要求；是我市应对国际、国内发展竞争新挑战的战略需要；是落实科学发展观，促进社会全面、协调、持续发展的内在要求；是我市加快率先基本实现现代化、建设国际化城市的必然选择。只有增强了责任意识，我们才会积极投身于这一战略，增强做好人才培训工作的自觉性。再次，人才培训工作的性质决定了要增强我们党员的责任意识。“十年树木，百年树人”。培训虽然不同于教育，但两者的性质与目标是一样的，那就是改造人的思想、转变人的观念、增强人的素质、提高人的能力。因此，不论是从事教育还是培训工作，都责任重大。只有增强了责任意识，我们才会以积极负责的态度，做好人才培训的每一项工作。
对工作的敬业、执着、投入、付出和创造出一流的业绩，才是对共产党员责任感的最好注解。结合我们的工作，增强责任意识就是要增强我们党员干部从事人才培训工作的使命感和责任感，并把这种使命感与责任感转化为创新培训工作，促进人才发展的动力。主要体现在以下两个方面：
一是更新观念，转变培训工作的思路。首先是树立科学的人才观。要深刻体会全国人才工作会议精神，树立科学的人才观，并按照科学人才观的要求去开展人才培训工作，保证质量，提升效果。其次，要转变中心培训工作的思路。我市经济社会发展和政府工作对人才培训的需要，是我们培训中心存在的前提和发展的基础。因此，要转变中心培训工作的思路，紧紧围绕政府系统培训中心的职能，切实抓好各项指令性培训工作上来，为我市的经济社会发展服务、为市委和政府的工作需要服务。
二是开拓创新，创造培训工作的新局面。近两年来，中心加大了教研力度，积极探索，勇于创新，在培训内容、培训模式、教学方式方法、培训管理等方面进行了改革，取得了较好的效果。但是，面对更加激烈的竞争和学员更高的要求，我们必须开拓进取，不断创新，创造培训工作的新局面。首先，要及时更新培训内容，使培训内容贴近改革开放和现代化建设，贴近党委和政府中心工作需要，贴近学员需求，“需要什么学什么，缺少什么补什么”，增强培训的针对性。
其次创新培训方式，根据不同的培训对象，采取灵活多样的培训方式，多搞短期强化培训，推广个性化、差别化培训，以增强培训实效。再次，要根据不同培训对象的特点，积极探索包括案例分析、模拟训练、角色扮演等教学方法，使学员更好地掌握所学知识，提高实际工作能力。最后，要加速实现教学手段现代化，充分发挥信息技术在培训中的作用。采用数字信息技术、网络技术，多媒体技术，实现虚拟情景教学；通过多媒体教学软件，向
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学员提供技能训练，等等。
三、有效实施素质建设，提升广大党员从事人才培训工作的能力水平
共产党员保持先进性，不仅体现在各项工作态度中，更重要体现在是否具备创造一流业绩的过硬本领上，体现在是否具备带领群众推进事业发展的能力中。
近年来，为了适应培训工作的需要，在局领导的大力支持下，中心投入大量积累资金加大基础建设，扩展了培训场地、改造了办公室，北秀大厦也投入不少资金对整个大厦进行了装修，在硬件方面上了一个台阶。当然在软件建设方面我们也没有放松，比如为了鼓励大家提升素质、提高学位，中心出台了学位教育补助政策，领导带头参加各种学习与培训等。但不可否认的是，中心有的党员干部学习主动性不强，不善于研究新情况、新问题，满足于以往的经验，存在着程度不同的知识老化、能力停滞，工作质量和效率不高的问题；北秀大厦也存在服务意识不强、服务能力不足的问题。作为从事培训工作的人员，只有具备更高的知识水平、更强的素质能力，才有资格去培训别人，才能做好培训工作，才能体现共产党员的先进性。今后，中心的建设要从硬件转向软件，大力实施素质建设，建设一支学习型党员队伍，提升大家从事人才培训工作的能力水平。
一是教育引导广大党员加强学习。江泽民同志要求各级党政干部要树立终身学习的观念，养成勤读书、勤思考的习惯，成为勤于学习、善于学习的典范。胡锦涛总书记指出：勤奋学习，是共产党员增强党性、提高本领、做好工作的前提。只有通过学习，才能提高理论水平、知识水平和素质能力。共产党员加强学习，首先是要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，以提高明辨是非、把握大局的能力。其次，也要学习现代经济、科技、管理、法律等知识，以增强综合素质。此外，要学习本职工作的理论、知识和业务技能。当然，学习还包括工作中的实践锻炼和平时的总结提高。
