第18课 如何借助本行团队力量.doc

课后测试
测试成绩：66.67分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
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1、下列不属于客户经理小组营销服务客户特点的是？（16.67 分）
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 A
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及时性
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✔ B
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紧密性
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 C
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专业性
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 D
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长期性
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正确答案:C
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多选题
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1、实现跨部门有效沟通，有哪些要点？（16.67 分）
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 A
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简化沟通流程
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 B
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主动进行沟通
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 C
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选择合适的沟通方式
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 D
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注重部门利益
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 E
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争取高层的支持
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正确答案:B C E
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2、团队中，客户经理适合做哪些工作？（16.67 分）
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 A
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持续性的谈判
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 B
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提供重点的客户信息
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 C
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提供产品组合工作
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 D
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提供专业化的支持
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 E
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发起营销活动
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正确答案:A B E
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3、团队决策可分为哪几种类型？（16.67 分）
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 A
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投票决策
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 B
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创造性决策
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 C
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无异议决策
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 D
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权威决策
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 E
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共识决策
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正确答案:A C D E
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判断题
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1、团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风（16.67 分）
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✔ A
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正确
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 B
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错误
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正确答案:正确
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2、如果部门之间发生冲突需要更高层的领导出现协调解决时，无论高层协调结果怎样，都应该无条件服从。（16.65分）
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 A
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正确
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✔ B
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错误
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正确答案:错误
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