高效能人士的七个习惯2017.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/15,#,北方大区 大,HR/,谢星环,2017.02,高效能人士的七个习惯,The,HABITS,of highly Effective People,推荐,理由：,作者将成功人士所使用的策略加以浓缩提炼，并将其编制成一套简单易学而又行之有效的教程。,史蒂芬：,他被,时代周刊,评为“人类潜能的导师”、“影响美国历史进程的,25,位人物”之一。前总统克林顿倚重顾问，,经济学人,杂志推举其为“最具前瞻性的管理思想家”,。,效能之旅,小组分享：,什么是高效能？怎样的人是一个高效能的人？,如果满分是,10,分，您认为自己在高效能上可以打几分？,小组代表上台分享,效率？成功？快乐,？有钱？,4,您想过怎么样的人生,，,然后活出这样的人生,产出与产能平衡,什么是高效能？,效能的,精髓,：,你,获得成果的方式,不但在今天,，更能在,明天,帮助你获得,更好的回报,。,5,鹅与金蛋,产出与产能平衡,伊索寓言,鹅生金蛋的,故事,（,P:production,）,期望,的结果,（,PC:production capability,）,维护、保存、不断丰富资源，以获得期望的结果,效能是不但我们今天能收获丰硕的成果（产出），而且能保持源源不断地收获这样的成果的能力（产能）。这就是产出与产能的平衡。,他们的人生是高效能吗？,人生八大维度,金钱,工作,事业,健康,家庭,人际关系,成长,为社会做贡献,心灵的快乐,度,幸福,指数,0,分,满分,10,分,，,您,每项给自己打几分？,什么是高效能？,拿破仑,希尔,成功法则,是指,调整自己,，使之适应,千变万化,的生活环境，保持一种,和谐而宁静,的状态。,9,什么是高效能？,布兰德,一生的计划,就是事先树立的、有价值的目标被,循序渐进,地变为现实的过程。这一过程因,平衡,而得以坚固，因,信念,而具有意义。,课程大纲,重新探索自我,（由内而外全面塑造,效能之根）,个人领域的成功,（习惯一：积极主动,习惯二：以终为始,习惯三：要事第一）,公众领域的成功,（习惯四：双赢思维,习惯五：知彼解己,习惯六：统合综效）,自我提升和完善,（习惯七：不断更新,由内而外造就自己）,一,二,三,四,课程大纲,重新探索自我,（由内而外全面塑造,效能之根）,个人领域的成功,（习惯一：积极主动,习惯二：以终为始,习惯三：要事第一）,公众领域的成功,（习惯四：双赢思维,习惯五：知彼解己,习惯六：统合综效）,自我提升和完善,（习惯七：不断更新,由内而外造就自己）,一,二,三,四,12,由内而外,全面,塑造习惯,变化、选择、挑战,信念决定,行动，,行动,决定,习惯，,习惯决定,品格，,品格,决定,命运。,习惯：,知识,、,意愿,、技能,相互,交织的,结果,为人和观念的改变是螺旋式向上的过程,为人改变观念，观念反过来改变为人,，反复,循环，螺旋式向上成长,如何改变你的习惯,观,为,得,我们在生活中的得到的结果取决于我们的行为。而我们行为取决于我们如何看待周围的这个世界（我们的,思维地图,）。,如果想得到一个,小改变,，你只需,从行为入手,；如果希望看到真正的,质的变化,，请从,思维,开始。,深层观念决定行动,你相信会发生的事总是会再三发生,:,相信法则,潜意识的癌,自我暗示,:,冰变成烫伤,深层观念决定行动,:,思维模式是受经验局限的,斯普兰现象,跳蚤,与玻璃杯,97%,的不可能，是因自己先认为自己不可能,卖,鞋的推销员,习惯,从舒适到挑战,习惯的改变：挑战舒适区,习惯,：显性习惯、深沉的心理习惯,思维定式是行为和态度的,源头：,深层信念会影响深沉行为,思维转换：行为,和态度是枝叶，思维定式是根基，抓住根本能更好地去面对改变,挑战区,舒适区,高度压力区,效能之根,下面是一份真实的海上无线通讯的副本,记录了,1995,年,10,月,10,日,在加拿大纽芬兰岛附近,一艘美国军舰和加拿大人的对话,.,效能之根,美方,:,为了避免相撞,请将你们的航向向北调整,15,度,.,完毕,.,加方,:,为了避免相撞,我们要求你们将航向向南调整,15,度,.,完毕,.,美方,:,这是一艘美国战舰的舰长在和你们通话,.,我再说一遍,请你们调整航向,!,加方,:,重复,请你们调整航向,.,完毕,.,美方,:,这里是美国大西洋舰队的航空母舰林肯号,另有三艘巡洋舰,.,三艘驱逐舰和若干支援舰艇护航,.,请你们将航向向北调整,15,度,重复,是向北调整,15,度,否则我们将采取必要的手段,以保证林肯号的安全,!,加方,:,这里是一座灯塔,.,完毕,.,效能之根：品格,为人的原则,不容动摇的,自然法则,即,原则,灯塔代表什么？