企管部岗位说明.docx

岗位说明书
岗位代码：QG-TXGL-01 岗位名称：体系管理科副科长
上级主管：企业管理部部长 单位/科室：企业管理部/体系管理科
管理幅度：9 编制日期 ：2011年4月16日
岗位概述
建立公司管理体系，合理、有效地开展公司内部工作质量监督、考核工作，协同其它职能部门全面促进公司各项管理工作的开展，不断提升公司管理水平。
工作关系图
企业管理部部长
单位外部

单位内部

公司领导
各单位领导
各单位管理人员
内部同事
认证机构
审核机构
管理咨询机构
管理培训机

体系管理科
副科长

体系监督组组长

项目管理组组长

岗位主要工作内容（职责）
1、负责公司管理体系建立和完善，组织内部审核，并跟进整改结果。
2、负责组织编制、修订、管理体系文件。
3、负责监督管理体系运行情况，改进和优化公司运作流程。
4、负责组织公司重大管理和质量奖项的申报和评审工作。
5、负责处理重大的质量、环境和职安信息，做好信息的传递和跟进工作，掌握和分析体系动态。
6、负责组织协调第二方和第三方对我公司的体系审核和工厂审核工作。
7、负责公司级管理会议的会议记录及决议落实情况的跟进工作。
8、负责制定本科室的工作计划，合理安排各岗位的工作任务，确保科室各项工作的正常开展。
9、完成上级交办的其他工作。
职权范围
1、 有权划分、确认相关职能单位的职责范围。
2、 有权检查、监督和考核各单位执行管理体系程序和管理标准的情况。
3、 对公司管理运作程序有解释、修改、审核权。
4、 对公司管理水平低下或公司管理运作程序的不合理负责。
5、 对所辖范围内的工作负责。
任职资格
（一）学历—相关工作经验替代表

学历
经验
中专以下
中专/高中
大专
本科
硕士
外部相关工作
经验（≥ X年）

10
7

或等同于：
内部相关工作
经验(≥ Y年)

7
5

注：其他条件优秀或在特殊环境下，工作经验要求可适当放宽。
（二）岗位知识
掌握程度：1—了解；2—掌握完整概念；3—掌握原理能实践运用；4—精通并自如运用；
5—专家
项目
内容
掌握程度√
专业知识
（在学校或其他教育机构习得的知识）
质量管理知识
1 2 3 4 5√
质量管理工具
1 2 3 4 5√
ISO9001：2008质量管理体系
1 2 3 4 5√
OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系
1 2 3 4√ 5
ISO14001:2004环境管理体系
1 2 3 4√ 5
技术知识
（在工作中习得的知识）
具有较强的文字功底，具备信函、简报、便条、备忘录、通知、报告、汇报文件、工作总结的撰写能力；
1 2 3 4 5√
熟练使用基本的办公软件；
1 2 3 4√ 5
能够吃苦耐劳，并服从上级领导的安排；
1 2 3 4√ 5
专业
制冷、机械、工业工程及管理类专业
职业资格证书
质量工程师、企业培训师
（三）基本能力
项目
描述
选择√
外语能力
工作中不需要或很少需要使用外语来解决问题。

工作中部分内容需要通过外语才能解决，包括简单的外语会话或电话沟通、外文邮件来往、阅读简单外文资料等。
√
工作中半数以上工作内容需通过外语才能解决，有较强的听、说、读、写能力等，沟通无障碍。

工作中绝大部分工作内容需通过外语沟通才能解决，外语听、说、读、写、译能力强，沟通流畅而准确。

文字运
用能力
很少进行公文写作，只需读懂一般公文；

需要进行简单的公文写作；

熟悉各类公文写作，文章符合行文要求，无语病；
√
文字能力强，熟悉各类文体的写作，行文流畅，文笔优美。

数学能力
不需要或只需简单的数学运算；

需要对数据进行收集、分类、统计；
√
需要建立数学模型，运用数学方法分析问题。

计算机水平
不需要或很少使用计算机；

能使用办公软件（word、excel、powerpoint、access等）的一般功能；
√
需熟练使用专业软件、编写简单的计算机程序或要熟练使用办公室软件的高级功能；

