【打印版】海关面试启用篇.docx

l 求职动机与职业匹配
l 人际关系处理问题
l 综合分析能力（分析某言论、某社会现象等）
l 组织计划能力（开会、接待、调研、评比等）
l 应变能力（串词编故事、突发事件、人际关系等）
【必考】自我介绍+报考动机+部门了解
谢谢考官的提问：今天有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，下面介绍一下我的基本情况，平时我喜欢摄影、上网流览信息，以及到户外骑自行车，对生活充满了信心。我曾经在班级和学生会不同的岗位工作过，从事宣传摄影工作，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，得到老师和同学的认可。通过学生工作，使我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要全心全意的为人民服务，代表最广大人民的根本利益。人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，公务员这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“科学发展观”，以人为本，权为民所用，利为民所谋。
引申出为什么报考公务员？+谈谈你的优缺点？+用几个词汇概括你自身
第一部分   组织协调能力：
“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
首先，我会把活动分为三个阶段：活动前的准备、活动进行中的控制、活动后的总结
其次，我会把活动分为以下几个步骤：
第一，制订活动前的工作方案（此时确定活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）
第二，对方案进行适当的论证（征求各方不同的意见，改善方案的可行性，然后向领导汇报，由领导定夺）
第三，按计划实施方案（对人员进行分组分工，分配任务，统筹安排）
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（此时应做到三个及时：及时沟通各方最新情况并进行协调，及时向领导汇报最新态势，及时纠正和发现原方案不妥当的内容或方法）
第五，计划后的总结（活动结束后，对整个活动进行回顾和反思、总结经验，肯定成绩、找出不足）
3，    组织培训：
前四步同上，第五步，别忘了[对参加培训的人员组织考核]
4，    组织调查：
前四步同上，第五步，之前要加上[对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告]。
5，    组织会议：
第一，    拟写会议方案，包括会议时间、地点、名称、会议议程、会议安排、参加会议的范围或人员名单、费用预算等等。
第二，    拟写会议通知，并分发或作好电话通知工作。
第三，    落实各项准备工作（人员安排、任务分配）
第四，    会前：会场布置，接待，会议材料的装袋，主席台领导的通知到位
第五，    会中：午餐安排
第六，    会后：清扫会场。
第七，    对整个工作过程进行回顾，总结经验。如有要求，落实会议学习心得上交工作，或监督各单位学习落实会议精神的情况。
视具体题目选择其中的步骤或要点，如题目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五、六即可。
6. 接待上级、来访：
第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。
第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。
第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将行程及时上报领导。
备用优秀答题套路：召开会议
第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。
第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。
第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。
第四，安排与会人员的食宿车辆等。
第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。
第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。
第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。
第二部分   应变能力：
1，    处理突发事件：
第一，    保持镇静
第二，    处理方式：
一、    想尽一切办法使他情绪稳定（即使没有任何办法，也可以这么说，呵呵）；
二、    耐心宣传国家相关法律法规；
三、    实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。
2，    集体上访事件：
第一，    热情接待（请坐，倒杯水）
第二，    稳定情绪（想尽一切办法。。。）
第三，    认真倾听（群众的呼声）
第四，    仔细记录（群众反映的问题）
第五，    宣传解释（力所能及）
第六，    及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）
3，    举例：
你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做？
第一，保持镇静，同学们惊慌失措，我仍然需要保持清醒的头脑。
  第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全
  第三，立即报警
  第四，安抚惊慌失措的学生，可以组织身强力壮的学生在保证安全的前提下进行力所能及的扑火。
  第五，利用这次突发事件开展一个爱国主义和集体主义教育活动。
另一类应急情况处理：
　　比如：马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办？
　　首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，（这一点很有用）
假如出现上述情况我会做好以下几点
1、 冷静对待，寻找可能那在哪个公文包里了（只要是应急情况都要说冷静对待）
2、 落在单位叫人立马发传真过来 ，可以适当推迟会议（这是应急措施）
3、 事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误（这是重点）
　　总结一下即可
第三部分   政策热点
第一类为政策理论水平类的题。
（一）、思辨性问题的回答技巧
①先理解题意。
②尽力找到落角点，找准切入点。
③把问题的两个方面分角度解释清楚。
④把问题的两方面统一起来。
⑤联系自身（忌胡乱联系）。
如：有人说公务员应该对上负责，又有人说公务员应该对下负责，你是怎么看的？
▲对于这个问题我是这样看的。①我认为这两个观点都有道理，只不过看问题的角度不同。②公务员应该对上负责是由公务员的组织性和纪律性决定的，就是说公务员应该服从上级的指挥，遵守党的政策、方针。对党和国家负责。③公务员应该对下负责是由公务员的宗旨决定的， 作为一名公务员要全心全意为人民服务。④从本质而言对上负责和对下负责是统一的，因为党的宗旨就是全心全意为人民服务。坚持三个代表重要思想就是立党为公，执政为民。执行党的政策方针就是等于为人民服务，而另一方面全心全意为人民服务就体现了党的遗志。⑤如果我有幸成为公务员，我将模范执行党的政策、方针，全心全意为人民服务，即做到对上负责，又对人民负责。
这样的题目还有很多，多练这样的面试题目使自己的反应能更加灵敏。
（二）、对社会现象的认识
答题思路：
①解释给出的话所反映的现象。
②辨证的看待这种现象：这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全。
③指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视。
④指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的。
⑤找出解决办法。
⑥充满信心，提出希望。
要领：社会现象（不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，）套路是（1）首先可能这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务。（2）核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的原因和影响。（3）解决的办法：正确对待，采取相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备
如有这样的一面试题目：有人说：“文凭不如水平，水平不如酒瓶，酒瓶不如摆平”，你是如何看的？
▲ ①这句话反映了在有些用人单位里掌管用人考核的官员存在的以权谋私，甚至行贿受贿的违法乱纪现象。②我们要辨证的看待这种现象，这种现象确实存在，而且在某些地区某些领域还比较严重，但是这种现象毕竟是局部现象，不是主流。③虽然这种现象是局部现象，但是危害却不可小视，它的存在严重的影响了对人才的选拔和任用，无法做到人尽其材、量体裁衣，也使得一部分人能够钻空子走后门得到了提拔，给工作带来了负面影响，特别这种情况如果发生在我们国家机关的话，更是败坏了我们公务员队伍的形象，影响了党和政府的威望。④这种现象的存在是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的。⑤我们应该进一步规范选拔人才的制度，对人才选拔的过程加强监督，从法律、制度、措施上杜绝这种现象的发生。⑥随着我们的制度进一步的完善，我相信这种现象一定会得到根除，一定能够做到人尽其材、量体裁衣。使得人才都有个发挥才能的平台。
（三）、对政策方针的理解
答题思路：①指明政策方针的内容②阐明提出这个政策方针的背景③指出它的意义④指出实现的途径⑤联系自身！对于政策方针，每年都有不一样的热点，反正都是按照上面的套路回答.

