2024年行政管理学总复习参考题.doc

行政管理学总复习参考题 .5题型与分值：1.多项选择题152302.名词解释 34123.简述题 47284.论述题 115155.材料分析题11515一、多项选择题1.公共行政管理与私人行政管理之间的区分(ABCDE)A.目标的不一样B.实质的不一样C.特性的不一样D监督方式的不一样E.权力起源不一样2.行政管理的特性是(ABCDE )A.自然属性和社会属性的统一B.科学性和艺术性的统一C.行政管理活动与作业活动相区分D行政管理与组织密不可分E行政管理是一项创新性的活动3.行政管理系统重要由如下部分组成(ABCDE)A行政管理目标B行政管理主体C.行政管理对象D.行政管理机制E.行政管理环境4.行政管理主体的明显特点( ACE )A.阶层性B.强制性C.部门性D.阶级性E全员性5.按行政管理层次划分能够分为(ABC)A.高层行政管理者B.中层行政管理者C.基层行政管理者D.部门行政管理者E.单位行政管理者6.行政管理客体的属性重要表目前( ABC) A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性7.行政管理要素包括(ABCDE)等 A.人员B.资金C.物资设备D.时间E.信息8.行政管理机制的特点（ABCDE） A.内在性B.系统性C.客观性.D.自动性E可调性9.行政管理机制重要体现为(ABC )A.运行机制 B.动力机制C.约束机制D.绩效机制E.激励机制10.行政管理环境按主体的范围划分,可分为( AB )A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境11.行政功效的特性(ABCD )A.执行性B.层次性和扩展性C.多样性和整体性D.动态性和相对稳定性C.权变性12.以行政管理内容为目标的基本功效体系详细包括(ABCD )功效 A.经济功效B.文化功效C.社会功效D.协调功效E.决议功效13.以行政管理过程为对象的运行行政功效体系包括( ABCDE )功效A.计划功效B.决议功效C.组织功效D.协调功效E.控制功效14.政府功效的实现方式有( ABCD ) A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿15.非政府组织功效的实现方式有(ABCD )A.提供B.监督C.维护D.培育E.控制16.行政领导的要素包括(ABCD)A.领导者B.被领导者C.群体目标D.客观环境E.客观过程17.行政领导的特点有(ABCD)A.等级性B.权威性C.综合性D,服务性E.强制性18.行政领导的作用有(ABCD )A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用19.行政领导素质的特点有(ABCD )A.先天性B.综合性C.层次性D.动态性E.先进性20.行政领导者的能力素质重要有这几方面(ABCDE )A.认识能力B.决议能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力21.行政领导者应具备的知识包括( ABCD )A.系统的社会科学知识B.相称水平的专业知识C.比较丰富的文化生活知识C.信息网络知识E.理论知识22.行政领导者的群体素质结构重要包括(ABCD )A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构23.正确的领导措施具备如下基本特点(ABCD )A.实践性B.灵活性C.创造性D.条件性E.不确定性24.领导沟通的重要方式有( ABCD )A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示25.领导艺术的特点有( ABC )A.创造性B.非模式化C.有效性D.多样性E.复杂性26.行政责任体系的特性有( ABCD )A.行政责任是一个责任B行政责任是一个义务C.行政责任是一个任务D.行政责任是一个监督,控制和制裁行为E.行政责任是一个道德27.依照责任的性质和范围,行政责任能够分为( ABCD )类型A.政治责任B.法律责任C.管理责任D.道德责任E.工作责任28.惩戒性的行政责任负担方式有( ABCD )A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违背要求D.行政处罚E.认可错误,赔礼道歉29.行政责任实现的内部机制有(ABC )A.行政责任意识B.行政道德建设C.行政组织文化D.行政问责E.监督机制30.行政责任实现的外部机制有( ABC )A.健全法制,完善组织制度建设B.行政问责制C.健全监督机制D.行政道德建设E.对工作的忠诚度31.培养行政责任心的基本措施(ABCDE )A.勇于担当责任,不推脱不逃避B.实事求是,做好本职工作C.