员工培训全案.docx

员工培训全案
目录
第一篇 总则………………………………………………………………………………………………………
一、目的…………………………………………………………………………………………………………
二、适用范围………………………………………………………………………………………………………
三、培训讲师的管理要求…………………………………………………………………………………………四、培训所需资源…………………………………………………………………………………………………
五、课程安排………………………………………………………………………………………………………
第二篇 入职指引…………………………………………………………………………………………………
一、 培训目的……………………………………………………………………………………………………
二、 培训方式………………………………………………………………………………………………………
三、 具体内容………………………………………………………………………………………………………

第三篇 企业篇…………………………………………………………………………………………………
一、 培训目的……………………………………………………………………………………………………
二、 培训方式……………………………………………………………………………………………………
三、 培训对象……………………………………………………………………………………………………
四、 具体内容……………………………………………………………………………………………………
五、 本篇重点知识复习…………………………………………………………………………………………

第四篇 员工礼仪行为规范篇…………………………………………………………………………………
一、 培训目的……………………………………………………………………………………………………
二、 培训方式……………………………………………………………………………………………………
三、 培训对象……………………………………………………………………………………………………
四、 具体内容……………………………………………………………………………………
五、 游戏互动……………………………………………………………………………………………………
六、 本篇重点知识复习…………………………………………………………………………………………

第五篇 员工素质教育篇………………………………………………………………………………………
一、 培训目的……………………………………………………………………………………………………
二、 培训方式……………………………………………………………………………………………………
三、 培训对象……………………………………………………………………………………………………
四、 具体内容……………………………………………………………………………………………
五、互动游戏……………………………………………………………………………………………………
六、本篇重点知识复习…………………………………………………………………………………………

第六篇 调研篇…………………………………………………………………………………………………
一、市场调研的概念、意义、重要性…………………………………………………………………………
二、项目调研标准化流程………………………………………………………………………………………
三、市场调研前的准备工作……………………………………………………………………………………
四、主要市场调研内容………………………………………………………………………………………
五、商业房地产的调研对象及调研内容……………………………………………………………………
六、市场调研各项内容的调研方法与技巧…………………………………………………………………
七、调研工作中的经典案例汇总……………………………………………………………………………
八、如何撰写调研报告………………………………………………………………………………………

第七篇 招商篇………………………………………………………………………………………………
一、素质及能力………………………………………………………………………………………………
二、管理要求…………………………………………………………………………………………………
三、岗位工作职责……………………………………………………………………………………………
四、招商部工作流程…………………………………………………………………………………………
五、招商形式及实施…………………………………………………………………………………………
六、标准文本使用细则………………………………………………………………………………………
七、新手指导…………………………………………………………………………………………………
八、商业探索…………………………………………………………………………………………………
第八篇 安全篇……………………………………………………………………………………………………
一、消防知识………………………………………………………………………………………………………
二、员工消防演练…………………………………………………………………………………………………
三、业户消防演练…………………………………………………………………………………………………
第九篇 其他部门培训篇
一、 岗位工作职责…………………………………………………………………………………………………
二、 工作流程………………………………………………………………………………………………………
三、 业务知识及技能………………………………………………………………………………………………
第十篇 管理篇
一、 管理技能提升（余世维光碟）………………………………………………………………………………
二、 赢在执行（余世维光碟）……………………………………………………………………………………
三、 没有执行力就没有竞争力（余世维光碟）…………………………………………………………………
第十一篇 考核评估篇…………………………………………………………………………………………
一、 目的…………………………………………………………………………………………………………
二、 具体内容……………………………………………………………………………………………………
附表（一）培训效果反馈表………………………………………………………………………………………
附表（二）岗前培训考核评估一览表……………………………………………………………………………
附表（三）培训考核评定表………………………………………………………………………………………