1，    以人为本：
以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展。不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的政治、经济、文化权利，让发展的成果惠及到全体人民。
2，    党的执政能力
科学内涵：党的执政能力 ，就是党提出和运用正确的理论、方针、政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。
意义：加强党的执政能力建设，是关系中国社会主义事业兴衰成败，关系中华民族前途命运，关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。解决好这个课题，是时代赋予我们党的光荣任务，是人民对于我们党的衷心期望。
基本框架：必须坚持科学执政、民主执政、依法执政，三者相互联系，有机结合，构成了我们党执政方式的基本框架。科学执政是前提，民主执政是本质，依法执政是基本途径。
主要任务：发展市场经济，发展社会主义民主政治，发展社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会，在复杂多变的国际形势下进行执政活动。
3，    和谐社会
 胡锦涛：我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序，人与自然和谐相处的社会。
 四位一体：构建社会主义和谐社会，同建设社会主义物质文明、政治文明、精神文明是四位一体，有机统一的关系。三个文明建设为和谐社会提供了物质基础、政治保障、精神支持，和谐社会又为三个文明建设提供了良好的社会条件。
 和谐社会与小康社会的关系：是一鸟双翅的关系。小康社会主要指经济上的目标，和谐社会是指除了经济以外的社会目标。经济与社会是互为前提的，是动态的和谐。
4，    新人才战略
党的十六大报告提出了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的重大方针，核心是尊重劳动，本质是尊重人才。
人才新标准：具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，为物质文明、政治文明和精神文明做出积极贡献的人。
转变：从以学历为本变为以能力为本。
当务之急：重建人才标准，建立人才统计的指标体系。包括：知识要素（学历）、能力要素（经历）、业绩要素（贡献）。
树立新观念：大就业观、大开发观、大投资观、大环境观。
5，    审批制度改革：
对政府机关而言，行政审批制度改革是一次自我革命。
目前面临的最大问题：审批部门和审批人员的自由裁量权太大，缺乏一个明确的标准和条件；透明度低，监控措施不到位；有权无责，权责脱节。
解决：我们的后续工作就是要加强和改善这方面的管理，创新和完善相关制度，出台行政审批责任追究办法，形成有效的监督制约机制。坚持不懈地做出努力，为权利的运行打造完整的监控链条，全面推进依法行政，真正建立起服务型的法治政府。
6，    科学发展观：
坚持以人为本，树立全面的、协调的、可持续的发展观，归结起来，就是促进经济社会和人的全面发展。首要的前提是全面，核心是协调，可持续是重要方面，以人为本是主题和灵魂，是贯穿其中的一根红线。
7，与时俱进：
与时俱进就是要求党的全部理论和工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。
是马克思主义重要的理论品质，是贯彻“三个代表”的关键。
8，保先教育：
以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。
基本内涵：首先，是走在人民的前列，走在工人阶级广大群众的前列，这是党的先进性最基本的含义；同时也指走在历史和时代潮流的前列，这是深层次的表现。
党的先进性：包括党整体的先进性和党员个人先进性。辨证统一的关系，要发挥党的整体功能，也需要通过党员具体的模范行动来体现，党员个体的先进性根本上取决于党整体的先进性，反之，党整体的先进性，又要以党员个体的先进性为基础。
制度与机制——先进性的保证
自省与修养——先进性的内涵
教育与管理——先进性的条件
党员如何坚强先进性：思想上、政治上、作风上、工作上。。。
第四部分   人际关系
回答问题时遵循两个步骤：
第一步，良好的意识
例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”；
一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。
第二步，基本、科学的准则
人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围
人与单位：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益
单位之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。a、 讲工作的都可以说：
作为一名国家公务员，应该是以工作任务以中心，以完成工作指标为宗旨……（后面就自己发挥啦）
b、 人际交往的：
在与人相处的过程中，在善于看到对方的长处和优点，取长补短，共同进步……
第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。
先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。。。，总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。
第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
例1，与领导的矛盾
作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。作为下属，我应当尊敬上级，这不仅是由于受我们中国人的传统文化所影响，也是任何一个团体、单位的组织纪律性所要求的。
因此，无论我的领导是正确的还是错误的，我都会从态度上坚持对他的尊重；如果他的做法有不妥之处，我会以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受。
例2，领导派你和一个与你有过很深的矛盾的同事共同完成一项任务，你会怎么做？
作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。
作为同事，我应该与他积极合作，以“更好的完成任务”作为工作的出发点和落脚点。
因此，我会主动配合这位同事，与他沟通，在一致的工作目标下，我相信我们一定回求同存异，圆满的完成任务。平时，我也要注意与同事相处融洽，维护集体的团结。
第五部分   社会热点
时政分析。
第一，题目反映了。。。问题。（提出问题）
第二，问题产生的原因是。。。这种现象与。。。精神是不相符的（上升高度——和谐社会、荣辱观等），如果不加以解决，必将危害。。。。（分析问题）。
第三，应该采取相应措施。。。（解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转变观念等）
第四，展望未来（。。。是共同的心愿，在党和政府的领导下，。。。的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。
1，    收入差距
原因：
1）体制不完善：如行业垄断经营
2）地域差别：东西部差距
3）再分配手段不完善：税收调节、低收入者的保护等
4）非法收入：权钱交易、制假走私、偷漏税、投机欺诈等各种非法手段获取高额收入
积极作用：
1）有利于克服平均主义，激励作用
2）有利于尊重和保护一切有益于人民和社会的劳动，保护一切合法的劳动收入和非劳动收入
3）有利于鼓励知识创新和科技创新
4）有利于发挥多种经济成分的积极作用
5）有利于吸引人才、留住人才
措施：
1）加快发展，夯实共同富裕的物质基础
2）积极扩大就业
3）建立健全同经济发展水平相适应的社会保障体系
4）深化分配制度改革
2，    下岗
原因：
1）    经济体制转变：市场经济，竞争激烈，企业为降低成本、提高经济效益而裁员。
2）    经济结构调整：产业结构调整
3）    我国人口多的国情
措施：
1）对于下岗者：就业观念要改变（树挪死、人挪活，打破大锅饭、铁饭碗，“流动就业”）
掌握本领是关键
辛勤创业是出路
2）根本途径：千方百计加快经济发展，同时通过改革，建立行之有效的新机制。通过发展解决前进中的问题
3）解决就业靠机制：社会保障体系特别是失业保险制度，劳动者教育培训机制，就业与再就业机制
19类面试题型的经典作答方法
1、如何处理与同事（领导）的分歧？
第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人， 因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。（另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。）
