品管培训资料.docx

一：基础知识
第一章 质量的认知
一：什么是质量
实体满足所有明喻的和内涵的所有特点和特征得总和。（也就是表面和潜在的品质）
举例：
顾客要求
服务要求
产品规格
产品

电脑，处理器，汽车，钟表，家用电器，轴承，面包，酒店服务，航空服务
2．什么是缺陷
缺陷是指任何导致顾客不满意的因素。
补充：a质量是来自于顾客的呼声!
b质量意味着达至顾客的愿望!
c质量存在于产品的可靠性，服务及交付之中^^^^
d质量产生于产品，服务创建的任何瞬间？！
3. 谁对 质量 来负责?
1. 质量是每个人的责任, 上至顶层管理者，下至操作员工.
2. 采纳“我控制质量”的概念(我是主动，我支配).
B补充：a质量是制造出来的，而不是被检测出来的。
b高质量的产量.
c对质量的执着是我们内心的全部.
3．好质量的来源?
质量是设计，制造出来的，而不是检查出的！（最高升华：品质是管理出来的）
补充：好质量是什么？a一次就做对，经济又实惠！b每次都做对,（综合起来是：做事有依据）。
4． 我们如何才能确保品质（优质）？
同第3点
补充：我们应该做的工作：1. 知道并理解标准、规范、政策。
2．确保对操作的正确控制
3．当发生问题或者将要失去控制时，采取迅即的改正行动
二：质量概念的延伸
1．什么是品质
a质量 b成本c交期 d服务。（分别写出想对应的英语字母缩写）。补充：态度，全员参与，承诺
2．质量的三种类型（自己简述）
三．品质保证（略）
第二章 ISO基础知识
一．ISO质量标准发展历史
1．概念：ISO国际标准化组织
2．发展阶段：
第一个ISO9000标准发布于1987年（ISO9000标准迅速在全球被认可作为质量管理标准）
第二个ISO9000标准发布于1994年
第三个ISO9000标准发布于2000年
3．全球局势
ISO9001认证每年攀升 20%
全球已有超过40万家公司通过了ISO9000注册（ 229,846:1998; 330,000:1999 ）
预计在2003年通过ISO9001:2000版注册的公司将超过50-60万家
中国将有2万家公司通过ISO9001:2000认证注册（8,245:1998）
4．ISO9000：1994版本
拥有五个系列（20个条款）
ISO9000 一系列标准的总称
ISO9001 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式
ISO9002 生产、安装和服务的质量保证模式
ISO9003 – 最终检验和试验的质量保证模式
ISO9004 – 标准实施推行指导
5．ISO9000:2000版本（5个条款）
有四个标准
. ISO9000:2000 质量管理体系-基本原理和术语
. ISO9001:2000质量管理体系要求
. ISO9004:2000质量管理体系- 绩效提高指导
. ISO19011:2000 质量和环境审核指导

6．区别：ISO9001和ISO9004
结构相同
目的不同:
9001 是对组织质量管理体系的要求
9004是对组织质量管理体系的指导
ISO9004的内宽于ISO9001
7．ISO八大质量原则（简述）
注：IEC是国际电委员会，负责制定电工产品的国际标准
二．环境管理体系建立
1：概念：ISO14000，环境管理体系。
2：ISO14000是ISO推出的第二个管 理性系列标准
1987年，ISO／IEC颁布了第一个管理性系列标准－－ISO9000质量管理和质量保证系列标准。这一系列标准一经颁布，立即引起了国际社会的广泛反应，但是某些发达国家，如美国和日本一开始认为自己的国家标准高于ISO9000标准，没有及时等同转化，结果在国际贸易中吃了亏，以后积极参加这一标准的制定和实施。ISO9000系列标准最初阶段有成员国56个，目前已有90多哥成员国参加。
ISO14000是ISO推出的第二个管理性系列标准－环境管理系列标准，目前有成员国８０个，中国也是成员国之一。
