机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表-附件1.docx

附件1
机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表
培训机构名称：____________________________________________
项目序号
考 核
内 容
标准分
考核标准
评 分
说 明
总 分:1000分 加分100分 考核总得分：
一、办学条件（250分） 考核得分：
1.11
教练车
30
教练车技术状况应符合GB 7258的要求和JT/T 198所规定的二级车以上技术条件，且一级培训机构不少于50辆，二级培训机构不少于20辆，三级培训机构不少于10辆。每缺少一台扣10分，扣完为止

车辆技术档案包括：购车发票、车辆技术参数、车辆注册登记证书、行驶证复印件（含正副证）、教练车综合性能报告、车辆技术等级评定表、车辆二级维护记录等
1.12
20
具有统一的车身标识，安装教练车顶灯，并随车携带顶灯使用证。不符合要求的每台扣5分，扣完为止

1.13
10
教练车装有副后视镜、副制动踏板、灭火器及其它安全防护装置。不符合要求的每台扣5分，扣完为止

1.14
10
车辆技术档案一车一档。未建立一车一档的扣5分，档案不规范或内容不齐的每台扣5分，扣完为止

1.21
教学设施、设备
10
具有电化教学设备：多媒体教学设备和理论教学软件。不符合要求的扣10分

1.22
20
具有主动式驾驶模拟仪：一级培训机构不少于8台，二级培训机构不少于4台，三级培训机构不少于2台。不具备要求的扣10分/台，扣完为止

1.23
5
具有交通信号挂图和教学磁板，不具备的扣5分/项

1.24
5
具备汽车气压制动系和汽车液压制动系程控电教板。不具备要求的扣5分/项

1.25
5
具备以下模型教具：发动机机体解剖模型、转向机构模型、透明或实物解剖全车制动系统模型。不具备要求的扣5分/项

1.26
20
培训学时计时系统未能和运管部门的驾培管理系统实现互联和信息共享的，扣20分；教学车辆未安装驾驶培训IC卡计时系统的扣5分/台，扣完为止

1.31
理论教室
10
教室面积：年培训3千人以下的理论教室面积不少于45米2，年培训3000人以上的，每增加1千人教室面积增加15米2。每少5米2扣5分，扣完为止；具有道路客货运输驾驶员培训资格的培训机构，未按规定设立医疗救护教室、车辆安全检视教室、轮胎更换教室及相关设备的，扣10分/项，扣完为止

1.32
5
教室采光、通风、照明和消防不符合国家规定或教室内脏乱差、门窗缺损的扣5分

1.41
场地驾驶教练场
10
地面用水泥或柏油固化，平整结实，未固化的扣10分；

未配置固定式龙门骨架吊杆的移库桩位不予计算
1.42
20
同一类型教学车辆每4辆设置一个移库桩位，少于4辆的按一个移库桩位设置。每少一个桩位扣5分，扣完为止

1.51
场内道路驾驶教练场
10
安全隔离设施：场内道路驾驶教练场未与场地驾驶教练场隔离的扣10分。

1.场内道路九项训练科目：连续障碍、单边桥、直角转弯、侧方停车、上坡路定点停车、坡道起步、限宽门、百米加减档、起伏路、曲线行驶等。
2.场内道路驾驶训练科目设置必须符合公安部《机动车驾驶证申领和使用规定》附件5规定的技术要求。
1.52
10
路面硬化状况：场内道路未用水泥或柏油固化的扣5分；单向行车道宽度小于3.5米的扣5分

1.53
20
道路长度：（1）三级培训机构：单向道路长度不少于350米，每少30米扣5分，扣完为止；（2）一级、二级培训机构：单向道路长度不少于650米，教学车辆多于45台时，每增加一台车辆，道路长度增加15米。道路总长度每少30米扣5分，扣完为止

1.54
30
场内道路九项训练科目设置：（1）三级培训机构：九项训练科目设置齐全，设置不科学的扣10分，每少一项训练科目的扣10分，训练科目设置不符合技术要求的每项扣5分，扣完为止；（2）一级、二级培训机构：小型车辆、大型车辆九项训练科目除百米加减档、坡道起步外其余项目必须分别设置，设置不科学的扣10分，每少一项训练科目的扣10分，训练科目设置不符合技术要求的每项扣5分，扣完为止

二、从业人员素质（70分） 考核得分：
2.11
管理人员
5
理论教学负责人具有汽车及相关专业中专以上学历，并持有机动车驾驶证。不符合要求的扣5分。

以学历证书和驾驶证原件为准

2.12
5
驾驶操作训练负责人具有汽车及相关专业中专以上学历，并持有机动车驾驶证，有15年以上安全驾驶经历。不符合要求的扣5分。

2.13
5
教练车管理人员具有汽车及相关专业中专以上学历或汽车及相关专业中级以上技术职称，并持有机动车驾驶证。不符合要求的扣5分。

2.14
10
结业考核人员具有汽车及相关专业中专以上学历或汽车及相关专业中级以上技术职称，从事教练员工作五年以上，且具有八年以上安全驾驶经历。结业考核人员2人以上，不符合要求的扣5分/人，扣完为止

2.15
5
计算机管理人员应具有计算机专业大专以上学历或持有专业计算机运用水平考试二级证书。不符合要求的扣5分

2.21
教练员
10
理论教员：一级培训机构不少于5人，二级培训机构不少于3人，三级培训机构不少于1人。每缺少一人扣5分，扣完为止

教练员证以省运管局核发的《教员证》为准。
2.22
30
驾驶操作教员：一级培训机构不少于55人，二级培训机构不少于22人，三级培训机构不少于11人，且驾驶操作教员人数不少于教练车数量的1.1倍。每缺少一人扣10分；具有道路客货运输驾驶员培训资格的培训机构，其从业资格培训教练员不少于2人，少1人扣10分，扣完为止

