办公室部门职责.docx

办公室部门职责

1、协助公司领导制定公司的年度工作计划、公司的基本规章制度和管理办法，编写工作总结，制定公司行政管理方面的各项规章制度和本部门内部的工作计划、管理制度，经领导审批后组织实施。
2、及时与各部门沟通、协调，贯彻公司领导的指示，做好上下联系与沟通，做好各部门之间的综合协调，负责各项工作计划落实情况、任务完成情况的督办和检查。
3、建设、维护信息系统，保障信息系统的正常运行。
4、收集、整理、汇报公司的经营管理信息，并按照领导要求，对有关信息组织专项调查研究，为领导研究工作和决策提供综合信息资料，做好领导的参谋和助手。
5、起草公司行政管理方面的公文、撰写领导讲话稿，办理公司公文的打印、收发、登记、传阅、催办工作。
6、负责公司办公例会、生产经营工作会议以及各种专题会议的会务准备、资料准备，做好会议记录和整理会议纪要，必要时行文下发，并贯彻、检查会议精神的落实情况。
7、负责并指导公司各类公文、财务与技术档案等资料的收集、整理、归档、立卷管理以及销毁等工作。
8、组织公司重要活动，做好公司的接待工作，处理公司公共关系。
9、承办公司的企业形象设计和对外宣传工作。
10、负责公司行政印鉴的使用和管理。
11、负责公司办公通信设备的购置和维护，办公、劳保用品及礼品的采购和管理，负责各类标志、信笺的印制、管理。
12、负责公司相关法律事务的处理。
一三、组织做好安全教育，落实公司内部治安保卫、消防安全工作。
14、做好公司固定资产、房屋产权管理工作。
一五、协助公司领导审定和完善公司的章程；定期收集、整理公司的经营管理信息，并及时向领导报告；落实办公会决议，并检查公司决议执行情况。
16、编写公司内部刊物。
17、负责公司往来信件、邮件、包裹的收发、登记、传递、清退和机关订阅报刊审定工作。
19、做好公司的卫生、绿化及食堂等后勤管理工作，做好车辆使用管理工作。
20、搞好部门建设，不断改建内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。
21、完成公司领导交给的其它任务。

办公室主任岗位职责
文件编号
001
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
办公室主任
所属部门
办公室
岗位编制
1
直接上司
董事长/总经理
直接下属
人事、行政
所辖人数
3
主要岗位职责：
1、领导办公室工作，落实董事长/总经理指示，督促检查经营目标的完成；
2、在公司的领导下主持办公室的全面工作；
3、参与公司重要经营活动的策划，努力当好总经理参谋助手;
4、草拟公司文件、合同以及规章制度，处理来往公文；
5、积极协调公司和政府有关部门关系，为公司创造良好环境；
6、协调公司各部门关系，上传下达，促进公司高效运转；
7、加强本部门员工日常管理和考核工作，不断提高管理水平；
8、做好公司宣传思想工作，提高员工凝聚力；
9、按时完成公司各种证、执照的检、审验工作，保证公司正常经营；
10、根据公司年度经营计划，做好公司人力资源情况预测，筛选，录用，培训，考核和辞退工作；
11、安排公司的会议、总结、及各类活动等工作；
12、做好公司人员招聘、人事管理以及劳动合同管理工作；
一三、执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的组织实施负责；
14、负责公司车辆调度，印章管理与使用；
一五、完成公司交给的其它工作。

人事专员岗位职责
文件编号
002
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
人事专员
所属部门
办公室
岗位编制
1
直接上司
办公室主任
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、人员招聘；
2、员工入、离职手续办理；
3、人员转正办理；
4、人事档安管理；
5、劳动合同管理；
6、考勤管理；
7、社保办理；
8、人事各项报表处理；
9、员工薪资核定；
10、其它相关交办事项（上级交办）。

