收藏 分销(赏)

物业员工绩效考核实施方案书.docx

上传人:xrp****65 文档编号:8653496 上传时间:2025-02-24 格式:DOCX 页数:30 大小:60.48KB 下载积分:10 金币
下载 相关 举报
物业员工绩效考核实施方案书.docx_第1页
第1页 / 共30页
物业员工绩效考核实施方案书.docx_第2页
第2页 / 共30页


点击查看更多>>
资源描述
永祥物业 《物业员工绩效考核实施方案书》 (建议稿) 二0一四年四月《物业员工绩效考核实施方案书》 一、 目的 为贯彻按劳分配原则,进一步深化永祥物业内部管理,构建公司现代人力资源管理体系,健全和完善绩效管理工作,建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度,通过对员工履行岗位职责情况的评估,将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合,为了规范员工绩效考核和奖惩管理,做到奖优罚劣,激励员工工作积极性,增强企业活力,提高服务品质,达到企业的经营目标,特制定此绩效考核实施方案。 二、 适用范围 本方案适用于永祥物业正式员工及试用员工 三、 绩效考核的“三公”“四严”原则 1. “三公”原则: (1) 公平:考核标准公平合理,人人都能参与平等竞争。 (2) 公开:考核实行公开监督,人人知晓、理解考核办法。 (3) 公正:考核做到客观公正,考核结果尽量做到准确。 2. “四严”原则: (1) 严格考核制度:即考核的规程和考核的准则要严格,使考核工作有据可依,有章可循。 (2) 严格考核标准:即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。 (3) 严格考核方法:即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。 (4) 严肃考核态度:即考核的思想要端正,态度要认真,反对老好人主义和不负责的态度。 四、 考核程序与考评责任 1. 原则上实行部门主管(领班)初评→项目经理复评→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字的考评机制。 2. 绩效考核程序: (1) 基层员工自评→部门主管(领班)初评、签字→项目经理复评、签字→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。 (2) 部门主管(领班)级人员自评→项目经理初评、签字→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。 (3) 项目经理自评→民主(物业全体员工)初评→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。 3. 直接上级和被考核者共同承担考核责任: 行政管理部【品质管理部】、项目经理及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任,其中行政管理部【品质管理部】负责组织物业公司、各项目处、部门绩效考核工作,培训参与考核各级管理人员,监督及控制考核工作的全过程,考评分的汇总和考核资料的归档,将考核结果与薪资挂钩,计算并报批实施等工作。 五、 绩效考核分类 公司员工考核分为:试用考核、月度考核及年终考核三种。 1. 试用考核: 依据国家劳动法相关规定,永祥物业所有聘用人员的试用期原则为(例如:签订一年劳动合同,试用期为: 1 个月),试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技能的考核,由试用员工所属部门负责考核,考核成绩在80分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格,如需延长试用期或不适合转正,应在转正申请表上说明,报送公司行政管理部【品质管理部】门及物业总经理审批。 2. 月度考核: 月度绩效考核主要目的:通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核,全面评价物业员工的工作业绩,为员工绩效工资提供必要的依据,也为公司行政管理部【品质管理部】对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据,从而有效提升公司整体绩效。 每月月度考核暂定于次月的7日前完成。 3. 年度考核: 年终考核目的:评价年度物业员工和所在部门工作绩效,为奖金发放,工作效率,岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据,员工于每年12月10前举行总考核一次;考核时,负责初核的人员应参考月度考核记录及考勤记录等。 考核年度为:自每年1月1日起至12月31日止。 六、 绩效考核基本内容及考核标准 1. 考核的基本内容: 永祥物业公司绩效考核,分为管理层考核和基层员工考核。 (1) 管理层考核内容(详见附件): 管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。 ² 敬业精神考核: 热爱本职工作,以本职工作为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精物业。 ² 工作态度考核: 有强烈的责任感,以身作则,率先表范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 ² 领导能力考核: 有合理组织工作部署、统一协调下属行动的能力;有正确分析、思路清晰、把握问题,提出合理解决方案,做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。 ² 工作业绩考核: 物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。 ² 遵规守纪考核: 带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。 ² 理论学习考核: 物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。 ² 综合素质考核: 全面考察个人修养和综合素质情况。 (2) 基层员工考核内容: 员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度,工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。 ² 敬业精神考核: 热爱本职,安心工作,乐于奉献;干物业、爱物业、专物业、精物业。 ² 工作态度考核: 有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、争先创优、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 ² 工作能力考核: 熟悉物业管辖区域内基本情况,能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题,独立完成所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。 ² 遵规守纪考核: 服从领导、听从指挥、坚决完成任务;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制;遵守物业公司各项规章制度情况。 ² 理论学习考核: 物业管理相关的法律法规、本职专业知识和工作技能掌握的情况。 ² 团结协作考核: 思想作风正派,处理好同事间关系;工作中不计较份内份外,主动配合,密切协作,有良好的口碑。 ² 综合素质考核: 全面考察个人修养和综合素质情况。 七、 考核时间及方法 1. 建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主(项目经理、部门主管、全体员工)测评打分、行政管理部【品质管理部】综合评判打分的方法,在每月的第一周进行上月的绩效考核,并在两个工作日内完成,考核结果在当月内有效。 2. 考核测评打分方法: (1) 项目经理测评打分: 项目经理的考核由行政管理部【品质管理部】具体落实,测评打分由三个部分组成: 第一部分被考评者自我评分。填写《物业项目经理工作绩效考核表》,分敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。 第二部分民主(物业全体员工)测评打分。由物业项目全体员工从敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面,分别给被考评者初评打分。 第三部分行政管理部【品质管理部】综合评判打分。由行政管理部【品质管理部】对被考评者的综合素质评判审核打分,最终由物业总经理审核、确认并签字。 最终成绩=自我评分×20民主(物业全体员工)测评分×30行政管理部【品质管理部】综合打分×50% (2) 物业部门主管(领班)测评打分: 部门主管的考核人为项目经理、行政管理部【品质管理部】,测评打分由三个部分组成: 第一部分被考评者自我评分,填写《物业部门主管(领班)工作绩效考核表》,分敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。 第二部分项目经理初评打分,由项目经理从敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面,分别给被考评者初评打分。 第三部分行政管理部【品质管理部】综合评判打分,由行政管理部【品质管理部】对被考评者的综合素质评判审核打分。 最终成绩=自我评分×20项目经理测评分×30行政管理部【品质管理部】综合打分×50% (3) 物业基层员工测评打分: 基层员工的考核人为部门主管(领班)、项目经理、行政管理部【品质管理部】,测评打分由四个部分组成: 第一部分被考评者自我评分。填写《物业部门员工工作绩效考核表》,分敬业精神、工作态度,工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分。 第二部分物业部门主管(领班)初评打分。由物业部门主管(领班)从敬业精神、工作态度,工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面,分别给被考评者初评打分。 第三部分项目经理复评打分。由项目经理从敬业精神、工作态度,工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面,分别给被考评者复评打分。 第四部分行政管理部【品质管理部】综合评判打分,由行政管理部【品质管理部】对被考评者的综合素质评判审核打分。 最终成绩=自我评分×20物业部门主管(领班)初评分×20项目经理复评分×30行政管理部【品质管理部】综合打分×30% 八、 绩效考核的成绩与奖罚 1. 考核成绩分为:A、B、C、D、E五种成绩。 ² 成绩为90分100分;发放全额绩效工资(其中95分以上通告嘉奖,并考虑一定的绩效奖励)。 ² 成绩为80分90分;发放80%绩效工资。 ² 成绩为70分—80分;发放60%绩效工资。 ² 成绩为60分—70分;发放40%绩效工资。 ² 成绩为60分以下;免发当月绩效工资。 连续两个月无绩效工资,可按违反公司人事行政管理办法等规定处理。 备注:建议绩效工资为全额工资的20%,以免过度考核,伤害员工的热情并打击员工的积极性。 2. 考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进,将作为员工工资、奖金、职务晋升(降)、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据,现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。 