第一篇 总则
一、目的
（一）为新员工提供公司及工作的相关信息，鼓励新员工的士气；
（二）让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；
（三）让新员工了解企业的基本背景情况，如企业文化、发展前景等；
（四）帮助新员工快速适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作业绩；
（五）让新员工感受到公司对他的欢迎，并能体会到归属感；
（六）通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神；
（七）让培训老师能够快速掌握培训的各项章程，并充分进入工作角色当中。
二、适用范围
适用于人和商业有限公司大庆地一大道全体员工。
三、培训讲师的管理要求
（一）工作安排
1、严格依照培训课程表进行相关培训工作，不得更改培训时间或是内容。
2、如有异常事件发生，须电话或是书面形式通知培训工作相关负责人。
3、培训老师须于培训前准备好教案，培训器材如投影仪、笔记本、照相机或是录像机等。
4、应于培训开始前，提前把工作事宜安排好。
（二）礼仪及职业形象
1、要求男性老师穿深藏蓝色西裤、深色袜子、黑色皮鞋；女性老师则穿公司统一的工装、黑色皮鞋、肉色丝袜。
2、保持良好的精神面貌，显现积极向上的乐观态度。
3、要求男性老师修好面容，剃须；女性老师则要求画淡妆、束发。
4、老师们授课时须注意个人的仪态，如站姿、走姿、蹲姿符合规范。
5、对未授予权限的学员须称呼其姓名。
6、禁止使用不道德、或带有污辱性的言语或是举行，更不得带有偏激地情绪参入到培训当中。
7、培训期间不得接打私人电话和擅自离开培训室。
四、培训所需资源
（一）培训工具
1、笔记本电脑、投影仪、幕布
2、白板、白板笔、教学道具
（二）教材工具
员工培训全案、培训用表《员工培训签到表》、《培训反馈意见表》
五、课程安排

（一）新入职员工

日期
时间
课程篇章
课程内容
授课目的
授课对象
课时
授课讲师
月 日

企业篇
公司简介、企业文化、组织架构、人和大事记、投资营运部、管理团队
了解公司的基本状况
新入职的任何员工

互动篇
破冰游戏《我们是一家人》
加速学员之间的了解，学会赞美并考察学员的表达及分析能力
新入职中高管

破冰游戏《串名字游戏》
活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解
新入职 员工

员工基本礼仪行为规范篇
礼仪规范、行为规范
掌握礼仪行为规范是员工的基本准则
新入职的任何员工

月 日

互动篇
讨论——《公平与不公平》
了解新入职人员分析处理问题的能力
新入职中高管

游戏——《集思广益》
让新入职人员了解团队及沟通交流的重要性
新入职 员工

常识篇
协同办公系统的使用、MSN的使用
让新入职人员能够独立操作专用办公软件，更于沟通
新入职 员工

月 日

工作篇
岗位说明书、部门职责及制度
使新入职人员快速掌握所在工作部门情况
新入职 员工

注：
（1）讲完课后要复习重点并与新入职人员交换培训意见。
（2）上述人员培训两天，第三天须由其部门负责人安排培训工作。
（二）调研人员
日期
时间
课程篇章
课程内容
授课目的
授课对象
课时
授课讲师
月 日

专业篇
1、市场调研的意义、概念及重要性；
2、项目调研标准化流程；
3、市场调研前的准备工作；
4、市场调研的内容；
5、商业房地产的调研对象及调研内容
了解市场调研的基本常识
新入职调研人员

实战篇
大庆市商圈的实地调研工作
锻炼新入职人员

月 日

实操篇
调研人员陈述调研报告
了解培训人员对专业知识的掌握情况，同时锻炼并观察其工作能力

专业篇

1、市场调研的方法和技巧
2、拟建项目规划
3、如何攒写调研报告
掌握基本技巧便于调研工作的开展

实战篇
大庆市商圈的实地调研工作

月 日

实操篇
调研人员陈述调研报告
实际训练

技能篇
photoshop
掌握制图基本技能

实战篇
大庆市商圈的实地调研工作

月 日

实操篇
调研人员陈述调研报告
实际训练

技能篇
cad
掌握制图基本技能

实战篇
大庆市商圈的实地调研工作

月 日

考核评估
笔试考试

演讲
专项课题研究

日期
时间
课程篇章
课程内容
授课目的
授课对象
课时
授课讲师
月 日

专业篇
1、市场调研的意义、概念及重要性；
2、项目调研标准化流程；
3、市场调研前的准备工作；
4、市场调研的内容；
5、商业房地产的调研对象及调研内容
了解市场调研的基本常识
新入职的招商人员

