资源描述
岗位职责目次
总经理岗位职责-----------------------------------------------------------------1-2页
副总经理岗位职责--------------------------------------------------------------3-4页
行政中心经理岗位职责--------------------------------------------------------5-6页
销售中心经理岗位职责--------------------------------------------------------7-8页
开发中心经理岗位职责--------------------------------------------------------9-10页
生产中心厂长岗位职责--------------------------------------------------------11-12页
物流中心经理岗位职责--------------------------------------------------------13-14页
财务中心经理岗位职责--------------------------------------------------------15-16页
外贸部主管岗位职责-----------------------------------------------------------17页
外贸业务员岗位职责-----------------------------------------------------------18-19页
内销主管岗位职责--------------------------------------------------------------20页
内销业务员岗位职责-----------------------------------------------------------21页
技术员岗位职责-----------------------------------------------------------------22页
设计员岗位职责-----------------------------------------------------------------23页
裁剪主管岗位职责--------------------------------------------------------------24页
裁剪员岗位职责-----------------------------------------------------------------25页
车缝主管岗位职责--------------------------------------------------------------26页
手工部主管岗位职责-----------------------------------------------------------27页
外发部主管岗位职责-----------------------------------------------------------28页
仓库主管岗位职责--------------------------------------------------------------29页
采购部主管岗位职责-----------------------------------------------------------30页
采购员岗位职责-----------------------------------------------------------------31页
仓管员岗位职责-----------------------------------------------------------------32页
配货员岗位职责-----------------------------------------------------------------33页
行政文员岗位职责--------------------------------------------------------------34页
机修工岗位职责-----------------------------------------------------------------35页
网络维护岗位职责--------------------------------------------------------------36页
门卫岗位职责--------------------------------------------------------------------37页
厨师岗位职责--------------------------------------------------------------------38页
会计岗位职责--------------------------------------------------------------------39页
出纳岗位职责--------------------------------------------------------------------40页
品质主管岗位职责--------------------------------------------------------------41页
品质员岗位职责-----------------------------------------------------------------42页
检针员岗位职责-----------------------------------------------------------------43页
前台接待岗位职责--------------------------------------------------------------44页
驾驶员岗位职责-----------------------------------------------------------------45页
普工岗位职责--------------------------------------------------------------------46页
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行政作业文件
总经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-01-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
总经理岗位职责
部门名称：总经理
直接上级：董事长
下属部门：副总经理、开发中心、生产中心、行政中心、销售中心、物流中心、财务中心部门。
部门性质：协助董事长制定公司发展战略规划、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。
管理权限：行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权力，并承担制订、执行各项规章制度的义务。
管理职能：主持公司行政、技术、销售、物流、财务管理工作，对所承担的工作全面负责
主要职责：
1、制定公司的具体规章，拟订公司的基本管理制度并带领团队
有效执行；
2、领导、主持公司的日常经营管理，生产、行政管理等工作；
3、组织和制定公司年、季、月度经营、发展、财务、人事、劳资、
福利等计划，组织相关人员并监督其有效执行。，
4、 经董事长授权,可以代表公司签署各种协议、合同等；
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行政作业文件
总经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-01-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第2页，共2页
5、 任免公司重要岗位职员、依公司有关规章制度决定对职工的奖惩、定级、升级、加薪、雇用、解雇及辞退；
6、 拟定设置、调整公司内部管理机构的具体方案,交董事长审批；
7、 定期审阅公司的经营、管理及其他重要报表，全盘控制全公司生产和经营情况；
8、 主持或参加公司行政、营销、生产、财务等相关会议；
9、 负责公司人力、物资、机械等资源调配。
10、 推动公司企业文化的建设,展开企业形象活动宣传、及ISO900的认证事项;
11. 指导公司人才队伍的建设工作;
12, 按时完成董事长下达的各项工作任务.