,原则主宰世界,原则是不辨自明的自然法则。如果我们的思维符合效能的原则，那么我们就将收获丰硕的成果。当我们理解了这些原则以后，我们就获得了力量；如果我们把原则内化为,习惯,，就能够用不同的实践方法应对任何局面。,思维转换，重塑自我,这就是,高效能人士的七个习惯,的核心内容，它强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。,21,品格,原则,正直,谦虚,诚信,善良,贡献,耐心,公正,做人,技巧,人际关系,公关,个性,社会形象,管理,1926,年,1776,年,品格决定人生,品格,做人,技巧,就像一棵大树的枝叶一样，人们首先看到的是我们的技巧。尽管形象、技巧和能力影响我们的成功，但持久效能的,真正源泉,却来自,坚实的品格,，就像大树的根部。,持续成熟,模式图：高效能人士的七个习惯,依赖期,独立期,互赖期,个人成功,公众成功,农场法则,种瓜得瓜，种豆得豆,循序渐进，欲速则不达,成熟模式：人类成长的三个阶段,依赖期,独立期,互赖期,以,“你”,为核心,你照顾我；你为我的得失成败负责。,以,“我”,为核心,我可以做到；我可以负责；,我可以靠自己；我有权选择。,以,“我们”,为核心,我们可以做到；我们可以合作；,我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。,效能的原则与思维,积极主动：,责任、选择、担当、主动、智慧,以终为始：,愿景、承诺、目的,要事第一：,专注、诚信、纪律、优先级,双赢思维：,互惠、公平、富足,知彼解己：,尊重、互相理解、同理心、勇气,统合综效：,创新、合作、多元化、谦逊,不断更新：,更新、持续改进、平衡,第一单元小结,为,得,观,效能之,根：,品格,（原则）,效能,塑造习惯：,舒适,区,-,挑战,区,27,由内而外改变自己,门，得由自己打开,！,谁也不能劝说他人去改变。我们每个人都把守着一扇,改变之门,，这门只能由内开启，不管门外如何动之以情或晓之以理，我们都不会打开。,福格森,课程大纲,重新探索自我,（由内而外全面塑造,效能之根）,个人领域的成功,（,习惯一：,主动,积极,习惯二：以终为始,习惯三：要事第一）,公众领域的成功,（习惯四：双赢思维,习惯五：知彼解己,习惯六：统合综效）,自我提升和完善,（习惯七：不断更新,由内而外造就自己）,一,二,三,四,第二部分,个人领域的成功：,从依赖到独立,主动积极,关于,个人责任,的习惯,以终为始,关于,个人意愿,的习惯,要事第一,关于,个人自我,管理,的,习惯,主动积极,：我们,有,选择的自由,并对结果,负责,Be Proactive,维克多,弗,兰克,奥地利,心理学家、精神病学,家,追寻生命的意义,作者,维也纳,第三心理治疗学派,-,意义治疗与存在主义,分析的,创办人,。,出生于奥地利,维也纳,一,个,贫穷的犹太,家庭，,因心脏衰竭逝于奥地利,维也纳。,人类最终的自由：,选择自己态度,的自由,无论在任何情况下,，,人,，都还有最后一种自由：,选择自己态度的自由,。,选择自己态度,的自由,自由选择,在刺激和回应之间有一段空间，在这段空间里，我们,有自由和能力去选择自己的回应,，我们的成长和幸福蕴涵于我们的回应之中,。,反应,刺激,选择的,自由,主动积极的人给自己一个空间，根据,原则和渴望的结果,选择回应方式,随着拉大,刺激与反应,之间的距离，他们拥有越来越大的选择的自由,有关主动积极的名言,不管对方做,什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己,“除非你同意，任何人都不能伤害你。”,“,若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”,圣雄甘地,如果,你认为问题都是外界造成的，,那么这样的思维，就是问题的,所在,你,可以选择你的行动，但你不能选择,后果，,后果被,自然法则或原则,主宰,。