说话的魅力.doc

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刘墉
中英文著作六十余种，在世界各地举行个展三十次。
创作的原则是“为自己说话，也为时代说话”；处世的原则是“不负我心，不负我生”。现主持水云斋。有一颗很热的心，一对很冷的眼、一双很勤的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
。一个很认真生活，总希望超越孑 家、作家画、纽庿 家己的人。曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术、圣文森学院副教授。出枀 家圣若望大学驻校艺术
有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气。有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿。
可能因为他知道选座，佳有些业务员的业绩特
位。有些人照相特别漂亮，可能因为他会挑灯光。有些艺人能成天王，可能因为他懂得养气。有
些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。
才能给人说不出不注意的地方下工夫， 家在大
的好感。要偷偷地下工夫，才能说到心深处 !
目
录
前
言
偷偷下工夫
第一章
从 “喂 ”谈起
第二章
废话少说
第三章
看人说话
第四章
小心失控
第五章
一鼓作气
第六章
收放自如
第七章
说到 “佝 ”到
第八章
光鲜亮丽
后
记
最后一要刱草的力量

前言
偷偷下工夫
有一天我在学校餐厅喝咖啡，看见一群学生围着电视又叫又跳，原来是在看一个选拔青春偶像的节目。
“你们大概都梦想成为青春偶像吧 ?”我开玩笑地过去问他们。没想到十几个男生女生居然一起大声回答：
“对!”
我怔了一下，又问：
“你们有没有边看边学呢 ?”
“当然!我们正在模仿。”学生说。
“只有模仿嘜 ?”我追问。
“由模仿开始啊 !”一个女生瞪大眼睛问，“难道不对嘜 ?r我笑笑：“没有不对。但你们除了模仿，更得分析。 r
我指指电视里的少女主持人，
“像她刚才，头向右边一扬，左手做个很帅的手势向左一摆，使她的力量一下子发挥到左右两边，既有青春的动感，又能吸引观众的视线……”
我才说一半，学生就叫了起来：“天哪!有这么多学问 !”指指电视，“问题是，有人教她嘜 ?”“可能以前有人教过，也可能每次她上节目，
都有高人指点。 ”我这话绝不夸张。几乎每个成功的艺人、演说
、沟通者，都下过苦功。即使是表演的天才，也 家
得一点一点摸索，才能出头。
训练，又一点一点 家我自己曾经一点一点被专
自己摸索，再一点一点传授给我的学生，使我的学生不但得到台湾地区和台北市的普通话、英语演讲
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比赛冠军．还得到台湾地区青年学艺竞赛朗诵诗比赛的冠军，连我的儿子都在高中时拿到全纽约市的英语演讲比赛第一名。
而我一对一指导的学生不超过十个，其中还有两个在我训练之前，连复赛都进不去。
我说这些，不是为了炫耀，而是要借此告诉大
，全世界说话的道理都一样，无论中英文，也无 家
论演讲、朗读或一般沟通，那原则是差不多的。最重要的是你不能只学表面的皮毛，而应该从根本处加强。
当你的基础好了。就算你的普通话不够标准，相貌和音色也很平凡，你说出的话仍然能够感人，
和沟通者。 家你仍然能成为第一流的演说
也可以讲，说话的“根本功夫”不见得是优美的音色和标准普通话，而是更内里的许多东西：
那是呼吸、气势、气韵、潜意识的影响力，也是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的地方下苦功，才能给人说不出的感动。所以我常说“偷偷说到心深处”，那是‘‘偷偷”地，用你高妙
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~ 8~
的说话技巧，营造最好的沟通环境，偷偷抓住别人的心。
这本书谈的就是这些微妙的东西，它简单到由接电话的第一个字 ‘‘喂”开始，抽象到教你养气的方法，甚至引申到为什么有人“能在马背上得天下，
生活背景对说北 及以，却不能在办公桌后面治天下”
的潜在影响。
它也很实在地一点一点分析座位方向、灯光角度、身体斜度对沟通效果的影响，甚至小到怎么穿袜子、解扣子、提领子。
正因为有许多看似玄妙的东西，我举了一堆例子，甚至分析“风水”、动作、群众心理和行为语言。以此证明我说的不是玄学，而是科学。
如果你曾看过我千禧年出版的《把话说到心窝里①》，或许记得我曾在后记里说：《把话说到心窝
一般语 及为处世说北 集里》预定写四本，第一、二
三本都是极好看的书。为幽默技巧． 集第三言技巧，“演讲学”…… 及则因为属于“音律”．集至于第四
六年过去了，
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《把话说到心窝里》已经出了两本，《教你甩
集只有我说的第四三年完成， 00默到心田》也在二
尚未推出。
，这个我研究三十多年徘 家现在我可以告诉大
都能接受， 家而且为了使大终于变成了文字，东西，
我把所有的理论都隐藏在“生动小故事”的背后，以最平常的语言，像面对面聊天似的娓娓道来。
我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我绝对相信你在阅读的过程中，会一次又一次停下来，试试“我提供的建议”。
那些可能是你过去从未想过的，却足以影响你的一生。

第一章从“喂”谈起
喂!