文员岗位职责
文件编号
003
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
文员
所属部门
办公室
岗位编制
1
直接上司
办公室主任
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、负责接听、转接电话；接待来访、来客人员，并做好记录；
2、负责办公室的文秘、信息、机要、BaoMi工作，做好办公室档案建立、收集、整理，做好会议、文书、复印、传真、接待、宣传栏、文件、信件、报纸收发等工作；
3、负责做好会议纪要；
4、负责传真件的收发工作；
5、负责办公室用品的发放管理工作，做好物品出入库的发放与登记；
6、负责做好公司宣传栏的工作；
7、负责按照公司管理规定，保管使用公章，并对其负责；
8、协助管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；
9、管理办公用品及各种财产，建立使用档案，提高财产的使用效率；
10、完成领导交给的其它工作。

司机岗位职责
文件编号
004
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
司机
所属部门
办公室
岗位编制
1
直接上司
办公室主任
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、在办公室主任的领导下开展工作，兼做采购工作；
2、负责公司车辆的驾驶、维修和保养工作；
3、遵守交通规则，做到“安全第一”，爱惜车辆，勤检查、常保养，不开带病车、赌气车、英雄车，不酒后驾车，对车况做到心中有数；
4、车辆停放位置要安全可靠，没有出车任务，车辆必需入库停放；
5、认真做好行车记录，远途出车或外单位用车，经主任批准后，方可出车；
6、认真履行采购工作，积极配合妥善保管好车上物品；
7、努力钻研业力，提高技术水平，做到文明优质服务；
8、不得随意离开工作岗位，按时出车，不得误时误事和私自出车；
9、完成领导交给的其它工作。

厨师岗位职责
文件编号
005
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
司机
所属部门
办公室
岗位编制
1
直接上司
办公室主任
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、在严格执行《食品卫生法》，遵守各项管理制度，做好食堂卫生，按照规范的工序认真完成本职工作；
2、根据规定的食谱精心操作，对每天的进料进行杀、斩、剪、洗工作。整理、加工蔬菜，并将加工后的原料进洗菜处清洗。洗刷时必须穿戴整洁的工作服帽，操作前必须洗净手；
3、操作时要认真仔细，削残去烂，蔬菜摘洗干净，切细洗净，无泥沙杂物。做到去残渣、消毒池、净水池等专池专用，保持洗刷池 、电蒸箱 、餐具柜处处清洁；
4、严格执行主辅料的投放比例，合理使用原材料，保证质量品种、档次及色、香、味、形均符合要求；
5、烹饪掌握火候，加热要彻底。对大块的肉、家禽要特别注意翻炒均匀，内部温度达到摄氏70度；
6、检查熟盒、锅、铲、勺子、戴手布是否消毒干净，不合格应重新消毒。检查原材料品种、数量是否齐全，质量是否合格，不使用不符合卫生标准的原材料。操作过程要严格防止污染，半成品二次烹调时做到烧熟煮透，并随时搞好本区域的卫生；
7、调（佐）料符合卫生要求，盛装调（佐）料的容器清洁卫生，使用后加盖。尽可能少用或不用食品添加剂，必须使用时要符合现行的《食品添加剂卫生管理办法》，不得以掩盖食品腐败变质或伪造为目的而使用食品添加剂；
8、煎炸食品用的食用油，高温（摄氏230度）以上，多次使用后凡颜色变深，油脂要废弃；
9、品尝食品要用专用工具。剩渣食品要妥善保管。豆腐食品食用前应再次加热，使内部温度达到摄氏70度以上；
10、严格执行洗刷消毒规程，认真做到先去残渣 、二碱水刷 、三净水冲 、四热力消毒 。炊具、用具要统一保管，定点存放，做到一洗、二刷、三冲、四消毒。蒸箱、蒸屉、锅盖、菜盆、菜筐要定点存放，经常刷洗，保持清洁。专物专用，经常拆洗、消毒。保持清洁无异味；
11、做好食堂各种采购物品验收工作，把好质量和数量关；验收无误后，在有关送货单据上签名作实。

运营部部门职责

1、根据公司的总体经营规划，制定运营部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；
2、根据公司工作质量标准，完善市场内的各项管理工作；
3、监督处理顾客投诉，协调消费纠纷、物价管理、商品陈列，维护正常市场秩序；
4、研究商圈、商户来信、来访，处理、答复投诉，做好商户服务；
5、定期组织安排同类相关市场的市场调查，并作出分析，根据市场情况及时调整经营策略；
6、市场销售绩效数据的收集、分析、反馈，为公司管理决策提供参考依据；
7、妥善处理市场内的各类突发事件，维护公司利益，确保商户满意；
8、监督市场服务质量、环境质量、市场物业情况的监督管理；
9、对外业务拓展的相关工作；
10、配合策划部组织好各种促销活动；
11、与公司其他部室保持良好沟通及协作，确保公司整体运作良好；
12、其他运营相关的工作任务。