九、 考核纪律: 1. 行政管理部【品质管理部】要认真组织,绩效考核必须公正、公平、认真、负责,考核人不负责任或利用职务之便造成考核不公正者,一经发现,除公司重新考核外,将依据情节轻重,建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职、辞退处理。 2. 每位员工在民主测评打分时,要做到实事求是、客观、公正,慎重打分,凡在考核中结伙串联作弊者,一经查实,建议扣发一个月奖金直至下岗处理。 3. 考核工作必须在规定的时间内按时完成,凡未在当月的第一周内完成绩效考核的,建议扣发项目经理当月基本奖金20%的处理。 备注:扣罚的所有奖金将作为物业活动资金使用。 十、 申诉与解释权 各类考评结束后,行政管理部【品质管理部】向被考核项目告知考核结果,各项目经理要及时上传下达考核结果,如有异议,可向公司行政管理部【品质管理部】进行申诉,公司行政管理部【品质管理部】负责给予明确答复与最终解释,如果被考核者对申诉处理仍有异议,可以向物业考核领导小组提出申诉,由物业考核领导小组负责进行最终复议。 物业公司考核领导小组组长:物业公司总经理 小组成员:行政管理部【品质管理部】经理 本方案的解释说明权属潍坊永祥物业管理有限公司。 十一、 实施时间 本方案的实施时间为: 年 月 日。 潍坊市永祥物业管理有限公司 2014年4月 附件一: 项目经理 月度工作绩效考核表 姓名 部 门 岗位 考核项目 考核内容 分值 自评 民主 初评 总经理审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与下属员工争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册、公司规章制度相关规定每次扣2分)。 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)。 8 工作表现 (80分) 1.保证各部门工作顺利进行,(例会、培训、质检、活动、改革创新)每项3分。 一五 2.按规定完成总公司交待的各项工作任务并回复及时(未按要求每次扣2分) 6 3.管理组织和协调能力满意率达到95%(未按要求每次扣1分) 5 4.对管辖区域进行巡查质检情况(未按要求每次扣5分) 10 5.项目体系文件制定完善,落实到位(未按要求每次扣1分) 3 6.自身节能意识(未按要求每次扣2分)。 5 7.发现问题及时解决处理、上报率(未按要求每次扣1分)。 3 8.能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责(未按要求每次扣1分)。 3 9.落实项目培训考核情况(未按要求每次扣5分) 10 10.及时对不合格问题进行限期整改,严抓落实力(未按要求每次扣1分) 3 11.与建设开发单位及外联单位沟通协调能力强,保持良好交往关系(未按要求每次扣1分) 5 12.严格执行物业总公司各项规章制度(未按要求每次扣1分) 2 一三.项目员工绩效考核平均得分均在85分以上(未按要求每次扣5分) 10 总 分 100分 100 人事行政 签字确认 总经理 签字确认 附件二: 特勤队(副)队长 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗位 考核项目 考核内容 分值 自评 经理 初评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册、公司制度相关规定每次扣2分)。 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)。 8 工作表现 (80分) 1.保证部门各项工作顺利进行,(晨会、巡查、登记、接待、培训)每项2分。 10 2.与各职能部门建立良好的沟通(未按要求每次扣1分) 4 3.管理组织和协调能力满意率达到95%(未按要求每次扣1分) 5 4.对管辖区域进行部门岗位巡查及记录情况(未按要求每次扣2分) 10 5.部门内部相关文件表格的设计与制定情况良好(未按要求每次扣1分) 3 6.自身节能意识,避免资源浪费(未按要求每次扣2分)。 5 7.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分)。 3 8.能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责(未按要求每次扣1分)。 3 9.部门内部相关文件、档案管理,条目清晰,分类明确(未按要求每次扣1分) 3 10.落实部门培训考核(未按要求每次扣5分) 一五 11.及时对不合格问题进行限期整改,严抓落实(未按要求每次扣1分) 3 12.按规定完成上级领导交待的各项工作任务,服从命令,听从指挥,(未按要求每次扣5分) 10 一三.严格执行物业公司各项规章制度情况(未按要求每次扣1分) 2 14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上(未按要求每次扣2分) 4 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件三: 特勤队班长 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗位 考核项目 考核内容 分值 自评 经理 初评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册、公司制度相关规定每次扣2分)。 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)。 8 工作表现 (80分) 1.保证部门各项工作顺利进行,(晨会、巡查、登记、接待、培训)每项2分。 10 2.