,实际上伤我们最深的,，,不是,别人的所作所为,，,也,不是自己所犯的错误,，,而是,我们对错误的,回应,主动积极的基本原则,个人拥有,选择的自由,且,为,自己的选择负责,依,价值观来回应,刺激,用,价值观,做,自由,的选择,回应,接受责任,一个关于,选择,和,责任,的习惯,原则,信念,行为,结果,思维,低效能：我是环境的产物,高效能：我是我自己选择的结果,结果,影响力增加,加强自我意识,更大的,主动性,行为,根据原则，三思而行,使用主动积极的语言,扩大你的影响圈,成为转型人,原则：,我有选择的自由，并对我的选择负责,主动积极的三句话,我是有选择，一件事至少有三个以上的选择,从刺激,到,回应之间，有一个空间，面临选择，我们需要停下,60,秒，,深呼吸，告诉自己，看看其他选择,换框思维,：,任何一件事情，对我必然是有好处的,这是上天给我的历练,（如果找不到好处）,我是谢坤山,16,岁，触高压线，右眼失明，四肢截肢，只剩一只脚,女孩说，我嫁给他是因为我觉得他能掌控自己的人生，我很有,安全感,5,岁时，他的父亲突然病逝，没有留下任何财产。母亲外出做工。年幼的他在家照顾弟妹。,12,岁时，母亲改嫁，继父对他十分严厉，常在母亲外出时痛打他。,14,岁时，他辍学离校，开始了流浪生活。,18,岁时，他娶了个媳妇。几个月，媳妇就变卖了他所有的财产逃回娘家。,20,岁时，他当电工、开轮渡，后来又当铁路工人，没有一样工作顺利。,30,岁时，他在保险公司从事推销工作，后因奖金问题与老板闹翻而辞职。,32,岁时，他失业了，生活非常艰难。,35,岁时，他连人带车跌到河中，身受重伤。,47,岁时，他与第二任妻子离婚，三个孩子深受打击。,56,岁时，所能依靠的只是自己每月,105,美元的救济金。,60,岁时，于是他开始了自己的再次,创业，开始,兜售炸鸡秘方,整整,2,年，他,被拒绝了,1009,次，终于在第,1010,次走进一个饭店时，得到了一句“好吧”的回答,。,哈伦德,山德士,练习：将下列句子改为,积极语言,我不行,/,能,我性格内向,我胆子太小,我很懒,我没有音乐细胞,我总是笨手笨脚,的,我记性,不好,我,字写得挺糟糕,我长得不漂亮,我总是这么倒霉,我口才不好,我就是这样的人,我老是精力不济,我老了,这个事情太困难了,太有挑战性了,这事没有办法解决,还没找到解决办法,我,害怕与人交往,我不大合群,我身体吃不消,我头脑反应比较慢,我脾气不好,我容易,紧张,领导不支持我,一位盎格鲁主教的遗言,当我年幼时，充满无限的幻想,我梦想,着要,改变世界,。,当我长大一点，我发现世界不会改变,，,我决定放短我的目光，去改变我的国家。,但是，国家好像也不可以改变。,到了暮年，我决定做最后的,尝试,我只要改变,我的家人，那些与我最亲近的人,。,一位盎格鲁主教的遗言,现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到,然而，他们也不曾改变,如果首先我改变了自己，然后通过以身作则,，我,可能改变了我的家庭。,而受到他们的鼓励，我可以使得我们的,国家变得,更好一些；,说不定，我还改变了整个世界。,Circle of Concern,Circle of Influence,关注圈,影响圈,上帝啊,，,请,赐予我平静的,心,去,接受我无法改变,的,请,赐予我勇敢的,心,去,改变我能改变,的,请,赐予我智慧的,心,去,辨别它们。,扩大你的,影响圈,影响圈：,你能直接影响的事情,关注圈：,你所关心的事情,哪些是关注圈？哪些是影响圈？,我的出身,别人的弱点,我在交通上花的时间,别人对我的看法,公司裁员,和老婆闹离婚,客户投诉,我过去的错误,我的选择,H5N7,肆虐,工作安全感,航班延误,实践七个习惯,孩子的学习,赢家（主动积极）,VS,输家（被动消极）,忙着改变自己,困难重重但是很有希望,有一个方法,答案的一部分,让我来帮助你,您看这个方案行不行？,琢磨如何玩好手上的牌,我（,I,）该怎样（,how,）才能改变现状,忙着抱怨别人,很有希望但是困难重重,有一个借口,问题的一部分,这不关我的事,您看这个问题怎么办？,忙着抱怨手上的牌差,他们（,they,）为什么（,why,）搞成这样,任何事情的发生必有利于我,任何事情的发生必有其目的，且有利于我,假如我没有得到我想要的，我一定会得到更好的,成功者做失败者不敢做、不愿做、不能做、做得没你好的事,47,主动积极人的特质,依,价值观,回应,重点放在,影响范围,自我,负责,正面,思考,积极语言,客观条件受制于人，,并不足惧，,重要的是，,我们,拥有选择的自由,，,可以对现实环境,积极回应,，,为生命负责，,为自己创造有利的机会，,作一个真正“主动积极”的人,。,每个人都应该主宰自己的命运，而不应该,让命运,来主宰你。,操之在我的力量,48,主动积极的心理法则,功课法则,这件事对我有什么好处？给我什么功课,?,掌握法则,你只能去掌握自己的心态与行为，而结果交由上天来掌控,.,信念法则,你的信念会左右你的现实生活，你的态度永远符合你深信不疑的信念,。,威,特利说：“你的想像力就是未来美景的预告片”。