尽职尽责,让责任成为习惯D.重视细节,负责任从细节做起C.履行职责,发扬敬业精神32.行政能力的特点有( ABC )A.具备系统性B.具备动态性C具备时代性D.具备强制性E.具备权威性33.依照行政能力的资源基础的复杂性进行行政能力划分，能够将行政能力划分为（ABC ）A.简单能力B.半复杂能力C.复杂能力D.基础能力E.亚核心能力34.从行政能力实现组织生存与发展的一般功效进行划分,能够将行政能力划分为( ABC )A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力35.行政服务能力的特点( ABCD )A.基础性B.战略性C.难控制性D.复杂性E.条件性36.行政服务能力的影响原因( ABCDE )A.观念原因B.能力与服务需求的不适配C.支持能力的核心资源有缺陷D.外部环境影E.服务类型的影响37.应急处置能力建设的科学标准有( ABCD )A.时间第一标准B.以人为本标准C.真诚坦率标准D.公众参加标准E.积极宣传标准38.行政创新能力的特性( ABC )A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性39.决定了行政决议具备区分于其他决议形式的特性有( ABC )A.行政决议的主体是公共组织或私人组织中占据合法职位的工作人员B.行政决议的广泛性和多样性C.行政决议目标的非营利性D.决议实行具备强制性E.行政决议的成果具备可靠性40.按照决议的性质划分,决议可分为( AB )A.战略决议B.战术决议C.确定型决议D.风险型决议E.追踪决议41.按照决议问题出现的机会划分,决议可分为( AB )A.程序化决议B非程序化决议C.战略决议D.战术决议E.追踪决议42.按照决议主体人数和决议权力分派划分,决议可分为( AB )A.集体决议B.个人决议C.领导决议D.群众决议E.公众决议43.按照决议的形式划分,决议可分为( ABC )A.确定型决议B.风险型决议C.不确定型决议D.初始型决议C.追踪决议44.行政执行的措施有( ABCDE )A.行政措施B.法律措施C.经济措施D.思想政治教育措施E.技术措施45.行政协调的特点有( ABCDE )A.广泛性B.层次性C.权威性D.灵活性E相对性46行政协调的标准有( ABCD )A.依据法规,方向明确的标准B.统筹兼顾,平衡冲突的标准C.求同存异,灵活权变的标准D.客观公正,实事求是的标准E.利益均衡,各有所得的标准47.行政控制的特点有( ABCD )A.整体性B.动态性C.强制性D.权威性E.权变性48.行政控制的过程( ABC )A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度49.行政监督的特点（ ABCDE ）A.权威性B.强制性C.独立性D.多样性E.整体性50.行政监督的功效有( ABC )A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政赔偿51.目标管理的特点( ABCD )A.强调组织组员的参加B.强调个人的自我控制C.强调分权和权力的下放D.重视绩效看重实际的效果E.注意总结经验52.实行目标管理的基本程序有( ABCD )A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实行D.检查成果,信息反馈和处理C.赏罚分明53.实行目标管理的标准( ABCD )A.目标制定必须科学合理B.督促检查必须贯通一直C.严格成本控制D.考核评定必须公平,到位E.赏罚必须分明54.标杆管理的特点( ABCD )A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更详细,明确,可行C.标杆管理重视实践D.标杆管理具备广泛的合用性E.标杆管理更重视科学55实行全面质量管理的标准(ABCDE)A.以用户关注为焦点B.领导作用C.全员参加标准D.连续改进标准E.以事实为基础的标准56.实行战略管理的标准( ABCDE )A.与环境相适应的标准B.统筹全局的标准C.目前与久远兼顾的标准D.投入与产出相匹配的标准C.综合平衡的标准57.人力资源配备的特点( ABCD )A.岗能匹配B.优势定位C.内部配备为主D.动态调整E.合理分派58.行政财力资源配备的功效有( ABCDE )A.积极发展生产B.改进经营管理C.加速技术改造D.提升流动资金利用效率E.提升基本建设投资效益59.行政财力资源配备的重要内容有( ABC )A.生财有道B.聚财有度C.用财有效D.统筹兼顾E综合平衡60.行政物质资源配备的特点( ABC )A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性61.行政物资配备的标准( ABCDE )A.依据规则管理的标准B.