豆瓣小站网店企划方案(初期).doc

作者：我爱我色调 电商交流QQ：272596014
豆瓣小站网店企划方案（初期）
豆瓣小站
豆瓣小站是一个基于用户兴趣建立的讨论组，以内容为纽带，增加用户之间的联系，进而引发用户创造更多内容的小站。通过小站开通网店进行品牌经营。经营者可以展示介绍网店的信息，发布商品信息、组织线上活动，以及与喜欢我们小站的网友进行交流互动。

运营目标
豆瓣小站网店运营目标：在开通小站前半年的时间里，以更多原创，专业化的内容吸引读者，培养一批忠实的用户；在用户群中建立信任度、权威度、形成企业品牌，进而达到影响更多潜在客户的思维和购买决定的目的。

工作流程及工作内容
前期阶段（开通、认证、装修）
1、 注册帐号：
2、 申请小站：提交网店相关信息
3、 3、审核认证通过
4、风格定位：符合童装牛仔裤文化主题的风格布置
中期阶段（内容建设、活动策划、外部推广、管理维护）
一、内容建设（根据品牌战略定位建设，做到事半功倍）
1、主要组成部分：小站介绍、小站日志、小站产品、小站话题、小站留言。
2、企业相关信息：企业动态新闻、新品上市、活动促销、产品相关小知识
3、受众相关信息：以兴趣话题为主，产品展示、各类活动为辅引发那些热爱牛仔文化的孩子家长、亲友长辈们的共鸣、互动、参与。（经常定时更新）
注意事项：
1、以个人观点与企业立场的形式表达，突显人性化、专业化。
2、跟进内容的沟通和反馈，为企业品牌提供有价值的产品意见。
3、谨慎处理负面评论，不轻易删除负面评论。
二、活动策划
1、独立活动
A、投票活动：自身发起
B、其它活动：自身发起各种在线活动
2、联合活动：与共性互补资源方合作发起
注意事项：
1、活动频率：每月1次话题类大活动，可配合节假日做。每周1次非正式活动，如推荐有礼、提问有奖等。
2、活动奖品：大活动奖品是我们的品牌童装裤有利品牌宣传，非正式活动可以是优惠奖券之类容易操作。
3、活动规则：规则要简单易懂、门槛低、考虑周全、不要引起粉丝质疑。
4、活动要有“理”：活动主题好坏直接影响用户参与积极性，例如适当配合节日特殊日子发起是比较好的。
三、外部推广
1、转发分享
2、官网广告：内部资源配合
3、站外论坛：相关热门论坛发贴推广
四、管理维护
1、处理投诉：紧急投诉及危机公关
2、咨询答疑：解决用户咨询的问题
3、豆友互动：带动豆友粉丝们的参与积极性
后期阶段（总结分析、目标检查）
五、总结分析
1、运营数据分析：每周每月小站各项数据指标分析（信息传达率和受众群范围的指标如访问量、回复量、豆友数、分享数等）
2、活动分析总结：各类活动结束后进行数据分析总结、并优化执行方案。
六、目标检查
目标考核分析：结合整体目标每月定期检查，确保小站达到预期运营目标。

据了解豆瓣小站有超过5000万的注册用户，属于大型的精神文化交流平台，能起到树立品牌形象、传播品牌文化的作用，是长期积累过程的工程。基于这些，建议由公司品牌专员负责跟进维护。