实战篇
大庆市商圈的实地调研工作
训练新入职人员

月 日

实操篇
调研人员陈述调研报告
了解培训人员对专业知识的掌握情况，同时锻炼并观察其工作能力

专业篇

1、市场调研的方法和技巧
2、拟建项目规划
3、如何攒写调研报告
掌握基本技巧便于调研工作的开展

实战篇
专项课题研究

月 日

实操篇
陈述专项课题报告

技能篇
招商人员具备的素质及能力

实战篇
专项课题研究

月 日

实操篇
陈述专项课题报告

技能篇
招商人员成功招商的技巧

实战篇
专项课题研究

月 日

考核评估
笔试考试

演讲
专项课题研究

（三）招商人员

四、消防知识及中层以上人员
日期
时间
课程篇章
课程内容
授课目的
授课对象
课时
授课讲师
月 日

专业篇
消防知识
熟知消防知识并能实际操作
全体员工及业户

实战篇
消防演练

月 日

专业篇
管理技能提升
提高管理技能
中高层

专业篇
主动性
加强员工主动性
全体员工

专业篇

没有执行力就没有竞争力
提高执行力
中高层

专业篇

赢在执行
提高执行力
中高层

第二篇 入职指引

一、 培训目的
1、 让新入职员工及时了解公司的应知应会内容，降低错误的发生频率。
2、 提示新入职员工需办理的相关入职手续。
二、 培训方式
讲授法。
三、 具体内容
（一）入职手续
1、您在报到时，请按以下程序进行：
（1）在规定日期到人事行政中心报到；
（2）规范填写《员工入职登记表》；
（3）真实提供以下有效证件原件并留存复印件：
l 身份证；
l 学历证书、学位证书；
l 职称证书、资格证书；
l 近期体检报告（市级以上医院乙肝五项检查、胸透、心电检查）或有效健康证；
l 政审证明单及担保书；
l 原单位的离职证明信、社保及住房公积金的封转单；
l 一寸近期免冠彩照1张。
2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人事行政中心，人事行政中心留存复印件。以确保与职员有关的各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）培训结业或进修毕业；
（6）从业资格证、职称证。
3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
（二）入职员工须知
1、人事行政中心培训专员向新入职人员讲解入职事宜；
2、培训专员按照培训计划安排授课时间及课程；
3、作息时间的安排
（1）工作时间为08：30—17：30
（2）午休时间为11：30—13：00
4、课堂纪律
（1）请将移动电话调为振动、静音或关机的状态。
（2）在培训期间如有任何疑问或特殊事宜，请举手示意，经批准后，方可办理。
（3）培训学习过程中要认真做好课堂笔记。
（4）随时保持办公区域的环境卫生。
（5）培训期间学习、工作安排均视为考核之依据，请认真对待。
（6）养成同事之间见面互相问好的良好工作习惯。
5、员工午餐
（1）培训期间的午餐由人事行政中心文员根据入职员工人数，统一领取餐劵，并负责引领新入职人员统一到员工食堂就餐。
（2）公司提供的餐费标准为5元/人,超出的部分须由个人承担。
（3）用餐结束后，如集体返回,行进时要求两人成行、三人及以上成排，以右侧通行回至办公室。
6、培训期间的安全卫生
（1）培训结束后，所有员工应主动及时的将办公桌椅归位并摆放整齐。
（2）离开时应主动将门、窗、水、电源关好。
（3）保持培训场所的公共卫生环境, 不乱扔垃圾,并保管好随身携带的物品，
7、其他事宜
（1）办公室是公司办公场所，所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入。接待来访、业务洽谈应在接待室或会议室进行。
（2）培训期间的请假事宜
请假者须提前1天到人事行政中心培训专员处办理请假事宜.未请假者,视同旷工。
如有特殊事宜，须于事假当日以电话形式告之人事行政中心培训专员,假期结束后补办请假手续.
（1）上述事宜如有疑问，欢迎致电0459-4678201
（2）公司的相关信息
公司地址：黑龙江省大庆市开发区人和商业控股有限公司大庆地一大道培训中心食堂
电话：[phone]
第三篇 企业篇