需要编写较复杂的计算机程序。

（四）综合能力
岗位要求具备的能力等级：1—弱；2—一般；3—较强；4—强；5—很强
项目
内容
等级 √
沟通能力
准确表达意思，根据不同对象有技巧进行交流，以促进目标的达成。
1 2 3 4 5√
计划能力
需要围绕目标安排所需的各项事宜，并按进度实施推进。
1 2 3 4 5√
学习能力
善于接受新知识，总结经验教训，吸取他人长处，注重自我提升。
1 2 3 4 5√
适应能力
可以根据不同的环境调整心态和工作方法，较快适应新环境。
1 2 3 4 5√
协调能力
能与人融洽相处，在交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。
1 2 3 4 5√
应变能力
岗位需要面对快速变化或突发事件，要求迅速准确判断和果决处理。
1 2 3 4 5√
组织能力
能有效组织和调动各种资源，促进他人共同参与，有效达成目标。
1 2 3 4 5√
创新能力
不断提出新设想，注重工作方式及工作流程的改进。
1 2 3 4√ 5
决策能力
需要掌握科学的决策方法，面对复杂问题准确、迅速做出决策。
1 2 3 4√ 5
解决问题的难度
项目
描述
选择√
工作任务的性质
A、大多属于日常的事务性工作/简单的操作；

B、有一定的方法和程序，需要一定的经验和培训（3个月以上）；

C、有较复杂的方法和程序，需要运用专业知识；

D、经常遇到不确定的复杂问题，需要按照较复杂的规则进行处理；

E、工作中接触大量、大范围的人、财、物，需要综合协调。
√
工作方法
A、依从程序，做重复的工作或活动；

B、可依照既定的流程和方法，但有一定的不确定性；
√
C、工作方法和规则有一半的不确定性。

D、工作方法和规则大多数不确定。

思考的难度
A、按照指令进行，无需思考；或需简单判断就可解决；

B、根据既定的程序，经过一定思考，检查现有流程或系统中的问题；

C、需要综合运用专业知识和经验，更新和改善工作方法；

D、需要辨别问题，运用创新性思维，超越现有的答案和已有的解决办法进行推断，创造新的方法、技术/流程。
√
关键业绩考核内容
1、公司管理流程标准化；
2、及时协调、处理、跟踪、改进生产过程中的各项管理问题；
3、按照各项管理计划定期开展监督检查工作；
4、各类外部审核通过率（一次性通过）；
5、公司及本科室KPI指标的达成；
6、公司重难点项目的立项整改率及外部申报的成功率。
岗前培训期所需时间
1 年
工作环境
执行工时
８小时，特殊情况安排加班。
工作地点
企管部办公室。
工作环境
正常环境，工作无危险。
补充信息
与公司领导、各单位的沟通协调需要到现场。

岗位说明书
岗位代码：QG-TXGL-02 岗位名称：体系监督组组长
上级主管：体系管理科副科长 单位/部门：企业管理部/体系管理科
管理幅度：0 编制日期：2011年4月16日
岗位概述
建立、监控和完善公司管理体系，全面推行体系管理与监督工作，不断提升公司整体管理水平，协同其它职能部门全面促进公司各项管理工作的开展。
工作关系图
体系管理科副科长
单位外部

单位内部

公司领导
各单位领导
各项目小组成员
各单位管理人员
内部同事

质量协会
管理咨询与培训机构

体系监督组组长

岗位主要工作内容（职责）
1、 维护公司管理体系，组织编制、完善体系文件，检查文件执行情况，以达到体系持续改进的目标。
2、 监督处理公司内部投诉事件和违反公司管理流程问题，督导管理流程的执行，以确保公司各部门工作正常开展。
3、 组织管理体系内部审核和策划管理评审，以确保体系运行的适宜性、有效性和充分性。
4、 审核公司管理体系文件的修订工作，以确保管理体系适用性和有效性。
5、 组织公司管理体系培训工作，以推动公司管理体系工作的开展。
6、 负责制定本组的工作计划，合理安排各岗位的工作任务，确保组内各项工作的正常开展。
7、 负责公司月度考核及奖励数据的审核工作。
8、完成上级交办的其他工作。
职权范围
6、 有权划分、确认相关职能单位的职责范围。
7、 有权检查、监督和考核各单位执行管理体系程序和管理标准的情况。
8、 对公司管理运作程序有解释、修改、审核权。
9、 对所辖范围内的工作负责。
任职资格
（一）学历—相关工作经验替代表