3：ISO14000系列标准的基本组成
ISO14000是一个环境管理系列标准，共有１００个标准号，其主要组成如下：
ISO14001－ISO14009　环境管理体系　ＥＭＳ
ISO14010－ISO14090　环境审核　　　ＥＡ
ISO14020－ISO14029　环境标志　　　ＥＬ
ISO14030－ISO14039　环境行为评价　ＥＰＥ
ISO14040－ISO14049　生命周期评估　ＬＣＡ
ISO14050－ISO14059　术语和定义　　Ｔ＆Ｄ
ISO14060　　　　　　　　　　产品标准中的环境因素
ISO14061－ISO14100　预留号
ISO14000系列标准已有六个标准分别于1996年9月，１０月和９７年６月由国际化标准组织正式颁布，这六个标准是：
ISO14001　环境管理体系－规范及使用指南；
ISO14004环境管理体系－原理，体系和支撑技术通用指南
ISO14010环境审核指南－通用原则
ISO14011　环境管理审核－审核程序－环境管理体系审核
ISO14012　环境管理审核指南－环境管理审核员的资格要求
ISO14040　生命周期评估－原则和框架
这一系列标准中的其它标准目前还处于制定的不同阶段将会在以后陆
续颁布。
备注：ISO14000系列标准与ISO9000族标准有什么关系？
ISO14000和ISO9000都是国际标准化组织(ISO) 颁布的管理系列标准，它们即有一定相同或相似的地方，又有许多的不同之处，而且具有各自的特点。
相同点：
1. 都是管理性标准，而非技术性标准，以以优化管理为目的，向 各类组织提供标准化的管理模式和实施方案。
2. 体系的设计和构成非常相似，基本上按照德明管理模式
ＰＤＣＡ循环建立体系。
3. 有些要素和程序是可以互相兼容的，如文件控制，培训，内部 审核等。
4. 都是组织整体管理体系的一部分，可以与组织的其它管理工作 相结合，通过两个管理体系的建立，使企业管理工作更加科 学，规范，有效。
5. 都是可进行第三方认证的标准，国家对体系审核，认证的管理 工作很相似，都可由机构认可委员会与人员注册委员会进行统 一的协调管理工作。
不同点：
1. 承诺对象不同： ISO9000标准的承诺对象是产品的使用者，消费者；
2. ISO14000系列标准则是对相关方(政府，投资者，消费者， 员工等)的承诺，受益者将是全社会，是人类的生存环境和人类自身。
3. 管理的内容不同： ISO9000族标准控制的核心是产品的质量，持续满足顾客，市场的需求；而ISO14000系列标准控制的核心是对环境因素的控制，预防和减少环境影响，遵守本国的环境法律，法规及其他要求，并对污染预防和持续该进做出承诺。
4. 审核认证的依据不同： ISO９００１，ISO９００２和ISO９００３标准是质量体系认证的根本依据；环境管理体系的认证标准是ISO14001，并且应结合各国的环境法律，法规及相关要求。组织的环境行为不能满足国家法律法规要求的，也难以通过管理体系的认证。
4：国际上对ISO14000标准有什么反应？
1. 欧洲：１９９２年英国制定了其国家标准ＢＳ７７５０，１９９３年 欧盟开始实施生态管理和审核计划(ＥＭＡＳ)。由于ＢＳ７７５０ 和ＥＭＡＳ标准相对严于ISO14000的要求，故已得到这两个 标准认证的企业经换证审核，很快就获得了ISO14001认证证 书，目前欧洲已有４０００多家企业取得了ISO14001认证证书。
2. 美国：９６年６月正式启动ISO14000试点认证工作，能源部要求其合约商必须全部通过ISO14001认证，大的企业如：福 特，克莱斯勒，通用汽车，ＩＢＭ，施贵宝等等要求其在全球的生产 厂商通过ISO14001认证。
3. 日本：因在ISO9000标准实施上推迟了几年，对外贸易遭受极 大损失，所以对ISO14000的推行十分积极，一些大的企业集 团：松下，三洋，索尼，佳能，夏普等都要求其在全球所有制造厂商必须在一定时间内取得ISO14001认证证书．目前日本是全世界通过ISO14001认证的企业数最多的国家， 已超过１０００多家。
