质量信息管理流程.doc

19.1质量信息管理流程
19.1.1质量信息传递管理流程

流程名称
质量信息传递管理流程
编 号

任务概要
质量信息传递过程的管理
执行单位
质量管理部
单位
总经理
质量管理部经理
质量管理部
相关部门
工作程序
审批
审批

审核
审核

开始
结束
信息统计管理
效果验证评估
组织实施
信息处理
信息分析整理
信息汇总
组织执行
制定质量信息
管理制度

执行
参与
信息收集
执行

相关制度
质量信息管理办法

19.1.2日常质量信息处理流程

流程名称
日常质量信息处理流程
编 号

任务概要
日常质量信息处理
执行单位
质量管理部
单位
总经理
质量管理部经理
质量管理部
相关部门
工作程序
审批
审核

是
结束
信息存储
组织实施
制定改进计划
问题分析并明确责任
是否发现问题
日常产品质量信息汇总分析
开始
跟踪与评审
质量管理制度的制定与监督管理

否
执行
信息反馈
收集整理产品日常质量信息
执行
配合

相关制度

19.1.3市场质量反馈信息处理流程

流程名称
市场质量反馈信息处理流程
编 号

任务概要
市场质量反馈信息处理
执行单位
质量管理部
单位
质量管理部
相关责任部门
市场营销部
工作程序
开始

结束
信息存储
信息反馈回执
效果评估
监督检查
制定改善措施并实施
原因分析并明确责任方
调查分析

原因分析

信息接收
信息反馈
收集整理产品
市场信息

相关制度
质量信息反馈制度

19.1.4生产质量信息反馈处理流程

流程名称
生产质量信息反馈处理流程
编 号

任务概要
生产质量信息反馈处理
执行单位
生产部
单位
总经理
技术副总
质量管理部
生产部
各生产单位
工作程序

审批

审核

结束
存储归档
形成生产
质量报告
汇总统计结果
质量处理
结果反馈
制定处理措施
组织人员分析质量问题
发现质量
问题
开始
汇总分析质量反馈表

处理措施实施
质量问题
分类
填写并整理质量反馈表

参与、配合
收集记录
质量信息

相关制度
质量信息反馈制度

19.1.5质量攻关工作管理流程

流程名称
质量攻关工作流程
编 号

任务概要
质量攻关
执行单位
质量管理部
单位
总经理
质量管理部经理
质量管理部
相关部门
工作程序

审批
审批

审核
编写质量攻关评价报告
审批
质量攻关立项
审核

进度监控
组织安排
攻关事项
编写质量攻关评价报告
实施效果评估
开始
结束
汇总各部门攻关计划
评审攻关
计划
收集内外部质量信息
上年度质量工作报告

实施执行
组建攻关小组
制订攻关实施计划
收集记录
质量信息

相关制度
质量攻关工作管理办法