公司业务章程.doc

公司业务章程
第一篇企业文化
　第一章经营理念
让客户满意让公司盈利让员工发财
第二章公司精神
团结务实创新专业
第三章公司宗旨
不求广但求精竭诚的服务好每个客户
第四章员工行为规范
总则
为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。
　二、组织行为

　　1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德

　　2、遵守公司各项规章制度

　　3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；

　　4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱

　　5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率

　　三、廉洁行为
1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。
2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。
3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。
4、确立＂公司第一＂的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项
　四、保密行为

　　1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

　　2、机密文件和资料无需保留时,　要及时粉碎销毁。

　　3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。

　　4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
五、交际行为

　　1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。

　　2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。

　　3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。

　　第二篇组织结构

　　一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。

　　二业务经理（组长）：

　　1、认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟目标。

　　2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。

　　3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。

　　4、认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。

　　5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。
　6、做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。

　　7、负责总结分析本小组的业务进展情况，及时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参考。

　　8、负责行业信息的研究与分析，对行业前景进行科学的市场分析，为领导决策提供参考；

　　9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书。

　　10、审核样品领出并签字认可，审核图纸方案的设计，负责与内勤，设计的沟通。

　　11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报总经理备案。

　　12、负责领导其他安排的事项。

　　三业务员：

　　1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。

　　2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。

　　3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事互相交流，取长补短，不断的提高自己的业务水平。
4、服从业务经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理详细汇报工作，并及时的把业务经理交给的任务按时完成。

　　5、积极的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对适合公司的准客户，并以此作为考核依据。

　　6、积极联络跟进洽谈项目，详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好良好的基础，并以此作为考核依据。

　　7、不断的搜寻、了解同行业的信息，及时的把有效的信息反应给业务经理。

　　8、拜访客户前，充分准备好客户要求的材料，如图片，简介，设计方案和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到及时回收！

　　9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息。

　　10、协助公司安排付货及追款工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会。

　　11、积极参加公司的例会，完成公司交给的其它各项事务。

　　浮动定额指的是将每月的销售定额（当月的销售总额除以销售人员人数所得的人均销售额）乘以一定比例，如果某员工的个人实际完成销售额在定额以下，则只拿基本工资，如果完成的销售额在浮动定额以上，则超过定额部分按一定比例提成，外加基本工资。公式表示如下：

　　个人工资=基本工资+（个人当期销售额一当期浮动定额）×提成率

　　当期浮动定额=当期人均销售额×比例

　　其中，设定的比例一般为70％－90％较为合适。

　　采用浮动定额制时要确保两个条件：1．每个销售员的销售机会比较均衡；2．参与浮动定额制的销售员人数要尽可能多。

　　浮动定额制可以综合反映市场行情，减弱环境的剧烈变化对销售人员收入的影响；操作起来比较简单，可以减少误差程度；能够充分鼓励内部员工竞争，大大提高工作效率；有助于控制成本。但是浮动定额制引发的激烈的内部竞争，有损内部的团结合作。

　落后处罚制

　　规定凡销售额倒数第一名、第二名、第三名……予以罚款。

　　落后处罚制是针对公司销售员中出现较多的松懈，不认真努力工作的情况而采取的一种治乱之法。其优点是处罚面小，影响面大，能对其他人起到警示作用。但同时易于使后进人员产生消极心理，甚至与管理者对抗或离开公司，所以这种方法主要应用于国有企业。

　谈判制

　　所谓谈判制是在基本制（／基本工资+提成）的基础上对据以提成的销售收入与提成定额之间的差距予以调整，销售人员按调整后的标准获得报酬。用公式表示为：

　　销售人员工资=［基本工资十（销售收入一定额）十提成率］×（价格系数）n

　　而价格系数又是由实际销售价格和计划价格之间的比例决定的，即：

　　价格系数=（实际销售额÷计划价格销售额）

　　所以，谈判制的销售报酬制度可综合表示为：

　　销售人员工资=［基本工资十（销售收入一定额）×提成率］×（实际销售额÷计划价格销售额）n

　　其中定额和提成率可由企业根据本行业和企业本身的情况予以确定和调整。根据销售价格的具体情况，企业可以对价格系数的幂加以调整。如采取宽松政策，n可定为1，如需采取较为严厉的政策，n也可定为2，甚至是3、4…以此来严格控制成交价格。
　　采取谈判制的报酬制度可以克服产品销售价格弹性过大，企业难以控制的缺点，一定程度上预防了销售人员为成交而故意压低价格的现象发生。因为提成标准与实际价格和计划价格之间的系数密切相关，如果销售人员故意以低价成交，那么这一系数必然随之减小，这样销售员即使完成了很多销售额，也很难拿到提成或提成很少，销售人员必然会权衡利弊，使企业的价格维持在合理的水平上。