运营部经理岗位职责
文件编号
006
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
运营部经理
所属部门
运营部
岗位编制
1
直接上司
董事长/总经理
直接下属
管理员
所辖人数
2
主要岗位职责：
1、部门及现场运作事项稽查与协助；
2、负责组织部门下属工作的培训和考核；
3、部门会议的召开与主持；
4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；
5、参与公司部门经理会议，及时完成公司总经理交办的其它工作；
6、部门费用预算的计划、控制；
7、工作成果报告，运营成果效益评估、改善报告；
8、工作检讨计划，部门年度计划的编订；
9、部门运营相关制度建立及修订；
10、参与公司各项制度及各类章程拟定事项；
11、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；
12、本部门人力发展的规划与推动；
一三、短、中、长期运营策略拟定与呈报；
14、其他相关运营部的运营管理事项。

运营部管理员岗位职责
文件编号
007
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
管理员
所属部门
运营部
岗位编制
2
直接上司
运营部经理
直接下属
管理员
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、及时了解市场内商户的需求和动向，并帮助商户解决租赁期间存在的一些疑难问题；
2、展位租赁工作；
3、将每月缴款通知单及时发送到商户手中，催收每月的租金及各项应缴款项；
4、做好停租、终止合同、续租合同的签订等工作，办理相关手续，将资料上报有关部门或领导。
5、热情为商户服务，帮助商户协调和解决物业管理方面的需要。
6、处理突发性事件以及领导安排的一些临时性任务。
7、参与并协助经营合同及经营相关文件的制定及修改。 8、定期做好同类市场调研，为公司经营及拓展献计献策。

财务部部门职责

1、认真贯彻执行国家财经政策和有关法律、法规，严格遵守各项财经纪律和规章制度；
2、组织和领导公司的经济核算工作，对公司的经济事项搞好财务监督、检查；
3、负责公司流动资金、固定资产及其他资产的管理，负责公司资金的平衡调度工作，确保公司各项资金合理使用，保障资金和资产安全；
4、负责公司员工工资的结算与奖金的发放，控制资金的使用管理，统一公司费用的审核报销工作；
5、加强财产管理，做到账账相符，负责组织结算工作，清理债权债务，办理银行结算；
6、遵守各项收费制度，及时收取各项管理费，严格执行公司开支范围和开支标准；
7、组织会计核算，做到真实、准确、完整。及时编制各类财务报表，编制公司全面预算；
8、制定财务人员岗位责任制，抓好财务人员管理；
9、妥善保管公司财务会计档案，负责财务档案的立卷、归档、管理工作，严守财务工作BaoMi制度；
10、参与财务、税收、物价大检查及公司经济案件的清查工作；
11、负责公司财务工作的业务管理、财务人员的培训工作；
12、每月及时向公司领导反映公司财务状况，包括费用开支情况，为公司经营献计献策；
一三、负责参与合格供方的审核、监督，审核预决算并实施终结付款；
14、参与公司新开发项目的评估、论证、调研工作；
一五、负责公司经济指标的统计与分析；
16、负责公司年度预算管理，反应预算执行情况。

财务总监岗位职责
文件编号
008
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
财务总监
所属部门
财务部
岗位编制
1
直接上司
董事长/总经理
直接下属
财务经理
所辖人数
3
主要岗位职责：
1、贯彻执行总经理办公会议决议，在董事长和总经理领导下，负责分管部门的日常工作；
2、组织领导公司财务管理，成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益；
3、组织执行国家有关财经法律，法规、方针、政策，监督公司遵守国家财经法令、纪律以及董事会决议，保障公司合法经营，维护股东权益；
4、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作,参与重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策；
5、参与制定公司年度总预算和季度预算调整、汇总,审核月度预算，召集并主持公司月度预算分析会议；
6、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等；
7、健全公司内部核算的组织、数据管理体系、核算和财务管理的规章制度，组织公司有关部门开展经济活动分析，努力降低成本、增收节支、提高效益。建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；
8、负责主管业务的检查改进与研究发展，掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，并及时向总经理和董事长报告工作；
9、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准；
10、制定财务年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行；
11、主持制定公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计、资产管理工作的规章制度及工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况；
12、领导财务人员的培训和考核工作，提高财务人员的政治业务素质；
一三、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；
14、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作；
一五、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理和董事会制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；
16、制订公司的涉税管理制度，纳税统筹计划，合理建立公司的纳税会计核算体系；
17、负责安排筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向。