,吸引法则,注意力所在，能量随来；你注意力在负向，负向就扩大；你注意力在正向，正向就扩大。,你是一个活生生的磁铁，你无可避免地会把那些和,你主要,想法一致的人与事吸引到你的生活当中。,做一个转型人,人生的问题及应对之道,个人,可直接,控制,改变,习惯,个人,可间接控制,改进,发挥影响力的方法,无法控制,：改变嘴角的,线条,以,微笑、真诚平和的态度,接纳,问题,用心扩大影响圈,先从自己做起,不怕犯错只怕不改过,作出承诺，信守诺言,拥抱改变，做个,转型人,你是一个积极主动的转型人吗？,一个会,停止将负面行为传达,给他人的,人？,通常表现为主动积极、乐于助人，,高效能的人？,摒弃,不健康的行为,、不会,出口伤人,的人？,传达正面的,行为模式、,强化他人的正面行为,的人？,拥抱改变，做个,转型人,牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量,毛泽东,51,我们不能改变生命的长度，,但,我们可以选择生命的宽度,。,我们不能左右天气，,但,我们可以改变心情。,我们不能改变容貌，,但,我们可以展现笑容。,我们不能控制他人，,但,我们可以掌握自己。,我们不能预知明天，,但,我们可以利用今天,。,我们不能样样胜利，,但,我们可以事事尽力。,我们可以的选择,52,点亮烛光，从自己开始,Better to light a candle than to curse the darkness.,与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛,从现在开始，行动起来,找出近期内一些,令人退缩逃避,的情况,/,一个,令你倍感挫折,的问题,思考并分享：,这种情况在影响范围之内吗？,如何本着积极主动的原则加以应对？,判断它属于直接、间接或无法控制的问题？,在影响圈内寻觅解决的第一步骤。,持续成熟,模式图,依赖期,独立期,互赖期,个人成功,公众成功,高效能人士的七个习惯,习惯二：以终为始,Begin,with the end in mind,交互分享：,你,的人生目标是什么？,进行一次,“心灵之旅”,请抛开一切杂念，敞开心扉，跟着我走过这段心灵之旅,假设你正在前往殡仪馆的路上，要去参加一位至亲的丧礼。抵达之后，居然发现亲朋好友齐聚一堂，是为了向你告别。也许是这三五年，甚至许久之后的事，但姑且假定这时亲族代表、友人、同事或社团伙伴，即将上台讲述你的,生平,请,认真地想一想，你希望人们对你以及你的生活有什么样的评价,？,你,是个称职的丈夫、妻子、父母、子女或亲友吗,？是,个令人怀念的同事或伙伴吗,？,你,希望他们怎样评价你的人格？你希望他们回忆起你的哪些成就和贡献,？,你,希望对周围人的生活施加过什么样的影响？,57,你人生的明确目标是什么？,拿破仑希尔曾经对,16000,人做过调查，有一个问题是,“,你生命中的明确目标是什么,？,”,许多人的回答是：,“,我生命中的明确目标是,服务于这个社会，并赚钱过日子,。,这种回答就象,坐井观天的青蛙对宇宙大小的评判,那般“精确”。,哈佛大学的调查,什么是好的目标？,SMART,（,C,）原则,SPECIFIC,明确的,MEASURABLE,可衡量的,ACHIEVEBLE,可控的,REALISTIC,实际的,TIME,时间,CHALLENGING,挑战性,59,孙正义的以终为始,40,年前,孙正义,19,岁时规划,未来,50,年,人生,没,钱、没经验、没有人脉,想,成为日本、甚至是全球知名的成功人士，想做一件改变世界的事情。,常常,思考要做什么，一共想出了,50,个创业方案，然后逐个删减，砍到,25,个，再进行一轮精挑细选。,直到一次偶然的机会，我在杂志上看到了微型电脑的图片，认定它将改变人们的生活方式，将改写人类历史。,2014,年,9,月,16,日，孙,正义,财富,净值达,166,亿美元,孙正义个人蓝图,19,岁规划人生,50,年蓝图,30,岁以前，要成就自己的事业，光宗耀祖！,40,岁以前，要拥有至少,1000,亿日元的资产！,50,岁之前，要作出一番惊天动地的伟业！,60,岁之前，事业成功,70,岁之前，把事业交给下一任接班人,以终为始,由个人最重视的,期许或者价值观,来决定一切,以你的,人生目标,作为衡量一切的标准,认清方向,两个基础原则,1,、任何事物都需要两次创造,2,、自我领导,以终为始,基础原则之一,:,任何事物都需要两次创造,智力,上的，或第一次的创造,体力,上的，或第二次的创造,即,制定目标,与,实践本身,基础原则之二：自我领导,领导,：好比思想，关注高层，“我想成就的是什么事业”,做正确的事情,管理,：好比行为，关注基层，“怎样才能有效地把事情做好”,正确地做事情,领导难就难陷入管理思维定势难以自拔,。