人力资源管理师补充复习材料.doc

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以下补充材料仅作你本人在复习时参考，考虑到版权问题，请勿外传！！！注意：考试及复习时间请于五月中、下旬关注你的邮箱或来电询问。人力资源管理补充复习材料：一、员工综合考评制度（一）总则第一条为充分了解每个员工的工作执行情况，达到通过工作本身来培养和教育员工、公正确定员工工资和提薪资格、正确按职能资格等级提升员工的目的，特制订本制度。（二）基本要求第二条本公司员工考评实行公开化原则。在考核之前须将考评的实施程序、方法和内容以及注意事项与考评后的结果进行公布。第三条考评的具体目标须明确化，并根据具体目标有针对性地确定考评的操作方式。第四条根据职务级别，确定考核要求以及考核的侧重点（权数分布参见表1）。表1、员工考核权数分布表等级职务考核目的考核要素 10－9级 8－7级 6－4级 3－1级普通员工普通员工管理人员管理人员奖励提薪（晋升）奖励提薪（晋升）奖励提薪（晋升）奖励提薪（晋升）业绩考核 20 20 30 30 40 40 50 50 能力考核基本性－ 20 10 10 10 经验性－ 10 20 20 20 干劲.态度考核 50 50 40 40 30 30 20 20 合　　　　计 70 100 70 100 70 100 70 100 第五条强化考核者训练，提高考核者意识和考核能力（观察能力、指导能力、评价能力），确定考核者遵守的考核规则： 1、考核者训练，须使考核者在相学习、取长补短的基础上，执行统一的考核标准；包括充分理解全公司的员工考核程序、考核方法与考核要素，以及如何防止与避免考核失误等； 2、考核者训练，须使考核者充分体会被考核者的立，把握被考核者的有关情况，以及如何更加公正合理地进行员工考核等。第六条员工考核采用绝对评价与相对评价相结合的方法；第一次考核采用绝对评价，第二次考核采用相对评价，充分发挥两种方法的优点。第七条员工考核的程序（如图1所示）。（三）考核项目与考核要素第八条考评须根据不同的考评目的，以及不同的职务等级确定相应的考核要素与考核项目。考核一分为业绩考核、能力考核、工作态度考核三个部分，具体规定如表2所示。第九条以奖励为目的的业绩考核与工作态度考核一年二次，分为冬季与夏季；以提升（晋升）为目的的能力考核，一年一次。兼顾业绩、工作态度考核（如表3）第十条员工考核必须规定明确的考核期间，以便观察被考核者在规定期中的工作业绩、能力增长以及工作态度等（见表4）第十一条考核用表的格式（见表5）。第十二条考核人员的规定（见表6）。 1. 通过观察员工的日常工作行为，深入分析员工的业绩和职务要求，确定何种行为是考核的对象或根据； 2. 将考核对象的行为与考核要素相对应，并明确各考核要素的含义； 3. 根据考核要素对行为的要求，对行为进行评价并确定档次。日常工作中的职务行为职能基准职务基准　　　　　　　　　　具体的工作内容与水平　　　具体的能力与要求日常沟通观察指导准确记录（1）各部门职务工作一览表　　（3）职能基准书（2）职务工作水平表职务岗位培训　　　　　公开制与部下的面谈评价；工作执行情况；工作与态度等　　　　　　　　　第一次　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　绝对评价　　　　　　　　　考核必要的调整考核表的填写递交与第一次考核者的评价无关；按等级分组；按组进行分析、评价　　　　　　　第二次相对评价　　　　　　　考核业绩考核、工作态度考核，尽可能尊重第一次考核；能力考核，参照职能等级制，按整个公司的水平进行调整　　　　　　　　　　　　　能力开发　　　　　待遇用于职务、岗位培训、自我开发和研修教育工作　用于奖励、提薪和晋升工作　　　　　　　　　　　　　图1、员工考核的程序第十三条在实施考核时，为了避免宽容化、极端化、以偏概全、逻辑错误、期末突击等错误倾向，考核者须遵循“评价三步法则”（见图2）。第十四条应严格按照各部门职务工作一览表、职务工作水平表以及职能基准书进行考核。