学历
经验
中专以下
中专/高中
大专
本科
硕士
外部相关工作
经验（≥ X年）

5
3

或等同于：
内部相关工作
经验(≥ Y年)

3
2

注：其他条件优秀或在特殊环境下，工作经验要求可适当放宽。
（二）岗位知识
掌握程度：1—了解；2—掌握完整概念；3—掌握原理能实践运用；4—精通并自如运用；
5—专家
项目
内容
掌握程度√
专业知识
（在学校或其他教育机构习得的知识）
数理统计知识
1 2 3 4√ 5
质量管理知识
1 2 3 4√ 5
ISO9001：2008质量管理体系
1 2 3 4√ 5
OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系
1 2 3√ 4 5
ISO14001:2004环境管理体系
1 2 3√ 4 5
技术知识
（在工作中习得的知识）
具有较强的文字功底，具备信函、简报、便条、备忘录、通知、报告、汇报文件、工作总结的撰写能力；
1 2 3 4√ 5
熟练使用基本的办公软件；
1 2 3 4√ 5
能够吃苦耐劳，并服从上级领导的安排；
1 2 3 4√ 5
专业
工商管理、信息管理、经济学类、机械设计制造及其自动化、工业管理类专业。
职业资格证书
质量工程师
（三）基本能力
项目
描述
选择√
外语能力
工作中不需要或很少需要使用外语来解决问题。

工作中部分内容需要通过外语才能解决，包括简单的外语会话或电话沟通、外文邮件来往、阅读简单外文资料等。
√
工作中半数以上工作内容需通过外语才能解决，有较强的听、说、读、写能力等，沟通无障碍。

工作中绝大部分工作内容需通过外语沟通才能解决，外语听、说、读、写、译能力强，沟通流畅而准确。

文字运
用能力
很少进行公文写作，只需读懂一般公文；

需要进行简单的公文写作；

熟悉各类公文写作，文章符合行文要求，无语病；
√
文字能力强，熟悉各类文体的写作，行文流畅，文笔优美。

数学能力
不需要或只需简单的数学运算；

需要对数据进行收集、分类、统计；

需要建立数学模型，运用数学方法分析问题。
√
计算机水平
不需要或很少使用计算机；

能使用办公软件（word、excel、powerpoint、access等）的一般功能；
√
需熟练使用专业软件、编写简单的计算机程序或要熟练使用办公室软件的高级功能；

需要编写较复杂的计算机程序。

（四）综合能力
岗位要求具备的能力等级：1—弱；2—一般；3—较强；4—强；5—很强
项目
内容
等级 √
沟通能力
准确表达意思，根据不同对象有技巧进行交流，以促进目标的达成。
1 2 3 4√ 5
计划能力
需要围绕目标安排所需的各项事宜，并按进度实施推进。
1 2 3 4√ 5
学习能力
善于接受新知识，总结经验教训，吸取他人长处，注重自我提升。
1 2 3 4√ 5
适应能力
可以根据不同的环境调整心态和工作方法，较快适应新环境。
1 2 3 4√ 5
协调能力
能与人融洽相处，在交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。
1 2 3 4 5√
应变能力
岗位需要面对快速变化或突发事件，要求迅速准确判断和果决处理。
1 2 3 4√ 5
组织能力
能有效组织和调动各种资源，促进他人共同参与，有效达成目标。
1 2 3 4 5√
创新能力
不断提出新设想，注重工作方式及工作流程的改进。
1 2 3 4√ 5
决策能力
需要掌握科学的决策方法，面对复杂问题准确、迅速做出决策。
1 2 3 4√ 5
其他能力
/
/
解决问题的难度
项目
描述
选择√
工作任务的性质
A、大多属于日常的事务性工作/简单的操作；