,心智,创造先于,实际,（物质世界）,创造,心智创造,实际创造,一个清晰的目标或日程表,一次富有成效的会议,一张建筑蓝图 一座办公大楼,广泛的市场调查 一项成功的新产品,一次个人目标讨论 一个硕士学位,一份个人使命宣言 一生的贡献与成就感,高效能,人士在行动,前，能,清晰地,看到，自己,在人生各个方面所期望的结果。,心智,第一次创造,实际,第二次创造,我该走哪条路呢？,爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？”,猫：“那就要看你想去哪儿啦”,爱丽丝：“我不太关心去哪里”,猫：“那走哪条路又有什么关系呢？,”,关于个人意愿（愿景）的习惯,原则,信念,行为,结果,思维,低效能：我随波逐流地活着,高效能：我设计我的人生,结果,清晰定义所期望的结果,更好地理解什么叫“意义”和“目的”,判断重要与次要的标准,更好的结果,行为,行动之前先展望结果,创造个人使命宣言并以它为人生蓝图,原则：,心智创造先于实际,创造,自我领导,以终为始的个人管理,你要做一个什么样的人？,以终为始的个人管理：,个人使命宣言,是什么,厘清,角色,与,目标,以,原则为重心,的个人管理,66,思想创造：撰写自己的人生剧本,剧本,To be,To love,To leave,To have,我要成为一,个,_,、,_,、,_,的人,我现在就是,_,、,_,_,_,、,_,_,_,的人！,写给你生命中关心和爱的人,_,离开以后，给这个世界、你的亲人留下什么？,_,我想拥有什么？,_,不同的生活重心,家庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,敌人,宗教,自我,配偶,原则,如果过于依恋一样东西,，,无论,是人还是金钱,.,就固执了,重心,是我们决策及激励我们去行动的指引,;,无论,我们醒觉,与否,我们,的重心引导我们去选择。,使 命 宣 言 的 益 处,鼓励：更,深入地,思考,你的,人生,澄清：什么,对你是,真正重要,的,牢记：自我,抉择的,价值观及目的,提供：,方向及价值,协助：你,向长期目标进展,69,撰写个人使命宣言,问几个问题？,我究竟是什么样的人？,我最强的才能及天赋是什么？,当,.,我感到真正的快乐。,我想成为什么样的人？,有哪些品格是我想拥有的？,有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？,信念应该是,基于原则,为自己而写,兼顾理想与价值,个人独特才能的实现,兼顾四种基本的需求,代表自己最深刻的、最美好的一面,发挥想象力,：,Knowledge,is not important,Imagination is,.(,爱因斯坦,),想像力,x,逼真,=,现实,70,个人使命宣言案例,家和万事兴。,信仰,服务人生。,培养正直的人格。,兼听则明，偏信则暗。,善解人意，不失原则。,未雨绸缪，有备无患。,事在人为，操之在我。,敢于自嘲，保持幽默。,敢于创新，记取教训。,帮上级补台，促下属成功,行万里路，读万本书。,珍惜现在，活在今天。,使命宣言,案例,：撒切尔夫人,我要兼顾事业与家庭，两者缺一不可。,家庭是平安、祥和与幸福的港湾，我要以智慧来创造整洁温馨的环境，并教导子女有爱心、进取与充满欢愉，培养他们发挥长才。,珍惜民主社会的权利与自由，善尽公民义务。,主动积极追求人生目标。,避免滋生恶习，不断改建自己。,金钱是人的仆人而非主人。我要追求经济独立，量入为出，并定期储蓄或投资。,我愿贡献金钱与才智，改善他人的生活。,赢得智者的尊重和孩子们的爱,;,时时处处开怀大笑,;,争取诚实批评者的赞赏并忍受不诚实朋友的背信弃义,;,去欣赏美,去发现别人的可爱之处,;,留给这个世界一些美好的东西,无论是一个健康的孩子,一块小小的花园,还是一种获得改进的社会状况,;,获知某个生命因为你的存在而不再活得那么艰难,哪怕只有一个,.,R.W.Emerson,爱默生,使命宣言,案例,：爱默生,使命宣言,案例,：花旗银行副总裁,主动积极，迎向人生的种种挑战，创造有意义的人生。,1,、充实的生活,定期更新使命宣言及长短目标，以学思体悟分享的方式，终身学习与工,作,并努力维持均衡的生活。,2,、幸福的家庭生活,学习与用心经营家庭生活，给自己及家人“快乐、健康、平安”的承诺，,透过“自由、民主、沟通”的方式来实现。,3,、成功的事业,不断的精进工作上所需要的知识与技能，喜欢工作，有效能地工作，以,诚信待人接物及帮助公司、同仁成长与成功。