三、安全生产（120分） 考核得分：
3.1
安全生产制度
20
无安全生产责任制和安全应急预案的扣20分，制度不健全或执行不到位的，每项扣10分，扣完为止

安全产生责任制度包括：安全管理制度、责任倒查制度等
3.2
训练安全保护措施和消防措施
20
训练安全保护措施和消防措施不符合要求的每项扣10分；学员训练未佩戴安全带的5分/人，扣完为止

3.2
安全事故
20
发生安全责任事故超过1天未上报运管部门的扣10分，隐瞒不报的扣20分，扣完为止

60
发生道路交通责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分，扣完为止

四、培训质量指标（160分） 考核得分：
4.1
执行教学大纲情况
20
未按照全国统一的教学大纲培训的扣20分

4.2
培训教材
20
未使用部颁（或省颁）教材的扣20分

4.3
结业考核制度
30
未建立驾校结业考试管理制度的扣10分，未组织结业考试的扣30分

考核方法：1.查验驾校结业考试评分记录，未有评分记录的不得分；2.抽样调查或电话回访驾校全年培训量1%的学员确认结业考试情况。
4.4
培训结业证
20
未建立培训结业证书台帐的扣10分；结业考试合格不发培训结业证的扣5分/人；未实施结业考试或结业考试不合格而发放结业证的扣5分/人，扣完为止

4.5
培训记录表、教学日志、驾驶培训IC卡
40
培训机构、教练员、学员不签署培训记录或教学日志的扣40分，在签署培训记录或教学日志上弄虚作假的，扣10分/人；培训机构不使用驾驶培训IC卡计时系统的扣40分，篡改学员IC卡信息的10分/人，扣完为止

4.6
驾驶证考试合格率
30
报考总人数的考试合格率在80％以上的，每降低一个百分点，扣5分。扣完为止

以公安交通主管部门提供的资料为依据
五、服务质量指标（160分） 考核得分：
5.1
车容车貌教练员
风貌
5
车容整洁，窗明地静，座椅无积尘，车辆无污垢、泥巴等，以上总体做的一般的扣2分；差的扣5分

5.2
5
教练员着装不整洁的扣5分;教练员未佩证上岗的扣5分，扣完为止

5.31
投诉处理
10
未建立学员投诉处理制度的扣5分，学员投诉处理台账不完备的扣5分；
未及时处理学员投诉的扣5分/起，扣完为止

5.32
40
有责投诉经查实的扣20分/起；被媒体曝光，经查实存在损害驾培行业信誉行为的，扣20分/起，情节严重的扣40分/起，扣完为止

5.4
服务公示
10
未在报名处（招生点）公示培训许可证件、收费项目、收费标准、服务承诺、教练员和教学场地等情况的，扣5分/项；未在教学场地的醒目位置公示教学大纲、投诉电话和投诉程序的，扣5分/项，扣完为止

5.5
学员满意度
30
用户满意度100%起，每降低5%，扣3分，扣完为止

考核方法：按驾校全年培训量的5％进行抽样调查。
5.6
培训预约制度
20
未建立培训预约制度的扣10分，未有效执行的扣20分，扣完为止

考核方法：查验驾校是否安装培训预约管理系统，安装的查看预约记录。
5.7
服务质量事件
40
发生重大服务质量事件的，扣40分/起，扣完为止

六、遵章守纪指标（200分） 考核得分：
6.1
收费行为
20
未按收费标准收费，有乱收费行为的扣10分/次；未足额缴纳国家规定相关费用的扣20分；存在恶意降价行为的扣20分，扣完为止

6.2
广告发布
10
未经运管部门审核发布的扣5分/次，内容不实的扣10分

6.3
报名处设置
10
报名点未先申请而设置的扣10分，报名点未按规范公示相关信息的扣10分

6.4
教练车
20
使用报废的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆进行驾驶培训的，扣10分/辆，存在挂靠经营行为的驾校扣20分

6.51
教练员
20
聘用无教练员证的，扣10分/人；不与教练员签订聘用合同的，扣5分/人；未公布教练员诚信等级的，扣20分；教练员档案未建立一人一档的扣5分，档案不规范或内容不齐的5分/人，扣完为止

教练员档案包括：教练员基本情况、继续教育记录情况、诚信考核情况、学员满意度调查表等。
6.52
20
未按要求对教练员进行为期一周脱岗培训的扣20分，教练员未参加脱岗培训的10分/人

6.6
训练场地
20
未在运管部门核准的训练场地内教学的，扣20分

6.7
廉洁自律
20
教练员有吃、拿、卡、要行为的，经查实的扣10分/次，扣完为止

6.8
教学行为
20
未按公安交通管理部门指定的路线和时间培训的扣10分/次；教练员未随车指导的扣10分/次，扣完为止

6.9
学员档案
20
学员档案一人一档，未一人一档的扣10分；档案不齐全的扣5分/份，扣完为止

学员档案包括：学员登记表、教学日志、培训记录、结业证书复印件、身份证复印件
6.10
变更事项
10
变更名称，法定代表人等事项未按规定申报及备案的

6.11
资料报送
10
未按规定报送统计资料的

七、培训机构管理指标（40分） 考核得分：分
7
质量信誉档案建立
40
未建立质量信誉档案的扣40分，建立不完善的扣20分

八、加分项目（50分） 考核得分：
8.1
市厅级以上集体荣誉称号
30
获得市、厅级集体荣誉称号的，加20分，获得省、部级以上集体荣誉称号的，加30分

8.2
节能减排
20
利用创新技术降低培训耗能，具有突出示范效果的，视情加分

考核人员(签字)：_______________________________________

（道路运输管理机构盖章）

年 月 日