拟定： 审核： 批准：
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行政作业文件
副总经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-02-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
副总经理岗位职责
部门名称：副总经理
直接上级：总经理
下属部门：开发中心、生产中心、行政中心、销售中心、物流中心、财务中心部门。
部门性质：协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。
管理权限：行使对公司工作全面指导、指挥、监督、管理的权力，并承担制订、执行各项规章制度的义务、总经理外出阶段行使总经理委托权限。
管理职能：主持公司行政、技术、销售、物流、财务管理工作，对所承担的工作全面负责
主要职责：
1、制定公司的具体规章，拟订公司的基本管理制度并带领团队
有效执行；
2、领导、主持公司的日常经营管理，生产、行政管理等工作；
3、组织和制定公司年、季、月度经营、发展、财务、人事、劳资、
福利等计划，组织相关人员并监督其有效执行。，
4、 经总经理授权,可以代表公司签署各种协议、合同等；
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行政作业文件
副总经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-02-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第2页，共2页
5、 任免公司重要岗位职员、依公司有关规章制度决定对职工的奖惩、定级、升级、加薪、雇用、解雇及辞退；
6、 拟定设置、调整公司内部管理机构的具体方案,交总经理审批；
7、 定期审阅公司的经营、管理及其他重要报表，全盘控制全公司生产和经营情况；
8、 主持或参加公司行政、营销、生产、财务等相关会议；
9、 负责公司人力、物资、机械等资源调配。
10、 协助总经理推动公司企业文化的建设,展开企业形象活动宣传、及ISO900的认证事项;
11. 指导公司人才队伍的建设工作;
12, 按时完成总经理下达的各项工作任务.
拟定： 审核： 批准：
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行政作业文件
行政中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-03-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
行政中心经理岗位职责
部门名称：行政中心
直接上级：副总经理
下属部门：行政部 人事部 后勤部 文控部
部门性质：行使对公司的人力资源进行合理、有效的分配，管理。保证公司的各项工作顺利，安全的完成。
管理权限：受副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安与安全管理权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务。
管理职能：负责公司人力资源管理、后勤保障管理、维护内部治安、确保公司的所有安全，对所承担的工作负责。
主要职责：
1、根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划；组织制定公司年度人力资源需求计划；根据公司发展需要组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才；依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案；
2、参与公司重大人事决策；
3、定期组织收集员工想法和建议；受理员工投诉，调查后落实相关部门解决；4、积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门；
5、定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持；
6、建立人力资源公共关系管理体系，诸如政府关系、组织协作等；代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调 ；
7、根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、《员工守则》等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；
8、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，对公司组织架构设计及提出改进方案；
9、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，并充分发挥员工的积极性和创造性；
10、组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；
11、负责组织公司员工的绩效考核，处理员工针对绩效考核结果的申诉；
12、负责处理各种与劳动合同相关的事宜；
13、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况, 评价考核下属员工工作完成状况。
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作业文件
行政中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-03-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第2页，共2页
14、 组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；
15、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
16、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；
17、起草及归档公司相关文件；搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
18、组织好来客接待和相关的外联工作；
19、主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；
20、协调公司内部行政人事等工作；
21、对控制成本的方法提出建议,控制部门预算的使用情况
22、负责管理宿舍、饭堂伙食、公司卫生、车辆管理及安全工作；
23、参与并负责公司ISO体系认证工作；
24、做好各部门的卫生保洁监督工作，并做好本部门的防火、防盗工作。
25、及时完成上级临时交待的工作任务
拟定： 审核： 批准：
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
销售中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-04-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
销售中心经理岗位职责
部门名称：销售部经理
直接上级：副总经理
下属部门：门市部、内销部、外贸部、网络销售部
部门性质：对公司的销售进行全面的管理与革新。
管理权限：
1、 根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权；
2、 按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；
3、 在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资；
4、 有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派；
5、 根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权；
6、 对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权；
7、 有权享有公司规定的有关福利待遇；
管理职能：
1、 协助副总经理执行公司制定的销售决策、方针、制度、并跟进销售目标计划的达成；
2、 管理协调销售部的日常工作；
3、 监控及督导下属的目标执行情况；
4、 掌握市场动态，及进行应对准备策略；
5、 监控各类销售业务项目的开展；
6、 定时检查、讨论销售部运作状态，提交相应合理化建设意见；
7、 协助副总处理好销售杂务，并做好销售策略参谋；
8、 协助副总做好对外公关工作；
主要职责：
1、计划管理
1．1、 负责制订年度、月度销售目标计划，并呈报副总；
1．2、 负责跟进目标计划的实施；
1．3、 负责销售实绩的管理，并督导所属部门进行统计、归类并存档；
1．4、 负责监督所属部门的对于销售目标的执行情况，并制订月度销售实绩报告；
1．5、 合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本；
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