一个“喂 "送出的信号
明明你丑得可以做门神，他却从你柔美的音色，猜你是天仙。明明你瘦得跟黑猩猩差不多，他却从你丹田之气猜你有一丈二。明明你只是厕所所长，他却猜你是研究所所长。
大家都知道第一印象很重要，事情办得成办不成，对一个人感觉的好与坏，第一印象常能决定一半。
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问题是“第一次接触”不一定是见面，也可能是打电话，那打电话说的第一个字，就成为第一印象了。
第一个字——喂 !
对!只有“喂”这么一个字，就可能影响第一印象，由于你一辈子不知说几十万次“喂”，天天都要说“喂”，这“喂”的好与坏，就可能影响你的一生。
他是不是正在“炒饭” ?
请不要说我危言耸听，认为“喂”不过一个字、
一个音，连一秒钟都不用，怎么可能给人印象 ?那你就错了 !想想，你会不会在打电话的时候，对方只说了
一声“喂”，你就问：“您是不是在等什么人的电话 ?”你这么问，是因为你拨过去，才响半声，他就
把话筒拿起来了。
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想想，你会不会听对方一个“喂”，就问：“您是不是正在忙 ?我可以等会儿再打过去。 ”这是因为对方接电话的语气很急，好像正忙得
喘不过气的样子。再想想，你会不会只听对方说一声“喂”，就问：“您是不是不舒服 ?”只因为他那“喂”，“喂”得有气无力。当然，你更能由那一声“喂”，就去猜想：“他是不是正跟人冒火 ?”“他是不是正在睡觉 ?”
重新“喂”起
反过来想，你接电话的气盛、气衰、气长、气短，当然也能向“那一头的人”送出信号。而且，因为他看不到你，只能凭你的语气，猜你的神色，那信号没送好，印象一定差。如果送得好，明明你丑得可以做门神，他却从你柔美的音色，猜你是天
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仙。明明你瘦得跟黑猩猩差不多，他却从你丹田之气猜你有一丈二。明明你只是厕所所长，他却猜你是研究所所长。
请问，这“喂”，你能不小心说吗 ?也请你反省一下，会不会以前你因为没“喂”对，已经错失了许多好机会 ?
那么，事不宜迟，从今天就重新开始“喂”吧 !
别让“妓女”“继续进行
中文很简单，也很麻烦。简单，是因为中文一字一音，而且以象形字作基础。譬如“字典”，顾名思义是专门记录文字的典。
“字”、“典 ”两个音就成了，但是换做英文 dictionary却要五个音。“国际”，一看就知道是国之际，英文 international也要五个音。
又譬如“通奸”，两个音，是私通奸情，甚至连“通”都不用说，只讲个“奸”，就让人十足感觉“奸”
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了。偏偏换做英文， adultery，四个音，足足比中文多用了一倍的时间。
更妙的是中文说“妓女”，多清楚 !不过两个音。而且只要说一个“妓”，甚至说“鸡” !大家就一挤眼，心里有数了。
但是换做英文，多麻烦 !prostitute，天哪 !六个音，搞不好，没听清楚，还听成“继续进行” (prosecute)呢!
“摸西摸西 !”“要吧死哟 !”
话说回头，这“喂”也一样。美国人接电话： “Hello!”两个音。日本人接电话：“摸西摸西 !”四个音。韩国人接电话：“要吧死哟 !”也是四个音。比起来，中文真省力，比别人省了四分之三的
力。但是就像笔画少的字不容易写得好看，要在这一个“喂”里给人好印象，学问可就大多了。请容我下一节细细道来。
是“吾爱”还是“勿哀 "?
用声音给人最好的第一印象
接线生只答了一个“喂”，你就觉得好柔软、好亲切，觉得她好有教养。有时候打电话查号的感觉好，甚至想约那小姐出来。
“喂!”你以为大家“喂”得都一样吗 ?错了!虽然注音是 wei，可是有一堆人不这么
wei。不信你注意听，有人把它拉得很长，他甚至分
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成三截去“喂”，成了“五阿姨” !
你念念看!
“五阿姨”，如果说得慢，是不是可以用上两秒钟?
“五阿姨” !“五姨”在吗 ?
