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人力资源管理手册第一章：人力资源的工作职能一  核心职能：作为公司人力资源的管理部门，招聘、调动、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬制度及员工工资计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二  人力资源的工作职责1 制度建设与管理A   建设公司人才规划管理和培训学习；B   建立公司人事管理制度，公司及各部、科室人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督人事制度和人事管理流程的落实。C   确定公司及各部、科室年度人员需求计划、确定各部门人员；D   协助员工做好工作计划和考核指标。2 机构管理A    配合相关部门做好人才储备、后备干部选拔工作；B    明确和监督公司各部科室人员的岗位职责；C    公司及各部、科室人员及各级管理人员的考核、任离职等手续存档管理；D    监察各公司及部、科室的人事管理工作。3 人事管理A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；B 公司员工的考核、建档及培训学习管理；C 公司各员工的人事档案、劳动合同管理；D 组织实施公司员工的绩效考核工作。4 薪酬福利管理A 明确公司的薪酬标准；B 明确、监管公司员工工资，C 明确公司员工福利政策管理。5 学习管理A 根据公司年度学习的计划制订与实施；B 组织、协助公司及各部、科室的学习工作；第二章：招聘工作一   招聘标准德才兼备，以德为先；诚实、正直、清廉，勇担风险；有上进心，悟性强；热爱生活，有影响力，认同企业文化；有人际技能，能收能放。二   用人原则有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用。三   招聘工作流程  1  公司及各部、科室根据年度人员需求及管理参照总人事管理政策提出申请，交人力资源部执行。2  招聘工作应根据每年人事规划及提报申请依据人事管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可进行。（四）招聘程序1  招聘需求申请和批准步骤A    公司及各部、科室根据年度工作、本部门各职位，根据公司年度的整体计划，明确人力资源需求计划提出申请，交公司人力资源部。B、人力资源部根据公司及各部科室人力需求填写人员增补申请表（附表1），经总经理批准交人力资源予以招聘。C、人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。2  聘用步骤A、所聘人员经部、科室负责人面试通过，经批准聘用填写录用决定书（附表2）后，由人力资源部负责通知其到岗上班，转入试用期阶段并与新员工签试用期劳动合同（附表3）。    B、试用期：所有新入司员工均有一至六个月的试用期。因个人工作表现和能力缩短或延长试用期。C、新员工到岗一日之内应将其个人人事档案关系交至人力资源。应提交1寸照片2张、毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及各复印件。人力资源部按公司员工管理工作流程办理有关手续。D、由直接经理向新员工介绍岗位职责与工作说明。E、由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度、业务基础知识，企业文化、各部门职能与关系等方面。3  转正评估新员工工作期满时，由本人提出书面工作业绩总结及转正申请，人力资源部发出转正申请表（附表4）员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行书面考评。分管经理对转正申请予以评定意见对该员工的转正起到决定性的作用。交人力资源审核考察并确定转正日期。通过者由人力资源部发出转正通知书（附表5）。详见转正考核流程：流程图招聘：根据部门需求，填写人员增补申请表（附表1），交人力资源部执行招聘人员由人力资源一轮面试和需求部门主管经理二轮面试，确定人员转入试用聘用：试用人员，经需求部门主管填写录用通知书（附表2），人力资源通知本人带所需证件到岗，并签署试用期劳动合同（附表3），根据个人工作情况，适时确定实习期限，由直接经理告知岗位职责与工作说明考核不合格，延长试用期或终止试用转正评估：在满足试用期内的工作指标后，由被聘用人提出申请自评，人力资源发出转正申请表（附表4）经主管部门经理考评，分管经理决意转交人力资源，经人力资源部审查，根据工作指标情况表全面测评，确定测评结果28日前，人力资源根据测评结果，给被考核人出具转正通知单（附表5），重要的职位变化同时在全公司范围内通告第三章：员工岗位调动工作流程一  工作目标：通过人事调整，合理使用公司的人力资源，达到工作与人力资源的匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度，调整公司内部的人际关系和工作关系。二  工作流程：1  由员工或部门负责人提出岗位调整申请，填写人事变动申请（附表6）及岗位调整缘由，根据部门负责人的评估及申请说明，交人力资源部。2   人力资源部根据以往绩效考核结果（档案中）及工作岗位需求，与用人部门协调作调岗事宜。3  经用人部门主管及分管经理同意签字认可由人力资源部发布调整通知。三  工作政策：员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列的变动：1  外派（含内外）：根据公司有关规定和所属公司及部、科室的业务需要，由公司派出人选担任公司及部、科室相关岗位职务。