,4,、社会的贡献,从自己做起，遵守社会规则与程序，从事一些社会服务活动与社会分享,我的经验、观念与能力，期许社会“明天会更好”。,花旗银行副总裁,吴弘仁,Sept.10.1996,撰写个人使命宣言,一、拥有：你想完成的结果,第一步：写下你觉得重要并想要拥有的东西。,备注：你,要的,可能是有形资产（比如一栋房子）或可能是,无形资产,（比如快乐家庭）,第二步：确认其中最重要的五项（,）,6,、,7,、,8,、,9,、,10,、,1,、,2,、,3,、,4,、,5,、,撰写个人使命宣言,二,、做：,贡献与成就,做,是强调与你的目的及价值相关的贡献及成就。,它解答了“我是什么样的人？”的问题。请思考并就,下列问题,作答：,1,、当我做白日梦时，我看见自己做什么？,2,、如果没有时间及资源的限制，我会选择做什么？,3,、当我检视我的工作生涯，哪些是我认为最值得做的活动？,4,、当我检视我的个人生活，哪些是我认为最值得做的活动？,5,、什么是我未来对别人最重要的贡献？,6,、我有什么已发展或未发展的才能？,7,、有什么是我应该去做，但往往用不同的籍口而放弃不干的？,撰写个人使命宣言,三、成为：回顾有影响力的人士,人与人间不断以行为、感受及生活模式去互相,影响,。当然，你也受过一些人的启发。以下练习将协助,你发现,对你最有价值的品格特点。,1,、哪几位是在我一生中，对我有正面影响的典范？,为什么这几位对我会有这么重大的影响,？,2,、他们拥有哪些品格是我希望学习或效法的,？,3,、还有哪些性格特质是我平日最敬佩的？,撰写个人使命宣言,四,、成为：,您生命中留下来的影响,在,你事业,及生活,中，你可能担任不同,角色。,在你个人生涯中，你同样可能扮演几个角色。你可能有,兄弟,姐妹、配偶、父母、堂兄或孩子，你也可能是一个社区,工作者,。这些角色可以提供一基本的架构来协助你确认自己想要,什么,？,角色 希望获得的评价,丈夫,父亲,兄弟,经理,撰写：,78,“,视觉化所要达成的成果可以提高实现的能力。”,Stephen R.Covey,史蒂芬,柯维,我的使命宣言,知道自己在哪里,吾日三省吾生,坚持觉察自己,商汤的洗澡盆：,“苟日新，日日新，又日新”,改写人生剧本,南北战争罗伯特,.,李将军,不断,检视,你能实现目标！因为你拥有很多,年轻,健康,工作热情,热爱公司及工作,有知识，虚心好学,不怕吃苦,良好人际关系,把你的长处亮出来！,案例：,部门,使命宣言,努力服务客户,与内部客户协作共赢,没有完美的个人，只有完美的团队,欣赏他人,没有不对，只有不同,对事不对人,诚信公平,小组讨论：制定团队使命宣言,攥,写自己团队的使命宣言,:,共同制定,一致认同,约定遵守,参考以下问题，关注你的贡献：,你,的主要服务对象是谁？,其主要需求是什么？,你凭什么可以做到很好地满足他们的需求？,持续成熟,模式图,依赖期,独立期,互赖期,个人成功,公众成功,高效能人士的七个习惯,习惯三：要事第一,Put First Things First,个人关于承诺和执行的习惯,最重要的事,有效地生活在第二象限中,忙人的告白,因为我们不知道,究竟,什么对我们最重要,，,所以每件事好像都很重要。,因为,每件事好像都很重要,所以我们不得不每件事都做。,有些人看到我们每件事都做,，,所以，他们期望我们什么都做。,每件事都做让我们非常忙碌,，,所以我们没有时间去考虑，,究竟什么对我们最重要。,成功和失败的分水岭,可以用五个字来表达,我没有时间,20:80,法则,世界,80,的资源由世界总人口,15,消耗；,世界财富的,80,为总人口,25,的人拥有；,企业,80,的利润来自,20,的产品和顾客；,家电,80,的时间里使用其功能,20,；,80,的品质问题来自,20,的产品瑕疵；,80,的犯罪来自,20,的惯犯,；,基本原则,要实现效能就必须诚实地,按照优先次序,做事,重要,的事绝不应被不重要的小事所牵绊,我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上,时间,管理要务（,4,代时间管理理论的演练）,重要：,价值观、使命及对,重要,目标有,贡献,的事务。,紧急：你或别人认为需要立刻处理,的事务。,方向比,速度更重要！,88,四代时间管理,便条,计划,优先序,均衡人生,第一代：使用便条和备忘录（调配）,第二代：强调行事历和日程表（规划）,第三代：依据轻重缓急（优先顺序）,第四代：主张关键在于个人管理，而非时间管理,你的时间是如何分配的？