4. 韩国：对部分行业强制实施ISO14001环境管理体系。
5. 印尼：对出口企业强制实施ISO14001环境管理体系。
6. 新加坡：政府对实施ISO14000认证的企业给予一定的补贴， 认证费用可以在税款中扣除，还制定了帮助中小企业取得ISO14001认证的方案。
7. 马来西亚，泰国：相继出台了一些措施，推动企业ISO14001 认证。
8. 台湾：９５年起一直跟踪ISO14000标准的制 定 并完成了 关于ISO14000对台湾经济影响的评估报告，认为若不实施ISO14000系列标准将给台 湾经济带来每年数十亿美元的损失。
9. 另外，德国西门子，芬兰诺基亚，瑞士汽巴，嘉巴集团都要求其供货方进行ISO14001认证。
5：我国ISO14000标准推行工作进行的如何？
　　国家环保局在标准制定初期就积极跟踪其进展。１９９６年初成立浪 国家环保局环境体系审核中心(ＣＣＥＭＳ)，正式开始中国推行 ISO14000的试点工作。１９９７年５月２７日，经国务院办 公厅批准，＂中国环境管理体系认证指导委员会＂成立，由国家环保 局担任主任委员。该委员会下设＂中国环境管理体系认证机构认可委 员会＂(以下简称＂认可委＂)和＂中国认证人员国家注册委员会环 境管理专业委员会＂(以下简称＂注册委＂)，这两个委员会分别于 １９９７年８月２８日，２９日在北京成立。所有从事 ISO14001标准认证的机构都必须得到＂认可委＂认可，否则 认证无效；审核员必须经＂注册委＂审查，登记注册后才能从事认证 工作；认证咨询机构应在国家环保局备案管理。
　　在ISO14000标准认证的试点期间，国家环保局管理体系审核 中心是由国家环保局唯一授权进行ISO14001试点认证的机 构。目前已被＂认可委＂首家认可，第一家在国家环保局备案的认证 咨询机构是北京国环环境管理与工程咨询中心，并承担国家试点企业 的工作，试点期间，先后有三批５５家试点企业参加了ISO14001 试点认证计划。
6：ISO14001与我国现行环境管理制度的关系？
ISO14001既有利于我国现行环境管理制度的实施，又是对现行环境管理制度的有益补充和完善
1. 提高企业自主守法意识，促进我国环境法律法规和管理制度的执行.由于市场和环境保护等多方面原因促使企业实施ISO14001， 而实施ISO14001就首先自觉遵守法律法规和其他要求，主动 守法．因此，通过推广实施ISO14001，可使企业提高自主守 法意识，变被动守法为主动守法。我国环保法明确指出，企业在生产活动时，必须要遵守有关的法律法 规，标准，制度和行政要求等。如：防治污染，达标排放，环境影响 评价，＂三同时＂，排污登记，排污收费，总量控制，目标责任制 等。而建立ISO14001环境管理体系，将有利于促进企业遵守 这一系列的要求
2. 促进清洁生产的实施：ISO14001侧重于管理方面，并且涉及范围十分广泛，不仅包 含对污染物，污染源的控制，还包括合理利用资源能源；不仅包括对 已经产生的环境因素的控制，还包括对潜在的环境因素的控制；不仅 包括对企业自身造成的环境因素的控制，还包括对其他相关方合理施 加影响。ISO14001的这一管理方法和模式，体现清洁生产的思想，对生产的全过程加以控制。因而，清洁生产是实施 ISO14001的要求，实施ISO14001是促进清洁生产的手段。
3. 与可持续发展战略相结合，补充现行环境管理制度．<<中国二十一世纪议程>>中提出＂为了保持经济，社会能够持续发展，决不能走　'先污染，后治理'，'先破坏，后整治'　的老路。而必 须在现有的条件和工作的基础上，充分利用经济手段和市场机制来促 进可持续发展，同时达到经济快速增长，消除贫困和保护环境的目 的。＂把经济发展和市场竞争与环境保护相联系是从根本上解决环境问题，实现可持续发展的重要方法．实现全社会的可持续发展依赖于社会每 一个分子尤其是企业的共同努力。ISO14001则可通过将企业 的环境表现与解决发展和市场竞争有机联系起来，增强企业进行环境 保护的意识和动力，实现企业的可持续发展。此外，对于一些环境法律法规体系不易涉及的领域，如合理利用资源 能源，废弃物的回收利用，有利于环境的新产品的开发，有害材料和 辅助材料的替代等，通过　ISO14001能有效的进行管理和控 制，这对我国现行的环境保护管理制度是很好的补充和完善。