销售人员薪资与奖惩管理制度
作者:ydnxjvh   标签：销售人员管理制度2011-08-21 10:10 星期日 晴
　　　　一、销售人员薪资管理制度
　　1、根据销售部销售员的营业能力、工作实绩、出勤状况、劳动态度等要素，将销售人员划分为一级、二级、三级3个等级。
　　1）一级：能够协助上级工作，对其他员工能起到指导、监督作用的，具备优秀品格的模范员工；一级销售人员要有2年以上从事销售工作的经历，并且在近半年的销售工作中取得优异的成绩；
　　2）二级：有半年以上销售工作经历，工作努力，经验丰富，勇于承担责任的业务骨干；曾由于不当行为严重损害企业利益者不能定为二级；
　　3）三级：经过短期培训的其他员工。
　　2.员工薪金为月薪制，由基本工资和津贴构成。
　　3、工资等级的确定和升降，根据考核的结果，在每年2月、5月、8月、11月进行。对业绩显著低下者，要适当降级。
　　4、销售津贴以班组成为对象，根据本公司考核办法，用下述方法支付：
　　1）对突破销售目标的班组成，每得一分增加△△元；
　　2）不属于上述情况的班组成，每得一分增加△△元；
　　3.）具体支付时间确定在次月薪金发放日；销售人员每人每月付给△△元销售津贴，凡旷工一日或迟到早退三次以上者，不发给津贴。如果是由于生病或其他难以避免的原因造成迟到、早退或旷工，经过上级主管批准，可以照常发放。
　　5、薪金的支付时间和方法如下：
　　1）薪金的计算截止到每月20日。25日是发放日；发放日为节假日时，建设项目验收规范(13个doc)改为前一日或次日发放；
　　2）月中进入公司者和中途退职、复职的情况下，按实际工作日对月标准工作日所占比例计算；每月计算基准日定为30日；
　　3）工作实债不佳或出勤状态差的职员，最多发给基本工资的90%。
　　二、销售人员奖励管理制度
　　(一)1.提供公司"行销新构想"，而为公司采用，即记小功一次。
　　2.该"行销新构想"一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次，年终表扬。
　　(二)1.业务员主动反映可开发的"新产品"而为公司采用，即记小功一次。
　　2.该"新产品"一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次。年终表扬。
　　(三)提供竞争厂牌动态，被公司采用为政策者，记小功一次。
　　(四)客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者(即：呆帐)，记小功一次。
　　(五)开拓"新地区"、"新产品"、或"新客户"，成效卓著者，记小功一次。
　　(六)1.达成上半年业绩目标者，记小功一次。
　　2.达成全年度业绩目标者，记小功一次。
　　3.超越年度目标20%(含)以上者，记小功一次。
　　(七)凡公司列为"滞销品"，业务员于规定期限内出清者，记小功一次。
　　(八)其他表现优异者，得视贡献程度予以奖励。
　　三、销售人员惩罚管理制度
　　(一)挪用公款者，一律解雇。本公司并循法律途径向保证人追踪。
　　(二)与客主串通勾结者，一经查证属实，一律解雇。
　　(三)做私生意者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记小过二次。
　　(四)凡利用公务外出时，无故不执行任务者(含：汽车营销案例大全(最新精编)(13个ppt9个doc)上班时间不许喝酒)，一经查证属实，以旷职理处(按日不发给薪资)，并记大过一次。若是干部协同部属者内部控制：
　　(五)挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。
　　(六)涉足职业赌场或与客户赌博者，记大过一次。
　　(七)1.上半年销售未达销售目标的70%者，记小过一次。
　　2.全年度销售未达销售目标的80%者，记小过一次。
　　(八)未按规定建立客户资料经上司查获者，记小过一次。
　　(九)不服从上司指挥者：
　　1.言语顶撞上司者，记小过一次。
　　2.不遵照上司使命行事者，记大过一次。
　　(十)私自使用营业车辆者，记小过一次。
　　(十一)公司规定填写的报表，未缴交者每次记小过一次。