家具品牌专卖店管理制度.doc

XXXXXX专卖店管理制度
一、 考勤制度：
1. 上班时间为：夏季（早上8:00--下午6:00）冬季（早上8:30—下午5:30），按时签到上班，不迟到、不早退，若迟到或早退一次对当事人给予5元罚款。若一周出现两次者将加倍处罚。
2. 所有员工不得私自请假，若确需请假必须提前写请假条，待主管批准后方可离开，请假一天扣一天工资，以此类推。事后请假一律按旷工处理；不履行请假手续擅自离开者视为旷工，旷工一天扣3天基本工资；连续两天旷工或一个月累计旷工三天以上（包括3天）视为自动离职。
3. 按照规定班次上班，每月2天公休，法定节假日不得休假；员工休假须提前上报上级，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。
4. 合同期外，若自愿辞职，需提前一个月提出书面申请，经上级批准，方能结算工资。

二、 仪容仪表规定：
1. 上班时间面带微笑、亲切和蔼、端庄稳重。
2. 工作时间应穿着规定的工作服，保持工作服的整洁整齐，将工号牌佩戴在左胸的位置。
3. 导购员应保持面容清洁、整洁盘发，化谈妆；不留长指甲、不浓妆艳抹。
三、 岗位职责：
1. 礼貌待客，热情耐心的回答顾客的问题，并提供最好的建议和服务，对顾客挑选后的区域进行整理，及时关灯。
2. 按计划认真清洁打扫各自所负责的工作区域卫生和饰品陈列、并保持整洁整齐，同时负责商品的型号与标价正确无误，如商品有质量问题及时报告上级。
3. 按计划做好小区推广工作，每日下午5点将小区推广资料交至店长，卖场内空缺位置要及时提出补货申请，认真负责完成上级分配的工作任务。
4. 熟悉商场内所有产品的摆放区域及型号、规格、尺寸、性能与三包条例。
四、 规章制度：
1. 不允许盗窃或私拿公司物品、泄露公司机密；保存单据等重要物品以免造成重大损失。
2. 不允许辱骂、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导。
3. 工作中服从领导指挥，不得拒绝领导指派的合理工作；经培训或调整岗位后仍不能胜任者需服从上级重新调配。
4. 严禁对外界发表有关公司的污蔑性言论，严禁发表严重损坏公司形象和声誉的言论。
5. 上班时间不得看书报、吃零食、玩游戏、打瞌睡、干私活；认真清理卖场卫生。
6. 工作时间未经批准不得擅自离岗、串岗，不允许扎堆聊天。
7. 服务要主动、热情、用专业礼貌用语，积极解决顾客提出的力所能及的要求。
8. 工作中不得搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论；需保持团队协调合作精神。
9. 未经上报不得擅自调整商品价格或打折，不得任意赠送物料赠品。
10. 所有销售人员，必须严格按照排班表顺序值班接单，不得有抢客现象。

备注：以上条款违反者罚款 5元/次，具体视情节轻重而定。

XXXXXXX生活馆
2012-2-1