财务部经理岗位职责
文件编号
009
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
财务部经理
所属部门
财务部
岗位编制
1
直接上司
财务总监
直接下属
出纳/会计
所辖人数
2
主要岗位职责：
1、认真贯彻执行国家财经政策和有关法律、法规，严格遵守各项财经纪律和规章制度；
2、组织和领导公司的经济核算工作，对公司的经济事项搞好财务监督、检查；
3、负责公司流动资金、固定资产和其他资产的管理，负责公司资金的平衡调度工作，确保公司各项资金合理使用，保障资金和资产安全；
4、负责公司员工工资的结算与奖金的发放，控制公司资金的使用管理，统一公司费用的审核报销工作；
5、加强财产管理，做到账账相符，负责组织结算工作，清理债权债务，办理银行结算；
6、遵守各项收费制度，及时收取各项管理费，严格执行公司开支范围和开支标准；
7、组织会计核算，做到真实、准确、完整。及时编制各类财务报表，编制公司全面预算；
8、制定财务人员岗位责任制，抓好财务人员管理；
9、妥善保管公司财务会计档案，负责财务档案的立卷、归档、管理工作，严守财务工作BaoMi制度；
10、参与财务、税收、物价大检查及公司经济案件的清查工作；
11、负责公司财务工作的业务管理、财务人员的培训工作；
12、每月及时向公司领导反映公司财务状况，包括费用开支情况，为公司经营献计献策；
一三、负责参与合格供方的审核、监督，审核预决算并实施终结付款；
14、参与公司新开发项目的评估、论证、调研工作；
一五、负责公司经济指标的统计与分析；
16、负责公司年度预算管理，反应预算执行情况。

财务部会计岗位职责
文件编号
010
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
会 计
所属部门
财务部
岗位编制
1
直接上司
财务部经理
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、认真贯彻执行党和国家的财经方针、政策、法令、制度，维护公司利益，严格遵守《会计法 》的规定，廉洁奉公，忠于职守，努力配合公司业务一线；
2、遵守公司的财务规章制度、会计管理制度、内部控制制度，防范财务风险，监督并检查收费处一切收支、财产管理和资金的使用效果，对公司各项经济活动进行严格的核算与监督；
3、及时向领导报告财务管理工作和财务收支情况，为领导决策当好参谋；
4、积极配合集团、税收、物价、工商管理、银行等部门，做好有关发票、收据、纳税、收费等日常管理工作；
5、办理职工差旅费、办公费、业务费、维修费、固定资产购置等各项费用的初步审核工作；
6、办理员工因公出差、购物借款、汇款业务；
7、办理职工工资、奖金、津贴、加班费、夜餐费等人员工资编制；做到及时准确；
8、负责抓好现金、转帐收付工作，正确使用会计科目、编制会计凭证，做好原始凭证与会计凭证的审核工作。负责会计凭证录入，凭证打印、装订保管归档管理工作；
9、及时完成各种帐册、会计报表(包括指标管理)的打印、装订、保管、归档工作；
10、负责接恰有关部门到财务处查询经费使用、各类帐目和票据的情况，提供相关资料；
11、及时对会计资料要双备份，保证会计数据的连续性；
12、完成领导交办的其它工作任务。

