培训孙子兵法.docx

作为一个优秀的培训师，我要跟各位强调的18条兵法里面我分成三篇，第一篇，意识篇。就是你知不知道，当我们不知道的时候就不会去做，各位同意吗？
　　听众：同意。
　　孙培俊：因为你不知道就不会去做，所以我经常在讲，我们现在有一个热门的话题，也是各个企业都在讲的一个很热门的话题，就是执行力，为什么我们公司的执行力不够好、为什么我个人的执行力不够好？孙老师曾经总结过，执行力不好其实跟三方面有关系，就是今天我讲的三个篇，第一个，意识篇，你不知道当然不会做，所以你当然不会有执行力。第二个，心态篇。心态篇代表的是我意识的问题解决了，我知道应该这么做，但是非要这么做吗，这么做很辛苦的，代表他的心态不够积极。我的意识解决了，我的心态很积极，第三个，我的技巧不对，所以结果又打折了，这是造成我们执行力不好的问题。我现在要跟大家汇报的是，你想成为优秀的培训师，第一个意识，该知道的你知道了，第二个，你知道要做的是否积极的去做，很多的培训师站在台上认为我就是最棒的，你们来都是得听的，各位，这代表他的意识可能出了一些错误，包括他的心态也出了错误，各位，即使他有再大的本领可能也得不到台下的认同。各位，即使你有本事，可能也没有办法成为非常优秀的培训师，各位，培训师和教授是不一样的。我多年做培训的经验要跟各位做汇报的是，成为一个优秀的培训师其实影响力是最重要的，你讲的话有没有人愿意接受、你讲的话有没有人听得进去、你讲的话有没有受你的影响愿意去做，这是培训师需要的。大学的教授不需要，大学的教授我讲我的，你们爱听不听，反正我有期中考、期末考，所以很简单，我的影响力不重要，你们想学到、想考试考过你们就得认真听，所以大学教授靠机制。但是培训师不一样，培训师我见过太多的例子，等一下18条兵法里面会跟各位分享，有很多例子证明了很优秀的专家到最后得罪了来分享的学员，很优秀的专家跟下面的学员讲说，我是专家你们得听我的，你的想法是错的，结果造成学员情绪上的抗拒和反差，你凭什么说我错的，今天你是我请来的，到最后开始产生争执，争执的结果使上课的氛围变得非常差。最后的结果是请培训师来上课的单位向咨询公司投诉，投诉到最后的结果是推倒重来，另外再请一个专家来上课。所以其实不是你是一个专家就会成为一个优秀的培训师，所以我们今天一定要告诉各位。
　　第一个，意识篇。
　　第二个，心态篇。
　　第三个，技巧篇。
　　孙老师的培训部知道上了多少场我会跟各位分享很多很多，你在上课的过程中碰到很麻烦的事情到底应该怎么处理，等一下各位听的时候一定会觉得非常非常有收获，而且非常幸福。
　　下面就要开始跟各位分享后面的18兵法了。
　　意识篇要先送给各位几个字，叫“不知，则不行”，因为你不知道就都不会去做，所以今天意识篇要跟大家分享，一定要建立这种很正确的意识。
　　守则一，培训师是服务者，学院才是上帝！
　　我要奉劝所有做培训的人，包括内部培训，内部培训的时候我经常碰到，很多内部培训师跟我经常交流，孙老师，我到底应该是什么样的身份，我站在台上我是领导，他们上课好像都是一副你是领导我不得不听的表情，我到底该怎么办呢？内部的培训师，无论你是多高阶的主管，当你站在台上的那一刹那请把你的职务忘掉，所以你是一个培训师。做一个培训师最重要的就是你的影响力到底有多大，所以你的影响力不是用职务压人的影响力，如果你们经常涉猎到领导力课程的话，很多领导者都说领导者一定要有威信。什么叫管理者威信、领导者威信？职务上的威信算不算威信？其实职务代表你过去的一种积累，但你的积累是否能产生人格魅力，那可未必了，所以孙老师经常会讲说，管理者威信要做到四个字，叫“心悦诚服”，你要让你的下属听你的课心悦诚服。怎么样心悦诚服？你的威信怎么能让人心悦诚服？心悦要靠人格魅力，各位，你是否有人格魅力，你动不动就骂人、动不动板着脸、动不动我是领导，你不会有人格魅力，人家是口服心不服，所以你要做到让人心悦，靠你愿意耐心的倾听跟别人交流，你会产生你的人格魅力。第二个是诚服，诚服靠你的专业力量，你的部属的问题你都可以为他解答，他就会诚服。你作为一个内部培训师做培训的时候，千万要把你的臭架子放一边，不要忘记你要的是影响力，你要让下面听你课的人心悦诚服的倾听你讲的内容，然后采取行动。
　　所以请各位记得，培训师的第一条守则要建立一个意识，当你站在台上培训的时候你是服务的提供者，台下的人才是上帝，你唯一要的就是要让所有的上帝满意今天我传递的所有内容，我要让你们理解，我要让你们深知，我要让你们熟悉，我要让你们愿意采取行动，我应该怎么做，就值得各位好好想一想了。
