礼仪的日常接待短片.doc

礼仪的日常接待短片

我们由一个情景片段来描述一下日常接待礼仪分别有（迎客礼仪）和（拜访礼仪）
一 .迎客礼仪:
1.准备
当知道有客人来访，应提前做准备。主任的服饰要整洁，家庭布置要干净美观，水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等要提前备好。
2.迎接
客人在约定时间到达，应提前到门口迎接，不宜在房中静候。如果客人是初次来访，应向其家人或客人作介绍。主人的表情要面带微笑，不能有心烦的样子。
3.上茶
冲泡茶时首先要清洁茶具。“浅茶满酒”，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，尊长者先敬。
4.陪客聊天
奉敬烟茶糖果之后，应及时与客人交谈。
二拜访礼仪
1.到达礼仪
应准时到达，进门后要向主人问好、寒暄，还要向在场的朋友打招呼问好：主人端茶敬烟起身道谢，双手迎接。
2.退席告辞
作为客人，口头提出告别后应立即起身辞别，不能几次三番说要走，结果还坐着滔滔不绝地说。走之前应对主人的热情招待表示感谢。分手时应主动与主人握手道别，并说“请回”、留步”、再见”之类的客套话。