2  调岗（含提升、兼职、）：因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。3  借调：因工作上的需要公司可把员工借调到其他公司及其他部、科室。4  终止合同：根据有关规定及各项规章制度，公司可与相关人员终止劳动合同。四  人员内部调整的审批权限：A  公司经理、高级经理（助理）、部门经理，分公司总经理、分公司、总经理室人员的内部岗位调整由公司董事会批准。B  公司一般员工的内部岗位调整由主管副总经理和总经理批准，报董事长核准。C  分公司其他部门级人员和分公司一般人员的内部岗位调整由分公司总经理批准，并在批准后3个工作日内报备公司人力资源。 人事变动表姓名学历入司时间调岗时间性别毕业院校现在部门变动后部门年龄专业现在岗位变动后岗位可选项目   原主管经理意见现主管经理意见外  派调岗（提升、兼职、完成试用期）借  调终止合同                                              分管经理意见：                                             总经理意见：                                                 董事长意见：岗位变动说明：                                                                  人力资源部公司人员变动流程图：员工或部门负责人提出职/岗位调整申请，填写人事变动申请表（附表6）员工办理工作移交手续，人力资源部作公司内调动通告人力资源部发给员工内部调整通知。按公司人员岗位调动审批权限报批得到批准、并签字面谈通过，用人部门在人事变动申请表（附表6）上签字待岗的，未能在公司内部安排该员工工作，则按离职流程办理。用人部门同意人员安排后，对其进行面谈，由人力资源安排面谈未通过，由人力资源部协调该员工的工作人力资源部根据以往绩效考核结果（档案中）及岗位需求，并与用人部门协调部门负责人及分管经理批准原部门负责人根据工作评估说明对其进行评估，并写出工作调整申请递交人力资源部第四章：员工离职目标：1  离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动的交接工作，以利于公司工作的延续性。2  离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。程序：1职员提前一个月书面递交辞职书，经部门负责人面谈并逐级签署意见，交人力资源部，根据离职人员递交申请面谈并做记录以提供人事管理方面的改进信息。2  本人逐级填写离职手续完备表（附表7）交人力资源存档。3   由人力资源部根据离职手续完备情况与离职人员签定辞、离职协议（附表8）存档。4   根据交接情况及规定日期内结清工资。审批权限：A、公司高级经理、经理助理、部门经理和分公司总经理室人员、分公司部负责人，分公司总经理室人员离职申请由公司董事会批准。B、公司一般员工的离职申请由公司人事主管总经理（助理）批准报董事长核准。C分公司其他部门级经理和分公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准，并在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案。               离职手续完备表姓名：职务：离职前单位：离职日期： 年 月 日薪金截止日期：   年  月  日离职原因：试用期离职   辞职      协商解除劳动合同劳动合同到期不续签        不再复职所在单位意见：手续提示所在部门工作交接签名：日期： 书面文件和档案，电脑资料的交接 工作备忘录的整理 对外工作关系和客户交接所在单位财务部签名：日期： 归还所借备用金 信用卡透支状况 外部培训费用结算 各类欠款（车改、房改等）所在单位行政部门、资料室签名：日期： 归还公司住房及房内公物 需继续租住公司房者签订租住契约 归还办公用品，所借书籍及其他公物 归还电脑及相关设备所在单位人事部签名：日期： 归还职员手册 注明薪金结算重点 档案，保险的保管和处理 培训协议执行情况公司工会签字：日期： 劳动合同或其它特殊协议所在单位第一负责人签名：日期：备注：备注：请全部填妥上述各栏目后，赴总公司人力资源部办理下列手续人力资源部意  见签名：日期： 社会保险和商业保险处理方式 档案保管处理方式 归还所借公司增容费 薪金结算 归还所借公司进修费 培训协议执行情况本人于     年     月    日与单位解除劳动合同，并已完备离职手续，对上述相关安排无异议。                                   （签名）                               年     月    日告知能长期联系的通讯方式： 电话： 手机： E-mail:以手机、电话上必填一个，其中E-mail电子邮箱要求非公司邮箱。备注：此表原件将由人力资源部存档，建议离职职员本人及原单位各自复印一份留存      本清单将作为与职员的离职协议依据，具有法律效力。