　　所以第一条守则要跟各位分享的，不要忘了，站在台上的时候你就是一个服务者。孙老师用这种态度，其实换到很多很多请我去培训公司的认同，孙老师这样的讲法我接受，我觉得这才是服务业应该有的态度。
　　守则二，学员真正的需求有下面四点不要忘了：
　　第一，他需要被尊重，各位，每个人都有自己的工作经历，每个人在工作的过程中都努力的付出，所以他一切的努力都需要被得到肯定跟尊重，所以这是我们培训师一定要注意的，所以台下即使有任何不足的地方，你需要他有被尊重的感觉，你必须要肯定他所做的一切。
　　第二，他必须要有成就感，所以很简单，你作为一个培训师怎么样激发台下的人愿意参与进来，而且你给予肯定，让他有成就感，就变得非常重要。
　　第三，他一定要参与进来。所以一场讲师在台上从头讲到尾，不产生任何互动、没有任何激荡的培训，我们不认为是成功的培训，这样的培训就有点像大学殿堂里的教授讲的内容一样，而且据我所知现在大学课堂里面的教授讲课也已经变成了互动式的了。
　　第四，得到收获。你必须要让他得到在工作过程中能够展现出来成果的收获，所以你今天跟他在课堂上所有的交流，都要帮助他引导到能够运用到他工作的过程当中，这是他最重要的收获。
　　所以纯理论的东西没有用的，孙老师在北大、清华，包括我每天要去交大上一天销售管理的课程，一般销售管理的课上一天到两天，讲两天就会加上领导力的内容。我是03年第一次到教授这样的课，销售管理这门课原来都是北大的教授去上，结果那些民营企业家上了一段时间，两三期之后纷纷反映这个课没有用，为什么？太理论化了，我们回去没有用。于是主办方就四处去打听找老师，于是他们经过两家咨询公司时推荐到上海找我，03年的9月我第一次去北大给他们上销售管理课，一上就上到2009年，我北大、清华基本上就上这一门课，给一些民营企业家跟民营企业家的高管上这门课，因为他必须要有实物性，只有有实物性的结合，所有来参与课的人才觉得这个可以用到我工作过程当中，纯理论的东西是没有办法让他运用到工作的过程当中的，这四点是各位成为一个培训师一定要注意的。就是你在课堂的过程中如何让学员受到很好的尊重，如何让学员感觉他参与进来是有成就感的，而且在过程中他是积极参与进来的，你能够努力调动他参与进来。最后还要帮他总结，我们今天在课堂上学到的东西如何运用到他工作的过程中，当然我们在后面的内容有一些技巧类的东西，会帮助各位完成这四件事情，台下学员最需要的四件事情。
孙培俊：我觉得我们在做一个培训师一开始在上课之前，一定要先把学员的情绪，第一个调整好，第二个调动起来，让每个人都有参与感。

其实每一次的培训，我都是把它当成一场分享，所以很简单，如果说你们只是听听，听完了，走了，没有任何的启发，其实我们培训是失败的。如果你能够积极的参与进来，把思维放进来，基本上我想我们这场培训每一个人都会有收获，包括在台上的培训师，也会非常有收获。
　　今天想要跟各位分享的是，如果你想成为一个专业的培训师，无论你刚做内训师，或者今天你做内训师有了很好的成绩，你会发现有人邀请你到外面做培训或者演讲的时候，各位，你就越发只有更深的功底才能够应付所有在场参与的学员，所有的挑衅跟所有的突发状况，所以我们今天讲18条兵法。今天不是在上课，但是今天要提醒各位的是，如果您要成为优秀的培训师，今天孙老师跟你分享的18条兵法，对你一生做职业培训师的生涯都是很有帮助的，现在进入我们今天要分享的内容主题。
　　各位，葵花宝典系列，把它定位为葵花宝典是因为我后面除了培训师、优秀培训师之外，还有优秀管理者、优秀培训人员等等一系列的内容，当然今天我们是以培训师为主。
　　在我们开始进入18条兵法之前，我想跟各位谈一个非常非常重要的理念，也就是我刚刚在这本小书上想要跟各位分享的，叫作思想决定命运这句话。这句话其实给了很多人深刻的启发，其中得到启发最大的，而且后来成为了我们华人世界非常成功的一位企业家，这个人叫李嘉诚。李嘉诚看过这段话的时候，其实是他命运最低潮的时候，在深深地思考了这句话后给他的人生很大启发，在那个年代他告诉自己，别人行，为什么我不行，虽然我现在非常的潦倒落魄，但是只要我愿意，我一定能够跟别人一样有成就。这段话给李嘉诚很大的启发，李嘉诚也因而成为华人很有名的一个企业家，他成功之后在他跟员工讲话的时候，在他的办公室、办公大楼里面经常都贴着这段话，所以我今天要先跟各位分享这段话，为什么要分享这段话，因为很简单，我觉得思想胜于一切，因为今天你作为培训师，在孙老师今天谈的18条兵法里面，如果有很多条的兵法你是没有办法理解、你没有办法做到的，注定你不会成为一个非常有影响力的培训师。