7：ISO14001与我国现行环境管理制度的关系？
ISO14001既有利于我国现行环境管理制度的实施，又是对现行环境管理制度的有益补充和完善
4. 提高企业自主守法意识，促进我国环境法律法规和管理制度的执行.由于市场和环境保护等多方面原因促使企业实施ISO14001， 而实施ISO14001就首先自觉遵守法律法规和其他要求，主动 守法．因此，通过推广实施ISO14001，可使企业提高自主守 法意识，变被动守法为主动守法。我国环保法明确指出，企业在生产活动时，必须要遵守有关的法律法 规，标准，制度和行政要求等。如：防治污染，达标排放，环境影响 评价，＂三同时＂，排污登记，排污收费，总量控制，目标责任制 等。而建立ISO14001环境管理体系，将有利于促进企业遵守 这一系列的要求
5. 促进清洁生产的实施：ISO14001侧重于管理方面，并且涉及范围十分广泛，不仅包 含对污染物，污染源的控制，还包括合理利用资源能源；不仅包括对 已经产生的环境因素的控制，还包括对潜在的环境因素的控制；不仅 包括对企业自身造成的环境因素的控制，还包括对其他相关方合理施 加影响。ISO14001的这一管理方法和模式，体现清洁生产的思想，对生产的全过程加以控制。因而，清洁生产是实施 ISO14001的要求，实施ISO14001是促进清洁生产的手段。
6. 与可持续发展战略相结合，补充现行环境管理制度．<<中国二十一世纪议程>>中提出＂为了保持经济，社会能够持续发展，决不能走　'先污染，后治理'，'先破坏，后整治'　的老路。而必 须在现有的条件和工作的基础上，充分利用经济手段和市场机制来促 进可持续发展，同时达到经济快速增长，消除贫困和保护环境的目 的。＂把经济发展和市场竞争与环境保护相联系是从根本上解决环境问题，实现可持续发展的重要方法．实现全社会的可持续发展依赖于社会每 一个分子尤其是企业的共同努力。ISO14001则可通过将企业 的环境表现与解决发展和市场竞争有机联系起来，增强企业进行环境 保护的意识和动力，实现企业的可持续发展。此外，对于一些环境法律法规体系不易涉及的领域，如合理利用资源 能源，废弃物的回收利用，有利于环境的新产品的开发，有害材料和 辅助材料的替代等，通过　ISO14001能有效的进行管理和控 制，这对我国现行的环境保护管理制度是很好的补充和完善。
8：建立和通过环境管理体系通常需要哪些工作和多长时间
建立环境管理体系所需要的时间，取决于企业的类型，规模，基础条件，工作效率等因素，根据我们的实际经验，正常情况下，企业从开始着手准备，建立到通过认证一般需要6.5－13个月。根据第八 条中等工作内容，其时间段可分解如下：
序
阶段
主要内容
时间（月）
一
准备阶段
１．最高管理者决策
企业自定
２．任命管理者代表
３．建立组织机构
４．提供资源保障（人，财，力，时间）
二
人员培训
１．内审员培训
0.5-1
２．初始环境评审方法及要求
３．体系策划
４．文件编写指导
三
初始环境评
审
１．评审企业法律法规符合性
0.5-1
２．识别与评价环境因素
３．评价现有的管理制度与ISO14001的差距
四
体系策划和
文件编写
１．编写环境管理手册／程序文件／作业书指导
1-2
２．文件修改一两次并定稿
五
体系试运行
１．正式颁发文件
3-6
２．进行全员培训
３．按文件的要求实施
六
内审及管理评审
１．企业组成审核组进行审核
0.5-1
２．对不符合项进行整改
３．最高管理者组织管理评审
七
模拟审核　
１．由咨询机构对环境管理体系进行审核
0.25-1
２．对不符合项提出整改建议
