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中小学个性化教育培训市场调查以及我校发展问题
自2006年新东方在纽交所挂牌以来，教育培训机构掀开了赴美上市之路。去年，海外上市进入“爆发”之年。8月5日，安博教育在纽约证券交易所上市，10月8日，环球雅思在纳斯达克上市，10月20日，学而思教育在纽约证券交易所挂牌交易，11月2日，学大教育在美国纽约证券交易所挂牌。至此，中国教育产业将有11家公司在美国上市。
一、上市教育机构的分析
从已上市的教育机构来看：
1、业务范围：中小学课外辅导：学而思、学大、新东方出国留学培训：环球雅思、新东方职业培训：安博教育、弘成教育、正保远程教育其他：诺亚舟教育电子产品，ata智能考试服务供应商
2、授课形式面授（线下）：学大、新东方、环球雅思网络（线上）：弘成教育、中华教育网、正保远程教育线上线下：学而思、安博教育
3、扩张途径品牌加盟：没有单纯的品牌加盟上市培训机构直营分校：新东方、学大、学而思加盟+直营：环球雅思合作：安博的实训基地、中华教育网
4、独特优势新东方以英语培训为主，涉猎小学、中学到成人的综合性培训机构；环球雅思以出国留学培训为优势的培训机构；学而思以中小学课外辅导，采用“线上线下”相结合的培训机构；学大以中小学一对一辅导见长的培训机构；安博以it业为主，从事职业教育，以“线上线下”相结合的培训机构；ata以提供智能考试服务为主的服务供应商；诺亚舟以中小学教育辅助内容为主的服务提供商；弘成教育以涉及高等教育、基础教育、国际教育、101远程教育、幼儿教育于一体的网络教育服务供应商；正保远程教育以职业教育为主（法律、会计、医学、工程）的远程教育机构；中华教育网以专业教育门户网站为主的服务商。
从以上简单分析可以看出，所有上市教育机构都有自己独特的优势，且同一业务的机构只有一家。
二、目前xxx面临的市场环境目前教育行业有如下几个特点：一是教育行业市场大，谁都想来分一块；二是教育行业发展潜力大，属于朝阳产业，容易引起风投的兴趣；三是教育行业扩张的速度快，容易复制；四是教育行业准入的门槛低，一间教室，一个老师就可以办一个培训班。这几个特点决定了教育行业发展到最后容易出现两极分化，一是发展成新东方、学大、环球雅思这样的上市企业、全国连锁教育机构，另外一个就是具有区域特色的小型培训机构，由于成本低，容易生存，而处于发展中间的教育机构往往生存艰难。xxx目前正处于发展的中间层。我们就从XX市场来分析：
1、和我们有直接竞争的是学大，不论学大在合肥业务开展的情况如何，但毕竟是上市公司，不论品牌影响力、资金实力、运作管理都比我们领先一步。问起学大，很多人都知道，但问起xxx，知道的人却不多。另外，和我们处于同一层次的一对一辅导机构合肥也很多，比如维斯特教育、金榜教育、翰林教育、尚学堂、世范教育等，都有差不多的规模，这类学校大大小小不少10多家。
2、和我们间接竞争的有新东方，环球雅思，这些都是上市公司，新东方和环球雅思也都逐步在开始开设一对一辅导课程，正在朝这方面去渗透。另外，合肥大大小小的培训机构，也在抢夺中小学课外辅导的生源。因此，xxx面临的市场环境不容乐观，可以说是前有堵截，后有追兵，虽然说xxx目前有20多所分校，但这些分校都是独立的业务单元，不能形成规模优势，如果xxx没有自己的独特优势，很容易淹没在教育机构林立的海洋里。做大、做强；上市，或者说朝着上市的方向努力，是目前xxx的立足、发展之路。