　　孙老师培训做十几年了，在最近的六七年，各位知道内部的培训师其实比演讲还要来得难，为什么？因为演讲我定主题，我讲你们听，听完之后你们是否有很好的反馈不重要，为什么？演讲完了结束了，拍拍照、签签名结束了，但是内训不一样。内训在每一次的课程结束之后，在台上的培训师都要接受所有学员的评价，我们叫做课后的反馈，这个课后反馈会对老师、会对整个课程的内容、对学习的环境、培训的效果做一个评价。各位，我们在外面做专业培训师的人，到底你的身价能够达到什么样的程度，就依赖这个评价的结果，如果你的评价很差，很抱歉，你的身价就永远上不去，如果你的评价很好，当你每一次涨价的时候仍然有人趋之若鹜邀请你上课，所以为什么做一个培训师你必须要非常专业的照顾到所有学员学习的状态，这是非常非常重要的。所以这些很重要的理念，就是决定你是否成为一个很成功的培训师很关键的问题，所以为什么我在这边跟各位讲说思想决定命运，其实孙老师每次上课都会提到很多很多的理念跟思想，来跟各位分享这一切。
　　我先跟各位分享这个内容，叫做“播种思想，收获态度！播种态度，收获行为！播种行为，收获习惯！播种习惯，收获性格！播种性格，收获命运！”从一开始的思想其实决定了一个人的命运，有两个红字的部分“态度”，是我自己加上去的，在西方的哲语里面其实是“播种思想，收获行为！播种行为，收获习惯！播种习惯，收获性格！播种性格，收获命运！”，我加上“态度”，是因为多年前中国人请了一位教练叫米卢，米卢也说“态度决定一切”，很遗憾我们没有认真贯彻。我觉得一个人的思想决定一个人的态度，一个人的态度会决定一个人的行为是否更坚定，行为是否更坚定会决定他是否能养成良好的习惯，良好的习惯会决定他什么样的性格，有人做事拖拖拉拉，于是形成了萎靡不振，步调很慢这样的性格，所以最终他绝对不是一个有效率的人，当他没有效率就决定他将来绝对是一个失败者。但有人碰到事情会很积极，风风火火赶快去做，而且深思熟虑，所以他的经济状态很好，他的速度很迅速。所以各位，当他养成这样的习惯，也决定了他行事的性格跟风格，最终就会决定他是否是一个有效率的人，他是否有成就，所以这段话我也得到很大的启发，所以其实这十年来我做培训我都兢兢业业的做好每一场培训。
　　我常常在讲，今天站在台上，是否实力就一定超过所有的人？其实不然，其实在台下的人，在我们这个演播室以外的人，会有很多人的实力都很强。可是我这十年来每一次做培训都会跟所有的分享者讲说，其实我上课靠的不但是实力，各位，论实力比我们有实力的人很多、比我们有能力的人很多、比我们有财富的人很多、比我们有成就的人很多，可是我常常讲说，一个人上课不是靠实力，是靠卖力，卖力的付出一切才对得起自己，对得起自己了才有资格说对得起别人。这是在我们思想建立上非常非常重要的一步，所以我把思想决定命运放到这儿跟各位分享。
　　这本书里面还有另外一句话，叫做“现代决定未来”。各位，你现在怎么做决定了你未来五年以后怎么收获、十以后怎么收获，你即使现在很坚定说我一定要怎么样，但是你心里很坚定，行动没有任何的展示的话，各位，五年以后、十年以后你仍然不会有收获。所以最后我用一位名人的话跟各位总结一下，我非常喜欢这句话，这句话是林肯先生说过的，叫做“一个人年过40要为自己的容貌负责”，请问各位有没有听过这句话？
　　听众：有。
　　孙培俊：他说“一个人年过40之后要为自己的容貌负责”，各位，谁能告诉我为什么不是35、为什么不是30，一定要是40？
　　听众：因为你40岁之前的行为自然会带来你40岁后的东西。
　　孙培俊：所以林肯先生讲你40岁前是拼搏的过程，基本上到40岁应该是定论的时候，谢谢您的答案。
　　其实这句话我非常非常喜欢，因为林肯先生说年过40，各位，很简单，您有没有见过40岁，我相信这栋大楼里面就有很多，大概没有到40岁，尤其IT界的更年轻了，可能35岁就已经开始养尊处优了，坐大办公室，衣着光鲜，每天开着车到公司上班，每个月都要做几次健身，偶尔SPA一次，甚至我们有的男士一个礼拜还要美容两次，所以各位，你看他皮肤很好，精神神采奕奕。各位，为什么他40岁有这样的成就？请问这附近有没有工地？我们会经过很多工地，各位，在工地里面有没有人超过40岁还在里面扛钢筋、扛水泥、做建筑工，有没有？