第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。
第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。
第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。
2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办？
第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。
3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分？
第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。
第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。
4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？
第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。
第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。
5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？
第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。
第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。
第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。
6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素，可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事（以“有一个年轻人。。。。。。”开头，叙述父母的期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”）比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情（比如父母把好东西留给孩子吃等）。
注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“。。。就象。。。。一样。
7、演讲。
开头引用几个名言，从而引出观点。
举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。
分析一下原因。
提出对策。
展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实
8、安排多项冲突工作。
原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱（注意，公事不可以推脱，只有私事可以）。
9、对待工作失误。
首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。
第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。
第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等）
第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。
10、群众上访，找领导闹事等。
第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。
第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。
第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。
第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。
11、突发事件，中毒、车祸等。
第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。
第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。
第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。
12、组织计划能力：搞某项活动。
领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。
第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。
第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。
第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。
13、接待上级、来访等。
开始的套话如12题。
第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。
第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。
第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。
14、召开会议。
开始的套话如12题。
第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。
第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。
第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。
第四，安排与会人员的食宿车辆等。
第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。
第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。
第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。
15、哲学类分析。
两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看待这个问题（任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。）
第一，前面的观点意思是。。。。。。进行解释。
第二，后面的观点意思是。。。。。。进行解释。
第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要。。。又要。。。这样才能。。。。做好。注意上升理论高度。
16、时政分析。
第一，题目反映了。。。问题。（提出问题）
第二，问题产生的原因是。。。这种现象与。。。精神是不相符的（上升高度——和谐社会、荣辱观等），如果不加以解决，必将危害。。。。（分析问题）。
第三，应该采取相应措施。。。（解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转变观念等）
第四，展望未来（。。。是共同的心愿，在党和政府的领导下，。。。的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。
17、报考动机。
第一，主观上向往。公务员的重要性+自己喜欢这个岗位。
第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位。
第三，私人感情上，想回家乡陪父母，以情感人。
综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。
18、个人优缺点。
优点，大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。
缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。
表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。
19、如果录取，工作计划如何？
短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。
长期：提升自己各方面素质，更好的做好工作，为人民做出更大的贡献。
表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好