三、上市前的必要准备一个企业的上市，并不单单是融入资金，另一方面也是规范管理，因此，一个企业要不要上市，并不是最主要的，最主要的是我们要按上市公司的要求管理我们的企业，扩大我们的业务，塑造我们的品牌，增强我们的生命力。从目前情况来看，xxx正在超这个方向努力。上市融资不同于风投，风投机构看中的是你的成长性，甚至在你企业刚起步、业务发展不成熟、品牌还没建立的时候，就会给你投入资金，目前上市的十多家教育机构基本上都有风投机构的加入，比如去年上市的学大教育，风投机构是鼎晖；环球雅思，风险投资机构是软银赛富；安博教育，风险投资机构是麦格理银行和集富亚洲。但是，上市融资可不一样，不是所有的企业，或者说所有有增长性的企业都能上市，个人认为，企业不单单要达到上市必须的财务指标外，管理、业务、品牌这3个方面也必不可少，下面我就结合xxx目前的实际情况从这3个方面谈谈自己的看法。
（一）、管理
1、组织体系
教育机构的扩张基本上都是以复制的方式进行的，简单地说，就是以直营或加盟的方式实现快速扩张的，学大，基本上是以直营的方式，在全国各地开设自己的分校；环球雅思，是以“直营+加盟”的方式，且环球雅思以加盟方式为主，直营只是小部分。但不论是直营，还是加盟，如何管理这支庞大的队伍，必须要建立起管理的纽带，因此，xxx总部的职能管理部门就显得尤为重要。
尽管目前xxx已在全国各地建立20多所分校，但基本上总部的职能还是集中在老板身上，这种直线式的组织架构难以适应未来更大规模的发展，必须要建立相应的职能部门去帮助老板去实现企业的规范化管理。从目前看，可以初步搭建以下管理体系：
人力中心：人力资源战略制订、高层招募、人力调配、培训；（人是最重要的，成功模式的复制需要优秀人才去执行）
财务中心：财务管理体系建立、资金统筹管理、收支分析、财务报表；（对上市而言，最主要的是财务透明和公开，因此，财务管理的规范首当其冲）投资发展中心：投资环境分析、调研、投资项目论证、洽谈；（业务要拓展，免不了要做相关的投资）品牌推广中心：品牌建立、维护、推广、ci设计；（品牌等于口碑，不但对上市重要，对业务更重要）研发中心：教学体系研究、教材研发、图书出版；（标准化是教育机构的一大特点，我们在教学上要有一套标准、规范的授课体系）
除了人力中心和财务中心要尽快建立起来以外，其他的部门也要慢慢筹备，最起码老板在工作方向上，也要超这方面去发展。当然，以上这些部门都是最基本的，以后还要根据xxx的运作模式成立相应的部门，比如，如果我们也做加盟，那可能就要建立招商／加盟中心。自现在起，xxx就应该建立总部管理中心，总部的选址比较理想的当然是北京和上海，最不济的也应该是如南京这样的省会城市。
2、流程体系当然流程是建立在组织体系上的，最基本的包括3块，一是行政管理流程，这是相对宏观的，也是一种管理权限的划分；二是人力管理流程，这是最重要的，贯彻管理各个方面，比如说，各个分校哪些人员是由总部来负责招聘、配置的；哪些人员的薪酬是由总部来确定的；哪些人员的管理纳入到总部，哪些人员是划分到各分校去管理；三是财务管理流程，这是事关资金安全，当年三株口服液一夜之间倒塌，也是与财务失控有关系的。撇开行政管理不谈，单从人力的招聘和财务的资金管理谈谈自己的简单看法：人力招聘：总部人员、分校主管（分校以城市为单位）、分校财务主管由总部人力管理中心负责招聘；其他岗位各分校在人员短缺时可以自行组织招聘，但不得超出人员配置。各分校设一名分校主管、一名财务主管，这两个岗位均采用总部外派制，这样在管理上可以互相监督。总部人力管理中心每年下半年和次年初到各大高校举办校园招聘会，一方面为企业储备人才，另一方面也是品牌的推广，招聘的岗位主要以教师为主。财务资金管理：采用收支两条线的原则，分校所有收入直接打入总部账户，分校的日常支出由各分校申报另行拨付。
3、管理政策还是从对人的管理政策方面说说。模式复制和快速扩张需要人才，其中最核心的就是分校主管，他的执行能力、主动性、责任心是决定一个城市业务能否快速增长的决定因素。因此，我们不但要找这么一个有能力的人，还要能留住他，完全激发这个人的潜能，这就需要一个好的政策去吸引和激励他，要让他认为企业的事就是他自己的事，企业的命运与他自己的命运紧密相连，其实，这一点张总已经做的非常好，也非常成功。但我还想说的是，我们要在企业中长期建立这种意识，要让企业中每个有能力的人都能成为“老板”，而且从一开始就要灌输这种意识。另外，还建议一点，各分校的财务主管也要纳入到这一体系中来，这样两人可以互相监控，不至于管理失控。
