市场调研精准版.docx

市场调研与销售预测（精准版）

49、市场调研的作用?
主要有确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论1 P4
88、市场调研有嘟些目的?1 P4
通过提供管理决策者所需的信息从而把消费者与营销者联系在一起
2、什么是促销调研? 1 P7
是为了找到最佳的促销组合,企业需要进行促销调研,主要包括:促销组合结构的调研,广告主题调研,广告媒体调研,电视收视率调研等。
37、营销组合调研的内容有哪些?
产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研 1P7
3、为有效信息，调研需要遵循的基本原则? 1 P9
1、调研的及时性和相关性
2、调研目标的明确性
3、调研资料的全面性
4、调研过程的经济性
5、调研结果的准确性
6、调研不用于指定既定决策
13、市场调研的第一步是?
定义研究问题，确认研究目的2P33
31、市场调研资料收集的方法?
具体调查方法有：二手资料分析法、访问法、观察法和实验法2 P39
90、调研可行性的评估方法有哪些? 2 P42
逻辑分析法，试点调研发，经验判断法
17、什么是经验判断法?
经验判读法是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士对设计好的教研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。2 P43
5、定性研究一般基于哪几种研究?
定性研究通常是一些基于小样本的，分结构化的，探索性的调研。3 P50
72、管理决策需要以什么为导向?
以行动为导向的。 3 P53
77、管理决策问题是关于什么的问题?
是关于决策者需要做什么的问题。3 P53
29、人口统计特征在调查时包括哪些?
人口与社会特征包括：性别、年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置 3 P54
41、定性调研法 4 P65
定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成。定性调研法可以分为直接调研法和间接调研法，直接调研法包括小组座谈会和深度访谈，间接调研法是映射法
目的：对原因和动机取得定性的理解，样本：小规模，代表性差，资料收集无结构，资料分析非统计分析，结果初步了解调研课题，应用：（1）在对研究问题一无所知的情况下，用于获取背景信息（2）用于概念识别和测试（3）识别相关或者本质的相关模式，信仰，意见，态度，动机等（4）界定问题的范围（5）在事后调研中，对调研中出现的观点做进一步的阐述（6）为结构式访问收集有用下信息（7）进行问卷测试（8）用于直接询问潜在的问题
9、探索性调研的特点是什么?
1）大体定义出所需信息；2）研究过程灵活，非结构化；3）样本小，不具代表性；4）定性的原始数据资料。4 P65
84、定性调研与定量调研的比较。4 P66
定性调研目的是对原因和动机取得定性理解，其中样本规模小，代表性差；资料收集无结构，资料分析是非统计分析，结果只是初步了解调研课题
定量调研目的是使资料量化，并依据样本的结论概括总体的特征，其中样本大，代表性好：资料收集有结构，统计分析资料，结果是形成最终的行动计划。
99、探索调研方法。 4 P69
1，二手资料分析法；2小组座谈会；3深度访谈法；4映射法；5案例分析法
74、二手资料分析法的优点有哪些?4 P69
收集过程相对简便，成本低，耗时少等
65、深度访谈法适用哪些特殊问题?
1、对敏感问题或尴尬问题的讨论
2、对特殊行为的深入理解
3、对特殊人士的访问
4、对竞争对手的访问 4 P74
75、描述性调研与因果性调研。4 P77-80
描述性调研是一种比较深入具体的反映调查对象全貌的调研，他着重于对客观事实的静态描述。
因果性调研是指为了认识或者证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研
描述性调研能够确定变量之间的相关性，但不能检验变量之间的因果关系，所以需要因果性调研来验证变量间的因果关系。
11、描述性调研的主要方法?描述性调研的使用范围? 4 P79
描述性调研的主要方法有观察法和访问法；
描述性调研的适用范围：1）描述调查对的特征；2）估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率；3）确定顾客对产品特征的了解程度；4）确定市场变量的关联程度；5）进行预测。
86、描述性调研常采用的方法?
观察法和访问法 4 P80
39、因果性调研的适用范围?
1、辨别原因变量和结果变量
2、确定原因变量和结果变量间关系的性质 4 P81
96、市场调研误差一般分为哪几种? 5 P87
抽样误差，系统误差
61、减少抽样误差的方法有哪些?
1、确定抽样方法，2、确定样本容量，3、加强抽样调查的组织工作 5 P88
80、构成系统误差的因素有哪些?
设计误差；估计量的偏误；调查误差；编辑误差 5 P89
87、调研中访问人员的差错所造成的误差有? 5 P89
1代用信息错误，2测量误差，3总体定义误差，4抽样框误差，5数据分析误差