十大经典原则
热炉”法则。（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的；（2）每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤；（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤；（4）不管是谁碰到热炉，都会被灼伤。谈谈你对“热炉”法则的理解和运用？ )15Z#`x  
6) oLus  参考答案：“热炉”法则的寓意是每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处,“热炉”法则形象地阐述了惩处原则。 QB:i/9  
E3@QI?n^^  “热炉”法则在实际生活中的运用：第一，热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的―――警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处；第二，每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处；第三，当你碰到热炉时，立即就被灼伤―――即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的；第四，不管是谁碰到热炉，都会被灼伤―――公平性原则。 }>^Q'BW;65  
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6Ao%>;“刺猬”法则 。“刺猬”法则可以用这样一个有趣的现象来形象地说明：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖又不致于被扎。谈谈你对“刺猬”法则的理解和运用？ {GvTfZfp  
X1IeSMAe  参考答案：“刺猬”法则的寓意就是人际交往中的“心理距离效应”。 +,o0-L1D  
_, ;j7%j  “刺猬”法则在实际生活中的运用：领导者要搞好工作，应该与下属保持心理距离，可以避免下属之间的嫉妒和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分，并在工作中丧失原则。事实上，雾里看花，水中望月，往往给人“距离美”的感觉。一个原本很受下属敬佩的领导者，后来由于与下属“亲密无间”，他的缺点便显露无遗，结果不知不觉地使下属改变原有的看法，甚至变得令下属失望和讨厌；同志间交往 ，要保持一定的距离，要注意保护自己的隐私。 uj%skOD6Z  
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*Ype>x{ 鲶鱼效应。挪威人在海上捕到沙丁鱼后，如果能让它们活着抵达港口，就能卖高价。多年来只有一艘渔船能成功地带着活鱼回港。该船船长一直严守秘诀，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现鱼槽里只不过是多了一条鲶鱼。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。这就是著名的“鲶鱼效应”。谈你对“鲶鱼效应”的理解和运用？ DjU9 uZT  
Xi?b参考答案：“鲶鱼效应”的寓意：引进竟争机制对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。目前，一些机关单位实行的公开招考和竞争上岗，就是很好的典型。这种方法能够使人产生危机感，从而更好地工作。 )$w*V9d  
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避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。谈谈你对“避雷针效应”的理解和运用？ <<D$+@wxm  
参考答案：避雷针效应”的寓意是：善疏则通，能导必安 c4_`Ew^k  
kc7lc|'z  避雷针效应”在实际生活中的运用：第一，作为党和国家要注意对社会矛盾和人民关注的社会焦点加以解决和疏导；第二，作为一个单位的领导要关注员工（工作人员）的心理和思想问题，要加强谈心、交流和思想工作；第三，作为个人要注意调解自己的情绪及时校正自己的心理问题 。 @ S<-d  
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awv De “木桶”法则 。“木桶”法则的意思是：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。谈谈你对“木桶”法则的理解和运用？参考答案：“木桶”法则的寓意是：水桶要想多盛水必须提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是要下功夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 IHgeQ F ~  
,uzN4_7u  “木桶”法则在实际生活中的运用：第一，构建和谐社会要注重关注社会存在的不和谐因素，以人为本要注意克服侵犯人权、侵害人的各种权益的现象；第二，告诉领导者：在管理过程中要下功夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长不补短，就很难提高工作的整体效应第三，作为个人要时刻总结和反省自己的缺点并在实际行动中加以改正。 fzjU<?}  
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p8s:g~ W“金鱼缸”法则 。金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。谈谈你对“金鱼缸”法则的理解和运用？ L< zD<M  
参考答案：“金鱼缸”法则在实际生活中的运用：“金鱼缸”法则运用到国家管理中，要求行政机关要公开行政法规的内容和办事程序，以便群众监督；“金鱼缸”法则运用到单位管理中，要求领导者增加各项工作的透明度，各项工作有了透明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。 e4~>G?rM_  
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j)t+jcMUI “南风”法则 。“南风”法则也称“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。谈谈你对“南风”法则的理解和运用？ Mv c`)_Md  
 0l;<5  参考答案：这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。 @!&}}"<  
b3wM;jv  “南风”法则在实际生活中的运用：第一，领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情味”，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性；第二，政府在处理社会矛盾（人民内部矛盾）要注意运用教育和说服的方法；第三，公、检、法机关在处理民事纠纷要注重首先采取调解方式；第四，同事之间有矛盾要注意沟通和交流。

