高等教育欧洲商务礼仪.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,目录,英国,德国,法国,俄罗斯,东欧国家商务礼俗与禁忌,波兰,匈牙利,罗马尼亚,保加利亚,阿尔巴尼亚,奥地利,荷兰,挪威,瑞典,丹麦,瑞士,比利时,西班牙,葡萄牙,英国人十分讲究,礼节礼貌,。一些学校专门教授礼节和自我修养课程。,英国人崇尚“,绅士风度,”和“,淑女风范,”，讲究“,女士优先,”。,英国人的见面礼是,握手礼,，戴着帽子的男士在与英国人握手时，最好,先摘下帽子,再向对方示敬。,与人交往时，注重用,敬语,“,请,”、“,谢谢,”“,对不起,”等。,在英国还保留,世袭头衔,，所以在打招呼时，不要忘记称呼他们的,荣誉头衔,。,特殊的习俗与禁忌,不要随便闯入别人的家。但若受到对方的邀请，则应欣然而往，这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。但在,访问时,，最好,不要涉及商务,，不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力,。,给英国女士送鲜花时，宜送单数，不要送,双数,和,13,枝,不要送英国人认为,象征死亡,的,菊花和百合花,。,不要以英国皇室的隐私作为谈资。英女王被视为其国家的象征。,忌,用人像,作为商品的,装潢,。喜欢蔷蔽花，忌白象、猫头鹰、孔雀商标图案。,忌随便将任何英国人都称英国人，一般将英人称,“,不列颠人,”,或具体称为,“,英格兰人,”,、,“,格兰人,”,等,英国人最,忌讳打喷嚏,，他们一向将流感视为一种大病,英国伦敦,英国伦敦眼,英国伦敦眼,英国伦敦塔桥,英国伦敦塔桥,英国伦敦大桥,英国牛津街道,爱丁堡,大本钟,卡尔顿山,德国礼俗,德国人,勤勉矜持,，,讲究效率,，,崇尚理性,思维，,时间观念强,。,在公关谈判中，德国商人不仅,讲效率,，而且,准备周详,，瞧不起“临阵磨枪”缺乏准备的对手；喜欢在商谈前即准确地做好谈判议程安排,他们比较,看重身份,，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔。对于一般的德国人，应多以“,先生,”、“,小姐,”、“,夫人,”等称呼相称。但德国人,没有,被称为“,阁下,”习惯,饮食习俗与禁忌,德国人,爱,吃,油腻食品,，且口味,偏重,，,香肠,、,火腿,、,土豆,是他们最爱吃的东西。,他们还,爱饮啤酒,，但在吃饭、穿衣、待客方面都,崇尚节俭,。给德国人赠送礼品，务须审慎，应尽量选择有民族特色、带文化味的东西。,不要,给德国女士,送玫瑰,、,香水和内衣,。因为它们都有特殊的意思，玫瑰表示“爱”，香水与内衣表示“亲近”，即使女性之间，也,不宜互赠,这类物品。,用,刀、剪和餐刀,、,餐叉,等西餐餐具送人，有“断交”之嫌，也是德国人所,忌讳,的。在服饰和其他商品包装上禁用于或类似符号，,忌讳茶色,、,黑色、红色和深蓝色,。,放松一下,白天鹅城堡,富森白天鹅城堡,柏林普法战争纪念柱,国会大厦,法国商务礼俗与禁忌,法国商务礼俗与禁忌,在与法国人的交往中，称呼对方时称其姓，并冠以,“先生”“夫人”,等尊称,法国人使用的亲吻礼，主要是相互之间亲面颊或贴面颊。,法国人,忌麦绿色,，因为这会使他们,德国法西斯,的军服。,对于色彩，法国人有着自己独特的审美观，他们,忌,黄色、灰绿色，喜爱蓝色、白色和红色。,巴黎圣母院,法国巴黎铁塔,凡尔赛宫,卢浮宫,凯旋门,俄罗斯的商务礼俗与禁忌,在称呼上，“您”和“你”有不同的界限，“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重；而“你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、下辈和儿童，表示亲切、友好和随便。,送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。如果送花，要,送单不送双,，,双数是不吉利,的。,对颜色的好恶和东方人相似，,喜红忌黑,；,对数字，他们却和西方人一样，,忌讳“,13”,，但对,“,7”,这个数字却情有独钟；,忌食狗肉,。,俄罗斯人,忌讳,别人说他们,小气,。,俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。,忌讳,以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题,冰雪覆盖的克里姆林宫,红场,沙皇钟王,炮王,奥地利,人热情好客，和蔼可亲，民族自尊心强。与之进行商务交往时，切忌将其误认为德国人，也不要搞错企业家的头衔，否则，会因此而导致不良后果，奥地利是一个传统的旅游国家，但若前去奥地利从事商务活动，最好安排在,2,4,月或,9,11,月之间。,荷兰,人日常生活中必不可少的饮料是牛奶，但为客人倒牛奶时，讲究倒到杯子的,2,3,处,，否则会被认为是一种失礼或缺乏教养的行为；荷兰是个,花的王国,，,郁金香,是荷兰的,象征,。荷兰人是理财的好手，收人虽不少，但乱花钱被看作是一种浪费而为人们所轻视。荷兰人注重工作效率，喜欢安静而平和的生活。在荷兰，人们大多习惯吃生、冷食品，送礼,忌送食品,，且礼物要用纸制品包好。到荷兰人家庭作客，切勿对女主人过于殷勤。在男女同上楼梯时，其礼节恰好与大多数国家的习俗相反：男士在前，女士在后 等等。,其他一些国家的礼俗大观,谢谢观看！,