　　听众：有。
　　孙培俊：为什么同样40岁差别这么大？所以我觉得林肯先生讲的很有道理，当你年过40岁的时候一个人一定要为自己的容貌负责，所以这两句话在我们开场里面送给各位，希望对各位的未来有一定的帮助。其实人生要想的更远，如果你现在25岁，应该想到40岁的事情、想到45岁的事情，这样我们的人生才更有成就。
　　孙老师上课往往在思维上会跟各位做很多很多的交流，因为我觉得一个人的思想才是决定一个人的成就最关键的东西，包括其实我在管理课程里面也谈到了，你怎么让你的团队变成一个非常高效的团队，其实一定要从思想开始。我们每一个人要成为一个非常有效率的人，也要从思想开始着手，这是一开始跟各位共勉跟分享的一段话。
作为一个优秀的培训师，我要跟各位强调的18条兵法里面我分成三篇，第一篇，意识篇。就是你知不知道，当我们不知道的时候就不会去做，各位同意吗？
　　听众：同意。
　　孙培俊：因为你不知道就不会去做，所以我经常在讲，我们现在有一个热门的话题，也是各个企业都在讲的一个很热门的话题，就是执行力，为什么我们公司的执行力不够好、为什么我个人的执行力不够好？孙老师曾经总结过，执行力不好其实跟三方面有关系，就是今天我讲的三个篇，第一个，意识篇，你不知道当然不会做，所以你当然不会有执行力。第二个，心态篇。心态篇代表的是我意识的问题解决了，我知道应该这么做，但是非要这么做吗，这么做很辛苦的，代表他的心态不够积极。我的意识解决了，我的心态很积极，第三个，我的技巧不对，所以结果又打折了，这是造成我们执行力不好的问题。我现在要跟大家汇报的是，你想成为优秀的培训师，第一个意识，该知道的你知道了，第二个，你知道要做的是否积极的去做，很多的培训师站在台上认为我就是最棒的，你们来都是得听的，各位，这代表他的意识可能出了一些错误，包括他的心态也出了错误，各位，即使他有再大的本领可能也得不到台下的认同。各位，即使你有本事，可能也没有办法成为非常优秀的培训师，各位，培训师和教授是不一样的。我多年做培训的经验要跟各位做汇报的是，成为一个优秀的培训师其实影响力是最重要的，你讲的话有没有人愿意接受、你讲的话有没有人听得进去、你讲的话有没有受你的影响愿意去做，这是培训师需要的。大学的教授不需要，大学的教授我讲我的，你们爱听不听，反正我有期中考、期末考，所以很简单，我的影响力不重要，你们想学到、想考试考过你们就得认真听，所以大学教授靠机制。但是培训师不一样，培训师我见过太多的例子，等一下18条兵法里面会跟各位分享，有很多例子证明了很优秀的专家到最后得罪了来分享的学员，很优秀的专家跟下面的学员讲说，我是专家你们得听我的，你的想法是错的，结果造成学员情绪上的抗拒和反差，你凭什么说我错的，今天你是我请来的，到最后开始产生争执，争执的结果使上课的氛围变得非常差。最后的结果是请培训师来上课的单位向咨询公司投诉，投诉到最后的结果是推倒重来，另外再请一个专家来上课。所以其实不是你是一个专家就会成为一个优秀的培训师，所以我们今天一定要告诉各位。
　　第一个，意识篇。
　　第二个，心态篇。
　　第三个，技巧篇。
　　孙老师的培训部知道上了多少场我会跟各位分享很多很多，你在上课的过程中碰到很麻烦的事情到底应该怎么处理，等一下各位听的时候一定会觉得非常非常有收获，而且非常幸福。
　　下面就要开始跟各位分享后面的18兵法了。
　　意识篇要先送给各位几个字，叫“不知，则不行”，因为你不知道就都不会去做，所以今天意识篇要跟大家分享，一定要建立这种很正确的意识。
　　守则一，培训师是服务者，学院才是上帝！
　　我要奉劝所有做培训的人，包括内部培训，内部培训的时候我经常碰到，很多内部培训师跟我经常交流，孙老师，我到底应该是什么样的身份，我站在台上我是领导，他们上课好像都是一副你是领导我不得不听的表情，我到底该怎么办呢？内部的培训师，无论你是多高阶的主管，当你站在台上的那一刹那请把你的职务忘掉，所以你是一个培训师。做一个培训师最重要的就是你的影响力到底有多大，所以你的影响力不是用职务压人的影响力，如果你们经常涉猎到领导力课程的话，很多领导者都说领导者一定要有威信。什么叫管理者威信、领导者威信？职务上的威信算不算威信？其实职务代表你过去的一种积累，但你的积累是否能产生人格魅力，那可未必了，所以孙老师经常会讲说，管理者威信要做到四个字，叫“心悦诚服”，你要让你的下属听你的课心悦诚服。怎么样心悦诚服？你的威信怎么能让人心悦诚服？心悦要靠人格魅力，各位，你是否有人格魅力，你动不动就骂人、动不动板着脸、动不动我是领导，你不会有人格魅力，人家是口服心不服，所以你要做到让人心悦，靠你愿意耐心的倾听跟别人交流，你会产生你的人格魅力。第二个是诚服，诚服靠你的专业力量，你的部属的问题你都可以为他解答，他就会诚服。你作为一个内部培训师做培训的时候，千万要把你的臭架子放一边，不要忘记你要的是影响力，你要让下面听你课的人心悦诚服的倾听你讲的内容，然后采取行动。