B、有一定的方法和程序，需要一定的经验和培训（3个月以上）；

C、有较复杂的方法和程序，需要运用专业知识；

D、经常遇到不确定的复杂问题，需要按照较复杂的规则进行处理；
√
E、工作中接触大量、大范围的人、财、物，需要综合协调。

工作方法
A、依从程序，做重复的工作或活动；

B、可依照既定的流程和方法，但有一定的不确定性；

C、工作方法和规则有一半的不确定性。

D、工作方法和规则大多数不确定。
√
思考的难度
A、按照指令进行，无需思考；或需简单判断就可解决；

B、根据既定的程序，经过一定思考，检查现有流程或系统中的问题；

C、需要综合运用专业知识和经验，更新和改善工作方法；

D、需要辨别问题，运用创新性思维，超越现有的答案和已有的解决办法进行推断，创造新的方法、技术/流程。
√
关键业绩考核内容
1、 管理创新理念的导入率；；
2、 专项管理工作跟进完成率；
3、 其他部门要求配合工作的及时性和准确性。
岗前培训期所需时间
6 个月
工作环境
执行工时
８小时，特殊情况安排加班。
工作地点
企管部办公室。
工作环境
正常环境，工作无危险。
补充信息
与公司各单位的组织、沟通、协调需要到现场。

岗位说明书
岗位代码：QG-TXGL-03 岗位名称：项目管理组组长
上级主管：体系管理科副科长 单位/部门：企业管理部/体系管理科
管理幅度：0 编制日期：2011年4月16日
岗位概述
推广先进的管理理念和管理方法。组织各单位落实公司年度方针、目标学习、落地工作。组织各单位反馈问题实施项目整改推进工作。
工作关系图
体系管理科副科长
单位外部

单位内部

公司领导
各单位领导
各项目小组成员
各单位管理人员
内部同事

质量协会
管理咨询与培训机构

项目管理组组长

岗位主要工作内容（职责）
1、 对各单位开展管理教育工作，组织各种管理项目的编制、发布、总结活动。
2、 组织职能单位根据公司实际情况宣传和推广职能管理的新思想、新方法。
3、 组织与企业管理有关的创新管理、公司年度方针、目标管理理念的导入和实施工作。
4、 处理公司管理会议中要求、各单位反馈需要立项解决的管理疏通工作。
5、 参与公司管理文件的编写和修订工作,参与公司体系内审。
6、 组织开展管理验收，统筹各部门年度工作计划、工作总结，以确保公司的年度计划和总结的顺利开展。
7、 对于职能单位服务质量实施监督、检查、通报。
8、 负责制定本组的工作计划，合理安排各岗位的工作任务，确保组室各项工作的正常开展。
9、 完成上级主管交办的其他工作。
职权范围
10、 对立项整改工作过程中涉及流程优化工作具有裁定权；
11、 对不按要求落实宣传工作的单位或个人具有考核权；
12、 对公司级整改立项工作行使监督、管理权；
13、 对项目推进具有组织权。
任职资格
（一）学历—相关工作经验替代表

学历
经验
中专以下
中专/高中
大专
本科
硕士
外部相关工作
经验（≥ X年）

5
3

或等同于：
内部相关工作
经验(≥ Y年)

3
2

注：其他条件优秀或在特殊环境下，工作经验要求可适当放宽。
（二）岗位知识
掌握程度：1—了解；2—掌握完整概念；3—掌握原理能实践运用；4—精通并自如运用；
5—专家
项目
内容
掌握程度√
专业知识
（在学校或其他教育机构习得的知识）
数理统计知识
1 2 3 4√ 5
质量管理知识
1 2 3 4√ 5
ISO9001：2008质量管理体系
1 2 3 4√ 5
OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系
1 2 3√ 4 5
ISO14001:2004环境管理体系
1 2 3√ 4 5
技术知识
（在工作中习得的知识）
具有较强的文字功底，具备信函、简报、便条、备忘录、通知、报告、汇报文件、工作总结的撰写能力；
1 2 3 4√ 5
熟练使用基本的办公软件；
1 2 3 4√ 5
能够吃苦耐劳，并服从上级领导的安排；
1 2 3 4√ 5
专业
工商管理、信息管理、经济学类、机械设计制造及其自动化、工业管理类专业。
职业资格证书
质量工程师
（三）基本能力
项目
描述
选择√
外语能力
工作中不需要或很少需要使用外语来解决问题。