３．协助企业办理正式审核前期工作
八
认证审核准备
１．选择确定认证审核机构
0.5-1
２．提供所需文件及资料
３．必要时接受审核机构的预审核
九
认证审核
１．第一阶段（现场）审核
0.5-1
２．第二阶段现 场审核
３．不符合项整 改
十
颁发证书
１．提交整改结果
0.5-1
２．审核机构的评审
３．审核机构打印并颁发证书
9：企业为什么要实施ISO14001标准？
1. 来自国际上的压力：随着环境问题的日益突出和世界经济一体化 的进程，环境保护工作趋于全球化。国际社会对环境保护的要求越来 越高，越来越强，而且环境保护的要求已经开始影响到经济发展和国 际贸易，客商的要求已不仅局限于产品的质量，而且逐步扩展到环境 保护，因而产生了＂绿色贸易壁垒＂。ISO14001证书以被国 际社会所认可，并且在经济交往和贸易中逐步发挥出它的作用。获取 ISO14001证书，企业可以提高自己的形象，降低环境风险，增强在国际市场竞争中的优势。
2. 来自国内的压力：在经济发展到一定的程度的今天，中国政府进 一步加强了对环境保护的要求，原来以牺牲环境为代价，换来经济发 展的传统经济模式将避被取代，那些只顾生产而不治理污染的企业将 被关闭。国务院关闭＂十五小＂企业的实例已证明了这一点。２０００ 年达标排放的要求又进一步说明了这一点。实施ISO14000标准将有利于环境保护工作，使经济走可持续发展 的道路。
3. 此外，由于环境意识的提高，国内供货商对ISO14001证书的要求也屡见不鲜，获得ISO14001证书，同样可以提高企业在 国内市场的优势。
10：企业实施ISO14000能获得哪些效益？
可以肯定地说，企业实施ISO14000一定能获得效益。区别在于，由 于企业的类型，规模，基础条件和投入不同，所获得效益的多少不同。概括起来有以下几个方面的效益：
1. 提高环保意识，责任心和素质：通过建立环境管理体系，使企业不同层次的人员受到各种培训，了解到自身的环境问题，环境的内在价值，环境保护对企业的发展和社会的重要性，增强了企业人员工作的责任感，提高了人员的素质和工作技能，从而提高了企业的生产力水平。
2. 提高管理水平：ISO14000标准是关于环境管理方面的标准，它是融合世界上许多发达国家在环境管理方面的经验于一身，而形成的一套完整的，适用性很强的管理手段。该标准在企业原有管理的基础上建立一个系统的管理机制，把各种问题系统地，有机地管理起来，避免了＂头痛医头，脚痛医脚＂的单一管理．这个新的管理机制不但可以提高环境管理水平，而 且还可以带动和促进企业整体的管理水平，与国际管理接轨
3. 促进污染防治，节能降耗，降低成本：ISO14000标准要求对企业的生产进行全过程控制，体现了清洁生产的思想，从最初设计到生产过程，从运输到储存，从使用到废弃，从供货方到产品和服务，都考虑到如何 防止和减少污染的产生和排放。此外，能源和原材料的节约，废物最大限度的回收利用，都是该标准考虑的范围。因而，通过该体系有效地控制和持续
该进，使企业不但获得环境效益，而且可获得更明显的经济效益。
4. 提高形象，增强竞争能力：ISO14000标准的出台是为了促进环境保护和经济贸易的协调发展，随着越来越多的企业实施这一标准，更多的 企业已经在经济活动和贸易中提出了对ISO14001认证的要求，其效应日趋明显。实施ISO14000标准可提高企业的形象，无疑也增强了企业的竞争能力。可向外界证实自身遵循所声明的环境方针和改善环境行为的承诺，表明组织已达到我国“一控双达标”的基本要求，同时树立组织的公众形象，提高组织信誉和知名度，扩大市场份额。
5. 有利于良性长期发展：企业通过ISO14001认证，不但顺应国际和国内在环保发面越来越高的要求，不受国内外在环保发面的制约，而且可以满足当今经济体制方面越来越高的要求，跻身于现代经济发展的浪潮中， 而不被淘汰。此外，国内外对实施ISO14000的企业在政策和待遇方面给予的鼓励和优惠，会有利于企业良性和长期的发展。可以消除国际贸易中“绿色壁垒”，提高组织及其产品在国际市场的竞争力。