销售中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-04-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第2页，共2页
1．6、 负责监督仓库组织成品出货；
2、 信息与情报管理
2、1、 负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；
2、2、 负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；
2、3、 负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；
2、4、 负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；
3、绩效管理
3．1、 根据销售目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施；
3．2、 负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平；
3．3、 负责按计划完成每月货款回笼；
3．4、 负责收集新产品信息和样品，及时提供给开发中心进行研发，负责不定期征求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司品质部；
3．5、 负责监控销售项目的实施，督导下属工作的高效达成；
3．6、 负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；
3．7、 负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨；
4、对外、公关管理
4．1、 负责制订销售外务公关的管理制度，并推行；
4．2、 负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；
4．3、 负责加强完善经销商合同，经销商铺的合理比例，监控各类合约的签订、建档工作；
4．4、 负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪；
5、其他管理
5．1、 参与或主持相关的工作会议；
5．2、 负责在本部门推行企业文化管理体制；
5．3、 负责处理销售杂务，并做好销售策略参谋；
5．4、 负责所属人员的考核考评工作的实施；
5．5、 负责完成上级下达的临时工作任务；
5．6、 其他未尽述的工作事宜；
拟定： 审核： 批准：
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
开发中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-05-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
开发中心经理岗位职责
部门名称：开发中心
直接上级：副总经理
下属部门：设计部 技术部
部门性质：生产技术管理
管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负
主要职责：
1、 了解国家标准和行业标准以国际标准。
2、 坚决服从副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向上级领导负责；
3、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；
4、负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度；
5、组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；
6、负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定；
7、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；
8、合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；
9、研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标提供可靠的指导依据；
10、负责制定公司产品的统一标准，实现产品的规范化管理；
11、编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
12、认真做好技术图纸、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
开发中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-05-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第2页，共2页
13、 及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；
14、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；
15、负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；
16、组织技术成果及技术经济效益的评价工作；
17、负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；
18、做好本部门的卫生保洁工作，并做好本部门的防火、防盗工作
19、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
拟定： 审核： 批准：
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
生产中心厂长岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-06-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
生产厂长岗位职责
岗位名称：生产中心
直接上级：副总经理
下属岗位：生产车间主管 品质部主管 外发部主管
岗位性质：负责全面主持生产方面的管理工作
管理权限：行使对公司产品生产过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务；
管理职能：对其分管的生产管理工作全面负责；
主要职责：
1．在副总经理领导下，负责主持本中心的全面工作，组织并督促相关人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2．贯彻落实本中心岗位责任制和工作标准，密切与销售，技术等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；
3．负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行；
4．负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划安排会，及时组织实施、检查、协调、考核；
5．负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成；
6．配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力；
7.负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作
8．负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
生产中心厂长岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-06-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第2页，共2页
9． 负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间；
10．强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本
11．负责组织下属人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；
12．负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制；
13．有权向副总领导提议下属主管人选，并对其工作考核评
14.做好本部门的卫生保洁管理工作，并做好本部门的防火、防盗工作
15．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
拟定： 审核： 批准：
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
物流中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-07-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
物流中心经理岗位职责
岗位名称：物流中心