工作中部分内容需要通过外语才能解决，包括简单的外语会话或电话沟通、外文邮件来往、阅读简单外文资料等。
√
工作中半数以上工作内容需通过外语才能解决，有较强的听、说、读、写能力等，沟通无障碍。

工作中绝大部分工作内容需通过外语沟通才能解决，外语听、说、读、写、译能力强，沟通流畅而准确。

文字运
用能力
很少进行公文写作，只需读懂一般公文；

需要进行简单的公文写作；

熟悉各类公文写作，文章符合行文要求，无语病；
√
文字能力强，熟悉各类文体的写作，行文流畅，文笔优美。

数学能力
不需要或只需简单的数学运算；

需要对数据进行收集、分类、统计；

需要建立数学模型，运用数学方法分析问题。
√
计算机水平
不需要或很少使用计算机；

能使用办公软件（word、excel、powerpoint、access等）的一般功能；
√
需熟练使用专业软件、编写简单的计算机程序或要熟练使用办公室软件的高级功能；

需要编写较复杂的计算机程序。

（四）综合能力
岗位要求具备的能力等级：1—弱；2—一般；3—较强；4—强；5—很强
项目
内容
等级 √
沟通能力
准确表达意思，根据不同对象有技巧进行交流，以促进目标的达成。
1 2 3 4√ 5
计划能力
需要围绕目标安排所需的各项事宜，并按进度实施推进。
1 2 3 4√ 5
学习能力
善于接受新知识，总结经验教训，吸取他人长处，注重自我提升。
1 2 3 4√ 5
适应能力
可以根据不同的环境调整心态和工作方法，较快适应新环境。
1 2 3 4√ 5
协调能力
能与人融洽相处，在交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。
1 2 3 4 5√
应变能力
岗位需要面对快速变化或突发事件，要求迅速准确判断和果决处理。
1 2 3 4√ 5
组织能力
能有效组织和调动各种资源，促进他人共同参与，有效达成目标。
1 2 3 4 5√
创新能力
不断提出新设想，注重工作方式及工作流程的改进。
1 2 3 4√ 5
决策能力
需要掌握科学的决策方法，面对复杂问题准确、迅速做出决策。
1 2 3 4√ 5
其他能力
/
/
解决问题的难度
项目
描述
选择√
工作任务的性质
A、大多属于日常的事务性工作/简单的操作；

B、有一定的方法和程序，需要一定的经验和培训（3个月以上）；

C、有较复杂的方法和程序，需要运用专业知识；

D、经常遇到不确定的复杂问题，需要按照较复杂的规则进行处理；
√
E、工作中接触大量、大范围的人、财、物，需要综合协调。

工作方法
A、依从程序，做重复的工作或活动；

B、可依照既定的流程和方法，但有一定的不确定性；

C、工作方法和规则有一半的不确定性。

D、工作方法和规则大多数不确定。
√
思考的难度
A、按照指令进行，无需思考；或需简单判断就可解决；

B、根据既定的程序，经过一定思考，检查现有流程或系统中的问题；

C、需要综合运用专业知识和经验，更新和改善工作方法；

D、需要辨别问题，运用创新性思维，超越现有的答案和已有的解决办法进行推断，创造新的方法、技术/流程。
√
关键业绩考核内容
4、 整改立项工作完成率；
5、 专项管理工作跟进完成率；
6、 其他部门要求配合工作的及时性和准确性。
岗前培训期所需时间
6 个月
工作环境
执行工时
８小时，特殊情况安排加班。
工作地点
企管部办公室。
工作环境
正常环境，工作无危险。
补充信息
与公司各单位的组织、沟通、协调需要到现场。

岗位说明书
岗位代码：QG-TXGL-04 岗位名称：体系管理员
上级：体系监督组组长 单位：企业管理部/体系管理科
管理幅度：0 编制日期：2011年4月16日