与各职能部门建立良好的沟通(未按要求每次扣1分) 4 3.管理组织和协调能力满意率达到95%(未按要求每次扣1分) 5 4.对管辖区域进行部门岗位巡查及记录情况(未按要求每次扣2分) 10 5.部门内部相关文件表格的设计与制定情况良好(未按要求每次扣1分) 3 6.自身节能意识,避免资源浪费(未按要求每次扣2分)。 5 7.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分)。 3 8.能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责(未按要求每次扣1分)。 3 9.部门内部相关文件、档案管理,条目清晰,分类明确(未按要求每次扣1分) 3 10.落实部门培训考核(未按要求每次扣5分) 一五 11.及时对不合格问题进行限期整改,严抓落实(未按要求每次扣1分) 3 12.按规定完成上级领导交待的各项工作任务,服从命令,听从指挥,(未按要求每次扣5分) 10 一三.严格执行物业公司各项规章制度情况(未按要求每次扣1分) 2 14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上(未按要求每次扣2分) 4 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件四: 特勤队队员 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗 位 考核项目 考核内容 分值 主管 初评 经理 复评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分) 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分) 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分) 8 工作表现 (80分) 1.规章制度:遵守公司的各项规章制度,执行率100%(未按要求每次扣2分) 10 2.员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分) 8 3.员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分) 8 4.员工自身仪态规范情况(违纪一次扣2分) 8 5.参加培训情况(违反一次扣2分) 8 6.车辆指引管理:机动车分类指引有序安全管理(未按要求每次扣2分) 8 7.消防治安管理:消防安全事故控制率为零(未按要求每次扣8分) 8 8.紧急突发事件处理(未按要求每次扣2分) 8 9.管辖区域日常巡视(未按要求每次扣2分) 8 10.部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考核,平均得分均在90分以上(未按要求每次扣3分) 6 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件五: 客户服务部主管 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗位 考核项目 考核内容 分值 自评 经理 初评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册、公司制度相关规定每次扣2分)。 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)。 8 工作表现 (80分) 1.保证部门各项工作顺利进行,(晨会、巡查、登记、接待、培训)每项2分。 10 2.保证与开发建设单位建立良好的沟通(未按要求每次扣1分) 4 3.管理组织和协调能力满意率达到95%(未按要求每次扣1分) 5 4.对管辖区域进行部门岗位巡查及记录情况(未按要求每次扣2分) 10 5.部门内部相关文件表格的设计与制定情况良好(未按要求每次扣1分) 3 6.自身节能意识,避免资源浪费(未按要求每次扣2分)。 5 7.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分)。 3 8.能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责(未按要求每次扣1分)。 3 9.部门内部相关文件、档案管理,条目清晰,分类明确(未按要求每次扣1分) 3 10.落实部门培训考核(未按要求每次扣5分) 一五 11.及时对不合格问题进行限期整改,严抓落实(未按要求每次扣1分) 3 12.按规定完成上级领导交待的各项工作任务,服从命令,听从指挥,(未按要求每次扣5分) 10 一三.严格执行物业公司各项规章制度情况(未按要求每次扣1分) 2 14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上(未按要求每次扣2分) 4 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件六: 物业秩序维护部主管 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗 位 考核项目 考核内容 分值 自评 经理 初评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分)。 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)。 8 工作表现 (80分) 1.规章制度:遵守公司的各项规章制度,执行率100%(未按要求每次扣2分) 10 2.工作态度:工作积极主动、热情周到,满意率达到98%(未按要求每次扣1分) 6 3.管理能力:管理组织和协调能力满意率达到98%(未按要求每次扣1分) 8 4.