中国移动WLAN网络健康度分析手册R2013 V1.2.doc

中国移动
WLAN网络健康度分析手册
(R2013 V1.2)

中国移动通信有限公司
2013年8月

文档说明
本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司内部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。
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属性
内容
文档名称：
《中国移动WLAN网络健康度分析手册》
文档副标题：

文档编号：

文档版本：
R2013 V1.2
版本日期：
2013-8-13
文档状态：

作者：
中国移动网络部

文档变更
版本
起草/修订日期
起草人/修订人
描述
R2012 V1.0
2012年11月13日
董晓荔、刘建成、刘彤
起草
R2013 V1.1
2013年1月15日
喻仁鹏
修订
R2013 V1.1
2013年8月13日
刘建成
修订

目 录
一. 评估指标分类 1
二. 分析指标定义 2
1. WLAN网络覆盖能力 2
每万用户平均AP数 2
城区每平方公里平均AP数 2
2G高流量小区WLAN覆盖率 3
2. WLAN网络发展效益 3
平均每AP流量 3
平均每AP承载用户数 3
超闲AP占比 4
3. WLAN网络分流能力 4
WLAN流量占比 4
WLAN手机流量占比 4
用户渗透率 5
2G高流量用户渗透率 5
4. WLAN网络质量 5
AP退服率 5
关联成功率 6
地址分配成功率 6
超忙AP率 6
5. WLAN网络用户感知 7
WLAN万用户投诉比 7
WLAN万用户网络类投诉比 7
无感知认证用户占比 7

为公开公平客观地评价中国移动各省公司的WLAN网络发展情况，为网络规划、建设、维护、优化等工作提供支撑和参考，特拟定《中国移动WLAN网络健康度分析体系》。
一. 评估指标分类
中国移动三网流量发展健康度评估体系，包含“WLAN网络覆盖能力”、“WLAN网络发展效益”、“WLAN网络分流能力”、“WLAN网络质量”“WLAN网络用户满意度”5个维度18项评估指标。详细情况如下：
健康维度
评估点
评估指标
分值
达标值
标杆值
WLAN网络覆盖能力
按用户数折算WLAN基本覆盖率
每万用户平均AP数
5
40
50
城区内的WLAN基本覆盖率
城区每平方公里平均AP数
5
10
50
重点需要分流区域的WLAN渗透率
2G高流量小区WLAN覆盖率
10
60%
70%
WLAN网络发展效益
WLAN网络整体利用率
平均每AP流量

8
1GB
1.8GB
WLAN网络服务的用户数
平均每AP承载用户数

8
5
9
超低流量AP的占比
超闲AP占比

10
20%
12%
WLAN网络分流能力
WLAN网络流量整体流量吸收能力
WLAN流量占比

5
60%
80%
WLAN网络吸收手机流量的能力
WLAN手机流量占比
6
15%
18%
WLAN用户占全网用户比例
用户渗透率

5
1.5%
3%
2G高流量用户使用WLAN的比率
2G高流量用户渗透率

6
8%
15%
WLAN网络质量
WLAN网络基本可用性
AP退服率
5
1%
0.2%
WLAN网络基本接入可靠性
关联成功率
5
99%
99.5%
WLAN网络给用户分配基本资源的可靠性
地址分配成功率
5
99%
99.5%
WLAN网络超忙网元的占比
超忙AP占比
4
1%
0.2%
WLAN网络用户满意度
WLAN万用户投诉比
WLAN万用户投诉比

4
40
20
WLAN万用户网络类投诉比
WLAN万用户网络类投诉比

4
30
15
无感知认证用户占比
无感知认证用户占比

5
5%
10%

二. 分析指标定义
1. WLAN网络覆盖能力
每万用户平均AP数
计算公式：
每万用户平均AP数 = AP数量/移动用户数
取值方式：
AP数量，从<各省数据网管WLAN系统模块>中提取AP资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；
移动用户数，从BOSS侧获取现网用户数量；
评分准则：
达标值为40，达标60分，低于40以1为梯度扣1分。
城区每平方公里平均AP数
计算公式：
AP数/城区面积(平方公里)
取值方式：
AP数量，从<各省数据网管WLAN系统模块>中提取AP资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；
城区面积，各省根据调研情况准备
评分准则：
达标值为10，达标60分，低于10以1为梯度扣2分。