一、 培训目的
通过本课程培训，使新进人员了解公司的发展历程及前景，从而增加了对工作的积极性。
二、 培训方式
讲授法、讨论法、案例研讨法、角色扮演法
三、 培训对象
新入职的员工。
四、 具体内容
（一）公司简介
人和公司自1992年成立以来，历经17年的发展和壮大，通过实施人才战略和成功的资本运营。同时按照“1条主线、5项产业、3个阶段”的总体战略发展方针，以建设地下人防工程为主体的商业产业为主线，经过实业投资、资产扩充和注入高科技三个发展阶段，打造了商业管理、农产品流通、健美健身、高新技术和文化传媒五大产业，使集团发展成为产权关系明晰、产业结构合理、注重以人为本、运行机制良好，具有独立开发建设人防工程技术能力，拥有国家级高新技术产品产业化项目的现代企业。 　　
五项产业分别为：
1、商业管理产业
人和商业控股有限公司是一家以地下空间开发与经营管理为主的大型外资上市企业。“地下城”创造的首选条件是城市商业中心区的主要道路地下部分。以点成线，以线成面，“地一品牌”纵横天下。从1992年哈尔滨的人和商城一期开始，到南国的广州地一大道，到中部的郑州地一大道，接下来的沈阳、天津、武汉、北京、上海……，走“下城路线”而道行天下。
专业的人做专业的事，人和商业专注地下商业开发运营。人和商业，以强大的社会资源、投资组合财团资源做后盾，依托专业掘金型管理团队、前沿商业模式创建专家、先进的商业管理理念及领先的文化营销手段，在东北亚中心城市、在中国主要城市的商圈布局，将不断续写全新商业传奇。
人和商业现已具备天时、地利、人和, 3年内将在29省开发400万平米地下商业空间，在人和商业巨大的蓝海机遇面前，我们更加需要追求理想、充满激情、富有责任心的优秀人才加盟我们的团队。目前公司拥有总建筑面积逾120万平方米，预留作2010年及以后进一步开发，而至今经营完工项目面积覆盖逾33万平方米的地下购物业中心，2009年底有其他7个项目完工，总建筑面积共逾77万平方米。
当很多人还萎缩在金融海啸的经济寒冬时，人和商业逆市飞扬，“地一大道”品牌继续全国深度推进。广州地一大道二期，作为一期的延伸，规模60000平方米，以内衣、童装及饰品为主要经营品项，仅仅2天抢订逾八成；哈尔滨四、五、六期，3大地下商城25万平方米，接驳哈尔滨地铁经济，集多种业态、品牌于一体，打造东北时尚服装服饰与潮流文化基地；沈阳地一大道将于09年9月开业，武汉地一大道也将于2009年7月29日动工。邯郸、西安、保定、青岛、长春、南昌、天津、深圳等项目的立项报告已获得政府部门批准，目前正进行项目策划及初期筹建中。在2009年8月中，人和商业总计花费约8.34亿元人民币，收购了分别位于大连、大庆、哈尔滨、潍坊市的六项物业，据了解，此次人和商业收购的这六项物业分别为：辽宁省大连市荣盛家具广场、黑龙江省大庆市东风新村、哈尔滨市道里区友谊路地下及道里索菲亚广场地下商业街及地下停车场、山东省潍坊市火车站广场地下、潍坊市风筝都纪念广场公园北翼及地下二楼等、潍坊火车站中亚商贸城地下。其中大庆项目总面积为4万多平方米，潍坊总面积约为8.5万平方米，邯郸总面积约为10万平方米，而西安项目的计划总投资达50亿元人民币。
2、农产品流通产业——哈达农副产品股份有限公司
（1）哈达农副产品股份有限公司简介
