网商动力网店人才培训项目计划.doc

目录
1. 项目概要
2. 项目定义
3. 项目目标
4. 解释项目期望，前景
5. 可行性
6. 项目所需资源
7. 项目约束条件及其对项目的影响
8. 项目工作任务分配
9. 项目厉害关系人列表及他们之间的相 互关系，期望，如何管理
10. 各部门的期望与管理方法
11. 项目管理方法
12. 质量控制方法及措施

网商动力网店人才培训项目计划
l 项目概要
武汉网商动力教育科技有限公司是淘宝大学武汉合作机构，是一家专门从事电子商务教育培训和企业电子商务服务的专业企业。网商动力一直以服务网商发展为使命，帮助网商成功为己任，在服务网商的过程中，也实现了自身的发展，在为社会创造价值的同时，也为实现了自身的价值。他看中电子商务的培训和教育市场，依然创业跟随淘大从零开始。自2008年3月与淘宝大学合作以来，在武汉培训受众2万多人，其中有数千名学员成功开设网店，近千名学员成功进入电子商务企业就业，2008年、2009、2010连续被评为淘宝大学年度最佳合作机构
鉴于现在找工作的不太容易，创业又实在是需要一定的资本积累，就业环境对于很多人来说不太满意，很多人即使找到工作也是工资十分微薄，自己及家人都不太满意，有时更是入不敷出，有找到更轻松更实惠的工作的愿望与要求，网商动力在越来越网络化的现实需求下以及网上购物越来越流行的前提下，必将成为很多人的第一选择。
l 项目定义
本次项目以“帮助更多就业创业者成为明日网商、提升今日网商网络商务能力”为主题，围绕该主题，将首先在武汉三镇，尤其是各大高校开展宣传招募活动，招收一批有开网店意愿的人并对其直到就业的全过程进行辅导与监控，最后做到个人独立，做大做强，达到我们此次培训的目的。然后，我们对此次项目的绩效进行考核，以此确定要不要把培训范围扩大到武汉周围的各个市区。
l 项目目标
第一，招收一批有着良好素质的学员，人数初步定为1200人；
第二，对这些学员进行严格的高质量的培训，使他们充分掌握网上开店的技巧，成功开设网店，成功进入电子商务企业就业，即为他们保障良好的就业前景，为国家解决一些就业难的问题，为建设武汉市做出绵薄的贡献；
第三，实现利润最大化，效益最优化，这是必不可少的，由于公司2008年、2009连续被评为淘宝大学年度最佳合作机构，我们希望在2010年也能继续保持此项荣誉。
l 解释项目期望，前景
期望：第一，由于我们开展的培训班不同于学校里的学习那么严格格式化，我们倡导学习环境的轻松愉快，这就需要学员有较高的素质，有主动学习的精神，有自觉提升自我的意识；
我们旨在为学员提供通往就业成功大门的钥匙，因此我们会提供最好的服务与环境，培训出一流的学员；
没有竞争就没有压力，我们将与淘宝大学全国的30多个培训机构进行竞争，争取在所有的机构中名列前茅，做出成绩，让总部看到我们的努力与进步。
前景：我们在前期已经对市场做过调查，充分肯定了此项目的可行性；付出总有回报，我们相信有科学的计划作指导，有我们所有人的共同努力，有在实践中不断改进的积极进取精神，我们的这个项目必将会做好做大做强！
l 可行性
我们将从以下几个方面来分析此项目的可行性：
（一）开网店的优势
网上开店是一种在互联网时代背景下诞生的新的销售方式，有别于传统的网下商业模式。网上开店投入低，经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。
（1）网上开店成本低
（2）经营方式较灵活
（3）不受营业时间、地点、面积等限制
（4）网上销售的范围比较广
（二）当今大学生就业形式
随着高校连年扩招，每年毕业生人数也连年增长，2003年是高校扩招后本科生毕业的第一年，毕业生人数比上一年增加了44.6%，2004年毕业280万人，比上一年增长32.1%，2005年毕业达到了338万人。而市场需求没有明显的增加，供需矛盾仍然十分突出，就业压力大。这两年毕业生人数仍有较大增长，面对工作岗位没有明显增加的现实，毕业生们要同富有工作经验的下岗工人、劳动力价格低廉的农村富余人口进行竞争，就业形势不容乐观，就业压力仍然很大。
（三）项目特色
该公司去年在全国首创性的开展免费培训，就职后再付学费和与企业定向合作培训的模式。给学生的未来做了一个请有力的保证，有很大的吸引力。
（四）成功案例
1、免费培训魔豆妈妈 ，帮助困难母亲网店创业;
2、免费培训网店专才， 帮助千名大学生就业;
3、凝聚网商力量， 帮助困难群体。
从以上三点来看，对于当代大学生而言，开网店确实是不错的选择，投资少，成本低，门槛低，收益也十分可观，因此，此项目的可行性是比较大的。
l 项目所需资源
第一，培训基地，由于我们进行的事对网商的培养，所以对培训基地的要求较高，最好要有电脑机器设备，最好是理论与实践结合；
第二，培训老师三名，分别负责我们所开的三种课程；
第三，宣传策划人员，当然这可以由公司的宣传部来辅助；
第四，招收人员一名（届时我们将采用网上报名的方式进行）
第五，资金若干
l 项目约束条件及其对项目的影响
项目约束条件
对项目的影响
网路本身是一个比较复杂的东西，很多人可能还对网上开店存在很多的疑惑，觉得利用网络骗人骗钱的事时有发生，不敢轻易尝试；
影响项目的进程，主要是对招收阶段的影响，我们要做的事教学生克服这种心理上的恐惧，做好安全防护；
有些人有网上开店的意愿，但是苦于找不到货源，因此把想法扼杀在摇篮里；
影响项目的进程与结果，我们要做的是尽量为学生在起步阶段提供可靠的货源，引导他们走上正轨；
对学员学习的成效难以估计和把握，这一方面与学员自己有关，另一方面与授课老师息息相关；
项目的成效在某种程度上有了一定的风险，不过这方面影响较小，我们会以最优的师资来培训最好的学生；
资金问题，由于我们采用的是先学成后付款的培训模式，所以会对资金的要求较大。
这是最大的限制因素，没有资金来维持，项目等于空谈，所以必须从根本上保证足够的资金。
l 项目工作任务分配
将整个项目划分为四个阶段：
第一阶段：人员招收。首先是以借助网络宣传以及实地宣传，即到各大高校现场宣传，争取把宣传做到位；然后我们会采取网上报名与现场报名相结合的方式来招收学员；再次，我们会对学员进行面试，一方面要将学员分为不同的级别（主要是以对电脑的熟练程度来分类），一方面也是为确保项目的绩效考虑的。
第二阶段：人员培训。我们开设有“网店预科课程”“ 网店美工课程”“网店营销课程”，相应的我们会将三个老师对应分配，让老师发挥自己的特长。在培训阶段，授课老师兼有教授以及辅导的职责，必须尽职尽责，耐心有爱心。
第三阶段：人员就业。学员学习完以后可以我们可以推荐其加入风语淘宝卖家联盟，解决经营难题，共享资源。暂时不愿开店创业的，也可以选择相应的网店营销岗位就业。 总之，我们会尽最大的努力来做好这方面的工作，保证每个人都有好的前景。
第四阶段：人员回访与调查。每年组织学员参加多场高级卖家经验交流会，拓展学员的经营思维。同时，经过回访，我们可以改善经营管理，改善服务，更好的为网商以后的发展奠定基础。
l 项目厉害关系人列表及他们之间的关系，期望，如何管理
项目利害关系人列表以及他们之间的关系：