规章制度建立:部门相关制度制定并组织实施,管理力度100%得到贯彻执行(未按要求每次扣1分) 6 5.礼仪培训管理:落实部门内部培训制度,定期组织培训(未按要求每次扣1分) 6 6.车辆指引管理:机动车分类指引有序安全管理(未按要求每次扣1分) 6 7.消防管理:消防安全事故控制率为零(未按要求每次扣10分) 10 8.紧急突发事件处理(未按要求每次扣4分) 8 9.管辖区域日常巡视发现问题及时纠正(未按要求每次扣2分) 8 10.部门员工管理;部门员工绩效考核,平均得分均在90分以上(未按要求每次扣2分) 4 11. 按规定完成公司上级领导交待的各项工作任务(未按要求每次扣4分) 8 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件七: 工程部主管 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗位 考核项目 考核内容 分值 自评 经理 初评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分)。 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分)。 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分)。 8 工作表现 (80分) 1.保证部门各项工作顺利进行,(晨会、巡查、培训、设备设施维保、外联监督)每项2分。 10 2.保证与开发建设单位建立良好的沟通(未按要求每次扣1分) 4 3.管理组织和协调能力满意率达到98%(未按要求每次扣1分) 6 4.对管辖区域进行岗位巡查及记录情况,监督外联工作情况(未按要求每次扣2分) 10 5.部门内部相关文件表格制定完善,有完善的应急突发预案(未按要求每次扣1分) 3 6.加强自身节能意识(未按要求每次扣2分)。 6 7.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分)。 3 8.能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责(未按要求每次扣1分)。 3 9.部门内部相关文件档案管理完善,条目清晰(未按要求每次扣1分) 3 10.落实部门培训考核(未按要求每次扣5分) 一五 11.及时对不合格问题进行限期整改(未按要求每次扣1分) 3 12.按规定完成物业公司上级领导交待的各项工作任务(未按要求每次扣4分) 8 一三.严格执行物业公司各项规章制度情况(未按要求每次扣1分) 2 14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上(未按要求每次扣2分) 4 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件八: 环境保洁部领班 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗 位 考核项目 考核内容 分值 自评 经理 初评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分。) 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册、公司规章制度相关规定每次扣2分) 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分) 8 工作表现 (80分) 1.各项管理、服务规范,制度建立、健全(未按要求每次扣1分) 6 2.按规定进行员工培训(未按要求每次扣2分)。 10 3.按规定进行各项日常管理工作(未按要求每次扣1分) 6 4.按规定对管辖区域进行定期巡查(未按要求每次扣2分)。 10 5.能发现或及时制止员工违纪行为,履行管理职责(未按要求每次扣1分) 3 6.对下属的各项工作能准确、及时检查、督导(未按要求次扣1分) 5 7.对保洁员工的工作内容进行客观、公正的考核与评价(未按要求每次扣2分)。 6 8.发现问题及时解决、及时上报(未按要求每次扣1分) 4 9.按规定完成领导交办工作任务(未按要求每次扣 2分) 4 10.对所管理工作或本职工作的错误或问题长期无改善纠正(未按要求扣5分)。 6 11.与开发建设单位保持良好沟通关系(未按规定每次扣1分)。 6 12.做作好公司内与其它部门之间的协调、沟通工作(未按规定每次扣1分)。 4 一三.及时对不合格问题限期整改(未按要求每次扣 1分)。 4 14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上(未按要求每次扣3分) 6 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件九: 客户服务部助理/接待/出纳 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗位 考核项目 考核内容 分值 主管 初评 经理 复评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分) 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册规章制度相关规定每次扣2分) 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分) 8 工作表现 (80分) 1.员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分) 8 2.员工自身仪态规范、文明用语情况(违纪一次扣2分) 8 3.员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分) 8 4.对工作区域的巡查及记录情况(未按要求每次扣1分) 8 5.