哈尔滨哈达农副产品股份有限公司创建于2002年，地处市区南部，位于京哈公路102国道入城段，与哈铁货运南站毗邻，公路、铁路运输便捷，是黑龙江省农业产业化重点龙头企业。作为国家批准立项的省、市“十五”期间市场设施建设重点项目，担负着全省人民“菜篮子”，“米袋子”，“果盘子”的供应工作，享有市政府“凡是通过铁路、公路运输到达哈市的果品，蔬菜实行归口到达”等各项优惠政策，是哈尔滨市唯一一家大型农产品批发市场，是黑龙江省内首家通过IS09001：2000国际质量管理体系认证的农产品批发市场。
哈达股份公司自成立以来，企业规模逐年扩大，经营领域不断拓展，下设哈达友谊农贸市场、哈尔滨永兴买卖街农副产品有限责任公司、东宁宝荣中俄果菜批发市场、齐齐哈尔哈达农副产品有限责任公司、黑龙江绿色食品交易中心和哈尔滨人和物流有限责任公司。
哈达股份公司总占地面积32万平方米，经营面积40万平方米，资产总额10亿元人民币。经营项目涵盖果品、蔬菜、粮油、绿色食品、海产品、小食品、干果和干调等，是目前东北地区品种最全的农产品集散中心。市场设施完备，功能齐全，设有面积12万平方米的超大型一体化果菜交易库、精品水果交易厅、小食品批发大厅、万米海鲜批发大厅、通透式绿色食品交易展示大厅、3万吨超大型恒温库及低温库，辅助设施有智能化写字楼、商务公寓楼、宾馆酒店、洗浴中心、餐饮服务中心、超市、大型停车场等，配套系统有信息采集发布中心、监控指挥中心、检验检测中心、物流配送中心、电子结算中心等，为各地客商提供全方位的服务。
哈达股份公司除为本埠七区十二市县提供交易平台外，还辐射齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆、黑河等省内市场，以及吉林、内蒙古等周边省份，出口俄罗斯远东地区，年交易量达200万吨以上，交易额逾80亿元。市场以建设绿色果菜销售基地为基点，开展果品、蔬菜的清洗、分装、整理等深加工业务及农产品的检测检疫，并致力于农产品市场超市化的连锁经营模式，走社区化，差异化，便利化、多业态发展道路。同时向物流配送及电子商务领域进军，实现批发交易与连锁零售，直销代理与物流配送、有形市场与网络市场的有机结合。
哈达股份公司以“协作、共贏”为经营理念，以崭新的姿态、完善的服务、先进的设施、坚实的保障，喜迎四海宾朋，诚待八方商贾。愿与各界朋友携手共进，真诚合作，共同谱写农产品流通领域的新篇章。
（2）哈达农副产品股份有限公司的大事记
l 2002年5月1日，哈达市场破土动工。
l 2002年10月18日，哈达果品市场举行开业庆典仪式，开启了哈达经营发展的篇章。
l 2002年11月14日，市场被国家农业部批准为农业部全国定点市场。
l 2003年8月9日，市场被授予“全国优秀果品批发市场”的荣誉称号。
l 2004年6月，黑龙江绿色食品交易中心落户哈达，初步整合了黑龙江省的绿色食品资源，同时使祖国边陲、粮食大省的无污染、绿色食品通过哈达的交易和物流平台走向全国、走向国际。
l 2004年10月，哈达市场依托自身优势，成立了哈达粮油批发市场，全国各地的品牌入驻哈达经营，使粮油经销由松散变成集约，解决了小生产和大市场对接的难题，形成了销售、贮存、加工与一体的产销供应链。
l 2005年5月20日，哈达蔬菜批发市场开业，吸引了来自辽宁、河北、山东、天津、广东等全国各主要蔬菜生产基地的供应商和本地蔬菜经销大户及地产蔬菜的菜农进场经营，成为省内规模最大的蔬菜批发市场，结束了省会中心城市缺乏一个大规模、远辐射、现代化的大型蔬菜批发交易市场的历史，为确保“菜篮子”工程的顺利实施做出了贡献。