第一、此次最大的感受就是对历年真题的把握，揣摩规律。对于每道题题目不在于答案如何，在于知道出题的方向。分五大类，1自我介绍、2时政热点、3观点辨析、4组织协调、5人际沟通。题目出来，先朝五大类靠，然后可以用套路用，不能的注意辩证看待。例如管理学1+1>2，红杉树，蚂蚁滚成团都是考查团队协作，做好准备，理解题意，见题拆题，把基本资料套入，不是很爽吗

第二、答题的时候一定要表现的很自信沉着。例如：坐姿挺拔略微前倾，答题微笑，眼神接触自左向右，然后自右向左移动，兼顾到考场每一位考官。

第三、答题前用好思考时间，注意答题前说：“考生思考完毕，开始答题”。然后把答案简明扼要回答出来，答题后说回答完毕，养成良好习惯。

第四、题目答案的简洁，答题时回答的流利性，感觉比正确答案来的重要。看到很多人热切关注何为正解，其实任何题目都是无解的，而在于你是否能够自圆其说，像螃蟹出笼那题可以答规则，可以答团队协作，也可以答奉献角度，最关键在于你的说理是否清晰，因此奉劝各位考生，除了套路题基本模式掌握后，最重要的是学会，用第一、第二、第三来演绎，不必对答案苛求，其实大部分时间，我们自己也有感受，上台领导讲话，我们听了半天往往会发呆走神，何况是监考十几场，身心俱疲的考官呢。

第五、礼节需有始有终。进门说好，出门问好，细节如草稿，纸笔是否用完后整理了呢，慎之又慎，政府部门最看重细节和原则性，细节决定成败。

第六、抽签位于前列的同志们要庆幸，因为此时考官最愿意听你说，不要怯场，自信比答案重要得多
抽签位于后列的记得说话一定要简洁，说不下去直接联系自身，或者举例子，不要卡壳，或者干脆回答完毕

第七、多去注意新华网，人民网的时政热点分析。好多考题都是里面原原本本的分析，了解一下防止考试找不出思路。这是至关重要的！

第八、注意我强调背诵的十大经典原则，就是帮助你在面试过程中，如果出现了卡壳或者忘词情况下，学会讲故事，举例子，通过一个形象生动的论据来盘活你言语深度的劣势。切记！切记