6. 可以调动组织防治污染的主动性，加大环境保护的投入，改善环境绩效。
7. 有利于组织约束自己行为，降低发生事故的风险，降低因污染环境造成的被国家环保部门处以行政或经济处罚，提高遵守法律法规的自觉性。
8. 有利于增进组织与周边居民、社区和相关方的相互了解，改善相互关系，特别是与政府机构、金融机构的关系，使组织更容易取得财政支持，有利于获得各种许可和授权，促进组织自身发展。
9. 有利于开展组织技术改造，改进工艺技术和开发新产品等清洁生产活动，减少废物和污染的排放，降低能源、资源的消耗，减少废物处置费用，降低产品成本。
10. 有利于组织更容易招募员工，吸引高素质的人员加盟。
11：企业获益实例简介
附－企业获益实例：
1. 英国通过ISO14001认证的企业中，有９０％的企业通过节能降 耗，回收利用，强化管理等，所得的经济效益超过了认证成本。
2. 美国著名的ＩＣＥ kaisor咨询公司发表的一份研究报告证实＂改善环境管理体系和环境表现会提高股份公司市场价值＂，从一个角度证实优良的环境管理效益。
3. 苏格兰Ｅast  Ｉnch摩托罗拉公司的环境管理体系运行两年以来，已经节约成本２２０万美元，而其体系建立的投资仅约１．７万美元。
4. 香港某评审机构对中国某水泥厂股票在香港上市提出环保要求，该水泥厂通过ISO14001标准认证后，对其股票上市非常有利。
5. 英国某商团来华考察糖精生产厂，江苏某企业由于环境管理比较完善，并且申请了ISO14001认证，结果成功的与该商团签订了供货合同。
6. 中国甲企业实施ISO14001时对其供货方乙企业提出环保方面的要求。为了进一步改善自己的环境绩效，提高自己的形象，长期称为甲企业的供货方，乙企业决定实施ISO14001，增强了其市场竞争能力。
7. 上海宝山钢铁公司１９９７年对重大环境因素进行控制，虽然各项治理投入资金１．６５亿元，但通过环境管理体系的实施，１月－１１月共取得的综合经济效益为３．４９亿元。
8. 上海大众汽车有限公司通过建立体系，促进了节能和提高原材料的利用，９７年共获得经济效益１７２０万元。
9. 北京松下彩色显像管有限公司通过改进工艺，采取节电措施，对废弃物进行综合利用，每年可获经 济 效益１５００万元。
10. 科龙集团通过建立体系，加强节能管理和改进设备，一年共节约资金６５９．４万元。
11. 大连三洋制冷有限公司通过实施ISO14001标准，采取节能措施，超时试车，按现车的产量 ， 每 年 即 可 节 约 ９ 万 度 电 ， ４ ． ５ 吨 菜 油。
12. 大连佳能办公设备有限公司，实施ISO14001标准中，成立了＂不合理成本降低委员会＂97年节省了1.7亿日元(相当于1200万人民币)。
13. 上海松下微波炉有限公司加强操作管理，对生产所用的烘干和烧结炉的开启时间进行评估，计算出合理的分别启动时间，仅此一点，每天可节电４００ＫＷ。

第三章 ROHS知识

一、什么是RoHS？
　2003年2月13日，欧盟委员会颁布了《关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令》（RoHs）
　1.RoHS：英文原文为：Restriction of Hazardous Substance(危害物质禁用指令)。
　　也称2002/95/EC指令。2005年欧盟又以2005/618/EC决议的形式对2002/95/EC进行了补充，明确规定了六种有害物质的最大限量值。
补充：2003年2月13日，欧盟委员会颁布了《关于报废电子电气设备指令》（WEEE）
欧盟指令所指的危害物质及规定（最大限定值）：
　　-Pb铅 0.1%(1000ppm)
　　-Hg汞 0.1%(1000ppm)
　　-Cd镉 0.1%(1000ppm)
　　-Cr6+六价铬 0.1%(1000ppm)
　　-PBDE聚溴二苯醚 0.1%(1000ppm)
　　-PBB聚溴联苯 0.1%(1000ppm)