直接上级：副总经理
下属部门：仓库部 采购部 运输部
部门性质：物流管理
管理权限：负责对公司的仓库、司机、采购进行科学的安排及有效的管理
管理职能：
管理职责：
拟定： 审核：
批准：
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
文件编号：
MX /XZ-01-07-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
拟定： 审核： 批准：
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
财务中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-08-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
财务中心经理岗位职责
部门名称：财务中心
直接上级：副总经理
下属部门：会计 出纳
部门性质：会计核算及财务管理
管理权限：受副总经理委托，行使对公司财务会计工作过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司会计核算、财务核算、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1、 坚决服从副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2、 严格遵守国家财务工作规定和公司规定制度，认真履行其工作职责。
3、 组织编制公司年、季、月度成本、利润、资金、费用等有关财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合实际经营情况，及时调整和控制计划的实施。
4、 负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务、会计核算、稽核审计等有关制度，督促各项制度的实施和执行；
5、 负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度财务会计报表，搞好年度会计决算工作。
6、 负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同生产、销售、物流等有关部门，每月组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警风险控制措施，预测公司经营发展方向；
7、 有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；
8、 负责固定及专项基金的管理。会同生产、销售、物流、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，每季末25号组织盘点，做到帐、卡、物三者相符；
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
财务中心经理岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-08-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第2页，共2页
9、 负责流动资金的管理。会同生产、销售、物流等部门，每季末25号组织清查盘点，做到账、卡、物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。
10、 负责对公司低值易耗品盘点核对。会同行政、生产、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；
11、 负责公司产品成本的核算工作。制度规范成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合本公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算部门正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；
12、 负责公司资金缴、拔，按时完上交税款。办理现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管好库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票。
13、 负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司收支进行严格监督和检查；
14、 负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经副总经理或总经理审核签字同意，方可支付。
15、 做好本部门的卫生保洁工作，并做好本部门的防火、防盗工作。
16、 认真完成上级领导交办的其他们工作任务。
拟定： 审核： 批准：
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
外贸部主管岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-09-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共1页
外贸主管岗位职责
部门名称：外贸部
直接上级：销售中心经理
下属部门：外贸业务员
部门性质：外贸业务
管理权限：
管理职能：
管理职责：
1、指导、管理、监督下属人员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
2、在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监控，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到货物安全出运。
3、根据客户要求安排样品，并排出交样时间，随时跟踪样品的进程。确保样品正确，及时。正确理解客人的意见，并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂，同时要督促下属执行。
4、接收客户订单和询单，准确报价，合理确认交期。
5、完成跟客户的销售合同及跟工厂的采购合同的制作与签订。
6、跟踪生产进程及产品质量，与客户和工厂进行有效的沟通，准确、迅速的传达相关信息，并及时做出处理，确保货物准时出运并安全收汇。勤下工厂
拟定： 审核： 批准：
义乌市雪儿玩具有限公司
作业文件
外贸业务员岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-10-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
外贸业务员岗位职责
部门名称：外贸部
直接上级：外贸部主管
下属部门：
部门性质：外贸业务
管理权限：对公司外贸业务进行推广与联系
管理职能：
管理职责：
1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部主管签字后，方能安排打样，外贸部主管不在时，由外贸部主管指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部主管，由外贸部主管决定如何处理。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示主管，由主管决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误。
美金卖价确定后，原则上必须经外贸部主管审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部主管汇报清楚，由主管决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
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作业文件
外贸业务员岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-10-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共2页
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部主管，讲明情况，如外贸部主管提出新的建议的，立即按主管的要求去做。
拟定： 审核： 批准：
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作业文件
内销部主管岗位职责
文件编号：
MX /XZ-01-11-2010
版本号：
第A版第0次修改
生效日期：
2010-07-01
页码：
第1页，共1页
内销主管岗位职责
部门名称：内销部
直接上级：销售中心经理
下属部门：内销员
部门性质：网络商城业务
管理权限：对公司内销业务进行推广及联系
管理职能：负责网络内销，积极在网络上联系和推广公司的产品与销售
管理职责：
1、指导、管理、监督下属人员的内销业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质
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