行政部品质检查标准.doc

江西万佳物业管理有限公司
万佳物业管理有限公司服务标准
签 发 人
许伟华
主 题
行政部品质检查标准
执行时间
2010.4.1
编制人
杨戈
审批人

版 次
第一版
页 数
3/3

序号
项 目
服 务 标 准
分值
1
部门计划制订与执行情况
1、是否按时完成
0.5
2、计划执行效果
0.5
3、是否制订计划书
0.5
4、是否及时与相关部门沟通
0.5
2
人力资源规划情况
1、人力资源管理与企业发展及各部门人才需求匹配程序如何
0.5
2、人员结构比率是否合理
0.5
3、是否及时全面参与劳动纠纷协调
0.5
4、每月对基层员工访问完成任务率达100%
0.5
3
招聘情况
1、录用率达50%
0.5
2、合格率达到70%
0.5
4
培训发展
1、培训计划完成率达到100%
0.5
2、员工培训满意度达到60%
0.5
3、年度培训费用不超出预算的30%（注：经公司领导批准的预算外费用除外）
0.5
4、各管理处（部门）培训教育执行情况及效果检查工作的落实
0.5
5
年终绩效考核
1、考核按时完成率达到100%
0.5
2、统计数据准确度达到90%
0.5
6
薪酬事务
1、每年2次同地方、同行业、同岗位薪资水平调查，并出具报告
0.5
7
人事工作
1、劳动合同签订的及时性
0.5
2、人事档案的完整性达到100%
0.5
3、人事调配的有序性
0.5
4、工作完成的时间
0.5
5、工作完成的质量
0.5
8
档案管理
1、档案管理的安全性
0.5
2、档案管理查阅的方便性
0.5
3、归档的及时性、完整性
0.5
4、文件传递的及时性、准确性
0.5
9
会议组织
1、会议组织的严密性与会前准备完善性
0.5
2、会议行为规范度，文字处理的速度与准确性
0.5
10
办公用品
1、办公用品的编制计划性
0.5
2、办公用品的采购及时性
0.5
3、办公用品质量
0.5
11
办公室管理
1、办公场所办公用品摆放整齐
0.5
2、办公场所桌面、地面保持干净、整洁
0.5
3、办公场所禁止大声喧哗，保持安静
0.5
12
合同审核盖章
1、合同用章严格遵守《合同审批手续的规定》执行
1
13
车辆管理
1、合理调度与记录
0.5
2、车辆年审年检
0.5
3、车辆的维护保养
0.5
14
公司营业执照办理、年检
1、执照年审、年检及时率达到100%
0.5
2、公司执照注册、注销及时率达到100%
0.5
15
品质检查
1、认真落实公司对各管理处/部门品质检查标准
1
2、坚持公开、公平、公正、实事求是的原则
0.5
3、坚持定时与不定期巡检制度
0.5
4、考核执行准确率95%
0.5
16
考勤
1、考勤统计及时率达到100%
0.5
2、考勤统计准确率达到100%
0.5
3、考勤统计完整性达到100%
0.5
4、考勤统计真实性达到100%
0.5
17
其他事务
1、组织落实公司文化活动、加强文化建设
0.5
2、认真完成公司领导交办其他工作
0.5
3、打印、复印，文件派发
0.5
4、外部关系协调
0.5