二、为什么要执行RoHS指令
　　汞、镉、铅、六价铬、聚溴联苯（PBB）、聚溴二苯醚（PBDE）的成分仍有可能对人类健康和环境形成危险。
　　绿色环保，是对人类自身的保护，欧盟的指令形成一个绿色标准，这就要求所有成品和零件部件厂商必须作出相应的响应，构建绿色的生产制造体系，使贯穿整个供应商→客户→消费者的供应链成为“绿色供应链”（什么是绿色产品？可以适当补充）。
补充：在制造业中，从电子产品的原材料采供，零部件制造，产品组装到成品包装都受到了该指令的影响。目前豁免的部分产品外，其它最终销售到相关国家的产品，产品自身及其包装都必须符合该指令的要求。
三, RoHS指令的主要目标
在于对电机与电子设备中有害物质的限制，从而保护人类健康，并保证对废弃物进行合理的回收与处理，以保护环境。该指令适用于工作电压小于1000V AC以及1500V DC的所有设备，这些设备包括在8大类产品清单中，包括灯泡以及家用照明设施。目前，对医疗设施以及监控设备尚无限制
四，欧盟为什么要颁布RoHS指令？
一是设立技术壁垒，提高产品准入门槛，二是加强环境保护，确保可持续发展
五，ROHS何时执行
欧盟将在2006年7月1日实施RoHs，届时使用或含有重金属以及多溴二苯醚PBDE，多溴联苯PBB等阻燃剂的电气电子产品将不允许进入欧盟市场。
六，RoHS具体涉及那些产品
针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子产品，主要包括：
白家电，如电冰箱，洗衣机，微波炉，空调，吸尘器，热水器等，
黑家电，如音频、视频产品，DVD，CD，电视接收机，IT产品，数码产品，通信产品等；
电动工具，
电动电子玩具
医疗电气设备
七，ROHS指令影响如何（全球对ROHS指令有何反应）
可以说，世界各国尤其是发达国家，对RoHS指令的出台反响强烈，高度关注，有的称其为绿色环保指令，有的称其为技术壁垒指令，还有的称其为牵动全球制造业神经的指令。其间，美国、日本、韩国、泰国等也相继出台了类似指令。中国是全球制造业大国，也是产品出口大国，出口总量的70%以上涉及到RoHS指令，因此中国政府亦十分重视相关问题，并于2006年2月28日年出台了《电子信息产品污染防治管理办法》，内容类似RoHS指令，将于2007年3月1日起实施。同时，通过电视、报刊、研讨会等多种形式向广大企业宣传推广，提醒广大生产商务必高度重视，积极应对。
补充：在制造业中，从电子产品的原材料采供，零部件制造，产品组装到成品包装都受到了该指令的影响。除了目前豁免的部分产品外，其它最终销售到相关国家的产品，产品自身及其包装都必须符合该指令的要求。
八，产品不做RoHS认证有何危害
产品不做RoHS认证，将给生产商造成难以估量的损害，如在欧盟的市场抽查上发现产品不符合指令要求，将会被退货、有偿销毁等。事实上，如果整机制造商不能提供产品符合指令的证据，将不会有欧盟进口商购买这些产品。届时您的产品无人问津，痛失市场，假如您的产品侥幸进入对方市场，一经查出，将遭遇高额罚款甚至刑拘，从而，有可能导致整个企业关门倒闭。
补充：结合ROHS制程要求，制程管控要点，向大家阐述其内容。（不是口头上说，要实际执行）
制程要求：
1，绿色的供应厂商和零件，部件（简单说一下）
2，RoHS设备要求（简单说一下）
3，RoHS制程（简单说一下）
4，人员培训（简单说一下）
5，品质控制（简单说一下）
制程控制要点：（简单说一下）
第四章7S知识
一，引言（从5S基础讲课）
大家都知道(总体上阐述)：
企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。7S借造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质。而对公司来说，理想的产品，最低的成本和最优的品质则是公司的最大追求目标。要实现企业内员工的理想和公司的目标，7S是最佳的管理.