岗位概述
负责公司对外项目、奖项申报和认证管工作，确保公司顺利取得各个项目、通过认证；实施公司管理体系内部审核和制度执行情况检查，使公司流程运作简单、有效、受控，管理方针、目标能有效落实。

工作关系图
体系监督组组长
单位外部

单位内部

公司领导
各单位领导
各单位标审员、内审员
各单位管理人员
内部同事

认证机构
审核机构
质量培训机构
市、区政府部门

体系管理员

岗位主要工作内容（职责）
8、 组织管理体系内部审核和策划管理评审，以确保体系运行的适宜性、有效性和充分性。
9、 编写及修改管理体系文件，完善体系管理。
10、 组织开展管理体系内部审核工作，健全和完善管理体系。
11、 组织和协调开展公司第三方、第二方审核及体系、产品认证审核工作，确保公司顺利通过各项外部认证。
12、 负责各对外项目奖项申报的统筹工作。
13、 监督检查各单位执行管理文件及有关标准的情况。
14、 对各单位发生的管理问题进行沟通和协调，对所管理模块内投诉事件进行调查处理。
15、 完成上级交办的其他工作。
职权范围
1、对流程具有修改权；
2、对体系执行情况有监督、考核建议权；
3、对体系审查具有组织权。
任职资格
（一）学历—相关工作经验替代表

学历
经验
中专以下
中专/高中
大专
本科
硕士
外部相关工作
经验（≥ X年）

5
3

或等同于：
内部相关工作
经验(≥ Y年)

3
2

注：其他条件优秀或在特殊环境下，工作经验要求可适当放宽。
（二）岗位知识
掌握程度：1—了解；2—掌握完整概念；3—掌握原理能实践运用；4—精通并自如运用；
5—专家
项目
内容
掌握程度√
专业知识
（在学校或其他教育机构习得的知识）
质量管理知识
1 2 3 4√ 5
质量管理工具
1 2 3 4√ 5
ISO9001：2008质量管理体系
1 2 3 4√ 5
OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系
1 2 3√ 4 5
ISO14001:2004环境管理体系
1 2 3√ 4 5
技术知识
（在工作中习得的知识）
具有较强的文字功底，具备信函、简报、便条、备忘录、通知、报告、汇报文件、工作总结的撰写能力；
1 2 3 4√ 5
熟练使用基本的办公软件；
1 2 3 4√ 5
能够吃苦耐劳，并服从上级领导的安排；
1 2 3 4√ 5
专业
制冷、机械、工业工程及管理类专业；
职业资格证书
质量工程师
（三）基本能力
项目
描述
选择√
外语能力
工作中不需要或很少需要使用外语来解决问题。
√
工作中部分内容需要通过外语才能解决，包括简单的外语会话或电话沟通、外文邮件来往、阅读简单外文资料等。

工作中半数以上工作内容需通过外语才能解决，有较强的听、说、读、写能力等，沟通无障碍。

工作中绝大部分工作内容需通过外语沟通才能解决，外语听、说、读、写、译能力强，沟通流畅而准确。

文字运
用能力
很少进行公文写作，只需读懂一般公文；

需要进行简单的公文写作；

熟悉各类公文写作，文章符合行文要求，无语病；
√
文字能力强，熟悉各类文体的写作，行文流畅，文笔优美。

数学能力
不需要或只需简单的数学运算；

需要对数据进行收集、分类、统计；
√
需要建立数学模型，运用数学方法分析问题。

计算机水平
不需要或很少使用计算机；

能使用办公软件（word、excel、powerpoint、access等）的一般功能；
√
需熟练使用专业软件、编写简单的计算机程序或要熟练使用办公室软件的高级功能；