相对的，有些人为了省力，他干脆说成“五姨”
(wu Yi)，如果那“姨”再说得短促一点，半秒钟都不用就 wuyi完了。
还有一种人，他不说“喂”，而改成了“外”，说得慢一点是“吾爱”，挺浪漫。如果说得快，就令人见外，好像上级下令，有颐指气使的味道了。
现在回想一下，请你在心里念念：你是说“外”，“五姨”，“吾爱”，还是“五阿姨” ?又或是你发音很标准，
“喂”就是“喂” ?
假设你“喂”得很标准，别以为标准就没问题了，这标准当中还大有变化呢 !
真想揍他两拳
首先，我问你，你有没有这样的经验，打电话去个公司，接线生只答了一个“喂”，你就觉得好柔软、好亲切，觉得她好有教养。有时候打电话查号的感觉好，甚至想约那小姐出来。
相反的，也可能对方才一声“喂”，你已经想揍人了。
你以为那好感与恶感全因为他的音色吗 ?
错了!那八成是因为他的语气。
“语气”这个词真棒 !说话除了“语”，更有“气”，那气可以拉得长，也可以放得短。
你注意，当一个人接电话把那“喂”拉得比较长的时候，自然会觉得比较柔，最起码，感觉比较从容。
为什么?因为他如果不从容、不好整以暇，怎么
可能把一个“喂”用两秒钟去说 ?
相反的，如果他家失火了，电话线还没被烧断，好死不死，你打去，他能好整以暇地慢慢“喂”吗?
那“喂”自然变得短促。
还有，如果他正在运动、一边擦汗一边炒菜，甚至一边擦汗一边“炒饭”，因为喘，因为忙，“喂”也自然急促。
他正在躲卡债
对了!还有一种状况，是当他很畏惧的时候，譬如欠了两百万卡债，唯恐讨债公司的恶煞来电，那“喂”也一定短促，一副怯懦不敢接的样子。我有个朋友就有这毛病，他明明很有钱，但是“喂”得奇短，每次都给我个感觉，猜他是做了什么亏心事。
了解了这一点，想想，如果你平常接电话都“喂”得太短，就试着拉长吧 !你可以试着说成“吾爱”或“勿哀”，但是，记住 !要连着说哟 !说成“喂”，可
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别真对着电话筒喊“吾爱”、“勿哀” !碰上人家的另一半，或正在办喜事，那是会惹麻烦的 !
高人一等与矮人一截
刚才谈到“语气”。这“气”除了“气长”、“气短”，还有“气足”与“气虚”的差异。
举个例子，如果你是经理，打电话给公司职员，你那一声“喂”，八成气会比较实。但是才放下电话，再打给总经理，那“喂”，不用人教，必定就变得虚了。你自然会把语气放慢、声音放小，对不对 ?
这当中的差异就是“气”。
用气的学问很大，下一节继续谈吧 !
从英雄氒短到儿女情长
发挥愐性的声音
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至于用一口完整的气，
只说出一个字，
或两个字，
则是“儿女情长”的“长”。
你有没有觉得日本女人说话很温柔，日本男人说话却很霸‘道。
原因很简单：日本女人用“气声”多，日本男人则用“实声”。
“气声”是用的气多，出来的声音少。比较感性或比较性感的时候，都会多用气声。譬如你叹口气：“唉 !”才一个字，却足足用了你一口气。
又像是你的情人问你爱不爱他，你说：
“爱!”是不是也用
了一整口气 ?
好好利用一口气
于是，你要知道，用的气多，出来的字少或声音小，特别有感性，因为在那简简单单的一两个字里，有了更多的情绪。
同样的道理，如果你接电话，用一口气只讲一个“喂”字，又不讲得很大声，给人的感觉就好得多。相反的，如果你提足了一口丹田之气，用最初的十分之一说“喂”，接下来十分之九的气，继续说下面的话：
“你是哪一个 ?”
“你找谁?”“王科长过来一下 !”那感觉必定硬。
好!现在你试试，当你接电话，说“喂”之后，那一口气是不是用完了 ?如果你接着要说别的话，是不是得重新吸口气 ?如果是，你这“喂”会比较有感性。相反的，如果你“喂”完了，还可以说一堆话，除非你是大老板、领导，随时准备开“机关枪”训人，否则你最好研究改进。
但是，记住 !一口气只说一个字，是讲吸足了一口气，用那一口气的头开始说，说完“喂”，气也用
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完。你可千万不能吸一口气，前面全吐掉，不出声，等到那口气只剩一点点了，才说“喂”，那“喂”保证感觉很差，好像你怕债主催讨或十分怯懦的样子。
不信，你现在试试，先吸口气，吐掉，剩下十分之一口，再说一声“喂”，那“喂”是不是既“短”又“虚” ?很简单，那就是“英雄气短”的“气短”。至于用一口完整的气，只说出一个字，或两个字，则是“儿女情长”的“长”。也可以说那带有“咏叹”的感觉。
“咏叹调”，怎可能不美呢 ?