l 2006年6月14日，哈达海鲜批发市场正式开业，成为全省重要的海产品销售基地。
l 2006年11月，兼并了金安集团友谊农贸市场，成立了哈达友谊农贸市场。
l 2007年4月30日 ，兼并哈尔滨市蔬菜公司，并对其进行改制，哈尔滨永兴买卖街农副产品有限责任公司正式成立。
l 2007年8月，哈尔滨哈达果菜批发市场有限公司经过整体改制，正式变更为哈尔滨哈达农副产品股份有限公司。
l 2007年10月1日，哈尔滨哈达物流有限责任公司正式投入运营，物流公司的成立，提高了商品的配送能力，真正实现了物畅其流、货通天下。
l 2007年10月28日，建设占地10万平方米的东宁宝荣中俄果菜批发市场开始试运营，哈达股份对俄开始实施。
l 2008年4月18日，哈达小食品批发市场开业，拓宽了哈达市场的经营领域，为哈达市场注入了生机与活力。
l 2008年7月，整体收购齐齐哈尔果品蔬菜批发公司，组建齐齐哈尔哈达农副产品有限责任公司，公司着力将其打造成龙江西部地区规模最大、品种最全、服务最好的现代农产品集散中心。
3、高科技产业
高科技产业由哈尔滨巨容新能源有限公司、黑龙江北方华旭金卡电子股份有限公司、哈尔滨光明科工贸有限公司组成，拥有国家级高新技术产品6个，国家技术专利产品5个，国家“金卡工程”指定产品及其管理系统18个，国家电动车协会指定配套产品1个，国家“863”计划重点项目1个，省信息产业厅、省科委、省经贸委立项项目5个。凭借优越的性能、低廉的价格，产品已成功打入美国、加拿大、日本、台湾、新加坡等国际市场。
哈尔滨巨容新能源有限公司(以下简称公司)成立于 2001年6月20日，注册资金人民币11,350万元，占地面积10万平方米，是按照现代企业制度要求建立起来的科技型高新技术企业。公司承担了国家发改委高技术产业化示范工程项目、先后参加国家“十五”“十一五”“ 863”计划电动汽车重大专项项目、与清华大学共同承担国家“十五”863电动汽车重大专项燃料电池城市客车的开发项目、与一汽集团共同承担国家“十五”863电动汽车重大专项混合动力大客车的开发项目、与首科集团共同承担国家“十五”863电动汽车重大专项纯电动汽车开发课题。公司还承担了国家“863”引导计划 ―― 以超级电容器为能源的电动公交车开发项目、黑龙江省发展信息产业专项资金项目和科技攻关项目，研制出国内首台以超级电容器为电源的电动公交车。巨容公司已经发展成为国内超级电容产业的排头企业，并于 2006年成为全球第一家也是唯一一家通过美国UL产品认证的大容量超级电容器生产厂家。
4、健美健身产业
人和健美健身产业包括人和国际健身俱乐部、天地人和国际健身俱乐部、人和美容中心，是国内规模最大、设施最先进、品牌知名度和美誉度最高、健身服务最专业的健身机构。经过哈尔滨市统计局、哈尔滨市统计协会、上海创新市场调查公司权威调查，人和健身已成为哈尔滨健身行业的第一品牌。 　　
俱乐部现拥有长江路店、果戈里店、泰山路店、龙电花园店、人和国际皇家商务会馆五家旗舰连锁店和九家人和时间瑜伽连锁机构。
长江路店总建筑面积八千多平方米，果戈里店建筑面积近八千平方米，并正在修建一个拥有国际标准短池的游泳馆；
泰山路店和龙电花园店是人和健身旗下倾力打造以水上健身项目为主题的皇家级健身会馆，泰山路店总面积达15000平方米，馆内拥有50米X25米国际标准泳池、500平方米健康管理会馆。