公私分开的标准C分派过程中的节约标准D.集中管理的标准E.自动化的标准62.行政信息资源配备的特点( ABCDE )A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配备的权威性E.行政信息传递的规范性63.行政信息资源配备的标准( ABCDE )A.以组织的信息需要为依据的标准B.利用性标准C成本最低的标准D.有利于信息资源共享的标准E.高效标准64.行政信息资源配备的程序( ABCD )A.信息的搜集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实65.行政绩效的特点（ ABCD ）A.导向性B联.系性C.社会价值观念性D.相对性E.绝对66.行政绩效评定的程序为( ABCDE )A.制定计划B.初步调查C.管理控制评定D.详细评定E.撰写评定报告67.行政绩效评定的标准(ABCD )A.为建设中国特色社会主义服务的标准B.定量和定性相结合的标准C.现实效果与久远效果相结合的标准D.局部效益与整体效益相结合的标准E.战略与战术利益相结合的标准68.行政绩效的制约原因有( ABCD )A.行政环境原因B.行政组织原因C.行政人员原因D.科学技术原因E.行政战略原因69.知识管理应用的重要领域有( ABCDE )A.政府知识管理B.组织的知识管理C.教育知识管理D.图书馆知识管理E.个人知识管理70.知识管理战略的实行措施有( ABCDE )A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评定系统二、名词解释1. 行政管理（P3）2. 行政管理机制（P18）3. 行政领导（P73）4. 行政领导素质（P77）5. 行政领导力（P84）6. 行政问责制（P115）7. 行政应急处置能力（P135）8. 行政创新能力（P141）9. 行政决议（P153）10. 行政监督（P181）11. 事中监督（P185）12. 岗能匹配（P223）13. 优势定位（P223）14. 行政绩效（P247）15. 知识管理（P265）三、问答题(黑体字为论述题)1. 公共行政管理与私人行政管理的区分(P3) 2. 怎样了解行政管理是科学性和艺术性的融合（P4） 3. 行政管理主体的内涵与特点（P8）4. 行政管理者应怎样进行环境管理（P17）5. 政府行政功效的实现方式（P60）6. 非政府组织行政功效的实现方式（P65）7. 行政领导者的个体素质结构有那些（P78）8. 怎样打造团体精神（P83）9. 怎样了解负担行政责任的基本要求（P110）10. 负担行政责任的基本方式有那些（P111） 11. 试述行政责任的实现机制（P113）12. 怎样提升政府的公共服务能力（P131） 13. 试述怎样提升组织的行政应急处置能力（P137）14. 怎样提升公共部门的行政创新能力（P146）15. 怎样应对行政决议陷阱与障碍（P162）16. 行政信息资源配备的标准有那些（P242）17. 行政绩效评定的标准有那些（P251）18. 试述提升行政绩效的途径和措施（P256）四、案例分析题案例分析一：某市政府机关作息时间要求中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主任意见，而分管机关事务的副秘书长考虑到家眷就餐和防止就餐时间太集中所导致的排队等候，则主张该为11时30分开饭。因为领导意见不一致，办公室主任无所适从，此事只好作罢。从行政组织的指引标准来考查更改开饭时间一事为何未能办成？假如你是办公室主任，准备怎样处理此事？案例解答实现行政组织科学化必须遵照职、责、权一致的标准，担任一定的职务，必须负担对应的责任，授予对应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本无须请示，请示自身违背了职、责、权一致的标准。实现行者组织科学化还必须遵照完整统一的标准，做到领导指挥统一，防止多头领导。两位秘书长都就更改开饭时间表态，就违背了领导指挥统一的标准，当意见不一致时，必然导致下级无所适从。假如我是办公室主任，就仔细负起责任来，在广泛征求群众意见的基础上，从实际情况出发，兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行。案例分析二：某市公安局新上任的交通到处长张某，为尽快变化交通处存在的纪律松弛、干警不安于位的落后情况，他首先深入基层单位和干警进行调查研究。然后，他针对该处存在的重要问题采取了某些行政措施，如：（一）派人到外地学习先进交通管理经验，制定岗位责任制；（二）对少数违法乱纪干警予以必要的惩处；（三）派工作组进驻问题多的交通队；（四）改进干警工作条件和必要的福利待遇。这些措施实行后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提升。