播音员的感性
同样的道理，你回想一下，当你坐“华航”戴耳机听音乐，里面有个女声说“相逢自是有缘，
‘华航’以客为尊”的时候，是不是觉得她的声音很柔美。
那位小姐就是用较多的“气”，说“较少”而且“较柔”的声音。许多好的播音员或接线生都懂得这种方式。不信，你也试试，说：“嗨 !摸西摸西 !”
用一大口气，但是小声说，说完正好用完一整口气。是不是就像日本女人的婉转的语气了。
你再换个方式，吸一大口气，只用前面三分之一的气，就说完“嗨 !摸西摸西 !”那感觉是不是又硬得多?如果你再把音量放大一点，是不是就十足有日本大男人的霸气了 ?
当你要训人之前
或许你要问，为什么会有这种不同 ?
很简单!当你游泳要潜水之前，是不是会先吸足一口气，还唯恐吸得不够多 ?
然后你潜入水中，你会一入水，就把那口气吐光吗?
当然不会。因为你要好好利用那口气，继续潜水好长一段。
说话的道理也一样。如果你是上级，又是那种很神气的上级，当你打电话给部属，要交代事情或骂人之前，你也会吸足了气，而且在“喂”了之后继续说，甚至不等对方答话，就“劈头骂过去”。你那口气是有备而吸，那“喂”只是个开头，下面还有一堆话，你当然不可能一个“喂”字就把整口气用光。这种方式说出来的“喂”感觉能柔软吗 ?
问题是，有许多人可能天生，也可能受家庭和环境的影响，无论什么电话，都只用一口气的前面一点点或后面一点点说“喂”。于是说了半辈子，那“喂”都“喂”得硬，也可能说一辈子，都在那第一声“喂”，就给对方霸道急躁或怯懦的坏印象。
从现在试试，换口气，换个语气吧 !
抱歉!“喂”还没谈完，下面还有学问呢 !
干与贱的学问
掊握二声与四声的特质
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为什么台湾省“选举 ”的时候，
省人”不爱用普通话喊“当玅 家扔
？管他本、外省人都喜欢以方言喊：“冻蒜！”同样的道理，普通话的“给他死”，绝对比不上方言的q hou yi xi”。
如果你在字典里查“喂”这个字，只能在 wei(第四声)里查到。换做二声，是查不到的。这要怪字典不对，因为“喂”发“二声”与发“四声”，说成“维”与说成“卫”，感觉大不同。中文讲究四声，凡是意思比较强的字，多半发
第四声。不信你想想：“干!”“贱!”“屁!” “X!” (文雅一点，我不写出来这个字。 )是不是都发第四声 ?如果你把“干”发成“甘”或“敢”，能有“干”的力量吗 ?
如果你骂人“贱”，改成说“简”或“尖”，能有“贱”来得狠吗 ?
想想，为什么台湾省“选举”的时候，大家不爱用普通话喊“当选” ?管他本省人、外省人都喜欢以方言喊：
“冻蒜!”
天哪!当选“ dang xuan”，太文了吧 ?第一声加上第三声，哪有冻蒜“ dong suan”两个第四声来得“够力”?
同样的道理，普通话的“给他死”，绝对比不上方言的“hou yi xi”，因为“死”发第三声，远不如发第四声来得狠。
“wéi”不是“ wèi”
现在回头想想“喂”这个字，念 wéi与念 wèi的差异，你就很容易了解了。
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当你说 “wéi”的时候，那是比较客气地问对方： “wéi!你是哪一位 ?”“wéi!是你找我吗 ?”你想想，如果你说成 “wèi!你是哪一位 ?”和“w
训是你找我吗 ?”感觉是不是硬得多，也比较不友善 ?再反过来想想：如果有陌生人在你门口鬼鬼祟祟，你会对他说： “wéi!你在干什么 ?有什么事 ?”还是会问： “wèi!你在干什么 ?有什么事 ?”你当然说“ wèi”，对不对 ?所以， “wèi”这个“喂”，不但是“问”，而且有“质
问”或提醒对方注意——“喂!我在叫你”的意思。只称“喂(wèi)”，不叫他名字，当然比较不礼貌，也当然感觉硬。
还有一点，因为当你说“ wèi”的时候，就像前面举的例子，它是第四声，比较有力量，也传得比较远，所以适合用来叫远处的人，不适合称身边的人，或在电话里叫对方。
除非，信号不好，他听不见，你把“ wéi”换成
“wèi”使得力量加强： “wèi!你听到我说话了吗 ?我是你爸爸 !”。
不要“喂”成病人
或许你要问，就算发第四声“ wèi”，如果多用气，一口气只讲一个“喂”，不是就柔和了吗 ?
