企业管理新版管理学领导.pptx

2024/3/24 周日1第一节 领导与领导理论 一、领导 (一)领导的内涵 领导是激励和引导人们去实现组织目标的过程。领导是有效管理的一个重要方面，是一项重要的管理职能，并直接影响到其他职能作用的发挥。2024/3/24 周日2 领导与领导者是两个不同的概念：领导者是实施领导的人，是领导的基本要素和领导活动的能动主体；而领导则是由领导者向下属施加影响的行为，或者说是对人们施加影响的艺术过程。组织管理中的领导行为由领导者、被领导者、具体工作三大要素组成。2024/3/24 周日3 1、领导者 领导者是领导工作的主体。对内，主持和领导管理的各项工作；对外，代表整个组织。领导者的工作包括以下三个方面：第一，运用权力；第二，承担责任；第三，提供服务。2024/3/24 周日4 2、被领导者 被领导者是领导工作的客体。在企业管理中，被领导者一般有三种情况：一是文化程度较低的人，他们往往易于盲目接受权力，而不易正确理解领导意图，使管理不能发挥应有的效益；二是受过一定教育的人，乐于接受一定权力，也能理解领导意图，这种人在管理中大量存在，领导者应挖掘他们的能力、业务专长，根据工作需要，给予适当安排；2024/3/24 周日5 三是受过高等教育的人，一般对权力持分析态度，由于他们知识面宽，有专业技术，观察分析问题和解决问题的能力较强，往往能够提出中肯的意见，有时又会和领导者的看法不完全一致。3、具体工作 具体工作是实施正确领导的具体表现。其重点是将各级管理人员的职责、权限、目标、利益结合起来，并同客观外界环境结合起来。2024/3/24 周日6 (二)领导权力 领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质就在于影响，即通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾地追随他前进，服从他指挥。领导者影响个人或群体的基础是权力，即指挥下级的权和促使下级服从的力。根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源。2024/3/24 周日7n1、法定权力；n2、奖赏权力；n3、强制权力；n4、专家权力；n5、感召力和参考权力。（190-191）2024/3/24 周日8 1、法定权力；2、奖赏权力；3、强制权力；4、专家权力；5、感召力和参考权力。(三)领导的作用 1、指挥作用 2、激励作用 3、协调作用 4、激励作用 2024/3/24 周日9 (四)领导者与管理者的区别 关于领导和管理的关系，从表面上看，两者似乎没有什么差别，人们通常将它们混为一谈。但实际上，两者既有紧密联系，又有很大差异。（详见第193页）2024/3/24 周日10 二、领导理论 管理心理学家和社会心理学家从不同的角度对领导问题进行广泛研究，形成了各种不同的领导理论。从管理学的角度，研究领导问题的理论可分为三类：领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。2024/3/24 周日11 (一)领导特性理论 这是一种传统的领导理论，它主要从领导者个人特性的角度来研究领导问题，其目的是确定领导者应该具有什么样的人格特性。特性领导理论分为传统特性领导理论和现代特性领导理论。2024/3/24 周日12 传统特性领导理论纯粹从领导者个人的角度来研究领导问题。他们认为有些人生来具有领导才能，可以成为企业的“神才”或“天才”。如社会心理学家吉伯，通过大量调查和心理测试，得出了天才的企业领导者必须具有“善言辞，智力过人，有自信心，外表英俊潇洒，心理健康，有支配他人的倾向，外向而敏感”等7项个人特征。2024/3/24 周日13 现代特征领导理论认为，领导是一个动态过程。领导者的个人特性和品质主要是在实践中形成的，而不完全是先天具备的，可以通过培养和训练来造就。如日本企业界通过研究，提出了企业领导者应该具备的10项品德、10项能力。10项品德为：使命感、负责感、轻松感、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐性、公平、热情和勇气。2024/3/24 周日14 10项能力为：决策能力、规划能力、判断能力、改造能力、洞察能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。美国企业界则提出了一个企业家应该具备“合作精神、决策才能、组织能力、精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢担风险、尊重他人和品德超人”等10项条件。2024/3/24 周日15 (二)领导行为理论 领导行为理论主张，考察领导好坏的标准是他的领导行为，而非他的内在素质。行为理论的基础是假定有效的领导者通过运用特定的领导艺术来使其下属服从他。1、三分法理论 从领导者如何运用其职权的角度，可以把领导方式分为专制式、民主式和放任式三种。该理论最早是由美国心理学家勒温提出的。2024/3/24 周日16 (1)专制式领导风格是指领导者个人决定一切，然后命令下属执行，他要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事，下级不能染指。具体特点是：独断专行。