　　所以请各位记得，培训师的第一条守则要建立一个意识，当你站在台上培训的时候你是服务的提供者，台下的人才是上帝，你唯一要的就是要让所有的上帝满意今天我传递的所有内容，我要让你们理解，我要让你们深知，我要让你们熟悉，我要让你们愿意采取行动，我应该怎么做，就值得各位好好想一想了。
　　所以第一条守则要跟各位分享的，不要忘了，站在台上的时候你就是一个服务者。孙老师用这种态度，其实换到很多很多请我去培训公司的认同，孙老师这样的讲法我接受，我觉得这才是服务业应该有的态度。
　　守则二，学员真正的需求有下面四点不要忘了：
　　第一，他需要被尊重，各位，每个人都有自己的工作经历，每个人在工作的过程中都努力的付出，所以他一切的努力都需要被得到肯定跟尊重，所以这是我们培训师一定要注意的，所以台下即使有任何不足的地方，你需要他有被尊重的感觉，你必须要肯定他所做的一切。
　　第二，他必须要有成就感，所以很简单，你作为一个培训师怎么样激发台下的人愿意参与进来，而且你给予肯定，让他有成就感，就变得非常重要。
　　第三，他一定要参与进来。所以一场讲师在台上从头讲到尾，不产生任何互动、没有任何激荡的培训，我们不认为是成功的培训，这样的培训就有点像大学殿堂里的教授讲的内容一样，而且据我所知现在大学课堂里面的教授讲课也已经变成了互动式的了。
　　第四，得到收获。你必须要让他得到在工作过程中能够展现出来成果的收获，所以你今天跟他在课堂上所有的交流，都要帮助他引导到能够运用到他工作的过程当中，这是他最重要的收获。
　　所以纯理论的东西没有用的，孙老师在北大、清华，包括我每天要去交大上一天销售管理的课程，一般销售管理的课上一天到两天，讲两天就会加上领导力的内容。我是03年第一次到教授这样的课，销售管理这门课原来都是北大的教授去上，结果那些民营企业家上了一段时间，两三期之后纷纷反映这个课没有用，为什么？太理论化了，我们回去没有用。于是主办方就四处去打听找老师，于是他们经过两家咨询公司时推荐到上海找我，03年的9月我第一次去北大给他们上销售管理课，一上就上到2009年，我北大、清华基本上就上这一门课，给一些民营企业家跟民营企业家的高管上这门课，因为他必须要有实物性，只有有实物性的结合，所有来参与课的人才觉得这个可以用到我工作过程当中，纯理论的东西是没有办法让他运用到工作的过程当中的，这四点是各位成为一个培训师一定要注意的。就是你在课堂的过程中如何让学员受到很好的尊重，如何让学员感觉他参与进来是有成就感的，而且在过程中他是积极参与进来的，你能够努力调动他参与进来。最后还要帮他总结，我们今天在课堂上学到的东西如何运用到他工作的过程中，当然我们在后面的内容有一些技巧类的东西，会帮助各位完成这四件事情，台下学员最需要的四件事情。
守则三，在培训师培训过程中一定要扮演好五种角色，如果你想成为优秀的培训师这些都是要做好的事情：
　　第一，教师。

你本身就要带一些有理论基础的内容，但是请各位记得，你不要从头到尾都是很理论化的东西，还是要有一些基础来作为根本的内容，所以第一个，我们要扮演好教师的角色，但是不要忘了，你不是上帝，学员才是上帝，所以在你扮演这个角色的同时心态要调整好。在学校教师永远是高高在上的，“王小丫，不要讲话，要不然打你屁股哦”，教师可以这样做。比如说孙老师以前念大学也是一样的，稍微在台下打一个咳嗽，教授就会叫了“孙培俊”，马上就醒了。隔壁有一个同学很厉害，那个同学练就一身本事睁着眼睡觉，我怎么知道他睁着眼睛睡觉呢？有一次我有问题问他，怎么叫他都不理我，非常专心的看着前面，我发现他都睡着了，非常厉害，这种本事我学了四年都没有学会。各位，所以第一个，我们一定要扮演好教师的角色，但是你的心态不要把自己当成是权威，我们要把学员当成上帝。