二是加大素质建设的投入。这两年由于适应培训的需要设，有限的资金更多的是投向了强硬件建。在硬件建设基本解决之后，就应该更多的把资金投向素质建设方面。首先是加大员工和党员干部的培训的力度。在安排大家参加中心自身举办的各类培训班外，中心还要有选择和针对性地派出更多的员工和党员干部外出考察学习，学习其它地区、其它培训机构先进的培训理念、工作思路和经验办法等。其次是加大对学习进修的资助力度。要在原来制定的政策基础上，出台新的政策方案，加大员工和党员干部学习进修的资助比例和资助金额。
四、着力改善工作作风，塑造广大党员在人才培训工作中的良好形象
形象是威信所系、魅力所在。一个共产党员是否具有魅力，是否能够成为一面旗帜，带动人、感召人，关键看其是否具备良好的形象。所以，塑造良好的形象，是共产党员发挥先锋模范作用的应有之议，是保持先进性的必然要求。形象表现在很多方面，但从我们的实际考虑，关键在于改善工作作风，塑造广大党员在人才培训工作的良好形象。具体要求是：
一是增强服务意识，塑造学员满意的形象。从群众中来，到群众中去，一切依靠群众，一切为了群众，是我们党一贯的优良传统，也是我们党保持先进性的重要工作方法。培训中心面对的群众，主要是参加培训的广大公务员、专业技术人员和企业经营管
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理人员，因此对于我们，增强群众观点，就是要增强服务意识，塑造学员满意的良好形象。首先是要树立以学员为本的观念，做好培训管理服务工作。不论是中心领导、部门领导还是一般员工，都应该深入学员当中，了解他们的需求，解决他们的困难，方便他们的学习；各种教学管理规定的制定，也应该从方便学员学习出发，而不是从方面我们自己管理出发；要做好各种后勤服务，尽量为学员创造一个良好的学习环境。这方面我们有的员工做得很好，比如公务员部的方穗湘同志，以自己良好的态度与服务博得学员的感动；但也有个别同志，学员要求查询成绩或者证书时不够耐心、甚至出现与学员吵架的现象，影响非常不好。所以我们要端正自己的位置，谦虚谨慎，不诚恳待人，做到“一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心办事、一声再见相送”。其次要提高效率，以高效的工作体现良好的服务。不论是公务员培训还是专业技术人员继续教育，都涉及到证书的登记与返回的问题。在这方面，我们的带班人员大多能够克服带班事务繁多琐碎的困难，及时做好成绩或学时登记工作，按时把证书返还学员。但也有个别同志，工作不够及时，证书不能按时返还学员，甚至要人家三番五次打电话来催。先进性不仅体现在态度上，还应该体现在效率上。我们不仅要从服务态度上让学员满意，更应该从服务效率上让学员满意。
二是增强规范意识，塑造遵纪守法的形象。首先，培训收费要严格遵守物价部门的规定。从事培训工作，必然涉及收费问题。长期以来，我们中心一直严格遵守省、市物价局制定的关于培训收费的有关规定，即使在教师课酬快速上涨、成本大大提高而收费规定多年未变的情况下，也从没出现乱收费的情况。这种自我约束、自我规范的行为，博得了广大学员的信任。这就是在报考人数不断下降、竞争更加激烈的情况下，我们的经济考前培训、职称外语考前培训仍然保持优势地位的重要原因。其次，证书登记与颁发严格按照有关规定进行。在继续教育方面，个别专业技术人员或因时限太短来不及参加培训、或因没有时间参加培训、或因不想参加培训而直接出钱“买”学时登记的要求。面对这种要求，我们都会告诉对方这样违背继续教育政策规定而予以拒绝，即使有的继续教育机构公然进行这种交易而直接影响到我们的招生，我们仍能坚守规定。在以上两方面都做得很好的基础上，我们仍要增强规范意识，遵纪守法、干净干事，才能树立政府培训中心的良好形象，才能体现党员的先进性。
如梦令（花市）
二00五年春节
李焜朴
又到过年时候，
花市群芳争斗。
老少笑颜开，
红桃金桔银柳。
都有，都有，
国泰民安长久。
《人才培训》
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通过这次学习，我最大的提高是认识到作为一个普通党员，要时刻具有一种强烈的主体意识，处处把自己同党联系到一起，同广大人民群众联系到一起，同党和国家的前途命运联系到一起，在基层充分发挥自己的先锋模范带头作用。
——在局系统党员先进性教育活动交流会上的发言
教研部 胡实秋
旧历2004年岁末，我们广州市人事局积极响应市委的号召，掀起了学习“保持共产党员先进性”教育活动的浪潮。我是一名新党员，怀着激动和好奇的心情，第一次体验了我们党这么一次大型的学习教育活动。回顾这一阶段的学习，我觉得自己对这次学习的认识经历了一个模糊——清晰——提高的过程。