说得没错!
但你试试看，吸口气，只讲一个“ wèi”!把那“喂”拉得长长的，那八成听起来像病人或八十岁的老人家，对不对 ?
原因是，既然你发第四声， “wèi”，就是要加强力量，让对方听到，这时候，你却把音量放小，当然显得气不足，像病人或老人。
还有一点，因为“喂”说成第二声“ wei”而且说慢一点，感觉起来有个转动。好像先说“ wei，''再说“wei”，既然有“三声”到“二声”的变化，当然感觉比较婉转。
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相反的，
“wèi就算分成两个音“ wu”和“ è”，因为全是四声，没了转动，自然比较硬。
喂!你找死啊?
现在，请想想，你过去接电话是怎么说“喂”的?是说“ wei”还是“ wèi”，是“维”还是“畏” ?
我没有叫你把“ wèi”都改成“ wei”，因为有时候还是必须说第四声的“ wèi”。
想想——“喂 !你找死啊 ?”你怎能说成：
“wei!你找死啊?”
请原谅我，单单一个“喂”字，就写了六千多字。但那都不是废话，因为“喂”很重要，却有太多人没注意。
提到说废话，下一章就谈谈“废话”吧 !
家里根总统虽然是演说

第二章废话少说
你为什么说废话 ?
了解人们说废话的原因
，
但常常在答问的时候，先说 q Well”。
有些已经在社会上混得不错的人，
说话动不动就加个“他妈徘 ”或“我靠”。
至于军阀大帅，最够劲的口头语是：
“他奶奶的！”
医学界统计，我们的脑力有十分之九没被使用。管理学家统计，我们的时间有五分之三毫无效
率。
那么我要说，据我统计，一个人说的话，最少有一半是废话。
不信，你摆个录音机，把大家的对话录下来试试，里面除去嗯嗯啊啊，犹豫的、迟疑的、没意义的口头语和哕唆的、唠叨的，剩下真正言之有物、有点意思的话，绝对不到一半，搞不好能听的不过五分之一。
说废话的原因
人为什么说废话 ?这是有道理的，因为废话表面上虽然空洞，但说出来却有特别的好处。
举个例子，很多老人喜欢重复，是因为健忘，他才说过就忘记自己说了，于是再说一次。还有时候，同一个句子，他要说两遍。甚至别人说的，他也要复述一遍，甚至两遍。
譬如你对他说：
“人老了就要放慢一点。 ”
他听了，一边点头，一边复述你的话：
“人老了就要放慢一点。 ”一遍不够，再重复后半句，
“放慢一点„„”说到这儿，他突然抬头，眼睛一瞪，吼过来，
“胡说!我就不要慢 !”
你说，他这重复是为什么 ?
是因为他反应慢了，你简简单单一句话，他却一下子无法会意，所以那重复是为了想，一边重复一边想。终于想通了、听懂了，于是“翻脸”。
说废话的“毛病”
问题是，有些不过三四十岁的人，说话时也会重复自己的句子。
这是因为他们的反应不够快，他不能很快地往下说，再不然则因为他长期睡眠不足、吃太多抗焦虑的药或有精神不能集中的毛病。只是当一个人说
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话喜欢重复的时候，无论他真实年岁是不是年轻，自然就会显得老。
现在想想，你是不是有重复说话的毛病 ?进一步想想，如果你不再重复，会不会接不上话 ?会不会反而变得结结巴巴 ?
如果会，你得立刻改。而且好好检讨，自己是从什么时候开始犯这毛病的。是不是受到别人的影响，或受到老人家的影响 ?抑或有一阵子精神不济，开始重复，结果成了难改的习惯 ?
废话变成坏话
另一种废话就更普遍了，连反应应该最好的记者都常犯这毛病。
我最近看电视新闻，有个记者播报：
某人就到一个火车站，去做了一个买票的动作。
天哪!“某人到火车站买票”，不过八个字可以说清楚的事，那位记者居然多花了一倍多的时间，足足用了十九个字去说。电视新闻的时间多宝贵啊 !他怎能讲废话呢 ?
更严重的是，说废话的毛病一养成，就难改了。
于是当“动作”成为废话的时候——
“两人去了汽车旅馆”要说成“两人做了一个到汽车旅馆的动作”。
如果再加上“一个”成为废话的时候——
明明“他父亲和母亲都被检调单位约谈”这么简单一句话，可以被说成“他的一个父亲和一个母亲都被一个检调单位做了一个约谈的动作”。
天哪!