　　第二，向导。因为你在培训过程中要不断的引导别人，你要引导他思想怎么发展、技巧怎么做演变，做向导就一定要充满耐心，不要没有耐心，学员演练两次很失败你就开始不耐烦了，各位，不要忘了你是一个服务者，要充满耐心。
　　第三，顾问。但是你作为顾问必须非常客观的来做事件的评价，所以我刚才在跟各位讲的那个例子其实是一个非常有名的金融专家，那一天我们两个老师，孙老师那个时候知名度还不是很高，但是我们那天两个分别在国内两个很大的证券公司上课，其中有一个是金融管理的课，金融管理是很专业的东西，他们通过金融公司请到了台湾的金融管理专家，而且证券业非常熟的专家，可是就因为在课堂上那个老师跟学员讲说，我是这个行业的专家你应该听我的，我认为你是错的，那个学员就说，老师，你还没有证明之前不能说我是错的，我告诉你你是错的就是错的，我是专家，我的经验告诉你你一定是错的，学员有点不高兴，于是就开始有一点对抗性，结果那天造成整个上课的气氛变得非常差，后来老师被投诉。我要跟各位汇报，那个请来的老师绝对是一个专家，可是专家不代表你就可以不顾虑到学习者的情绪，其实照顾学习者的情绪是培训师非常重要的一件事。所以你换一个口吻，换另外一种说法，你完全可以产生影响力的，这一部分可能是我们所有做培训的人一定要注意的。
　　第四，教练。我们在技巧类的课程里面经常要做演练，举个例子，TTT的课一定要上台演练，我一般在TTT的课里面一般会让学习者准备10到15分钟的课间演练，还有一个评分表，在他演练完之后会经过一个流程，他要先自我做点评，第二，台下所有的学习者给他做点评，因为我发给每一个学习者都有一个点评表，所以你在看别人演练的过程里面，你要耐心的给别人打分数，然后提供一些意见。最后老师会做一个点评，老师做点评的同时，对于他表现不理想的地方还要做示范。所以其实培训的过程，培训师一定是个很好的教练，请各位记得，你做教练一定要主动积极，你才能够调动学员去做演练的情绪，这是必备的。
　　第五，启能者。我刚刚讲了影响力，学员原来不想做的事情，因为听完你讲课就想要去做了，你必须是一个启发别人能力的人，所以你要启能他，你要在思维上启能他，在行为上启能他，这个时候你必须要充满工作的激情，你自己都懒懒散散，自己都不愿意做，台下的人就会说你自己好像都没有什么工作意愿，你怎么去影响他人，其实这五种角色是我们一定要努力做好的。
　　守则四，很多的培训师并不知道，但是孙老师基本上在每一次课程结束之后都会要求所有上我课的人做家庭作业，你会发现学员的素质你只要问一句话就知道了，我每次都会深受企业的一些老板或负责人的委托，说孙老师看看怎么样帮我们让学员做做作业，所以我每一次一上台跟他们初步交流完之后都会问一句话，我说孙老师上完课之后每个人都要做作业哦，你们愿不愿意做作业？小的国营企业听完以后“不要，不要”，但我跟各位汇报，外资企业大部分都会说“好啊，做作业可以啊，愿意做作业”，现在有制度的一些国营企业，比如中国银行我从04年开始做到今天，整个中国银行从改制之后的所有竞聘上岗的中层管理人员，基本上孙老师都都给他们上过课，到现在已经上14期了，每一年都有好几期。中国银行每一次来听我课的你会发现从成都分行来的、四川省分行来的、青海分行来的，反正从外面来的，那些年纪比较偏大的学习者，你让他们做作业，他们说不要做作业，哪有时间做作业。可是你看总行那些竞聘上岗的年轻学员，都20几岁、30岁左右，你让他做作业，他们愿意。当然我会告诉他们说，作业是为你们好。
　　培训的效果靠行动。培训的再好没有行动，培训的钱是白花了。所以要帮助学员在每一个单元之后做总结，并完成行动计划表。当然这个行动计划表等一下我会在最后的时候给各位做一个展示，但是这一篇我往往都会在下页打一个PPT出来，我想在后面我会给各位看，就是要帮学员做总结，而且要帮助他完成计划表。这是我们做培训师一定要建立的基本观念。
　　一、二、三、四是我们刚才讲的意识篇，你知不知道。很多培训师讲课结束了，也没有总结，也没有告诉他们怎么采取行动，各位，培训的过程不是不成功，但是结果往往效果不是很理想。所以我提醒所有想要做培训师的人，一定要帮助所有的学员在课程结束做总结，而且作出行动计划表，你会发现这样的培训效果是最棒的。
第二个部分，心态篇。

意识篇讲完之后，不知道各位听完之后有没有想法跟意见，如果你是有心想要做培训师的，你心中有什么困惑我想这是蛮好的时间，孙老师会给各位一些建议，不见得会帮助你解答心中的困扰跟答案，当然我相信一定会给你一些提示。