第十五条在考评中，考核者必须注意对各考核要素所得结果的处理方式。本制度规定业绩考核只作为奖励的依据，而在提薪、晋升等问题上，则须以能力考核作为主要依据。表2、考核要素与考核项目职务普通员工普通员工管理人员管理人员等级 10－9级 8－7级 6－4级 3－1级考核目的考核项目考核要素奖励提薪（奖励提薪奖励提薪奖励提薪业绩考核工作成果工作的质工作的量工作完成程度创新指导培养 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 能力考核基本能力知　　识技　　能（体　力） ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 经验性能力理解力判断力决策力 ○ ○ ○ ○ 计划力应用.拓展力 ○ ○ ○ 表达力协调力 ○ ○ ○ ○ 指导.监督力管理.统率力 ○ ○ 工作态度考核工作表现纪律态度积极性协作性责任性成本意识自我管理 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 表3、考核时间表奖励提薪（晋升）夏季冬季业绩考核 ○ ○ －工作.态度考核 ○ ○ －能力考核－－ ○ 表4、考核对象期间表考核目的考核对象期限奖励夏季九月二十一日――三月二十日（6个月）冬季三月二十一日――九月二十日（6个月）提薪（晋升）三月二十日――三月二十日（1年）（1）判断行为　　　（2）选择要素（3）确定档次图2、评价三步法则表5、员工考核表姓名所属部门等级职务考核分类工作调动评分.着重点考核要素评分（上行：第一次考核者）　　（下行：第二次考核者）着重点业绩考核工作的质 ①工作是否细致、正确；②工作是否有效；③工作手段是否适合目的；④工作过程是否完善。工作的量 ①工作是否迅速；②工作完成量。能力考核知识 ①是否具有本职工作所必要的基础知识、实务知识；②是否具有与担任的职务相称的相关連知识。技能 ①处理工作业务的经验和技能如何；②运用知识的能力如何。理解力是否能正确理解上司的指示。表达力语言文字表达能力如何。工作态度考核纪律.态度 ①是否遵守公司的各项规章制度；②是否能服从命令，听从指挥。协作性 ①是否能把自己作为公司一员，自觉履行职责；②人际关系如何。成本意识 ①在工作中是否具有效率和成本意识；②是否注意节约材料与时间，减少浪费。考核者意见与评价第一次意见　评分　　　　　　分评分与档次评分的含义　　　　　　档奖励 A＊（60分以上） A（49－59分） B（39－48分） C（25-38分） D（24分以下） A＊－极优秀 A－优秀 B－良好 C－中等 D－较差第二次意见评分　　　　　　分　　　　　　档调整　　分决定　　　　　　　　　　档提薪 A＊（85分以上） A（70－84分） B（55－69分） C（35－45分） D（34分以下）　　档表6、考核人员表被考核者核者普通员工普通员工管理人员管理人员十~九等级八~七等级六~四等级三~一等级第一次考核者　被考核核者的直接主管：六等级以上者：五等级以上者：第二次考核者第一次考核者的直接主管：五等级以上者：三等级以上者：调整者原则上调整者由第二次考核者担任，如果有问题，难以做出调整，应就具体向上级请示。评价决定会议在对第一次、第二次、调整后的评价最终决定时，召开“评价决定会议”，以上考核者与调整者参加。二、《做合格的人力资源经理》人们对人力资源、人力资源管理的认识有一个渐进的过程。过去，公司拥有最多资本或最新技术，就有最好的竞争优势；如今，能够提供高质量产品的公司才有助于提高竞争力。然而，提高公司未来优势的关键是提高组织中人的能力和才干。随着人事管理向人力资源管理的发展，人事经理的工作已经不再是单纯的事务性工作。在有些企业已经出现了“人力资源工程师”的称呼。提高人事经理的工作技能，对于提高企业人力资源管理水平非常重要。一、什么是人力资源管理人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。