财务部出纳岗位职责
文件编号
011
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
出 纳
所属部门
财务部
岗位编制
1
直接上司
财务部经理
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、按照国家《现金管理条例》的规定，除保留适当的备用金外，大额现金及时送存银行，严禁大额现金留库，不得以“白条”抵库；
2、工作时间要集中精力，防止现金收付差错，发现差错及时查找，做到日清月结，帐款相符。加强防范意识，保证资金安全，如有短缺，自负赔偿责任；
3、收付款后要在记账凭证上签章，并在原始凭证上加盖“收讫”、“付讫”戳记。将报销单据与现金核对无误后，及时将单据交给复核人员。
4、严格保守保险柜密码秘密，妥善保管好保险柜钥匙，临时离开岗位时，必须锁好保险柜，未经领导同意不得委托他人代办；
5、每日根据已收、付的现金凭证及时逐笔登记现金日记帐，做到帐(现金帐)实(库存)相符，帐(手工帐)帐(计算机帐)相符；
6、为确保安全，一次去银行提、缴款二万元及二万元以上时，必须通知保卫人员护送，金额巨大时必须专车护送；
7、严格按照国家《银行结算管理办法》的规定，根据有关报销单据经复核后签发支票，不得借用、套用帐户，签发的支票要保证与原始凭证的单位、金额、用途相符，如发现问题应拒绝签发支票并向领导汇报；
8、负责保管公司支票、有价证券及法人印章，对承兑汇票等票据要登记备查帐；
9、正确使用和办理各种银行结算凭证，及时掌握银行存款余额，不得签发空头支票，加强防范意识，保证资金安全，如有短缺，自负赔偿责任；
10、按月编制“银行存款余额调节表”，对未达帐项，要及时查明原因；
11、负责银行日记帐的帐务登记工作；
12、负责社会保险金、个人所得税，企业所得税等款项的缴纳工作；
一三、完成领导临时交办的各项工作任务。

策划部部门职责

1、负责项目发展的定位及策划报告的撰写；
2、负责品牌的推广与执行；
3、负责品牌创意与推广策略的制定；
4、根据公司有关经营发展战略制定年度、季度、月度推广方案；
5、根据公司各阶段的推广计划，制定相应的推广方案；
6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划实施工作室；
7、负责项目的服务管理工作，制定相关服务措施及相应的管理制度；
8、负责企业宣传与媒体的沟通和协调工作；
9、负责对外拓展项目信息的搜集工作；
10、负责项目市场调研分析工作。

策划部经理岗位职责
文件编号
012
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
策划部经理
所属部门
策划部
岗位编制
1
直接上司
董事长/总经理
直接下属
文案\设计师
所辖人数
2
主要岗位职责：
1、在董事长/总经理的领导下，负责公司的市场开发，营销推广策划工作，制定部门管理制度，工作职能，领导下属员工监督实施；
2、根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司发展战略，努力完成公司经营目标；
3、定期组织市场调研，收集市场信息，掌握市场动向，市场竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略；
4、配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成；
5、定期策划经营计划营销推广活动方案，朔造公司品牌效应；
6、定期了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略，及时的改进措施；
7、协调各部门组织关系，经常保持各外本部门密切联系，建立长期的良好协作关系；
8、协条好公司其它部门的协作关系，经常了解经营情况，善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议；
9、认真完成公司及领导交待的其他工作任务。

策划部文案岗位职责
文件编号
0一三
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
文案
所属部门
策划部
岗位编制
1
直接上司
策划部经理
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写；
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写；
4、协助公司各类刊物的采编工作；
5、负责网站新闻快讯的撰写及资料更新；
6、定期更新行业资讯，撰写行业快讯；
7、负责媒体软文和广告资料的收集与整理；
8、参与市场调查与信息搜集整理；
9、与公众新闻媒介建立并保持良好的沟通；
10、认真完成公司及领导交待的其他工作任务。

策划部设计师岗位职责
文件编号
014
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
设计师
所属部门
策划部
岗位编制
1
直接上司
策划部经理
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、负责公司整体形象的设计；
2、负责公司日常宣传、策划设计制作；
3、企业宣传资料的设计、制作与创新；
4、负责公司促销活动宣传资料的设计；
5、广告平面设计、制作及其它图文处理；
6、收集和整理相关广告资料；
7、公司网站的维护与信息更新；
8、资料印前制作稿，提出印刷工艺要求，联系印刷制作等事项；
9、认真完成公司及领导交待的其他工作任务。