,时间矩阵四象限：定义,/,起名,/,态度,89,重要,不重要,紧急,不紧急,不立刻做会出大问题,久拖不做会出大问题,不立刻做,也可以,不做没有问题而且可能更好,生存象限,效能象限,浪费象限,欺骗象限,态度：抓紧做,态度：推动做,态度：尽量少做，,或者不做,态度：坚决不做,重要,紧急,III,行为：,随意插入的来人、来电,某些来邮、报告,某些会议,眼前急迫但不重要的问题,大众流行活动,IV,行为：,琐碎的事,某些邮件,某些电话,消磨时间的事,逃避的事,I,行为：,危机,紧迫的问题,限期完成的项目,II,行为：,未雨绸缪,有助于,PC,的行为；,建立维护人际关系；,挺进不均衡、发现新机会；,制定规划，更新自己；,不紧急,不重要,压力人,从容人,无聊人,无用人,时间,矩阵,解读,III,I,结果：,压 力,精疲力竭,危机处理,总在救火,收拾残局,IV,II,偏重第一象限,III,结果：,注重短期利益,危机处理,被视为变色龙,轻视目标与计划,失控，感觉自我牺牲,人际关系淡薄、破裂,I,IV,II,偏重第三象限,III,IV,I,II,结果：,完全无责任感,被淘汰,依赖他人或社会机构维持生活,偏重第四象限,III,IV,I,II,结果：,远见、洞察力,均衡,纪律,自制,几乎没有危机,偏重第二象限,95,4D,处理原则,重要,紧急,III,行为：,随意插入的来人、来电,某些来邮、报告,某些会议,眼前急迫但不重要的问题,大众流行活动,IV,行为：,琐碎、繁杂的工作,某些邮件,某些电话,消磨时间的事,有趣的事,I,行为：,危机,紧迫的问题,限期完成的项目,II,行为：,未雨绸缪,有助于,PC,的行为；,建立维护人际关系；,挺进不均衡、发现新机会；,制定规划，娱乐休闲；,不紧急,不重要,Do it now!,Diarize!,Dump!,Delegate!,普通人的时间安排,15%,50-60%,2-3%,25-30%,2-3%,重要,紧急,全力以赴,计划并有条不紊地进行,做到未雨先缪,花一点时间做，请人,代办，集中处理,有空,再,做,或,不做,20-25%,65-80%,15%,1%,成功人士的时间安排,速战速决，快刀斩乱麻,决胜于朝堂之上，灌能,怡情养性，轻松一下,舍得，勇于拒绝，交代,价值2.5万美金的建议,1,.,不要,想把,所有事情都做完,。,2.,手边,的事情并,不一定是最重要,的事情。,3.,每天晚上,写出你明天必须做的事情，按照事情的,重要性排列,。,4.,第二天,先做最重要的事情,，不必去顾及其他事情。第一件事情做完后，在做第二件，依此类推。,5.,到,了晚上，如果你列出的事情没有做完也没关系，因为你已经把最重要的事情都做完了，剩下得事情明天再做,将杠杆支点向右移,输入,输出,输入,输出,事必躬亲者,有效授权者,事必躬亲,者：,每,投入,1,小时会产生,1,个单位的,产出,有效授权者：,每,投入,1,小时会产生,10,个单位甚至,100,个单位的,产出,诀窍,：,把,杠杆的支点向右移动。,100,撰写,使命,明确,角色,设定,目标,角色,目标,计划,规划长期目标,周行事历,授 权,规划每周目标,立即付诸行动,每周计划三步曲,1,、检查当天的约会,2,、制定每日的任务清单,3,、优化任务排序,每周计划小窍门,：,什么时间做？一周开始前,去哪里做计划？安静的地方,做计划需要多长时间？,20-30,分钟,持续成熟,模式图,依赖期,独立期,互赖期,个人成功,公众成功,高效能人士的七个习惯,第三部分,公众领域,的成功：,从独立到互赖,双赢思维,关于,互惠互利,的,习惯,知彼解己,关于,同理心沟通,的,习惯,统合综效,关于,创造性合作,的,习惯,讨论：,一个人什么情况下值得被信任？,情感账户,情感账户（,EBA,）是对关系中信任含量的一种比喻。存款能建立和修复信任，提款毁坏和削弱信任,。,存款,提款,先尝试理解别人。,善意、礼貌、尊重。,信守承诺。,尊重不在场的人。,提出明确的期望。,原谅。,道歉。,提供反馈。,自以为是。,恶意、粗鲁、不敬。,言而无信。,不忠诚，背后乱说。,期望不明确。,嫉恨。,骄傲自大。,没有反馈或评价。,情感账户的三大特点,5,：,1,原则,：,5,笔,存款才能,抵消,1,笔,取款。,1.,接受方决定原则,：对一个人的“存款”可能对另外一个人是“取款”,。,2.,坚持真诚地存款,。日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。