人力资源管理，简章地说就是利用人力资源实现组织的目标的过程。如果说我们现在强调传统的人事管理与现代人力资源管理的区分，主要观点在于，传统的人事管理常常是对人的物化管理，而现代人力资源管理更强调人性化管理。现代人力资源管理的基本职能包括以下六个方面： 1、人力资源计划、招聘和选择。它们是人力资源管理的基础性工作。计划是系统地检查人力资源需求的过程，以确保在需要的时候能够聘用到满足技术和数量要求的员工。招聘是吸引足够数量的个人并且鼓励他们申请到组织中工作的过程。选择是从一组申请人中录取那些最适合公司及其招聘岗位的个人的过程。成功地完成这三项任务对组织有效地实现它的目标是极为重要的。 2、人力资源开发（HRD）。是资方通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划、连续性的工作，通常被称为培训和开发，培训的目的是使培训对象获得目前工作所需要的知识和能力，而开发是指学习目前工作及未来工作所需要的知识和能力，着眼于更长期的目标。大规模的人力资源开发项目常常被称为组织发展（OD）。人力资源开发的其他方面包括职业计划和绩效评价。期中制定职业计划是一个规定人力资源目标和建立实现目标措施的过程。 3、薪酬和保险福利。薪酬是指人们因付出劳动所获得的酬劳。薪酬的公平是十分重要的。从理论上讲通过职位评价确定职位的相对价值，根据薪酬调查的结果，结合企业的实际情况确定薪酬制度、薪酬水平和内部薪资关系。这里的福利是指组织提供给劳动者的法定保障以外的与劳动量无关的经济性或非经济性补偿，常常被称为自愿福利，如住房补贴、托儿补贴等。 4、安全和健康。安全是指保护员工免受由于工作相关的事故所引起的伤害。健康是指员工免除疾病开获得全面的身心健康。安全和健康问题会影响企业的效率和员工的士气。 5、员工和劳动关系。研究表明，发展有效的员工关系比获得合理的集体谈判的结果重要的多。 6．人力资源研究。包括以下所有问题的研究。如为什么某些类型的员工更能在某个职业中获得成功（职业倾向）？为什么员工的旷工和抱怨增多（分工是否合理或者过于单调）？为什么原来有效的激励方式正在失去作用（人的需要正在发生某些变化）？等等。对于这些问题的研究对于改进我们的工作有时是十分重要的。二．人力资源管理经理应该做什么人力资源管理经理所要做的工作内容，可以从不同的角度来说明（如上述的六个职能）。通俗地说，人力资源管理主管的工作归纳起来不外乎在选人、留人、用人三个方面（进、出、管三个环节）负有责任。（一）选人。包括六个问题：为什么需要人，需要什么样的人，需要多少人；以什么标准选人，选择什么人，选人方式和途径。前三个问题要依靠工作分析来解决，工作分析是现代人力资源管理所有职能（即人力资源获取、整合、保持和激励、控制与调整、开发等职能工作）的基础和前提，只有做好工作分析与设计，才能据此有效地完成各项人力资源管理的具体工作。开展工作分析有助于全面地了解各类工作职务特征、工作行为的模式和工作的程序及方法，其结果可应用于人员招聘、职工培训、绩效评价、工资管理等许多方面。因此，搞好工作分析对于搞好人力资源管理工作具有极其重要的意义；而后三个问题涉及到招聘方法与技术问题（如人员测评技术、招聘面试技术、猎头），以工作说明书中的任职资格条件为标准，以适当的方式选择合适工作岗位要求的人。（二）用人。归根到底是调动员工积极性的问题，它包括：工作安排和人员调配、工作设计、薪酬制度和福利体系设计等所有有利于发挥员工积极性的制度安排。 1、工作安排和人员调配。人员安排和调整是为了达到人、事相宜，适当的工作调整对发挥员工的潜能、增进团队合作意识、培养员工的技能和调动员工积极性等都是有效的。 2、工作设计。通过工作设计增强员工的工作职责。 3、薪酬制度和福利体系设计。公平而有吸引力的薪酬制度、丰富而有效的福利计划对于调动员工积极性是十分重要的。（三）留人。怎样留人？留人应该针对造成员工流动的主要因素分别采取措施： 1、事业留人我们不能否认人们工作的经济动机，但人的需要是多方面的。企业可以通过工作丰富化、工作扩大化、职位轮换、内部晋升等，让员工承担更多的职责、发挥其潜能和作用。