下级只能奉命行事。依靠行政命令，只有偶尔的奖励。领导安排一切，下级只能服从。领导者与下级保持相当大的心理距离。2024/3/24 周日17 (2)民主式领导风格是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决定。其具体特点如下：所有的政策由群体讨论而决定。尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。下属有相当大的工作自由和较多的选择性、灵活性。主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。2024/3/24 周日18 领导者与下属无任何心理上的距离。(3)放任式领导风格指领导者很少运用职权，给下属以极大的自由度，下属人员愿意怎么做就怎么做，一切悉听尊便，毫无规章制度。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部环境联系，以有利于下属的工作。2024/3/24 周日19 2、领导行为四分图理论 早在1945年，俄亥俄州立大学企业研究所的研究人员对领导问题作了广泛的研究，在前人工作的基础上，将领导行为归纳为两维：即制定制度和体谅。制定制度是指领导人行为的重点在于建立领导本身对下属的权威关系，努力建立明确的组织形式、沟通渠道和程序方法等。所谓体谅是指领导人的行为重点在于建立领导与下属的友谊、互相信任、双向沟通的温情关系。如图：2024/3/24 周日20低组织工作高关系行为（4）高组织工作高关系行为（3）低组织工作低关系行为（1）高组织工作低关系行为（2）领导行为四分图2024/3/24 周日21 3、管理方格理论 在领导行为四分图的基础上，布莱克和穆顿提出了管理方格理论。他们把纵轴称为“对人员的关心度”，把横轴称为“对生产的关心度”，纵横轴各划分为9个等份，形成81个方格。管理方格图具体如图111所示。2024/3/24 周日222024/3/24 周日23 (三)领导权变理论 1、领导连续统一体理论 美国管理学者坦南鲍姆和施米特共同提出了领导连续统一体理论，如图。2024/3/24 周日24 2、菲德勒的权变理论 美国管理学教授菲德勒首先把领导方式和具体条件联系起来进行研究，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于与所处的环境是否适应。菲德勒以一种“你最不喜欢的同事”的问卷调查表来反映和确定领导者的领导风格。2024/3/24 周日25 确定领导风格后，就要对组织环境进行评价。按照权变理论，领导者控制和施加影响的水平依赖于他所处的条件。影响领导效能的条件或情景变量主要有三个：(1)领导者和下级的关系；(2)任务结构；(3)职位权力。2024/3/24 周日26 领导者与下级的关系、任务结构、职位权力三部分以不同方式加以组合，便构成各种具体的组织环境(图85)。2024/3/24 周日27 3、领导生命周期理论 该理论由美国管理学家赫西和布兰查德提出，是影响较大的一种领导权变理论。该理论的基本观点是：如果将领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟而不断调整工作型和关系型这两种领导方式的比例(见图86)。2024/3/24 周日28图8-6 领导生命周期曲线2024/3/24 周日29 (1)为命令式。这是一种高工作与低关系组合的领导行为，适用于下属成熟程度很低的情形，这时，领导者需要为被领导者确定工作任务，并以下命令的方式告诉他们做什么，怎么做，何时去做。(2)为说明式。这是一种高工作与高关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度中等偏低的情形。这时需要领导者对其工作任务做出决定，但要让被领导者了解所做出的决策，并在任务执行中给予大力的支持和帮助。2024/3/24 周日30 (3)为参与式。这是一种低工作与高关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度中等偏高的情形。这时领导者鼓励部属参与管理，领导者提供支持和帮助。(4)为授权式。这是一种低工作与低关系组合的领导方式，适用于下属成熟程度较高的情形。让被领导者自己决定和控制整个工作过程，领导者只起监督作用。2024/3/24 周日31 领导艺术是一门博大精深的学问，内涵极为丰富，存在于领导工作的始终，一般包括统筹全局的艺术、用权的艺术和协调节器的艺术。第三节 领导艺术2024/3/24 周日32 一、统筹全局的艺术 统筹全局的艺术又称战略性领导活动艺术。美国著名管理学者杜拉克在有效的管理中指出：“有效管理者做事必须重要的事情先做，而且专一不二。”由此可见，领导者应集中更多的时间，专心自己的事业，抓好事关政策性、全局性、倾向性的工作。2024/3/24 周日33 从提高领导处事艺术的角度，可以把领导者的工作分成以下几类，并设计相应的处理方式。1、常规事情规范化 对常规事情，领导者自己不必躬亲，可授权下级人员去做；但要规定具体的要求、操作程序、考核指标和奖惩规则，使之规范化。2024/3/24 周日34 2、一般事情案例化 一般事情是指有先例可循、有处理此事情的经验但对其规律尚未完全认识的工作事项。