(简单介绍工厂)车间作为企业最基本的组织单位，是企业的成本控制中心。同时由于车间员工大多数文化程度低，因此，适合中国国情的车间管理就显得十分必要了。精益生产就是一种通过以人为本的管理和适时生产技术，充分发挥员工的积极性，以最低的成本、最好的质量、及时地生产出客户需要的产品，并能减少车间浪费、坚持安全生产的有效的车间现场管理方式。5S管理是车间精益生产管理的基础。有效的实施5S管理能够营造一个轻松愉快的作业现场，降低生产成本，保证交货期。
补充：（所谓管理，就是要管理人员，异常或不良现象。作为管理干部，就是要在生产现场出现
问题的时候，能够及时找出问题的解决方案并组织实施。生产现场的活动非常复杂，可能包含很
多繁琐的流程，因此在工厂中经常会出现很多不良的现象，需要提前加以注意和防范。）
二，5S的起源
5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业
独特的一种管理办法
1955年，日本的5S的宣传口号为"安全始于整理，终于整理整顿"。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。
补充：{什么是5S：它因以“S”开头的日文罗马拼音的5个单词构成（让员工不但一听就懂，而且能做。）,(整理Seiri+整顿Seiton+清扫Seisou+清洁Seiketsu+素养Sitsuke)故简称“5S”， 我们再加入节约Save+安全Safety故简称“7S”，7S是现场管理最重要的“法宝”之一,被美国人认为是“管家概念”,旨在改进工作条件和促进过程的有效工具。}
三．7 S的起源（切入正题）
日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本，准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流.( 对生产产品的工作现场进行管理、整顿，保持生产设施处于清洁、整齐、有序的状态，并持续不断地改进工作环境的条件，以提高员工的工作积极性和工作效率，为确保产品质量创造条件)[也就是工作管理程序]
根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety) 这两个要素，形成了“7S"，也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku) 形成了“10S".但是万变不离其宗，所谓“7S"、“10S"都是从“5S"里衍生出来的。
补充：
5S+6S+7S有这么一层意思，就是面对非常普通、平常的事情。谁都知道将每件平常事都做好,非常困难的。7S也是一样，它与每位员工的基本动作有关。我们只有很强的意志和实行力，就能得以彻底贯彻工厂及职场进行各种改善活动，使我们的工作环境更美，效率更高，素质提高。
四,7S含义
简短语句来描述7S，也能方便记忆.
整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境;
安全：安全操作，生命第一；清洁：形成制度，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯。
节约: 能用就用(合理利用),节省资源.
口号: 效率和安全始于整理！

第五章 电子元器件基本知识
一, 零件名稱及英文代碼的比照表
备注:精密電阻通常在z axis中用F表示
示。

二﹑電阻
1﹑電阻的分類﹕
1)﹑按制作材料A﹑碳素皮膜電阻 B﹑金屬膜電阻C﹑水泥電阻D﹑厚膜晶片電阻
E﹑排阻
2.) 按功率大小A﹑1/8W B﹑1/4WC﹑1/2w D﹑1w E﹑2w
3)﹑電阻的阻值标示 A 數字表示 B﹑色環表示
4)﹑電阻精密度 A﹑精密電阻(五環電阻)B﹑普通電阻(四環電阻)
2﹑電阻的電路符號及字母表示﹕
A﹑電阻常見的電路符號有兩種﹕—□— 或
B﹑字母表示為﹕R
3，電阻 各種材料的物體通過它的電阻呈現一定的阻力﹐這種阻礙電流的作用為電阻。
4﹑ 電阻的作用為﹕阻流和分壓
5﹑電阻的換算 1MΩ=1000 Ω=1000000 Ω 1 Ω = 10'-3M Ω
A﹑數字 表示法
R AB C =AB*10‘C Ω R ABC D =ABC *10‘D Ω
B﹑用色環表示法
顏色 ﹕ 黑 棕 紅 橙 黃 綠 蘭 紫 灰 白 金 銀 第一﹑二環: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
第三環 ﹕ 10‘0 10‘1 10‘2 10‘3 10‘4 10‘5 10‘6 10‘7 10‘8 10‘9 10‘-1 10‘-2
第四環﹕ ±5% 10%
1﹑四環電阻
電阻( 紅橙 黃 銀 )=23* 10‘4 ±10% Ω
2﹑五環電阻
電阻(紅蘭棕 黃 金 )=263* 10‘4 ±5% Ω
三﹑電容
1﹑種類﹕按極性分為有極性電容和無極性電容﹐其中常用的有極性電容為電 解和鉭質電容。無極性電容分為常用的陶瓷電容和塑膠電容。
2﹑電容的電路符號﹕
a﹑有極性電容﹕---- ----. 或 ---) ---