有事可干和受到重视有时比加薪更为重要。 2．待遇留人经济性因素包括：（1）有吸引力的工资，工资有时会超出货币收入的范畴而成为人们事业成就和社会地位的评判标准。（2）福利制度设计，职业经理的黄金手铐、为高级人才提供额外退休金的黄金降落伞制度、福利套餐计划对留人都能起到积极作用。非经济因素包括：（1）培训，培训虽然是一种双赢的方法，但是通用性培训有时会起到反作用，所以培训内容的选择、完整的培训合同、培训经费的合理分担等都是十分重要的;(2)职业计划与职业发展。它对个人和组织双方都是有利的。职业计划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断发展的过程；而职业发展是组织为确保在需要时可以得到具备合适资格和经历的人员而采取的正式措施。（3）工作环境的改善。如办公条件、弹性工作时间制度等。 3、感情留人：主要是非经济因素，如经常性的关心和沟通，良好的人际环境等。需要说明的是：选人、留人、用人三个方面是密不可分、相互影响的。选人不当则会给留人、用人增加很多困难，有时甚至是不必要的；用人不当，则无法留人。三、人力资源管理经理应该具备的素质 1、熟悉劳动法律并加运用。劳动关系的复杂化、劳动法律的健全化、集体合同的规范化都要求我们依法选人、用人、留人等，要有依法管理的意识和能力。 2、具备一定的组织领导能力。人事经理与其中层经理的不同之处在于，人事经理并非只对本部门的下属进行管理，而是要对公司所有员工进行管理。 3、具有团队意识，熟悉企业文化、了解企业发展战略。这些要求贯穿于人力资源管理的各项职能中，如在选人时就要考虑应聘者的人际适应性及与企业文化的相融性等。 4、有较强的人际沟通能力：招聘、解雇、职业规划等过程中都需要人力资源管理经理具有这种能力。 5、熟练的HRM知识和技能。对工作分析技术、招聘技术、薪酬和福利设计技术、劳动评价和效绩考核技术等的掌握是搞好工作的基础。三、《职业道德》思考题一、单项选择题 1、道德是一种普遍的（　　　）。 A、伦理现象　　　　　　　　　　　B、社会现象 C、阶级现象　　　　　　　　　　　D、群体现象 2、要使社会安定、秩序正常，除了法制手段以外，还需要（　　　）来约束人们的行为。 A、科技　　　B、道德　　C、教育　　　　　D、宗教 3、在阶级社会中道德具有鲜明的（　　　）。 A、阶级性　　B、历史继承性　　　C、革命性　　　D、科学性 4、道德在发展过程中具有（　　　）。 A、阶级性　　B、历史继承性　　　C、思想性　　D、科学性 5、社会主义职业道德的基本原则是（　　　）。 A、共产主义　　B、集团主义　　　C、集体主义　　D、全心全意为人民服务 6、社会主义职业道德的核心是（　　　）。 A、集体主义　　B、共产主义　　　C、全心全意依靠工人阶级　D、全心全意为人民服务 7、爱岗敬业是社会主义国家对每个从业人员的（　　　）。 A、最高要求　　B、基本要求　　　C、全面要求　　　D、局部要求 8、社会主义的职业差别是（　　　）。 A、分工不同　　B、社会地位不同　　　C、经济地位不同　　D、社会荣誉不同　 9、一个人的社会地位、荣誉，从根本上说取决于（　　　）。 A、劳动者所获得的报酬　　　　　　　B、自己的职业 C、从业者对社会的贡献　　　　　　　D、自己的职务 10、不讲职业信誉，不仅失掉用户和利润，而且还从根本上违背了社会主义企业（　　　）的宗旨。 A、集体主义　　　B、团结协作　　　　C、顾全大局　　　　D、为人民服务 11、树立质量意识是每个职业劳动者恪守（　　　）。 A、社会主义　　　B、职业道德　　　　C、道德品质　　　　D、思想情操 12、有效纠正和坚决抵制不正之风的关键是（　　　）。 A、热忱服务、文明生产（服务）　　　B、讲究质量、注重信誉 C、遵纪守法、廉洁奉公　　　　　　　D、钻研业务、提高技能 13、社会主义竞争的结果是（　　　）。 A、消灭剥削　　B、消灭两极分化　　　C、消除垄断　　　D、优胜劣汰 14、社会主义竞争的目的是（　　　）。 