各科、队和几位副处长遇事无论大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就极难办。张处长自以为：领导干部的威信就是要利用手中掌握的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没有号召力。在这么的思想指引下，张处长通过使用行政伎俩，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的重要问题却没有从根本上得到处理。并且还使某些人胆怯他，对他敬而远之。日后他离休了，他的威信也随之消失了。交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这么的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的积极性的。试分析：行政领导者的威信（或影响力）来自哪里？张处长建立起的威信为何不能持久？案例解答行政领导者的威信（或影响力）重要来自两方面：一是行政首长所具备的法定职务、地位带来的强制性影响力；二是行政首长自身的基本素质所导致的非权力性影响。只有将这两方面的影响力很好地结合起来，才能建立持久的威信。张处长未能建立起真正的、持久的威信，重要是他只重视利用手中的权力来树立个人的威信，而忽视了非权力性影响力的重要作用，没有通过充足发扬民主和做好思想政治工作来调动下属人员的积极性。案例分析：三某市制革厂附近的下水道堵塞，导致污水四溢，臭气熏天。附近1000多户居民深受其害，数次向有关部门反应，但问题一直得不到处理。某报记者对此作了专门的采访，并在该报的监督专栏里对有关部门提出了批评和提议，终于促使有关部门立即采取措施。在不到一周的时间内处理了下水道堵塞问题。请从行政监督的角度看，上述报纸的报道和批评属于何种监督？这种监督具备什么作用？案例解答上述报纸的报道和批评属于社会舆论监督。社会舆论监督具备特殊的作用。新闻媒介包括的信息量大，传输迅速，覆盖面广，因此能够形成广泛的影响和巨大的社会冲击力。它一旦与其他监督机构相配合，就产生巨大的压力和效应，发挥其预防作用、补救作用和改进作用。上述例子正是通过社会舆论监督，发挥其补救作用的详细体现。案例分析四：A湖是某市的一大风景点，又是市民的饮水源。1987年发觉其西北岸边几百米的湖面被蓝藻覆盖，水生生物被窒息，水质恶臭，水厂被迫停止供应市民用水。省市领导对此非常焦虑，决心治理A湖。省政府派一位副省长率领有关人员到重要污染源之一的南西河去检查，见到钢铁厂、化工厂、造纸厂等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就保护A湖水资源问题制定出规章。市政府为治理A湖成立了常设机构：划定5公里以内保护区不准建污染水源的工厂，责成环境保护部门加强治理蓝藻的科研工作，通过多个渠道向市民进行环境保护教育，通过一年多努力，A湖流域500万人民群众的恢复A湖秀丽姿色的期望，即将成为显示。有人对政府治理A湖污染的工作提出异议，说什么：政府何须花这么大财力、精力来管这本该是那些污染水源的工厂应负责的事；重重处罚那些工厂，问题就可处理；A湖污染治理，一般市民没有责任，何须老是向市民大作宣传呢！试从行政职能的角度出发，分析上述案例中政府的做法是否值得？三种说法是否正确？并阐明理由？案例解答治理污染加强环境保护是政府一项社会职能。A湖污染影响周围500万人民的生活和健康，影响该地区经济发展，该省市政府决心治理污染，不惜从资金、人员、机构、法制、领导等各方面花力气，实现自己的职能，这是政府为人民利益努力工作，是真正的人民政府的体现。对污染A湖的那几家工厂，市政府依法予以惩处，并应限期堵住污染源。管理此类社会生活领域的公共事务是政府份内之事，几家工厂也无力完成这么大的工程，省市政府为实现这一社会职能，运使用方法律的、经济的、行政指令的、思想政治工作的伎俩，动员多方力量，故收效很好。保护环境，人人有责。广大市民接收市政府的宣传教育，提升保护环境的自觉性，也有利于从精神上、物质上、人力上支持政府治理A湖污染的工作。案例分析五：“千里之堤，溃于蚁穴”。前几年因受贿锒铛入狱而“名噪一时”的某省级干部的自白颇为经典。他说：“近几年来，我官做大了，便放松自己，不注意提升道德自律能力，没有了坚定的道德信念，再加上来自各方面的监督制约极少，虽然有也是形式化、表面化，因而在潜移默化中慢慢地被封建主义、资本主义腐朽思想淹没了。”请利用行政道德的有关理论，分析在新形势下应怎样制止政府官员腐败。案例解答加强自我涵养，提升行政道德自律能力，是预防政府官员腐败的根本途径，政府官员尤其是高级干部要不停进行自我学习、自我改造、自我磨练。强化外在行政道德教育和监督约束是预防政府官员腐败的又一基本途径，也是一个必然趋势。只有自律和他律相结合，才能真正有效地预防政府官员腐败。