物业部部门职责

1、负责辖区保安大队、消防安全、安全培训、消防演练、24小时值班巡逻、进出车辆、处理突发事件等管理工作；
2、负责辖区水电设施日常监管、水电正常供给、公共设施维护、纠正设施安装和使用的违章及落实整改、为商户提供快捷服务等管理工作；
3、及时抄报当月的水电表数、制表，核准后上报财务部；
4、负责辖区卫生保洁及清运、绿化管理等项工作；
5、负责做好物业部所属保安队、水电工、清洁队等人员的管理工作，保证辖区安全、稳定、清洁等正常经营环境；
6、负责建立健全物业部档案管理工作；
7、负责受理客户对物业管理方面的投诉及意见，按管理程序及时进行处理；对不能及时处理的投诉问题，向总经理进行汇报；
8、负责不定期巡视辖区内安全保卫、卫生保洁、公共设施等工作。不断改进服务工作，提高服务质量；
9、负责完成物业部的年度计划、工作总结、员工考勤、有关文档报审等工作；
10、负责配合有关部门做好相关管理工作；
11、负责完成领导安排的其它临时工作。

物业部经理岗位职责
文件编号
0一五
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
物业部经理
所属部门
物业部
岗位编制
1
直接上司
董事长/总经理
直接下属
水电/保安
/保洁
所辖人数
25
主要岗位职责：
1、定期及不定期主持召开物业部工作例会，布置工作，研究解决问题；
2、负责辖区保安大队、消防安全、安全培训、消防演练、24小时值班巡逻、处理突发事件等管理工作；
3、负责辖区水电设施日常监管、水电正常供给、公共设施维护、纠正设施安装和使用的违章及落实整改、为商户提供快捷服务等管理工作；
4、负责辖区卫生保洁及清运、绿化管理等项工作；
5、负责做好物业部所属保安队、水电工、清洁队等人员的管理工作，调动积极因素，协调关系，检查督促工作完成情况；
6、负责建立健全物业部档案管理工作；
7、负责受理客户对物业管理方面的投诉及意见，对不合理投诉及时向客户解释清楚；对合理投诉意见按管理程序及时进行处理；对不能及时处理的投诉问题，向总经理进行汇报；
8、负责不定期巡视辖区内安全保卫、卫生保洁、公共设施等工作。不断改进服务工作，提高服务质量；
9、负责物业部的年度计划、工作总结、员工考勤、有关文档报审等工作；
10、完成领导交办的其它工作和日常工作。

电工岗位职责
文件编号
016
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
电工
所属部门
物业部
岗位编制
2
直接上司
物业部经理
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、负责办公楼空调系统的运行、巡查、维修、保养；
2、负责消防控制系统的运行、巡查、维修、保养；
3、负责供配电设备的运行、巡查、维修、保养；
4、负责辖区内的公共设施设备及水、电的维修；
5、负责客户室内报修项目进行有偿维修服务；
6、负责每月抄录水、电表数据并上报财务部；
7、行使日常水电维护、设备设施维修、消防维护监督等职能；
8、做好各设备设施维修、养护及巡查的质量表格记录；
9、完成领导交办的其它工作和日常工作。

保安队长岗位职责
文件编号
017
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
队长
所属部门
物业部
岗位编制
1
直接上司
物业部经理
直接下属
班长
所辖人数
19
主要岗位职责：
1、协助主管领导主持保安队的全面工作，贯彻执行保安队的各项规章制度，带领和督促全体人员严格履行岗位职责，认真做好安全保卫工作；
2、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内的治安、消防工作规律及特点；
3、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用；
4、负责组织召开全体会议，及时传达上级指示和会议精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实；
5、 5、负责协调班与班之间的工作关系及队员之间的关系；
6、不断提高队员的业务素质，有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态；
7、 7、负责保安队的办公用品、用具日常质料的发放和管理工作；
8、 8、负责处理值勤过程中遇到的各类问题并及时向领导汇报；
9、 9、积极完成上级领导交给的其它任务。