需要编写较复杂的计算机程序。

（四）综合能力
岗位要求具备的能力等级：1—弱；2—一般；3—较强；4—强；5—很强
项目
内容
等级 √
沟通能力
准确表达意思，根据不同对象有技巧进行交流，以促进目标的达成。
1 2 3 4√ 5
计划能力
需要围绕目标安排所需的各项事宜，并按进度实施推进。
1 2 3 4√ 5
学习能力
善于接受新知识，总结经验教训，吸取他人长处，注重自我提升。
1 2 3 4√ 5
适应能力
可以根据不同的环境调整心态和工作方法，较快适应新环境。
1 2 3 4√ 5
协调能力
能与人融洽相处，在交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。
1 2 3 4 5√
应变能力
岗位需要面对快速变化或突发事件，要求迅速准确判断和果决处理。
1 2 3 4√ 5
组织能力
能有效组织和调动各种资源，促进他人共同参与，有效达成目标。
1 2 3 4√ 5
创新能力
不断提出新设想，注重工作方式及工作流程的改进。
1 2 3 4√ 5
决策能力
需要掌握科学的决策方法，面对复杂问题准确、迅速做出决策。
1 2 3 4√ 5
其他能力
/
/
解决问题的难度
项目
描述
选择√
工作任务的性质
A、大多属于日常的事务性工作/简单的操作；

B、有一定的方法和程序，需要一定的经验和培训（3个月以上）；

C、有较复杂的方法和程序，需要运用专业知识；
√
D、经常遇到不确定的复杂问题，需要按照较复杂的规则进行处理；

E、工作中接触大量、大范围的人、财、物，需要综合协调。

工作方法
A、依从程序，做重复的工作或活动；

B、可依照既定的流程和方法，但有一定的不确定性；

C、工作方法和规则有一半的不确定性。
√
D、工作方法和规则大多数不确定。

思考的难度
A、按照指令进行，无需思考；或需简单判断就可解决；

B、根据既定的程序，经过一定思考，检查现有流程或系统中的问题；

C、需要综合运用专业知识和经验，更新和改善工作方法；
√
D、需要辨别问题，运用创新性思维，超越现有的答案和已有的解决办法进行推断，创造新的方法、技术/流程。

关键业绩考核内容
7、 文件准确性、有效性和及时性；
8、 体系完善性；
9、 标准化程度；
10、 其他部门要求配合工作及时性和准确性。
岗前培训期所需时间
6 个月
工作环境
执行工时
８小时，特殊情况安排加班。
工作地点
企管部办公室。
工作环境
正常环境，工作无危险。
补充信息
与公司各个单位的沟通协调需要到现场。

岗位说明书
岗位代码：QG-TXGL-05 岗位名称：体系管理员
上级主管：体系监督组组长 单位：企业管理部/体系管理科
管理幅度：0 编制日期：2011年04月16日

岗位概述
负责公司管理体系的建立和完善工作，确保公司流程运作简单、有效、受控。
检查公司管理制度执行情况，使公司管理方针、目标能有效落实。
处理流程运转异常情况，不断完善管理流程。
工作关系图
体系监督组组长
单位外部

单位内部

公司领导
各单位领导
各单位的管理标准标审员、内审员
各单位管理人员
内部同事

/

体系管理员

岗位主要工作内容（职责）
1、 编制、修订公司管理体系文件，以确保公司运作流程、制度的有效运作。
2、 宣贯、检查公司管理体系文件的执行情况，以保证文件规定得到有效执行。
3、 调查、处理分管模块的内部投诉事件、考核申诉、监督检查和管理异常等，以确保公司体系、制度的有效运行。
4、 协助管理体系文件（含部门体系文件）的评审工作，以确保公司所有体系文件有效。
5、 参与实施管理体系内部审核工作，以验证并促进管理体系的完善性。
6、 收集、整理分析有关环安体系、法规的信息，以确保环安体系的有效性。
职权范围
1、对流程具有修改权；
2、对体系执行情况有监督、考核建议权；
3、对体系审查具有组织权。
任职资格
（一）学历—相关工作经验替代表

学历
经验
中专以下
中专/高中
大专
本科
硕士
外部相关工作
经验（≥ X年）

5
3

或等同于：
内部相关工作
经验(≥ Y年)