龙电花园店总面积6000平方米，拥有国际标准泳池和儿童戏水池，该店将成为俱乐部着力打造的游泳馆连锁机构的旗舰店。
人和国际皇家商务会馆总面积15000平方米，是一家超豪华顶级俱乐部，拥有人和国际健身俱乐部、人和春天健康体检中心、人和春天健康管理会馆、美容ＳＰＡ芳疗馆、室内高尔夫练习馆、球类运动馆、豪华阳光泳区、名媛会所、雪茄吧、咖啡厅、燕窝极品餐厅、企业家学院、老板沙龙、世界名画长廊、世界顶级奢侈品专卖店。俱乐部配套设施齐全，经营范围广泛，包括健身、游泳、美容、餐饮等多种服务项目。作为哈尔滨市最早步入健身行业、为广大市民的身心健康提供一流服务的大型健身场所，自成立以来深受社会各界的广泛好评。俱乐部将“向社会大众传播享用一生的健康生活方式与生活理念”视为己任，以“回报社会、推动全民健身事业的开展”作为目标，成立六年来，为推动黑龙江省群众参与体育运动，推动中国健身文化以及健身产业的发展做出了积极的贡献。
俱乐部现拥有各种健身设备1280多件套，同时每周还开设182节的有氧操课，包括有氧健身操、球操、杠铃操、踏板、搏击、街舞、普拉提、瑜伽、Balance、Spinning动感单车等课程。同时俱乐部还拥有近百名国际认证的AASFP高级私人教练，为会员提供个性化的健身指导服务。俱乐部还与国际知名的培训机构联合，承办了两届AASFP教练认证课程，以及一届CMS俱乐部经营管理年会;俱乐部的教练还多次为哈市的各大企事业单位提供多种多样的健美操以及团体操培训。
5、文化传媒产业
人和文化传媒产业包括新洋广告公司、人和文化传播公司。公司凭借强大的咨询策划、创意设计、明星包装、演艺经纪实力，致力成为国内著名的智业公司。
（二）企业文化
1、经营理念：运筹帷幄、融会贯通
2、发展理念：超越自我、追求卓越
3、企业精神：聚合、创造、前瞻、卓越
4、企业宗旨：缔造完美、回馈社会
5、企业用人之道：德才并重、量才适用、定向培养、大胆启用
6、立业信念：起点就是高度
我们将继续秉承
秉承“运筹帷幄 融会贯通 超越自我 追求卓越”的企业理念；
携手“德才并重，量才适用；定向培养，大胆启用”的用人之道；
恪守“起点就是高度”的立业信念。
人才战略——积极、创造、活力、卓越
提供充满魅力的工作岗位和能够充分彰显个人价值的平台
为优秀的人才创造一个愉快和富有成就感的工作环境
积极吸收精通中国商业文化的优秀人才参与决策
在公司的人才录用中,积极发现优秀的人才
LOGO含义：
（1）logo的整体看起来颜色跳跃张扬又不失浑厚庄重；
（2）四色单元的罅隙拼构出的白色“十字”寓意是企业的发展将会四通八达，畅通无阻；
（3）绿色象征着崇尚健康自然，追求本真；
蓝色象征着蓝海，信念是船，自信是帆，引领我们探寻未知的广阔的市场空间；
红色代表激情，我们人和商业控股有限公司正是因为拥有一支敢想敢做，激情饱满的专业团队，才会在商战激烈的今天傲然挺立于同行业之巅；
黄色象征着吉祥如意，在我们戮力同心的精诚合作之下，人和商业控股有限公司一定会蒸蒸日上、永续辉煌。
（4）四个单元的箭头齐指向中心，表示企业的人心所向。在企业强大的凝聚力之下，万众一心；
（5）四个单元的颜色渐渐加深，寓意是当我们越靠近企业，我们追求本真、自我；追求事业理想；追求梦想的激情；对成功的渴望就会愈加浓重。
人和——上下团结、人心所向
v 孟子·公孙丑下：天时不如地利，地利不如人和。
v 赵岐注：人和，得民心之所和乐也。
v 百姓心意和谐，谓得人心。
（三）组织架构图