7、入户访问的缺点?
1）耗费较大；2）对访问过程比较难控制；3)入户比较困难。5 P92
45、邮寄调查的优点?
1、费用低
2、调查空间范围大
3、邮寄访问可以给予被调查者更加宽裕的时间作答，问卷篇幅可以较长
4、邮寄访问的匿名性较好
5、适用于从那些难于面对面访问的人那里获得信息 5 P98
79、观察法有哪些分类? 5 P101
1，按照观察对象分：1）对人的行为进行观察，2）对客观事物进行观察
2，按照观察的方式分类：1），直接观察法（参与观察法，菲参与观察法）2），间接观察法
63、实验调查法的局限性有哪些?
1、实验效果的准确性不一定准确可靠
2、实验调查费用较高，时间长
3、实验调查法只适合于对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化信息。5 P104
81、度量必须满足的两个条件是什么?
1，数值与被测变量必须具备一一对应关系；2赋值规则应该被标准化并统一使用，并不随变量或时间而变化。 6 P109
15、什么是定距标尺? 6 P109
定距标尺是用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。
71、比较量表有哪些?
配对比较量表和等级顺序量表6 P111
89、非比较量表有哪些? 6 P111
Likert量表和语义差异量表
73、语义差别量表是?
语义差异量表是一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。6 P114
1、问卷的主要功能? 7 P122
问卷主要有三个主要功能：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；而是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存。
82、问卷中，标识信息应放在哪个位置? 7 P133
最后
21、调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些? 7 P135
1、回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力。因而容易遭到调查对象的拒绝。
2、每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难。
3、资料的编码往往十分困难且很主观
4、在收集到的信息中可能包含大量的无用信息
5、非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力
6、非结构问题指在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云
43、概率抽样的方法有哪些? 8P152
包括简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样

67、什么是系统抽样? 8 P153
系统抽样又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位
69、描述变量中心趋势的指标是什么? 9 P167
位置度量是变量取值中中心趋势的度量，常用指标有 平均数，众数，中位数，
差异度量用于定距变量或定比变量的变化性度量，极差，四分位极差，方差，及标准差
19、极差是指?能够判断？
排序后，最大减最小 9 P168
94、众数是指? 9 P168
样本对应变量取值出现次数最多的值，又叫峰值。
57、什么是标准差? 9 P169
样本标准差的意义基本同于方差
25、F分布的自由度公式? 9 P176
F=S1的平方/S2的平方，F服从自由度为(n1-1,n2-1)的F分布
T检验，Z检验
47、方差分析对变量的要求? 10 P188
1、存在一个因变量或被检验变量
2、存在一个或多个独立的自变量
3、不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同
51、什么是方差分析?其检验什么? 10 P188
方差分析是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数（均值）的假设检验范畴
93、销售预测的四个要素是什么？ 11 P198
信息，方法，分析，判断
33、单项商品预测? 11 P204
对某种市场商品的市场状态与趋势的预测
27、时间序列分析法有哪些? 11 P206
简单平均法，移动平均法、指数平滑法、趋势延伸法
76、什么是相关系数?取值范围是多少? 12 P216
相关系数R的取值范围在-1和1之间变动
R=0 X,Y非线性相关
R>0，X,Y正相关
R<0，X,Y负相关
83、什么是季节波动? 13 P235
时间序列在一年内呈现出来的周期性变化，称为季节性，也称季节变动。
35、简单平均预测法? 13 P236
简单平均预测法是利用商品的历史销售额的简单平均数，对后一期货几期的销售额进行预测的一种方法
预测公式：Ft+1 =i=1NSt/N 其中St 表示第t期的实际销售量、N表示销售期数目
91、调查报告包括几部分?14 P249
序言，摘要，正文，附件
70、市场调查报告的正文一般包括哪三个部分? 14 P250
包括对调查结果的说明、介绍调查结果、提出结论与建议