“他”有几个爹几个娘啊 ?这么说不是侮辱“他”吗?
Well，他奶奶的
说话有这种毛病的人真是太多了。有些人动不动就在句子前面加“换言之”或“事
实上”。有些人总要在句子结尾加“的样子”或“的话”。有些人只要开口，先说 “那么 ”或“就是说”。里根总统虽然是演说家，但常常在答问的时候，
先说“ Well”。有些已经在社会上混得不错的人，说话动不动
就加个 “他妈的 ”或“我靠”。至于军阀大帅，最够劲的口头语是： “他奶奶的 !”请不要觉得好笑，或猜想我在影射谁。要知道，
如我前面所说，那些废话是有道理的。许多人不得不说，说才顺，不说就不顺。所以如果你突然叫他把那废话拿掉，不再说 “他奶奶的”、“我靠”、“他妈的”、“事实上”、“的话”、“的样子 ”和“ Well”、 “换言之”，只怕他就一下子不会说话了。为什么 ?
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请看下一节。
骂一句，想一想
改掉说废话的毛病
当你说“好”，跟你说“好啦”、“好嘛”或“好吧”相比，哪一个更诚恳、更确定、更好？当然是只说一个“好”！
法国人有则很幽默的谚语：
演讲时没话说了嘜 ?不妨咳嗽两声；谈情时没话说了嘜 ?不妨拥抱接吻。
但是不可能一咳不止、一吻不止吧 ?咳完、吻完，还得说话啊 !
所以，那“咳”与“吻”真正的目的，是填补空白、减少尴尬和最重要的——利用那时间构想下面要说的话。
请让我骂一句，想一想
同样的道理，一个人说废话，常因为突然不知下面怎么说了。只要多半秒钟就能想起来，于是加上“一个”、“动作”、“的样子”、“的话”这类的废话，拖延那么一点点时间，来想下面要说的东西。
所以，当有人问里根总统问题，里根总统在答话一开始，先说“ Well”的时候，那“好”当中有个意思，就是：“好，让我这么答复你。 ”
当一个人在句子结尾说“的话”，那“的话”的意思，很可能是：“照这样的情况，让我想想该怎么讲。 ”
当某人说话时动不动就加个“我靠”、
“他妈的”的时候，那都可能带有借时间想下面句子的效果。只是如果你分析给他听，他八成不承认。搞不好还回你一句：“我靠 !你他妈的胡说 !”掠掠头发，笑一笑而当记者硬是在没有必要的地方加“一个”、“做„„动作”这些没有必要的词语的时候，一方面可能受别人影响，成为习惯，更重要的原因，是他必须利用这几个字延长时间，想下面的句子。也可以说，这显示了他的思想速度不够快、口才不够好。
如果你是这样的人，要改掉那些废话，其实很简单!
你可以放慢说话的速度，使自己的思想能跟得上。你也可以到了那个“原来要说废话”的地方，就停一下。为了不太显眼，你还可以清清喉咙、掠掠头发，或歪歪头、笑一笑。很可能不但因此改掉废话，而且给人从容优雅的感觉。
让废话有点变化
还有一个方法是：你并不把废话删除，但让那些废话有变化。譬如你原来说：
“照今天开会结果的样子，我们应该立刻进入战备的样子，但是我看大家都没动作的样子，只好由我带头的样子。 ”
如果你不能把重复“的样子”的毛病改掉，成为：“照今天开会结果，我们应该立刻进入战备，但是我看大家都没动作，只好由我带头。 ”
最起码你可以变一变，成为：“照今天开会结果的样子，我们应该立刻进入战备的状况，但是我看大家都没动作的样子，只好由我带头的状况。 ”
虽然还是一堆废话，但说两个重复的，总比说四次同样的句子有变化，感觉也好些。而且，当你开始注意换个词的时候，自然能渐渐改掉那些不必要的东西。
吗!呢!哇!哪!我不耐烦啦
谈到废话，还有一种很没有必要，却被许多人使用的废话，就是在一句的结尾加上的感叹词。
你注意听，小孩讲话总在结尾加上“啦”、“啊”、“呢”、“吧” !
为什么?
因为小孩还不太会说话，他们的句子很简单，上一句和下一句的连接不是很好。当他加个语气助词，就表示一句话完了。如同小孩说“牛牛”、“猫猫”、“狗狗”、“猪猪”，都是因为他们语言不成熟，还在学。
问题是许多人一直到大还改不了，在每个句子后面，非加个“吗”、“啦”、“哪”、“呢”、“哇”之类的字不可。加得少，还可以，甚至有加强语气的效果，但是如果加得多就不妥当了。
现在，请想一想，你说话有没有这样的毛病 ?