　　没有问题的话，希望各位把这四个我们说的意识篇的内容记下来，可能过去在做培训不见得有很深刻认识的，希望透过我们前面讲的四条能够有深刻的认识，而这四条认识我相信绝对能够帮助你成为一个专业的培训师而且在能力上也会有很大的提升。
　　第二个，心态篇。我也给各位四个字，叫“知易，行难！”
　　我很崇拜的一个我们的伟人跟长者是孙中山先生，孙中山先生在当年推翻满清的过程里面，其实他提了很多很重要的理念，包括他说在过去的年代，是知难行易的年代，要知道其实蛮难的，要做很容易，你要有突破性的一些思维的发展蛮难的，可是我们书上教的东西你要做到其实蛮容易的，只要你很坚定。可是当孙中山先生到国外去留学，接触了很多新的东西的时候，他发现在那个年代已经变成知易，但是要把这些新的知识落实下来很难的时候了。其实我们现在要讲的是，现在网络社会你要知道什么很容易，可是为什么我们大多数的人还是失败者，因为做起来很难。所以今天我要跟各位说明的是，当我们知易行难的时候最重要的是如何调整自己的心态，当你的心态调整正确了，你会发现行其实也不难了，其实行难是因为我们心态决定了一切。
　　我们后面有四条兵法跟各位分享，应该用什么样的心态做一个优秀的培训师。
　　守则五，别忘了，这是你自己的工作，只有积极敬业才能得到认同。
　　我做培训做十年都得到别人的肯定，靠的不是实力，比我们有实力的人太多太多了，比我们有能力的人太多了，可是靠什么？靠卖力。所以这句话，“只有积极敬业才能得到别人的认同”，所以其实孙老师你们看我站在台上加上灯光，平常我上课没有灯光的，所以我已经是大汗淋漓了，可是你们知道吗？湿透了经常是一种障眼法，我每一次上课不要灯光，我一上台没多久节会浑身大汗，这时候你会发现台下有人给你递纸巾，你还会发现有一部分人的眼神就是看着台上的孙老师说，这个人好敬业哦、好认真啊，其实我天生爱流汗。我每次跟他们讲孙老师都卖力啊，我现在除了流血其他的一切都做到了。一旦别人在心理肯定你的时候，代表他开始认同你了，认同你有什么好处，当他开始认同你的时候，他会开始比较尊重你愿意倾听你讲些什么，当你争取到别人愿意听你讲什么的时候，各位，代表你的影响力就开始了，当你讲话别人都听不进去的时候，代表的是你完全没有影响力。所以我要跟各位汇报，作为一个培训师绝对是一个情商高手，因为只有情商高手才知道你怎么去影响别人，所以成功的培训师绝对是情绪能控制得很好的，绝对是能重视别人的感受，绝对是知道自己应该怎么去做，才能对别人产生影响力的人，所以我讲其实培训师真的是非常非常棒的工作，不见得把它当成职业，但其实培训师的能力具备了，我相信你的沟通能力也很好，无论做销售、无论做行销企划，我相信你的影响力都能展现出来，所以不妨从我们培训师的心态、意识跟技巧开始做起，蛮好的。
　　守则六，热忱，激情，不仅能够激励自己，还能点燃别人。
　　如果在台上你没有激情，台下的人是不会跟你参与的，当孙老师跟大家问好的时候，各位早上好，绝对换不到台下非常激动的“好，很好，非常好，见到你更好”，我们今天的人比较少，当我上大课四五十个人的时候，那种情绪真的会让你非常兴奋。我16号在杭州给一个0—3岁行业的一家很大的批发商上课，他邀请了整个杭州他所有的客户，那天的会场大概有三四百个人，你们知道0—3岁那个行业其实不是非常高深的行业，他们求知若渴，那天我演讲的主题是“从单店经营到多店管理”，我开始跟他们互动，各位，你知道他们“好，很好，非常好”，声音差点没把天花板掀开，可是你想要达到这个效果，首先你自己的声音、你自己的精神状态必须要展现出来，你才有基本的影响力，所以其实很简单，热忱。所以心态，不要忘了，孙老师最得到肯定的就是我工作的热忱，我做内训经常从早上9点做到晚上5点，晚上5点孙老师的状态跟早上9点是完全一样的，无论如何这是你的工作，你都要充满激情。
　　所以守则六告诉只有你作为一个培训师，如果你是没有激情的请你不要参与这个行业，所有的培训师都应该是充满激情的，想想吧，没有激情你如何去影响别人。
　　守则七，用感恩的心态去做个分享者，而非用专家的心态去当教育家。