人和商业控股有限公司组织架构
人和商业控股有限公司
工程事业部
事业管理部
法律事务部
投资营运部
财务运营部
项目投资部
人事行政中心
营运中心
香港凯德投资有限公司
人力资源部
行政办公室
项目调研部
项目招商部
企划部
大庆分公司
潍坊分公司
邯郸分公司
西安分公司
香港至顺投资有限公司
香港荣都投资有限公司
香港誉德投资有限公司
香港铭利投资有限公司
香港帝信投资有限公司
香港永乐投资有限公司
香港柏图投资有限公司

（四）人和大事记
1、1992年6月6日，哈尔滨人和商城开业，人和地下商业帝国在中国广袤的版图上投下了第一枚棋子。
2、1999年10月3日，人和商城二期工程破土动工。集团首次采取了逆作法、对头施工法、昼夜交叉作业等富有创举的科学办法，使工程用了仅27天便提前封顶，创全国人防工程建设奇迹。
3、2000年4月28日，人和商城二期工程盛装开业。总面积27000平方米，总长度376米的人和商城，从此在黑龙江省专业化休闲装市场和童装市场，占据主导地位。
4、2001年6月人和成立巨容科技集团。同年12月28日，人和革新市场开业。
5、2002年6月22日人和国际健身俱乐部开业。
6、2002年10月18日，哈达果品市场举行开业庆典仪式，开启了哈达经营发展的篇章。
7、2003年10月18日，哈尔滨人和世纪名品广场开业。该项目位于哈尔滨黄金商圈，摒弃地下商业传统的设计和经营理念，以充满现代感的宽阔商业空间和标准化的管理服务手段，赢得了众多顶尖时尚品牌经销商的青睐。
8、2004年12月18日天地人和国际健身俱乐部开业。
9、2005年4月28日，人和商学院成立。
10、2005年6月25日，广州地一大道破土动工，标志着人和商业南下扩张的第一个战略举措的开始。
11、2005年11月9日，广州地一大道一期隆重招商，三天销售一空，创广州商业神话。
12、2006年6月8日，郑州地一大道通过了专家论证和国家立项审批，这意味着人和商业的品牌即将挺进中国服装生产和流通的腹地——中原大地。
13、2006年8月20日，亚洲首席地下服装展贸中心——广州地一大道携手“CCTV3—欢乐中国行”隆重开幕，标志着广州服装批发进入展贸时代并宣布正式开业。
14、2008年6月21日，亚洲首席地下服装展贸中心群成员——第六代服装商业平台——郑州地一大道预约登记火爆开始，上万客商现场登记，全国6万个预约电话，上千业者包机前来。同年7月，沈阳地一大道全面动工，东北首席体验式地下商业步行街启动。
15、2008年8月20日，广州地一大道一期开业2周年暨二期隆重启动，业已成为广州服装批发市场龙头之一。一期总面积达5万平方米，二期总面积达6万平方米。
16、2008年10月22日，人和商业控股有限公司于香港成功挂牌上市HK1387，标志人和商业进入国际投资视野。
17、2008年12月28日，郑州地一大道一期盛大开业，赵薇、刘亦菲、董卿、黄宏等巨星亲临现场开业剪彩。
18、2009年4月，哈尔滨地铁沿线3个地一大道、广州地一大道二期陆续开工。
19、2009年7月29日，武汉地一大道破土动工。
（五）投资营运部
投资营运部的职能：主要负责项目的收购、新建项目的施工及负责事业管理部的相关职能工作。
事业管理部的职能：主要负责工程事业部在完成施工后的招商及运营管理工作。
（六）管理团队
翻开人和商业控股有限公司的人才画卷，呈现在您面前的是一个诞生于大商业时代的精英团队！这是一支稳定且具有丰富行业经验的管理团队，对业务的经营及潜在投资项目都具有深刻且独到的理解。团队成员不仅掌握先进的商业管理技术，并且具有良好的职业道德操守及团队合作意识。
在以往的项目开发中，通过有效的经营管理创立了良好的业绩，并与国家人防总局、各省、市人防办建立了良好的信誉和关系，获得了政府的大力支持。
五、 本篇重点知识复习
（一）公司简介
1、公司的五项产业
2、人和的宏伟目标
（二）企业文化
1、企业理念（经营及发展）
2、企业精神
3、企业宗旨
4、企业用人之道
5、立业信念
6、LOGO含义
7、人才战略
（三）组织架构图
1、投资营运部的构成：项目投资部、人事行政中心、营运中心及八大全资子公司构成。
2、营运中心由分公司构成。
西安分公司总投资达50个亿，大庆分公司达4万多平方米，邯郸分公司达10万多平方米，潍坊分公司约8.5万平方米。
第四篇 员工礼仪行为规范篇

一、 培训目的