经办人确认：提前一个月提出辞职或提前一个月发出解除劳动通知书，由主管部门相关人员签字流程图：由直接经理确定最后工作日并通知该员工于该日前往人力资源办理离职手续问题解决，将辞、离职协议书（附表8）存放入员工档案按公司人事管理权限逐级进行审批准备离职手续相关资料本部门：资料交接、工作交接、应收款；所在单位行政部资产部：办公物品、文件资料、电脑及相关软、硬件；财务部：审查财务借支（暂停工资发放、借款支票、借款现金）工会：签订解除、终止劳动合同证明书，在三日内到劳动局解除劳动合同并备案人力资源部负责：辞、离职协议书、辞、离职手续完备单存档递交人力资源，填写辞、离职协议书（附表8）第五章：劳动合同一  政策1  根据中华人民共和国劳动法，地方政府主管部门法规及企业现行规章制度。2  合同期限：根据实际情况签署合同。3  合同缴纳时间：于每年1月，7月为缴纳档期。二  程序1  合同签定公司聘用员工时，员工应出示终止、解除劳动合同的证明或与任何用人单位不存在劳动关系的其它证明，经核实与其确定试用协议。2  合同变更由于签定的合同由于发生重大变化或公司机构设置调整等原因，致使无法履行的，经双方协商同意，可以变更合同的相关规定。3  合同续签合同期限满时，劳动关系即告终止。经双方协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续签意向。4   合同解除员工有违反公司各项规章制度及造成损失的，公司有权与其接触劳动关系。员工提出辞职的，应提前30天向所在部门递交“辞职申请书”。部门负责人签署意见后，交人力资源部，人力资源部安排面谈并作回复。辞职人员持“离职手续完备表”到各部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交接清理手续，人力资源部核实批准。辞职人员持经签批的“辞职申请表”和劳动合同到工会办理解除劳动合同。第六章：薪资管理制度一、薪酬支付原则：员工薪资参照公司薪资制度、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。1  基本工资-根据员工的职务、职能确定员工的薪资标准。2  岗位工资-根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资级别。3  绩效工资-根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。二、薪酬管理1   公司分类管理根据公司发展需求及差异性，公司机构按发展规模、效益情况划分为不同类别，并核定机构人员配置标准及权限。具体划分为一类企业、二类企业、三类企业三种。2  薪酬预算管理根据公司分类管理及组织架构的设置要求，按照人员配置和绩效核定工资额度。根据标准明确每年的工资总额。三、薪资体系结构：1   公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则制定薪酬组成，并支付员工薪酬。2   薪酬体系结构分为直接和间接薪酬。直接薪酬由基本工资、五项保险、绩效工资、年终绩效奖金组成间接薪酬由员工福利、补充福利组成3   工资结构分为：年薪制工资、协议制工资、结构制工资三种。4  公司规定每月18日为公司的发薪日。发放上月工资，遇节假日适当顺延。第七章   考勤管理一  工作时间1   星期一至星期六，周日休息2  员工每天在上午7：00以前，下午1：00以前在一楼前台签到。迟到、早退一次扣5元，迟到、早退半小时扣10元，超过半小时按旷工处理。每月迟到累计3次按旷工1天处理。因工补签者可两日内申请补签，必须写清补签事由，分管经理签字批准。3    上班时间内不允许休班，可请假；周日休班必须提前写休班条。4    节假日休息根据公司的统一安排。第八章：绩效管理：一   绩效考核体系：根据公司全年工作计划，员工制定年度岗位目标责任书，每季度初做岗位目标责任书分解制定季度考评表交人力资源部。  绩效考核分为“岗位目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。1  岗位目标考核：是对工作任务完成结果的评价，一般情况下只考核工作的进展、质量情况与预期效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽查结果与实例。制定的考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。2    行为考核：主要对员工工作完成过程方式和工作能力、工作态度的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与过程。包括日常行为态度、工作态度。二  绩效结果的应用：记入员工人事档案，与直接工资、间接工资及奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配等人事待遇的依据。对于年度绩效考核结果不合格员工，扣除绩效工资。考核流程图：制订年度工作计划、工作目标，确定考评标准填写年度岗位目标责任书根据年度计划分解季度任务，填写季度考核考评表，部门负责人审核通过季末员工填写工作总结部门负责人进行考核面谈、评定考核结果员工定期填写工作记录，进行自我评价，部门负责人填写意见填写行为评价内容和考评标准考核结果交人力资源部审查并备案，参与年终考评。进行工作行为评价（全年）第九章：人事档案管理1  公司人力资源部负责人事档案工作的归口管理。2  人事档案分为两级档案管理，一级档案为本管理办法中的人事档案，是指员工入司随转的人事档案材料；二级档案是指员工入司以后的任职情况、培训学习情况、工资的调整、学历、职称的变化、绩效考核的情况及基本材料的的备查件。根据年度计划分解季度任务，填写季度考评表，部门负责人审核通过季末员工填写工作总结部门负责人进行考核面谈、评定考核结果员工定期填写工作记录，进行自我评价，部门负责人填写意见填写行为评价内容和考评标准考核结果资审查并备案，参与年终考评。进行工作行为评价（全年）