春节休假完一回来上班，看到单位发下来“先进性”教育活动密密麻麻的时间安排表，确实有一种抵触情绪，因为有许多活动都需要占用上班时间和自己的业余时间。当时心里犯嘀咕：有必要搞成这个样子吗？是不是有点形式主义？光靠学习就能改变党员的认识吗？平时自己比较注重业务学习和锻炼，心想：什么先进不先进，普通党员老老实实干好工作就可以了，受教育的主要应是领导干部。但既然这是上级安排的政治任务，那么就随大流吧！况且我又是一名新党员，以前没参加过什么大型的政治学习活动，当时也抱有一种看一看的心态，看看到底怎么搞？！
但随着学习进程的推进，这次学习活动的目的和意义在我心中逐渐清晰明朗起来。现在想一想，如果这次党内学习不是采取集中学习的方式，也许效果不会那么明显，我的认识也不会提高这么快。我们几个新党员私下里开玩笑说：这次学习又是一次压力变动力的成功实践！为什么这么说呢？因为平时我们党内学习主要限于读读文件、读读报纸、少数几个党员发表发表意见、领导给予指示，等等。这次不同。我们中心党支部在每一次党课或者观看电视、电影教育片以后，都要组织小组讨论，每个党员都要谈体会。这确实给我们党员，尤其是新党员，带来了一定的学习压力。因为平时我们讲政治很少，提得更多的是工作，但还没有习惯把工作上升到政治的高度上去考虑。所以，我觉得，通过这次学习，我最大的提高是认识到作为一个普通党员，要时刻具有一种强烈的主体意识，处处把自己同党联系到一起，同广大人民群众联系到一起，同党和国家的前途命运联系到一起，在基层充分发挥自己的先锋模范带头作用。
这次学习，我们中心党支部组织全体党员利用晚上时间观看了《党的好儿子——郑培民》这部电影，看后我深受感动，且有触动。感动是因为郑培民同志的事迹实在是太感人了，它充分展现了我们当代优秀党员干部关心群众疾苦、为人民群众服务的风采；触动是因为其中有几个小片段发人深省，尤其是对我们普通党员，特别有教育意义。我就抽取其中的两个小片段来讲吧！
片断一：当郑培民同志新上任湘西自治州党委书记第一次走访苗家山寨，看到那里落后的状况后，当晚即组织山寨仅有的几名党员召开村支部会议。因为深居贫困山寨，几十年生活面貌几乎没有什么改观，其中一个党员在郑培民同志问询情况时，忍不住失声痛哭 说“党把我们忘了……。”面对这种情形，郑培民同志马上教育他：“你有没有把党记在心上？！你们
《人才培训》
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党员有没有想着带领山寨人民改变这种状6况？！……”。这句话不仅敲醒了山寨的党员，也敲醒了我，让我想到在基层有许多党员，包括我自己，有时把自己等同于一般群众，而忘了自己是一名共产党员，是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，党对我们有高于一般群众的要求。尤其在面对困难、面对挫折的时候，要有高于一般群众的思想觉悟，要有强烈的忧患意识和现实责任感。
片断二：当郑培民同志把在长沙的一位研究农业的老教授请到湘西，让他给苗家山寨的土壤性质做一个判断，看到底适合种植什么农作物，从而发展农业，帮助山寨人民脱贫致富时，老教授沉重地对他说：“你是一个好领导。可中国的问题实在是太多了，不是个人的力量能够改变的。”郑培民同志沉吟片刻回答道：“是啊，中国的问题是很多，我个人的力量确实也很有限。但我想，我努力改变一点，问题不是也就少了一点吗？”多么朴实的语言！这也纠正了我对中国现存问题的一些看法，改变了自己无可奈何、漠不关心的态度。记得在我们中心党小组第一次听完党课，讨论为什么要开展保持党的先进性教育活动时，有许多老党员的心情同样十分沉重。他们谈到了党内腐败问题、中国农民问题、社会保障体系问题，等等，进而谈到中国共产党执政地位的保持和建设问题，显得忧心忡忡。这充分体现了我们老党员忧国忧民的意识，同时对我们新党员也是一次深刻的教育和启发。随着学习和讨论的深入，我逐渐转变了自己的看法和认识。是啊，中国现在正处于改革转型期，现存的问题确实很多，但哪个国家的改革又是一帆风顺的呢？正如钟南山院士在先进事迹报告会上谈到理想信念时所讲的那样——“共产主义事业就象一条河流，中间会遇到暗礁，也会有迂回，但这改变不了它前进的方向。”所以我们也应该相信，在党坚持正确的改革开放国家方略的情况下，尽管也会遇到一些夹杂而来的问题，但我们应该充分相信党中央有能力来解决现存的这些问题。在一些关系国计民生的大的问题上，个人的力量确实显得微不足道。但我想，在现实客观的基础上，如果每个党员都能从自我做起，关注社会，关心周围，立足本职，爱岗敬业，以自己的言行来感染、来改变周围。能帮助周围同志解决一点问题就解决一点；能帮助单位解决一点就解决一点；能帮助社会解决一点就解决一点。这让我想起韦唯唱的一首歌《爱的奉
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