做好项目内与其它部门之间的协调、沟通工作(未按规定每次扣1分) 4 6.自身节能意识,杜绝资源浪费(未按要求每次扣2分) 6 7.发现问题及时解决、上报(未按要求每次扣1分) 4 8.参加部门及公司培训考核情况(未按要求每次扣5分) 一五 9.及时对不合格问题进行限期整改(未按要求每次扣1分) 5 10.按规定完成公司上级领导交待的各项工作任务(未按要求每次扣2分) 4 11.严格执行物业公司各项规章制度情况(未按要求每次扣1分) 6 12.部门员工绩效考核平均得分均在85分以上(未按要求每次扣2分) 4 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件十: 秩序维护部员工 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗 位 考核项目 考核内容 分值 主管 初评 经理 复评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分) 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分) 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分) 8 工作表现 (80分) 1.规章制度:遵守公司的各项规章制度,执行率100%(未按要求每次扣2分) 10 2.员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分) 8 3.员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分) 8 4.员工自身仪态规范情况(违纪一次扣2分) 8 5.参加培训情况(违反一次扣2分) 8 6.车辆指引管理:机动车分类指引有序安全管理(未按要求每次扣2分) 8 7.消防治安管理:消防安全事故控制率为零(未按要求每次扣8分) 8 8.紧急突发事件处理(未按要求每次扣2分) 8 9.管辖区域日常巡视(未按要求每次扣2分) 8 10.部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考核,平均得分均在90分以上(未按要求每次扣3分) 6 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件十一: 环境保洁部员工 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗 位 考核项目 考核内容 分值 领班 初评 经理 复评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分) 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分) 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分) 8 工作表现 (80分) 1.规章制度:遵守公司的各项规章制度,执行率100%(未按要求每次扣2分) 10 2.员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分) 8 3.员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分) 8 4.服从命令听从指挥(违纪一次扣2分) 8 5.参加培训情况(违反一次扣2分) 8 6.部门内部整体协作精神(未按要求每次扣2分) 8 7.工作处理迅速,有高效的执行力(未按要求每次扣2分) 8 8.专业知识和业务技巧掌握程度(未按要求每次扣2分) 8 9.爱岗敬业精神(未按要求每次扣2分) 8 10.部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考核,平均得分均在90分以上(未按要求每次扣3分) 6 总 分 100分 100 经理 签字确认 总经理 签字确认 附件十二: 园林绿化工 月度工作绩效考核表 姓 名 部 门 岗 位 考核项目 考核内容 分值 主管 初评 经理 复评 总经理 审核 综合素质 (20分) 1.尊重领导、团结协作(不服从上级领导工作安排每次扣2分,发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分) 6 2.礼仪礼貌、办公纪律(违反员工手册相关规定每次扣2分) 6 3.出勤情况(日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分,会议无故缺勤一次扣1分) 8 工作表现 (80分) 1.规章制度:遵守公司的各项规章制度,执行率100%(未按要求每次扣2分) 10 2.员工自身礼貌用语应用情况(违纪一次扣2分) 8 3.员工自身仪容仪表情况(违纪一次扣2分) 8 4.服从命令听从指挥(违纪一次扣2分) 8 5.参加培训情况(违反一次扣2分) 8 6.与各部门员工的沟通情况(未按要求每次扣2分) 8 7.工作处理迅速,有高效的执行力(未按要求每次扣2分) 8 8.专业知识和业务技巧掌握程度(未按要求每次扣2分) 8 9.自身敬业精神(未按要求每次扣2分) 8 10.部门员工绩效考核情况;部门员工绩效考核,平均得分均在90分以上(未按要求每次扣3分) 6 总 分 100分 100
展开阅读全文

开通  VIP会员、SVIP会员  优惠大
下载10份以上建议开通VIP会员
下载20份以上建议开通SVIP会员


开通VIP      成为共赢上传

当前位置:首页 > 应用文书 > 其他

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4009-655-100  投诉/维权电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服