如果有，尽量改 !因为许多这样的语气助词，会给人不诚恳、不耐烦和不信任的感觉。
想想，当你说“好”，跟你说“好啦”、“好嘛”或“好吧”相比，哪一个更诚恳、更确定、更好 ?
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~ 41 ~
当然是只说一个“好” !以上谈的都是要改掉的废话，但也有例外，请看下一节。
干!你听我说啊
抓住听众的注意力
许多人是不是都爱讲“事实上”？
否则他为什么左一句“事实上”，右一句“事实上”？
最近看到电视节目里一位名主持人说笑话。笑话是娓娓道来的——某人独自坐电梯，放了个臭屁，好死不死，电梯停了”进来一位小姐。
某人赶快对小姐说：“刚才有人放了个屁„„”正说呢，又放了一记响屁，赶紧解说，“这才是我放
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都爱说谎？ 家他难道常说谎吗，还是大
的!不信你闻闻，味道不一样。 ”
主持人说到这儿，观众都笑歪了。但是主持人不笑，脸一整，对大家说：
“别急!下面还有呢 !”看观众止住笑，继续说——某人跟那小姐在电梯里正臭呢，电梯又停了，门打开，外面一群人要进来。某人突然往外冲出去，一边冲一边说：“里面有人放屁，好臭啊 !”
整场都笑翻了 !
下面还有呢
那位主持人以说笑话闻名，他说这个笑话，除了内容精彩，而且成功在他很能抓住时间与节奏，在该说的时候说，该停的时候停。
想想 !如果他说完第一段笑话，在大家都笑弯腰的时候，不等人笑完，就接着说第二段，是不是可能因为四周的笑声，盖过他第二段更精彩的内容 ?
所以他等，等场子上的“条件成熟”了，才继续说，而且怕大家不知道，特别先强调：“下面还有呢!”
这“下面还有呢”是一种“发语词”，也可以说是为下面继续说，要大家注意的“发语句”或“提示句”。
(在这儿我简称“发语词”。)
制造说话的时机
“发语词”在讲话时非常有必要。为什么?因为除非你一个人演讲，当大家你一言我一语
闲聊的时候，如果你贸然地开始说话，一下子不容易引起众人的注意。于是你前面几句话可能被大家忽略，说话的效
果也因此打折扣。怎样让大家集中注意力听你说呢 ?就是用发语词 !
甚至连一个人演讲，都可能要用发语词，可以是很强烈，对全场喊：
“请各位安静 !”可以是像洋人派对里的用茶匙敲酒杯，要全场注意；也可以用比较含蓄的方式，咳嗽一声、清一下喉咙，或敲一敲、吹一吹麦克风。
还有人会站在台上板着脸，不动也不说话，等到大家意识到，彼此做个“嘘”的手势，安静下来，才开口。
无论用什么方式开头，目的都是制造自己说话的时机。
记者为什么总说“那么” ?
“废话”式的发语词就这样产生了。
你注意，记者访问，常常在每一句的开头都说“那么”。譬如记者先问：“那天你到哪里去了 ?”
对方答：“我早上起来，先浇了浇花，再骑脚踏车去附近找朋友聊天，中午在外面吃饭„„”才说
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到这儿，记者就打断他的话说：
“那么，为什么有目击者说早上在加油站看到你加油呢?”
对方答：“我不可能加油，因为我才加的„„”记者又打断他的话，问：“那么，您是不是能证明什么时候在什么地方加的油，有收据吗 ?”
记者为什么在每个句子的开头都说“那么”?那是他的口头禅，还是改不掉的坏习惯 ?抑或是如我前一节说的“记者的反应差，口才不够好，需要靠这几个字来想” ?
答案应该是：那属于必要的废话，
“那么”算是发语词，用来打断对方的话，也用来作为自己要发言的“提示”。
你听我说啊
同样的道理，你注意 !许多人是不是都爱讲“事实上”?
他难道常说谎吗，还是大家都爱说谎 ?否则他为什么左一句“事实上”，右一句“事实上” ?
那“事实上”如果用在一群人交谈，或上谈话节目的时候，最重要的效果，就是作为发语词。意思是：“请听我说 !”
当然有些人更干脆，他直接用“你听我说”、
“你知道吗”来做发话词。比较凶悍的甚至加上挥手，甚至拍打别人：
“喂!喂!喂!你听我说 !”“屁屁屁 !你知道吗 ?”好了!