保安班长岗位职责
文件编号
0一八
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
班长
所属部门
物业部
岗位编制
3
直接上司
保安队长
直接下属
队员
所辖人数
5
主要岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导按排，认真完成公司下达的各项任务；
2、在队伍中要起到模范带头作用，做到有组织有纪律；
3、主持召开班务会，及时传达上级领导的指示和工作安排，收集队员反应的各种信息及时向队长汇报；
4、带领全班队员搞好军事训练、体能、消防技能的学习与训练；
5、要有大局意识，严禁散布不利于公司的言论，要有集体荣誉感保持团结；
6、值班期间要不定时对管辖区域巡逻，督导当班保安员做好各项工作；
7、根据队员的个人能力及综合素质合理按排工作岗位；
8、协助队长处理公司区域内的日常工作及一切突发事件；
9、负责纠正队员的违规行为，掌握队员的思想动态，并做好队员的思想工作，发现问题及时逐级上报；
10、认真记录上级领导召开的各项会议指示精神，并传达落实到每一位队员；
11、要有强烈的责任心，对每项工作做到认真负责。

保安队员岗位职责
文件编号
019
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
队员
所属部门
物业部
岗位编制
一五
直接上司
保安班长
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、遵守国家法律法规及公司的各项管理规定，服从命令听从指挥；
2、保安员上岗必须穿着统一制服,配戴规定装备,严整仪容,做到文明服务,礼貌待人，并保持良好的精神面貌；
3、对所有进出车城的车辆必须敬礼，对来访人员必须有礼貌,并在不影响工作的前提下积极帮助有需要的客户；
4、严格落实放行制度，商品车外出时，须按公司规定详细登记驾驶员的姓名，证件号码及车身号等，纠正违章时先敬礼,必须做到文明服务、礼貌待人；
5、对进入车城的人货车放行时，须按公司要求认真检查车上的物品，不符合放行条件的车辆，要求客户配合我们的工作，到管理处开具放行条，非管理处工作期间放行车辆时，必须有管理处领导的直接电话同意放行方可，并将此事详细记录在值班本上；
6、巡查期间认真检查所有车辆的损坏情况，发现问题要及时向商户和上级领导汇报，并将检查情况详细登记在记录本上；
7、每周定期对岗位卫生进行打扫，包括道闸、岗亭的天花地面及岗亭的周围卫生等；
8、值班期间严禁在岗看书看报、抽烟、玩手机等与工作无关的事；
9、值班期间严禁喝酒、睡觉、脱岗或醉酒后上班，一经发现严肃处理；
10、爱护车城的设施、设备及公共财务，熟悉消防系统和消防器材的安装位置,熟练掌握各种灭火器材的应用及使用方法,遇到突发事件能及时正确进行处理,并及时向有关领导汇报；
11、熟悉本岗位任务和工作程序,注意发现可疑的人、事、物,预防案件事故的发生，遇到紧急突发性重大事件,要及时向领导请示汇报；
12、积极参加消防、军事、岗位技能等多种培训及公司按排的各项活动；
一三、值班期间,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并做好记录；
14、严格执行交接班制度,按时交接班，认真打考勤卡不得迟到、早退、更不能误班漏班。

保洁员岗位职责
文件编号
020
生效日期
2011年1月1日
岗位规定：
岗位名称
保洁员
所属部门
物业部
岗位编制
3
直接上司
物业部经理
直接下属
/
所辖人数
/
主要岗位职责：
1、保洁员根据公司管理制度的工作时间进行日常保洁工作；
2、负责公司办公区的办公室内、餐厅、宿舍等过道、楼梯、卫生间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天清扫两遍；
3、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；
4、负责清运办公区、后勤区垃圾、清洗垃圾桶；
5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦洗，保持环境美观；
6、保持办公场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；
7、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，卫生间设施无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
8、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、污迹，做到每周至少清扫一遍；
9、每天按时清扫两遍辖区公共区域的卫生 ，保持地面清洁、无杂物；
10、每天及时清理垃圾桶，所有公共场所垃圾桶位置设置合理、无外溢现象，表面干净无污迹，保持垃圾桶的清洁。将垃圾及时运送到指定位置，做到日产日清；
11、对辖区的下水道、雨水井每周检查检查并清理一次；
12、清洁用具摆放到指定位置，并堆放整齐；
一三、负责管理绿化带和花卉的定期浇水和修剪；
14、负责工作中发现门、窗、桌椅、灯具、及办公室用具、用品损坏要及时汇报；
一五、做到按时上下班、及时打卡、有事请假；
16、做到每周参加一次保洁技能、文明保洁、注意安全事项的培训。