美甲店长岗位说明书.doc

工作分析表
表一：
从事岗位名字
店长
有无兼职
无
我的上级岗位名字
区域经理
我的部门名字
直营事业部
下级的岗位
技术总监
我认为学历要求
中专以上
我认为上岗人员的条件
年龄：22岁以上 工作经验：2年以上管理经验 岗位经验：2年以上
能力：沟通、协调能力强。抗压能力强，具有良好的敬业精神
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
带领团队业绩。目标至少达成80%以上
13%
2
店内巡场及突发事件的处理（当天及时）
10%
3
协调关系，员工和员工之间。员工和客人之间的关系（每周每人沟通1次）
10%
4
制度每周的现金业绩和销售目标及实施计划（周会前1天）
2%
5
召开早会调动员工的积极性和工作安排
5%
6
掌握顾客信息，每周安排前台给顾客发一条关爱短信（用返客发）
3%
7
中层干部会议，及时调整员工状态，跟进业绩（1天1次以上）
5%
8
员工的培训（新员工1月内必须上岗）
10%
9
了解商圈内竞争对手情况，学习其他商家优势（1个月1次并写报告1份）
2%
10
检查店内设施设备和水电是否正常（填写检查表）卫生检查
2%
11
处理顾客投诉及顾客的回访（当天解决）
3%
12
控制成本，店内产品出入库管理，进退货管理（3天清1次货）
5%
13
每日现金收支监督。每月5日之前出工资表
5%
14
制定活动计划
5%
15
关怀员工生活
2%
16
气氛的调节，保持店内轻松愉快的氛围（无客人可以组织跳舞）
1%
17
培养及招聘人才（在原有的基础上，保证在职员个数多储备2个以上人才
5%
18
每月6日之前上交月总结
2%
19
制定年度计划（每年12月20日之前制定好年度计划）并分配业绩
1%