,3.,情感账户（,EBA,）的投资方式,情感账户,C,信守承诺,D,明确,期望,澄清期待,A,理解,他人,尊重个性,勇于致歉,F,B,注意小节,正直诚信,E,108,人际交往的,六种人际关系,利己利人（双赢）,1,损人利人（赢,/,输）,2,舍己为人（输,/,赢）,3,两败俱伤（输,/,输）,4,独善其身（赢）,5,好聚好散（无交易）,6,双赢者，把生活看作一个合作的舞台，,而不是一个角斗场。,习惯四：双赢思维,Think Win-Win,一般人看事情都用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有立足和发展的空间，他人之得不必视为自己之失，,为自己着想而不忘他人的利益,，谋求两全其美之策，,这才是,人际关系的高境界,。,双赢观念,双赢是与非,是,一种,有勇气,的举动,建立,互赖,人际的,好方法,一种,富足心态,的生活哲学,以,品格,为准绳的人际交往,不是,扮演“,老好人,”,每次都办得到,的,一种,操纵,的技巧,以,做人技巧,为准则的思维模式,双赢思维,一个互惠互利的习惯,原则,信念,行为,结果,思维,低效能：一共就这么多，我多了你,就少了。,高效能：有足够的资源。,你有，我有，,大家有。,结果,更快地解决问题。,更多的团队参与。,慷慨。,高质量的关系。,行为,平衡勇气和体谅。,寻求互利。,双赢协议。,建立双赢体系。,原则：,高效、长期的关系以互敬互利为基础。,双赢思维的五个要领,1,双赢品德,2,双赢关系,3,双赢,协议,双赢体系（,4,）及双赢过程（,5,）,113,一、双赢品德的三个基本特征,双赢,的态度：世界上永远都有第三条道路,豁达,：,即相信资源充足，人人有份。,3.,诚信,：我们将诚信定义为自己的价值观。,1.,成熟,：敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。,2.,对别人,体谅关怀,对自己,勇气表达,双赢品德之成熟：,平衡,体谅,和,勇气,你,很有勇气,的,时候,你,非常体谅他人,的,时候,你,没有勇气,的,时候,你,非常不体谅他人,的,时候,有自信地分享你的想法和意见,你不抗拒他人诚实反馈,你理解他人的想法和意见,你确保每个人都有机会发言,有想法但很少表达出来,你被打断的时候就会退缩,如果他人与你产生分歧，你很快就向他人,屈服,你打断他人的发言，,截断他们的话或说服他人,你一边与他人互动一边,查看邮件,、打电话或回复短,信,二、双赢关系,双赢的精髓就是,信用,，就是,情感账户,。,1.,你对双赢的,态度,越坚持、越真诚、越积极，,影响越大,。,2.,只有,真诚的感情投资,，才能帮助实现双赢。,4.,并,非所有决定都,一定要以双赢,为目的。,3.,三、双赢协议,预期结果,我的“终”在哪里？我想要什么结果？,指导方针,我遵守怎样的规则？获得结果需要遵循怎样的方针？,资 源,我工作中需要用到哪些资源？,（例如：人，财，工具，原料，技术）,责任,/,衡量,如何衡量进度？,结果,/,奖惩,实现目标后有何奖励？假如没有实现，会有什么结果？,四、四个步骤完成双赢,第一,步：从对方的角度看问题，诚心了解需求,第二步：认清关键问题与对方的顾虑,第三步：需求彼此都能接受的结果,第四步：商讨达成上述结果的各种可能途径,有时候,，不能双赢就干脆放弃需要更高的勇气！,持续成熟,模式图,依赖期,独立期,互赖期,个人成功,公众成功,高效能人士的七个习惯,119,习惯五：设身处地,知彼解己,Seek First to Understand,Then to Be,Understood,沟通有两大,原则,己,充分表达,意思，,而且,对方容易了解,真义；,听,人说话，很简单，,设身处地的倾听，却非易事,，,聆听,、回馈与表达同等重要。,案例：两个苹果的故事,一位母亲问她五岁的儿子,:,如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢,?”,儿子歪着脑袋想了一会儿，说,:,我会把两个苹果都咬一口。,母亲,有多么的,失望！她,本想像别的父母一样，对孩子训斥一番，然后再教孩子怎样做，可就在话即将说出口那一刻，她忽然改变了主意。母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问,:,能告诉妈妈，你为什么要这样做吗,?,儿子眨眨眼睛，一脸的童真,:,因为,.,因为我想把最甜的一个给妈妈,!”,霎时，母亲的眼里充满了泪花,！,听比说难上百倍,聽,你真的听懂了吗？,在说话之前,真正倾听,对方说了什么吗？,知彼解己,关于同理心沟通的习惯,思维,低效能：我听是为了回应。,高效能：我听是为了理解。,结果,增加个人影响力。,解决复杂问题的方式。,澄清事实。,更快