到此为止
上一节提到的里根总统常爱用的 “Well”，也可以是发语词。尤其是地位高的人，譬如你是董事长、总经理，开会时你最大，经过一番讨论，大家还在争呢!你突然大声说：
“Well(好了)!”
是不是大家全静下来听你说了 ?于是你可以讲：
“今天到此为止，我已经有了决定„„”
相反的，如果你不加这么一个“好了”或“Well”，很可能造成你开头的几个字被大家忽略，影响你的权威感。
碰到“那么”、“事实上”、“你听我说”、“你知道吗”、“Well”，或有些很粗鲁的人，简简单单一个字——“干 !”
我们都可以说那是为了“提示众人”而用的发语词。那些重复的字，不能算废话。
但是，也如我前面谈过的，为了避免给人你左一句“事实上”、右一句“事实上”好像口才不顺的印象，你可以把那些发语词交换着用。譬如你每次都先说“那么”，你可以中间加几个“但是”、
“好”、“您认为”、
“我以为”之类的词句。或像前面讲笑话的主持人那样，说：
“下面还有呢 !”
你照样达到了“提示”的效果，感觉却顺畅多了。
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第三章看人说话
热脸不贴冷屁股
让大家的情绪一同起飏
差的推销员是上门背书给你听。打电话推销的，常让你觉得那是一架会呼吸的机器，听了就有气。
我们是诗的民族
有人说朗诵诗是国粹，有人说是十足的肉麻。如果请我评论，我要说：“两个都对。”请别说
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我是两边都不得罪的乡愿，先听我细细分析：
朗诵诗当然是国粹。想想王羲之的《兰亭序》是怎么来的，那是在“诗会”中，大家饮酒作诗时写的。古人拿作诗当游戏，以前甚至有“击鼓催诗”——诗题公布，非但限时完成，而且打鼓催你写，时间愈紧迫、你愈紧张，他鼓打得愈急，结果原先有灵感的，都被急得满头冒汗，写不出来了。
诗作出来之后怎么办?只是张贴出来或大家传阅吗?错了!你还得朗诵。拉着调子吟唱，摇头晃脑地吟咏，等着下面喝彩或“喝倒彩”。
我们是诗的民族，只是除了少数传统诗社，现在的人已经很少听朗诵诗了。所以那些听不惯的人，是真正不习惯。好比看地方戏曲，觉得索然无味，一句也听不下去的人，常因为看不懂。
好肉麻的朗诵
至于觉得肉麻，也有理。
连我这个以前专教朗诵诗的人都曾经觉得肉麻 ——
有一回，我把学生朗诵的录音带拿回家听，录音机一开，冒出一句尖而高亢的“冉冉而起东升的朝阳”。
天哪!我的鸡皮疙瘩从头顶一直冒到脚心。暗想，不得了!怪不得有人骂朗诵诗造作，居然连我自己都有这样肉麻的感觉。
可是当我把录音带倒回，由第一句开始听，再听到那句“冉冉而起东升的朝阳”，却又怎么听都觉得对了。
为什么我听第一遍会觉得肉麻 ?
因为我忘记倒带，变成由录音带的结尾听。朗诵的人的情绪好像飞机起飞，先滑行好长一段距离，等到动力够了才起飞，当我由结尾听，好比没经过滑行，就一下子爬升，当然会摔下来。
也可以说，我的情绪没有经过前面的酝酿，以我的“平静心态”，一下子听到那“激动情怀”，当然会起鸡皮疙瘩。
让大家的情绪起飞
我今天提这件事，是要告诉大家，想说话感人，非常重要的就是要让听众的情绪能跟得上。
有必要时，就算心里急，也得忍着。你要娓娓道来，慢慢营造气氛，就像让听众搭飞机，先好好滑行一段，再跟着你一飞冲天。愈是煽动性的言语，愈是要鼓动情绪、带领风潮的演讲，你愈得把大家慢慢“带起来”，千万不能急。
“炒豆”与“画符”
“急”有几种——
一种是我前一节提过的，当条件不成熟、大家注意力不集中的时候，如果你急着说，前面几句大家没听清楚，失去兴趣或减少了力量。是急 !
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还有一种急，是你说得太急躁，或讲得太简单，前面的东西都没搞懂，更不用说后面的了。后面也就结果大家
相信你一定有这样的经验：你上餐馆，问有什么菜，侍者一路报出菜名，像炒豆似的快，你却一样也没听懂。
又像是你收到朋友的信，要回，但是信封上的地址写得龙飞凤舞，得用猜的。搞不好，就因为那地址不确定，不回了 !
为什么餐馆的侍者会“炒豆”，信封上的地址会“画符”?
因为他太熟了，他已经“报过”、“写过