（二）业务1、经营范围上市的10多家教育机构，除了学大单纯只有一种课外辅导的经营项目以外，其他教育机构的经营项目基本上都不是单一的。xxx目前遇到的也是这样经营项目单一的问题，当然，并不是说经营项目单一就不好，就不能有大的发展，这种说法也不对，但从抗风险能力来说，明显弱得多。以后国家的教育制度到底改革成什么样，谁也无法预料，这种一对一辅导模式生命力到底有多强，也无法预料，凡事预则立，不预则废，在业务发展方面，也要做些拓展和延伸，不至于因为国家一个政策就会给我们带来致命的打击。结合我们目前的业务来看，有两个方面可以去考虑：一是图书出版，最紧密的是课外习题、训练，我们所有的学生，都是我们的客户；次之可以扩展到青少年读物；再延伸，可以是出版社、图书流通，甚至还可以是大型书店，这些项目都是教育项目的拓展和延伸。二是师资。学大起步是家教网，但限于中介；安博其中一个核心业务是就业实训，但安博做的是it行业。目前，教育业的快速发展，最紧缺的是师资，如果我们能建立和安博的it行业实训基地一样，建立教师实训基地，再利用网络平台的优势，打造全国最大的教师输出基地，应该有不错的前景。这项业务还可以附带报考教师资格证的考试类培训。
三、建立封闭校区。这是目前雅思类培训学校的一个常用做法，也深得学员及家长认同。封闭校区不同于全托，只是根据学员要求有阶段性地集中、封闭学习，如寒暑假、双周日、国庆长假等，还可以针对那些艺考生。
四、从国家越来越放开民办教育的趋势来看，还有一项业务可以考虑，而且这项业务已经有很多机构走在了前头，建立小、初、高、大学（甚至国际学校）一体的学校，目前合肥中锐和润安应该就属于这样的学校。
2、市场宣传具体对xxx目前情况了解不多，就简单说说。但从合肥来看，xxx在市场宣传上并没有太大的举措，除了在一些报纸上看到一个通栏广告外，也没有其他的什么宣传途径（当然，可能还有短信、地面推广等）。在广告上，通常采用的都是硬广，很少搭配软文，在网站上也很难看到，更没有什么开展有影响力的活动；另外，在网络宣传上，免费渠道用的不是太多，从合肥看，赶集网、58同城、百姓网这些知名网站很少看到xxx的发帖，还有百度百科、百度地图等。
（三）品牌
可以上市的企业都有很好的品牌影响力，在宣传上，我们不单单要宣传我们的产品（课程），还要塑造我们的品牌，个人认为，可以从以下几个方面去做：
1、设计一套规范的ci，我们每开设一个校区，都按照规范的ci去操作，这样不但能够统一形象，也便于分校的复制和扩张，或者加盟。规范化也是企业管理方面的一个体现。学大这方面做的挺不错。
2、策划一些有影响力的、有社会意义的的活动，比如慈善活动、赞助活动以及和学校的联谊活动等等，提升品牌的社会形象。
3、老板自身的形象提升，每一个知名教育机构的背后都有一个知名的人士，如新东方俞敏洪，说起新东方，必然知道俞敏洪，说起俞敏洪，也必然知道新东方。还有环球雅思的张永琪，弘成教育黄波，东方爱婴贾军，就连学大教育金鑫，这些人在行业类都是知名的，都是一些有故事的人。老总也要在适当时候塑造公共形象，比如多参加一些行业论坛，多接触一些网络媒体，接受访谈，现在好多知名网站都有教育频道，都有访谈节目，甚至还可以写些励志文章，比如俞敏洪就非常专长于此。企业发展到一定程度，不单单只是追求财务指标的增长，更是社会形象的提升，老板的形象一定程度上也代表了企业的形象。
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