2G高流量小区WLAN覆盖率
计算公式：
2G高流量小区WLAN覆盖率 ：忙时无线利用率超过80%且数据等效话务量占比超过50％ 的2G小区中已经建设有我们的AP的比率；
取值方式：
2G高流量小区，从各省话务网管提取
各省根据筛选的2G高流量小区确认是否有WLAN热点建立；
评分准则：
达标值为60%，达标60分，低于60%以1%为梯度扣1分。
2. WLAN网络发展效益
平均每AP流量
计算公式：
平均每AP流量 = WLAN流量(MB)/AP数
取值方式：
WLAN流量：总部认证平台获取客户使用数据流量和具备二级认证平台的省份客户流量数据；
AP数：从<各省数据网管WLAN系统模块>中提取AP资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；
评分准则：
达标值为1GB，达标60分，低于1GB以20MB为梯度扣1分。
平均每AP承载用户数
计算公式：
平均每AP承载用户数=活跃用户数/AP数
取值方式：
活跃用户数：总部认证平台获取活跃用户数和具备二级认证平台的省份的活跃用户数；
AP数：从<各省数据网管WLAN系统模块>中提取AP资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；
评分准则：
达标值为5，达标60分，低于5以1为梯度扣10分。
超闲AP占比
计算公式：
超闲AP占比 = 超闲AP数量/AP总量
取值方式：
超闲AP定义：日均流量低于10M的AP算超闲
总部数据网管AP性能报表
评分准则：
达标值为20%，达标60分，高于20%以5%为梯度扣8分。
3. WLAN网络分流能力
WLAN流量占比
计算公式：
WLAN流量占比=WLAN网络流量/三网总流量
取值方式：
WLAN总流量，从<集团WLAN的OBS系统—话务统计—话务统计>获取集团Radius流量；省内二级RADIUS流量由各省上报，二者相加得到WLAN总流量。
2G总流量，根据集团话务网管统计的各省2G Gb口流量。
TD总流量，根据集团话务网管统计的各省TD分组域Rnc流量。
评分准则：
达标值为60%，达标60分，低于60%以1%为梯度扣1分。
WLAN手机流量占比
计算公式：
WLAN手机流量占比 = WLAN手机流量（MB）/WLAN总流量（MB）*100%
取值方式：
WLAN手机流量，从<集团WLAN的OBS系统—业务支撑管理—UA信息月统计>集团RADIUS的手机流量为手机终端流量（流入）+手机终端流量（流出）+未知手机终端流量（流入）+未知手机终端流量（流出）；省内二级RADIUS手机流量由省公司上报，二者相加得到WLAN手机流量
WLAN总流量，从<集团WLAN的OBS系统—话务统计—话务统计>获取集团Radius流量；省内二级RADIUS流量由各省上报，二者相加得到WLAN总流量。
评分准则：
达标值为15%，达标60分，低于15%以5%为梯度扣10分。
用户渗透率
计算公式：
用户渗透率=其中使用WLAN的用户数/移动业务用户数
取值方式：
移动业务用户数：
WLAN活跃用户数，集团Radius月活跃用户省内二级Radius月活跃用户。
对比全网用户数。
评分准则：
达标值为1.5%，达标60分，低于1.5%以0.2%为梯度扣5分。
2G高流量用户渗透率
计算公式：
用户渗透率=其中使用WLAN的用户数/2G超高流量用户数（月流量超过200MB）
取值方式：
2G超高流量用户数：
WLAN活跃用户数，集团Radius月活跃用户省内二级Radius月活跃用户。
对比确认2G超高流量用户数中使用WLAN业务的客户。
评分准则：
达标值为8%，达标60分，低于8%以1%为梯度扣5分。
4. WLAN网络质量
AP退服率
计算公式：
AP退服率 = AP的退服时长/统计时长
取值方式：
AP的退服时长= AP上线通告- AP下线告警，AP上线通告：指立即告警（清除AP下线告警），包含AP的MAC地址；AP下线告警：立即告警，在5秒之内发出此告警，包含AP的MAC地址和AP下线原因
统计时长目前统计8-23点之间
评分准则：
达标值为1%，达标60分，高于1%以0.2%为梯度扣8分。
关联成功率
计算公式：
关联成功率 =（关联总次数+重新关联次数-关联失败总次数-重新关联失败的总次数）/（关联总次数+重新关联次数）
取值方式：
关联成功率由省公司上报
评分准则：
达标值为99%，达标90分，低于99%以1%为梯度扣10分。
地址分配成功率
计算公式：
地址分配成功率 = DHCP请求成功数/DHCP请求次数
取值方式：
DHCP请求成功数和DHCP请求次数由省公司上报，DHCP请求次数指AC收到终端发来的DHCP Discover的次数；DHCP请求成功数指AC发往终端的DHCP Ack的次数
评分准则：
达标值为99%，达标90分，低于99%以1%为梯度扣10分。
超忙AP率
计算公式：
超忙AP率 = 超忙AP数（个）/ AP总数（个）
取值方式：
超忙AP定义：1、开启了802.11n制式的ap：峰值在线用户数超过20或者峰值下行速率超过20mbps算超忙。
2、没有开启802.11n制式的ap：峰值在线用户数超过12或者峰值下行速率超过6mbps算超忙。
3、日统计：一天内累计出现5次超忙算日超忙。
3、周统计：一周内累计出现2天超忙算周超忙。
4、月统计：一个月内累计出现5天超忙算月超忙。
评分准则：
达标值为1%，达标60分，高于1%以0.2%为梯度扣10分。
5. WLAN网络用户感知
WLAN万用户投诉比
计算公式：
WLAN万用户投诉比=WLAN投诉数量/WLAN活跃用户数
评分准则：
达标值为40，达标60分，高于40以1为梯度扣1分。
WLAN万用户网络类投诉比
计算公式：
WLAN万用户网络类投诉比=WLAN网络类投诉数量/WLAN活跃用户数
评分准则：
达标值为30，达标60分，高于30以1为梯度扣2分。
无感知认证用户占比
计算公式：
无感知认证用户占比=无感知活跃用户数/活跃用户数
取值方式：
无感知活跃用户数为集团Radius月无感知活跃用户和省内二级Radius月无感知活跃用户之和。
WLAN活跃用户数为集团Radius月活跃用户和省内二级Radius月活跃用户之和。
评分准则：
达标值为5%，达标60分，低于5%以1%为梯度扣5分。