53、哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案。
描述性调研和因果性调研
85、可以呈现一个阶段中数字变化趋势的“图”为?
曲线图
案例题
7、LIKERT量表是指?能够判断出 6 P114
是一个被广泛使用的评分量表，他需要调查对象对每一个关于刺激物体的一系列描述，指出同意或不同意的程度。
能够判断出非比较量表
8、东芝有什么调研方法发现消费者潜在需求？
观察调查法
9、东芝从哪些方面研究了消费者的潜在需求?
人的行为和环境
10、决定小组座谈会成功与否的重要因素是什么？
小组坐谈会的主持人
11、小组座谈会对主持人有何要求? 4 P72
主持人应该具备有关讨论问题方面的才能、知识和经验，同时还应具备下列条件：和蔼可亲，善解人意；思维敏捷，接受能力强；从容大度；有一定知识但不是专家；灵活、随机应变；一个全局思考着。
12、主持人如何主持展开座谈会? 4 P73
主持人应设计一个详尽的纲要，包括研究人员、顾客和主持人之间所要深入讨论的问题。
13、通过小组座谈会，一般可以达到哪些目的? 4 P73
1 更精确的界定问题范围，
2形成可选择的行动方案
3形成解决问题的方法，
4获得对设计调查问卷有用的信息，
5解释已经获得的定量结论
14、调查中一开场自经常存在哪些问题?
7 P130
15、简述市场调研法的概念及特点。
16、案例中，公司各个调查方案中使用的具体抽样方法各是什么?
17、公司拟定的各个调查方案中，哪些是概率抽样技术?哪些是非概率抽样技术?哪些方案可以估计抽样误差？
18、说明选择概率抽样技术和非概率抽样技术的一般原则?
当要求对总体特征评估精度较高时，应采用概率抽样，因为概率抽样能较好的地消除选择样本的偏见，并可估计抽样误差，如果非抽样误差突出，则非概率抽样较为合适
19、配额抽样、方便抽样的优缺点?
方便抽样优点：省时，省钱，且样本容易获得，测量容易，调研对象能够积极配合调研工作
缺点：主要表现为样本偏差往往较大，有时不能较好的代表总体。它不适合于描述和因果调研
配额抽样的优点：以相对较低的成本来获得有代表性的样本，抽样成本低，且调研人员对每一配额较方便的选择个体。
缺点，存在严重偏见问题，也无法对抽样误差进行评估，
20、确定种类企业应该抽取企业的数量(请写出抽取企业数量的依据和具体的计算过程);
21、简述分层抽样的优点;
能够体现样本对总体的代表性，且抽样精度高，操作简便。
22、说明在上述大型企业中如何采用系统抽样法抽取样本单位(可按企业工商注册代码排序):
23、请简要回答系统抽样法与简单随机抽样法的区别。
系统抽样在可能被抽取的容量为N的样本中只有随机起点下满足抽样间隔的所有个体具备已知且均等的被抽中概率，其余的概率为零。

看P99 案例
回答下述问题：
1东芝用什么调研方法发现消费者的潜在需求？
2东芝从哪些方面研究了消费者的潜在需求？
3简述市场调研法的概念及特点。
参考答案：

P155 案例
回答下列问题
1确定种类企业应该抽取企业的数量（请写出抽取企业数量的依据和具体计算过程）
2简述分层抽样的优点
3说明在上述大型企业中如何采用系统抽样法抽取样本单位（可按企业工商注册代码排序）
4请简要回答系统抽样法与简单随机抽样法的区别。
参考答案