A、为了更快更好地进行社会主义建设　　　　B、你死我活 C、调动社会积极性　　　　　　　　　　　　D、少数人得到更多的利益 15、社会主义竞争的基本原则是（　　　）。 A、集体主义　　B、个人主义　　C、既竞争又协作　　　D、更好更快地建设社会主义 16、衡量是不是开拓型人才的关键是（　　　）。 A、有没有改革创新的精神　　　　　　B、有没有坚定的政治觉悟 C、有没有良好的职业道德　　　　　　D、有没有同不良现象作斗争的勇气 17、解放思想是改革与开拓创新的（　　　　）。 A、工作条件　　　B、思想条件　　　C、前提条件　　D、物质条件 18、思想的解放只有建立在（　　　　）的基础上才是科学的、真实可靠的。 A、心外无物　　B、实事求是　　　C、存在就是被感知　　D、群众观点 19、团结协作、互助友爱和集体主义（　　　）。 A、是相同的　　B、是一到的　　　C、是矛盾的　　　D、是同一的 20、社会主义职业活动的目的是（　　　）。 A、调动社会积极性、促进生产力发展　　　　　　B、竞争 C、满足人民日益增长的物质文化需要　　　　　　D、满足少数人的物质文化需要 21、两人协力的结果是（　　　）。 A、在于二人力量之和　　B、小于二人力量之和　　C、等于二人力量之和　　D、零 22、“自己动手，丰衣足食”是（　　　）年底由毛泽东同志提出来的。 A、1941　　　B、　　　1921　　　C、1949　　　D、1953 23、形成人们道德品质内因的是（　　　）。 A、职业道德教育　　B、职业道德修养　　C、职业道德意志　D、职业道德行为 24、职业道德修养的根本目的在于培养人的高尚的（　　　　）。 A、道德品质　　B、道德信念　　C、道德行为　　　D、道德意志 25、职业道德是促使人们遵守职业纪律的（　　　　）。 A、思想基础　　B、工作基础　　　C、动力　　　　D、结果二、多项选择题 1、道德和职业道德的关系是（　　　）。 A、道德是职业道德的基础　　　　　　B、职业道德是道德在职业活动中的具体表现 C、道德遍及一切有人群的地方，是共性　　D、职业道德仅限于职业领域之中，是个性 2、职业道德的主要特征是（　　　　）。 A、职业道德与人们的职业活动相联系　　　　B、职业道德的连续性 C、公约、守则使职业道德具体化　　　　　　D、职业道德的规范化 3、社会主义职业道德的特点有（　　　　）。 A、它是先进的职业道德　　　　　　B、遵循它要靠从业人员的自觉努力 C、它表现出层次性　　　　　　　　D、它是每个人都容易做到的 4、职业纪律主要有（　　　　）。 A、生活纪律　　B、劳动纪律　　　C、财经纪律　　　D、群众纪律 5、在选择职业中，当个人兴趣与国家的需要发生矛盾的时候，应该（　　　　）。 A、坚持个人兴趣　　　　　　　　　　B、树立全面观念 C、接受社会选择　　　　　　　　　　D、放弃自己的职业责任 6、玩忽职守、渎职失责的行为，严重的将构成（　　　）。 A、渎职罪　　　　　　　　　　　　B、玩忽职守罪　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 C、重大责任事故罪　　　　　　　　D、破坏公共财产罪 7、岗位责任一般包括（　　　）。 A、岗位的职能范围与工作的内容　　　　B、在规定时间内完成的工作数量和质量 C、本岗位与其他岗位之间的关系　　　　D、劳动的报酬 8、“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，诚招天下客，誉从信中来”的俗语，说明了（　　　）。 A、热忱服务关系到企业的声誉　　　　　B、热忱服务关系到企业的效益 C、热忱服务会蠃得顾客　　　　　　　　D、热忱服务是社会化在生产的客观要求 9、文明礼貌的具体要求有（　　　）。 A、仪表端庄　　B、语言规范　　C、举止得体　　D、待人热情 10、产品和服务质量直接关系到（　　　）。 A、社会主义事业的发展　　　　　　B、人民的切身利益　　　　　　　　　　　　　 C、企业的信誉　　　　　　　　　　D、从业者的个人收益 11、在市场经济体制下，企业竞争的焦点是（　　　）的竞争。 