后勤部经理
培训部经理
就业部经理
网店预科班部

网店运营班部

网店美工班部
职员
职员

职员

职员

职员

职员

职员

职员

职员

公司领导层
宣传部经理

首先，公司的领导层是这一项目的总指挥，网商培训的这个项目必须与公司的整体目标保持一致，此项目接受其领导，受其监督考核；更为重要的是公司领导必须协调好涉及到此项目的各部门的关系，分配好各部门应该做的事，保证他们各尽其责，不互相推诿责任，保证项目的顺利实施。
其次，培训部是这个项目的核心，所以一定要重点对待。
再次，各部门应该协调一致，为项目目标做共同的努力。
l 各部门的期望与管理方法：
公司领导:期望：保证项目的顺利实施，最终实现项目目标，实现公司发展。管理方法：应该统筹管理，做好考察，保证项目顺利实施。
培训部：期望：培训出优秀的学员。管理方法：压力管理------三个小部门要进行对比，让学生来考核老师，最后采取学生评教的方式，用事实说话；把老师的工资与绩效挂钩，使老师有紧迫感，有压力感。
l 项目管理方法
对此项目实施阶段管理：可以分成三个阶段：起始阶段，执行阶段和结束阶段。
起始阶段是为整个项目准备资源和制定各种计划。我们在项目开始实施以前，要先对我们要实施的四个阶段做出具体的可行的计划，保证大多数人的一致通过，保证计划的可行性，一定要是做过市场调查后做出的计划。（可行性衡量管理）
执行阶段是监督和指导项目的实施、完善各种计划并最终完成项目的目标。对项目所分的四个阶段每个阶段的目标进行考核，监督，比如在招收学员阶段，要将预期要招收到的学员的人数与实际招收到的人数进行对比，预期的学员的水平与实际学员的水平进行衡量，看那些做到了，那些没做到，然后分析原因，拿出改进措施。（主要是监督管理与压力管理相结合的方式）
结束阶段是对项目进行总结及各种善后工作。这个培训项目收尾了，我们要对其整体的绩效进行考核，总结，切不可虎头蛇尾，对于这个培训项目，我们要以最后的绩效来确定要不要在除武汉市的别的市扩大培训范围。
l 质量控制方法及措施
在这个阶段我们可以采取这种控制方法：预测问题→发现问题→解决问题→评价解决方案：
预测问题：在项目实施前，要充分考虑各方面的因素，预测可能出现的问题，并在问题出现以前就考虑到最有效的解决方式，这样，在遇到问题后不会临阵慌乱，游刃有余。
发现问题：在项目的实施过程中，我们要及时发现问题，发现问题不能隐藏，要及时解决，不要错过最佳的解决时机。在这其中，应该把预期的目标与实际达到的水平进行对比和比较，发现差异，优势继续保持，不足就要及时弥补。如在培训过程中，我们老师要把学生对知识的真正掌握的程度与预期希望学生达到的水平进行对比，如果学生没有达到要求，要进行反思，是老师的教学计划出了问题，还是学生没有足够用心，还是其他的什么原因，经过分析，要采取积极有效的措施，使预期目标与实际目标基本保持一致。
解决问题:解决问题的措施应该因时而异，因情况而异，不能套用固定的格式，没有两种完全相同的情况，因此我们在解决问题的时候，要综合考虑各方面的因素，把所有的工作人员召集起来，大家集思广益，或采用头脑风暴发或是咨询调查的方法，经过大家共同努力，商讨出最优的方法，是偏离轨道回到正轨。
评价解决方法：大家商讨出的方法用于实践，便会产生效果，不管是好的效果还是不好的效果，我们都要即使对其进行评价，这是很必要的。一方面，我们知道了方法是不是有效，另一方面，我们知道在下一次遇到问题时应该采取什么方法会比较有效。经过这样的不断评价，我们可以不断改进，做得更好！