3
2

注：其他条件优秀或在特殊环境下，工作经验要求可适当放宽。
（二）岗位知识
掌握程度：1—了解；2—掌握完整概念；3—掌握原理能实践运用；4—精通并自如运用；
5—专家
项目
内容
掌握程度√
专业知识
（在学校或其他教育机构习得的知识）
质量管理知识
1 2 3 4√ 5
质量管理工具
1 2 3 4√ 5
ISO9001：2008质量管理体系
1 2 3 4√ 5
OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系
1 2 3√ 4 5
ISO14001:2004环境管理体系
1 2 3√ 4 5
技术知识
（在工作中习得的知识）
具有较强的文字功底，具备信函、简报、便条、备忘录、通知、报告、汇报文件、工作总结的撰写能力；
1 2 3 4√ 5
熟练使用基本的办公软件；
1 2 3 4√ 5
能够吃苦耐劳，并服从上级领导的安排；
1 2 3 4√ 5
专业
制冷、机械、工业工程及管理类专业；
职业资格证书
质量工程师
（三）基本能力
项目
描述
选择√
外语能力
工作中不需要或很少需要使用外语来解决问题。
√
工作中部分内容需要通过外语才能解决，包括简单的外语会话或电话沟通、外文邮件来往、阅读简单外文资料等。

工作中半数以上工作内容需通过外语才能解决，有较强的听、说、读、写能力等，沟通无障碍。

工作中绝大部分工作内容需通过外语沟通才能解决，外语听、说、读、写、译能力强，沟通流畅而准确。

文字运
用能力
很少进行公文写作，只需读懂一般公文；

需要进行简单的公文写作；

熟悉各类公文写作，文章符合行文要求，无语病；
√
文字能力强，熟悉各类文体的写作，行文流畅，文笔优美。

数学能力
不需要或只需简单的数学运算；

需要对数据进行收集、分类、统计；
√
需要建立数学模型，运用数学方法分析问题。

计算机水平
不需要或很少使用计算机；

能使用办公软件（word、excel、powerpoint、access等）的一般功能；
√
需熟练使用专业软件、编写简单的计算机程序或要熟练使用办公室软件的高级功能；

需要编写较复杂的计算机程序。

（四）综合能力
岗位要求具备的能力等级：1—弱；2—一般；3—较强；4—强；5—很强
项目
内容
等级 √
沟通能力
准确表达意思，根据不同对象有技巧进行交流，以促进目标的达成。
1 2 3 4√ 5
计划能力
需要围绕目标安排所需的各项事宜，并按进度实施推进。
1 2 3 4√ 5
学习能力
善于接受新知识，总结经验教训，吸取他人长处，注重自我提升。
1 2 3 4√ 5
适应能力
可以根据不同的环境调整心态和工作方法，较快适应新环境。
1 2 3 4√ 5
协调能力
能与人融洽相处，在交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。
1 2 3 4 5√
应变能力
岗位需要面对快速变化或突发事件，要求迅速准确判断和果决处理。
1 2 3 4√ 5
组织能力
能有效组织和调动各种资源，促进他人共同参与，有效达成目标。
1 2 3 4√ 5
创新能力
不断提出新设想，注重工作方式及工作流程的改进。
1 2 3 4√ 5
决策能力
需要掌握科学的决策方法，面对复杂问题准确、迅速做出决策。
1 2 3 4√ 5
其他能力
/
/
解决问题的难度
项目
描述
选择√
工作任务的性质
A、大多属于日常的事务性工作/简单的操作；

B、有一定的方法和程序，需要一定的经验和培训（3个月以上）；

C、有较复杂的方法和程序，需要运用专业知识；
√
D、经常遇到不确定的复杂问题，需要按照较复杂的规则进行处理；

E、工作中接触大量、大范围的人、财、物，需要综合协调。

工作方法
A、依从程序，做重复的工作或活动；

B、可依照既定的流程和方法，但有一定的不确定性；

C、工作方法和规则有一半的不确定性。
√
D、工作方法和规则大多数不确定。

思考的难度
A、按照指令进行，无需思考；或需简单判断就可解决；

B、根据既定的程序，经过一定思考，检查现有流程或系统中的问题；

C、需要综合运用专业知识和经验，更新和改善工作方法；
√
D、需要辨别问题，运用创新性思维，超越现有的答案和已有的解决办法进行推断，创造新的方法、技术/流程。

关键业绩考核内容
11、 文件准确性和及时性；
12、 文件的执行效果；
1