A、产品质量　　B、人才　　　　C、服务质量　　　　D、资金 12、树立“质量第一”的观念，必须正确认识（　　　）。 A、质量与数量的关系　　　　　　B、质量与信誉的关系 C、质量与企业的关系　　　　　　D、奉献与索取的关系 13、掌握必要的职业技能是（　　　　）。 A、为人民服务的一个基本条件　　　　　B、为人民服的先决条件 C、每个劳动者对社会应尽的道德义务　　D、每个劳动者立足社会的前提 14．钻研业务，提高技能的基本要求有（） A、认真学习技术、文化知识，打好职业基础 B、重视技能训练，在实践中锻炼提高专业技能 C、勤学苦练、精益求精，不断攀登技术高峰 D、不断地向有经验的前辈学习，向有经验的行家学习 15．养成遵纪守法的习惯，必须做到“三个做起”即（） A．从我做起 B. 从小事做起 C. 从现在做起 D. 从就业时做起 16．任何违反职业纪律的行为，都是（） A、违法的行为 B.不道德的行为 C.损害国家人民利益的行为 D. 损害个人利益的行为 17．办事公道的具体要求（） A、坚持真理 B.公私分明 C.公平公正 D.光明磊落 18．开拓创新的基本要求是（） A、解放思想、敢走前人没有走过的路　B.勤于探索、学习掌握新知识、新技术　　　　　C、不空谈，要实干，要有百折不挠的精神　 D.抛掉“铁饭碗”，自主择业。 19．在社会主义市场经济条件下，职业团体以及协作单位之间（） A、存在着协作关系 B. 存在着竞争关系 C. 不存在协作关系 D. 不存在竞争关系 20．社会主义条件下，人与人、职业与职业、单位与单位之间的关系本质上是（） A、平等的关系 B.敌对关系 C.团结互助关系 D.尔虞我诈的关系 21．团结互助的基本要求（） A．平等尊重 B.顾全大局 C.相互学习 D.加强协作 22．延安精神就是（）的精神 A、集体主义 B.艰苦奋斗 C.自力更生 D.革命英雄主义 23．养成良好的道德品质的关键是（） A、主观努力 B.自觉锻炼 C.良好的物质生活条件 D.一定的社会环境 24．在道德修养过程中，我们应该掌握如下要素（） A、根在实践 B.贵在自觉 C.重在坚持 D.难在“慎独” 25．改革的勇气和创新的精神，是开拓型人才必须具备的（） A、宝贵品格 B.工作经验 C.思想素质 D.业务能力三、问答题 1．谈谈“以德治国”方略的理论意义和实践意义 2．道德和法律有什么区别与联系？ P.9—11 3．中华民族传统美德的主要内容？ P.15—18 4．谈谈社会主义市场经济对职业道德的正面影响，市场经济对职业道德的负面影响以及如何加强职业道德建设？ P.21—25 5．简述职业道德的含义和基本特征 P.21 6．简述企业文化的功能和价值 P.31 7．职业道德在企业文化中的地位 P.32—33 8．为什么说职业道德是增强企业凝聚力的手段？ P.35—40 9．为什么说职业道德可以提高企业的竞争力？ P.43—52 10．请谈一谈同仁堂在消费者中树立良好的企业形象的奥秘 P.53—54 11．为什么说人总要在一定的职业中工作生活？ P.57—60 12．为什么说职业道德是人事业成功的保证？ P.61—66 13．你看了松下电器公司的人才标准，受到什么启发？ P.63—64 14．谈谈职业道德和人自身发展的关系 P.68—73 15．为什么说文明礼貌是从业人员的基本素质？P.78—80 16．结合实际谈谈文明礼貌与企业形象的关系 P.81--82 17．简述文明礼貌的具体要求 P.85—92 18．爱岗敬业的含义是什么？ P.97 19．职业选择的意义是什么？ P.102 20．如何理解职业理想与社会需要的关系？ P.106—108 21．如何理解诚实守信和企业形象的关系？ P.126 22．简述诚实守信的具体要求 P.134—146 23．办事公道的具体涵义是什么？ P.149 24．在职业实践活动中，从业人员做到公平公正的基本要求P.164—165 25．为什么说勤劳节俭有利于防止腐败？ P.181 26．简述勤劳节俭的现代意义 P.194 27．为什么说勤劳节俭有利于可持续发展？ P.197 28．谈谈遵纪守法的涵义 P.203 29．什么是职业纪律？其基本内容与特点是什么？ P.204 30．为什么说遵纪守法是从业人员的基本要求？ P.205—214 31．简述遵纪守法的具体要求 P.218—230 32．简述团结互助职业道德规范的含义和重要性 P.235—239 33．如何理解团结互助的基本要求？ P.241—248 34．什么是创新？你如何理解创新？ P.253—254 35．如何开拓创新？ P.264—271 36．什么是职业道德修养？职业道德修养的目的是什么？ P.276、279—280 37．职业道德修养的途径和方法主要有哪些？ P.283—286 38．什么是“慎独”？如何理解“慎独”的重要性？ P.286—287 《职业道德》复习题参考答案一、单项选择题 1．B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.B 8.A 9.C 10.D 11.B 12.C 13.D 14.A 15.C 16.A 17.C 18.B 19.B 20.C 21.A 22.A 23.B 24.A 25.C 二、多项选择题 1. ABCD 2.ABC 3.ABC 4.BCD 5.BC 6.ABC 7.ABC 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCD 11.AC 12.BC 13.AC 14.ABCD 15.ABC 16.BCD 17.ABCD 18.ABC 19.AB 20.AC 21.ABCD 22.BC 23.AB 24.ABCD 25.AC 三、问答题 1．理论意义：党中央提出“以德治国”和“以法治国”紧密结合，“法治”与“德治”并重，是在我国社会经济步入新的发展时期，深刻总结国内外治国经验的基础上作出的科学论断，是对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的创新和发展，是对我们党领导人民治理国家基本方略的完善。在实践上，它必将对我国的社会稳定和道德风尚产生积极的影响，大大推动我国的社会主义现代化建设。有中国特色的社会主义，不仅要建设物质文明，而且要建设精神文明，而社会主义精神文明建设的性质和方向，是由思想道德集体体现的。实施“以德治国”塑造民族精神，不仅是社会注意精神文明建设的内涵要求，而且是建设社会注意物质文明和政治文明的内在要求。“以德治国”和“以法治国” 紧密结合，反映了社会注意社会发展的规律。 2.其余各题答案详见题后所标教材页码。四、人力资源管理基础部分复习题第一章劳动法单选题 1．劳动法所调动的劳动关系是（） A．所有与劳动有关系的社会关系 B．劳动者参加社会劳动与所属企业、事业、机关等用人单位所发生的劳动关系 C．有偿劳动、义务劳动、非职业劳动所发生的关系 D．只要被用人单位录用，就与它发生了劳动关系 2．劳动法所调整的最主要、最基本的关系是（） A．社会关系 B．执行劳动法产生的关系 C．劳动关系 D．劳动争议而产生的关系 3．劳动法产生于（） A．工业革命之前就出现了 B．资本主义开始进入自由竞争阶段的19世纪初 C．工业革命前的“工厂制度”就是劳动法的前身 D． 20世纪初的工人运动带来的劳工问题 4．偏重保护要求，劳动法中应体现劳动者的权利本位和（） A．劳动者的义务 B．用人单位的义务本位 C．用人单位的权利本位 D．用人单位的权利和义务 5．集体劳动法律关系的主体（） A．劳动者 B．用人单位 C．工会 D．管理者 6．劳动法律关系的客体（） A．劳动者 B．用人单位 C．工会 D．劳动力 7．劳动行政关系由（）调整 A．劳动法 B．民法 C．经济法 D．行政法 8．劳动行政法律关系的主体包括劳动行政主体和（） A．劳动行政客体 B．劳动行政相对人 C．劳动行政机关 D．经授权具有一定劳动行政职能的机构 9．劳动规则的效力是以（）为前提 A．