应该珍视以往处理此事情的经验教训，但又不囿于以往经验，形成工作方案后交部属去执行；然后听取汇报，进一步总结经验。2024/3/24 周日35 3、例外事情决策化 例外事情是指新情况下的新问题、新矛盾，没有先例，单凭经验难以处理的事项。对此领导者要遵循决策程序组织力量，群策群力，制定方案，督导实施，检查考评，全程调控和调适，从中总结经验，摸索规律，使之走向案例化和规范化处理模式。2024/3/24 周日36 4、重点事项亲自抓 所谓重点事项，一是关键性，二是薄弱性。关键性就是指与组织目标密切相关，并在一定程度决定领导工作成败的事项；薄弱性是指因主客观条件不充分，使工作受到延误或无起色，需要加强的事项。2024/3/24 周日37 二、用权的艺术 领导者所拥有的权力是领导者实施领导的基础和前提。领导者的权力主要有组织法定权和个人影响权两个方面。领导者只有在遵守组织法定权又不断培养个人影响力的情况下，才能有效地发挥用权的艺术。1、要谨慎用权 要严格遵守法定权限，不对上越权和对下侵权，这是权力规则的基本要求。2024/3/24 周日38 2、用权要讲求实效 用权主要应用事先诱导、警告、指示的方法，使下级从敬畏感出发，自觉服从领导，同领导者一致行动。3、要善于授权 授权是指领导者将自己一定的职权授予下属去行使，使下属在其所承担的职责范围内有权处理问题、作出决定。2024/3/24 周日39 授权是一种比较灵活的领导方法，授权的程度受三个因素的影响，即领导者的知识、经验、能力、精力和工作习惯；下级的思想业务水平及预期获得成果的大小；组织的规模以及任务的重要程度。领导者如果能合理地授权，不仅能使自己摆脱日常事物的缠绕，而且能够使被授权的人得到很好的锻炼和获得成就感。2024/3/24 周日40 (1)因事择人，视能授权。(2)明确权责，适度授权。(3)授权留责，监督控制。授权应注意的问题主要有：谨防“反授权”，就是下级把自己所承担的责权反授给上级，即把自己职权范围内的工作问题、矛盾推给上级。防止“弃权”，就是领导者所拥有的决策权、奖惩权、监督权在任何时候都不能放弃。2024/3/24 周日41 防止“越权”，就是大权旁落，下属行使了上司的职权。“越权”主要体现在：先斩后奏，做了事才向领导汇报；片面反映情况，设好圈子让上级领导钻，出了问题责任由上级负；斩而不奏，封锁消息，自己说了算；多头或越级请示。2024/3/24 周日42 三、协调的艺术 在日常工作中，协调是一项十分重要的工作。有一位名人说过，领导的工作有60是用在各方面的协调上。协调是要讲究方法的，也就要有协调的艺术。协调的艺术是指在矛盾冲突中，坚持原则性与灵活性的统一处理、协调矛盾的方法与技巧。2024/3/24 周日43 1、上行协调艺术 (1)与上级领导者的交往要适度。主要体现在三方面：尊重而不恭维。服从而不盲从。亲近而不庸俗。2024/3/24 周日44 (2)要尽职尽责尽力而不越位。下级要明确自己的特定角色，努力按标准做好工作又不越位。越位现象主要有四种：决策越位：不该自己决定的事情拍板决定。表态越位：表了不该表的态。工作越位：做了不该自己做的事。场合越位：不按场合要求摆正自己的位置。2024/3/24 周日45 (3)创造性地执行上级领导者的指示。由于领导所制定的工作方针、计划、要求一般都是比较笼统的，因此下级必须在领会这些方针、计划的基础上，结合本单位的实际情况创造性地开展工作。这也是下级工作水平、能力的主要体现。(4)善于将自己的意见变成领导者的意见。下级只有善于使自己的意见被领导采纳，意见才会有实现的价值。在如何说服领导者采纳自己的意见时，要注意以下几点：2024/3/24 周日46 要掌握不同领导听取意见的特点，采取相应方法反映意见。要使自己意见有科学性、可行性，容易被领导采纳。要选择适当的时间、地点和场合提出意见。建议中要有几种方案，留给领导者选择的余地。点出问题的成败利害，使领导者有紧迫感。2024/3/24 周日47 2、下行协调艺术 上级对下级协调工作要遵循公正、平等、民主、信任的原则。它主要体现在以下几个方面：(1)对“亲者”应保持距离。(2)对“疏者”应当正确对待。(3)对下级要尊重。2024/3/24 周日48 3、平行关系协调 同级之间的关系协调遵循以下几点原则：互相尊重，平等相待：相互信任，坦诚相待；为人正直，光明正大；相互学习，彼此宽容。小思考 一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。问题：1、从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？2、从本案例中你可以获得哪些启迪？3、你赞成这位老总的做法吗？有何建议？【答案】1、属于9.9型团队型。因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点。2、从本案例中你可以获得哪些启迪？作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。3、你赞成这位老总的做法吗？有何建议？基本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告诉其将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果更好。