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20XX年内科工作总结
内科工作总结
住院内科在医院各级领导亲切关怀下，全科职工齐心协力，2005年度科室业务开展，医疗质量、护理质量均有较好的发展。
科室服务宗旨。病人满意、员工满意。科室强调科室团队精神，医护密切合作，营造出“和谐、严谨”的科室文化。医护人员工作认真负责，对病人态度和蔼，密切配合各种医疗保险制度改革，让病人少花钱看好病。科室坚持不懈抓行业作风建设，培养良好医德医风，科室人员自觉抵制社会各种不良风气，无医护人员向病人索取或收授红包现象及其它违纪违法行为。无科室人员与病人发生争吵、纠纷，无医疗事故发生。
科室紧抓医疗质量、医疗安全。科室从抓病历书写、查房质量着手，同时了加强与患者的沟通，从而提高了医疗质量，减少了医疗差错事故及医疗纠纷发生，科室重视住院病人入院三天确诊率，强调疑难危重病向上汇报制及上级医生查房制，科室对疑难危重病人及时会诊讨论，利用科内会诊、院内会诊或院外会诊解决问题，充分利用本院辅助设备及广州检验中心检查项目，提高疾病确诊率、治愈率、抢救成功率。今年科室加强了糖尿病、高血压病、高血脂等代谢性疾病的管理，提高了科室糖尿病、高血压病、高血脂的临床诊治及护理水平。科内副主任医师坚持了每星期至少半天看门诊制度。
科室护理质量稳步上升，内儿科病人多为年老体弱或年小、新生儿等，病情复杂多变，同时内科新护士较多，专科护理水平较薄弱，工作中加强学习，护士长加强监督和检查，发现问题及时纠正，护士们不怕苦，不怕累，不怕脏，勤学苦练，工作中严格执行操作规程，认真做好三查七对，深入开展健康教育，使内科护理水平明显提高。内科的承诺“一流环境，一流质量，一流服务”，科室重视服务质量，科室制定出各种服务流程，并按服务流程规范服务，如：病人入院接待程序、出院程序、护送病人做各种辅助检查程序。医护人员对患者热心、细心、耐心，内科住院病人调查满意度98%。
科室加强经营管理，使社会效益紧密结合经济效益，医护人员更新观念，尽快适应社会各种医疗保险制度变化和现代人们健康消费观的变化，如现在人们健康消费是防病治病，因而尽量给予患者身体较全面深入检查，发现疾病，早期治疗，充分发挥社会基本医疗保险优势，充分发挥科室、医院资源作用，增加科室经济收入，同时也尽量减少支出，避免浪费。由于社保政策变化、科内缺乏专科品牌影响及儿科人才缺乏等多种因素影响，今年收住内科总住院人数及住院总收入较去年同期对比有所下降幅度（具体数据待财会报表）。
科室医护人员加强业务学习，积极参加医院、省、市举行学术讲座，科室也定期举办业务学习，有多人利用业余时间参加大专、本科学历班学习。在取得许多成绩的同时，也存在一些不足：科室新技术、新项目开展少。儿科力量薄弱，儿科病人少。
在今后工作，内科将继续努力，进一步提高医疗、护理、服务质量，争取更大成绩。
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