公正 B．合法 C．全体员工的认同 D．坚持执行多选题 10．现代劳动法主要是由哪几种制度组成（） A．就业促进制度 B．集体谈判和集体合同制度 C．劳动标准制度 D．职业技能开发制度 E．社会保险制度 11．关于劳动标准正确的有（） A．最低劳动标准 B．它有单方面的强制力 C．包括最低工资标准 C．最长工作时间和休息休假制度 D．劳动安全卫生、女职工和未成年人的劳动条件 12．社会保险制度一般包括（） A．社会保险的项目种类 B．社会保险享受的范围、资格条件 C．社会保险的待遇标准 D．社会保险基金的筹集、管理和运营 13．关于劳动法，下面说法正确的是（） A．是人权保障上法的重要组成部分 B．赋予劳动者的劳动关系中法律主体地位 C．是预防和解决劳动争议的必要手段 D．实行的是不同的劳动标准和社会保险体系，对不同的劳动力差别对待 14．我国劳动法的基本原则有（） A．劳动是权利又是义务 B．人人平等 C．保护劳动者合法权益 D．劳动力资源合理配置 9．劳动法对劳动者合法权益的保护，包括（） A．偏重保护和优先保护 B．平等保护 C．全面保护 D．基本保护 15．平等保护是指（） A．各类劳动者的平等保护 B．特殊劳动者群体的特殊保护 C．全体劳动力的合法权益的平等保护 D．特殊劳动者的特殊利益和一般劳动者的共有利益一样平等保护 16．劳动法的任务在于（） A．规范劳动力资源的宏观配置和微观配置 B．兼顾效率和公平的双重价值取向 C．促进和发展劳动力市场 D．处理好劳动者利益和劳动效率的关系 17．关于劳动法律关系与劳动关系的区别，下列说法正确的有（） A．劳动关系是劳动法调整对象，而劳动法律关系是劳动法的调整结果 B．劳动关系的形成以劳动交换为前提，劳动法律关系以劳动法律法规的存在为前提 C．劳动关系以劳动为内容，劳动法律关系以法定的权利义务为内容 D．劳动关系只有在上升到劳动法律关系后才具有法律上的效力 18．劳动法律关系的主体（） A．劳动者 B．用人单位 C．民政机关 D．社区 19．关于企业内部劳动规则，下列说法正确的有（） A．企业内部劳动规则是用人单位规章制度的组成部分 B．不同于国家的法律和法规 C．是职工和用人单位在劳动过程中的行为规则 D．凡关于劳动过程之外事项的现象，都不属于内部劳动规则 20．我国企业内部劳动规则的效力具体表现在（） A．内部劳动规则必须在本单位范围内全面实施 B．若发生争议，应当依法定的劳动争议处理程序处理 C．内部劳动规则可作为劳动合同的附件 E．内部劳动规则所规定的劳动者利益不得低于集体合同所规定的标准参考答案：（B、C、B、B、C、D、A、B、B ABCE、ABCDE、ABCD、ABCE、ACD、ABCD、ABCD、ACD、ABCD、AB、ABC）第二章人力资源管理单选题 1．人力资源管理具有物质性、可用性和（） A．创造性 B．再生性 C．有限性 D．经济性 2．人力资源管理，可以用（）来理解 A．量与质的管理 B．个人与组织的管理 C．效率与效益管理 D．思想与行动管理 3．人力资源选拔，应遵循平等就业、双向选择和（）等原则 A．公平公正 B．择优录取 C．效率效益 D．人与组织匹配 4．现代人力资源属于（），强调整体开发 A．静态管理 B．以事为中心 C．职位管理 D．动态管理 5．现代人力资源管理部门处于（） A．决策层 B．管理层 C．执行层 D．操作者 6．检查企业现有人力资源关键在于（） A．人力资源是否与组织战略匹配 B．人力资源的数量、质量、结构和分布情况 C．企业人力资源的激励制度 D．企业人力资源的管理体系 7．在企业人力资源管理五大要素中起核心作用的要素是（） A．激励要素 B．职务分析 C．薪酬 D．评估 8．影响员工需要类型、数量的重要变量是（） A．财务预算 B．组织文化 C．市场劳动力供给 D．商业因素 9．人力资源需求预测方法有直觉预测法和（） A．推理预测法 B．分析讨论预测法 C．数

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