　　培训师不是大学教授，我跟各位汇报，培训师跟大学教授的功能是不一样的，大学教授传授的是最基本一个人想要成大成的很重要的理论基础，但是我常常在讲说培训师是分享以经验为主的东西，各位同意吗？成人教育最重要的他想得到的不是条条框框的理论知识，成人教育最想得到的是我怎么样能够让我的工作效率变得更高，我怎么样让我的人际关系变得更好，我怎么让我更有影响力。各位，这些东西都不是条条框框的知识，能够给你百分之百的深刻的指导的，这些是要靠经验的积累。比如培训师一定要多讲故事，透过故事来告诉你什么道理，我常常跟很多服务业的员工上课，跟服务业的员工上课最重要的一件事就是跟他讲故事，跟他讲为什么人家这样做能够成功的故事，这种影响力是最重要的。不要告诉他第一条你要怎么样，第二条你要怎么样，第三条你要怎么样，这些都是没有用的，请各位一定要记得，我们要愿意分享自己的经验，毫无保留的分享自己的经验。
我跟各位汇报一件事，分享的心态其实是我们任何一个企业、任何一个个人，甚至于大到一个国家需要建立的心态。

我常常在讲，各位知道我们中国现在最缺的是什么吗？
　　听众：人才。
　　孙培俊：跟各位汇报，中国的人才绝对不输国外的人才，当然少数某些尖端科技的东西我们可能是落后的，但是中国的人才绝对不输欧美。中国缺资源吗？
　　听众：不缺。
　　孙培俊：中国也不缺资源。中国缺市场吗？
　　听众：不缺。
　　孙培俊：中国现在是所有欧美国家看到最大的一块肥肉，中国的市场是未来非常惊人的一个市场，现在已经很惊人了，未来仍然有很大的成长空间。各位，中国人最缺的，我这十年来都在推销一个观念，中国人最缺的就是分享的意识。各位可能常听很多人批评中国的企业，说中国的企业内耗特别严重，对吗？
　　听众：对。
　　孙培俊：应该我们都听过这样的批评吧，为什么我们内耗，内耗源自于我们不喜欢分享，内耗源自于我们不希望别人超过我，内耗源自于我们的红眼症，这是我们需要改正的心态，我们要乐于见到别人好，还希望每个人都很好，因为当你发现每个人都很好的时候你自己身在其中，也一定会很好的。
　　中国的培训界你发现有很多的培训师他的文宣上都号称中国培训第一人、中国启能第一人，孙老师在这方面是很低调的，我不愿意包装自己，因为我觉得当你还没有准备好的时候就包装这是害了别人，但是我敢讲孙老师是中国培训界第一个人，但是有很多人说孙老师你不是中国第一人，你是全世界第一个人。
　　爱分享，孙老师绝对是培训界第一人。我要跟各位讲一个小故事，这个小故事真的很棒。各位，我们听到分享经常讲两个字，一个愿意分享的人一定要做到一件事，两个字，谁能猜一下？
　　我前段时间大病一场的时候经常讲两个字，“惜福”，其实人要在拥有的时候就要懂得惜福。孙老师06年突然悟了这8个字，原因是我一场大病，我的心脏要开刀、肾脏要开刀，那个时候才发现原来你过去40多年都没有善待自己的身体，这时候想要珍惜其实已经迟了，所以后来06年之后我跟很多的企业上课都会告诉他们，一开始都会分享这八个字，前两个字“惜福”，人一定要懂得惜福。各位，懂得惜福的人，因为你珍惜这一切所以你才会觉得人家给你这一切你要感恩，我这么多年来都活在感恩的世界当中，所以我很快乐。你们搞不好钱都比我多、财富都比我多，但是我比你们快乐，我天天在交朋友，人真的要感恩。我随便举个例子，各位，今天早点吃了吗？
　　听众：吃了。
　　孙培俊：有没有外面买早点的？
　　听众：有。
　　孙培俊：小帅哥，你家里吃，很幸福，你老婆给你做的吗？
　　听众：自己做的。
　　孙培俊：那个小帅哥，你外边买的是吧？
　　听众：是。
　　孙培俊：那你一定样感谢他，因为你差不多7、8点买，你知不知道他几点起床？
　　听众：5、6点吧。
　　孙培俊：做那个生意的人5、6点才起床就太幸福了，我跟你讲他4点不到就起床了，现在还好这种气候，如果是冬天你想想看，3、4点起床开始准备，手冻的都发麻，你认为他为了谋生，很多人都说我付钱给他了，如果每个人都不愿意受那种罪，你有钱有什么用。你去拿那份早点一定要感谢他，因为他4点不到就起床做那份早点，所以孙老师这么多年来，我任何一次的消费，我拿钱给别人，第一次拿发票给我的那一刹那，我一定跟他说谢谢。我去吃一个快餐，别人把餐放到我桌上前，我一定很真诚地跟他说声“谢谢”，为什么？人要懂得感恩，当你知道我们每天都受到很多人帮助的时候，你会活的非常非常开朗而且很高兴。各位，懂得感恩的人就愿意做我刚刚一直请各位讲出的答案都没有讲出来的，那请各位讲出那两个字“
　　听众：舍得。
　　孙培俊：对了，孙老师这么多年来一直为什么坚持跟大家分享，我给大家讲一个故事，2003年的9月21人是我本人第一次到北大去上课，那时候我已经做了四五年培训了，自己也整理出一点课件，我到北大第一次上课，你知道北大那些学生企业家上课都是自己掏腰包来的，那一次有大概230个企业家，各位，你知道自己掏腰包的人代表他学习欲