资源描述
有关面试
第一部分
近几年湖南选调生面试综合分析题所占百分比达成29.4%,其次分别为人际沟通与组织管理,均在10%-20%之间;自我认知题为23.5%,应急应变题目比重稳定在17%左右,但其试题灵活多变,难度较高。
一、充足准备综合分析题,扎实基础
考生们在复习时要有侧重点,综合分析题目一向是湖南选调生面试的重点题目,作为一名选调生必须要具备一定的透过现象看本质的能力,即综合分析能力,因此,在面试中,通过此类题目来考查考生是否具备这一能力,考查考生能否站在选调生的角度,层次清楚、逻辑清楚地体现自己的观点。要想抓住综合分析题这个重点,考生必须做到:
(一)在掌握基本答题思绪的基础上拓宽思绪,学会多个分析措施,例如主体分析法、辩证思维法等,能结合自身水平与特点进行个性化答题。对于分析现象的切入点、发觉现象产生的原因、寻找切实可行的对策等方面进行拓展提升训练,以确保答题有高度、有广度、有深度、有亮点。
(二)多背诵某些名言警句和国家大政方针。考生能够多阅读十七大报告、“十二五”规划、政府工作报告等文献,并且能够纯熟掌握和利用这些理论知识。这么能够让考生在看问题时愈加深刻,也更有高度。考生在背诵这些理论知识的时候,能够思考一下哪些题目利用到了这些知识;反过来,在解答有关题目时,再仔细思考有哪些知识能够利用到题目当中去。通过这么重复的过程,能够加深考生对理论知识的利用和把握。
(三)考生要多关注社会热点以及某些社会流行语,例如胡锦涛总书记提出的三个“最大程度”等等,考生在平时能够多浏览人民网、新华网等网站,及时搜集和掌握最新的社会热点事件,不但要了解这些热点的背景,更重要的是能站在政府的角度来看待这些热点问题,并且进行深入透彻的分析。
(四)综合分析题型命题具备鲜明的职位特色。
以5月16日湖南选调生面试真题为例:
“五四”青年节,温总理准期来到北京大学,与同学们共同度过了一个难忘的“五四”青年节,他说“仰望星空,脚踏实地”,你怎么了解?这句话对选调生有什么启发作用?
对于这么一道综合分析题目,假如我们抛开“选调生”的身份,那么“仰望星空,脚踏实地”也许有诸多切入角度,不过题干明确指出要我们回答的是“对于选调生有什么启发”,可见题目已经给出了答题方向,因此,我们必须结合选调生的职位特点进行作答。
二、纯熟掌握组织管理与人际沟通试题的解题技巧
人际沟通类题型在湖南选调生面试中命题较为常规,以真题为例:
第一题:能力不如你的同事在领导面前告状,你怎么处理?
第二题:领导交给你和一名同事去处理一件事情,不过那个同事对你有误解,你该怎么办?
这两类题目标解题思绪相对比较固定,能够让考生有章可循,轻易掌握。不过考生切不可误以为所有的题目都能够套用这些思绪,一定要依照题目详细情况详细分析。例如,组织管理类的题目一般是让考生组织一个完整的活动,不过有些题目会针对活动中的某一步骤或某一侧重点进行提问,如举行活动的重点和难点、怎样让活动富有成效等。这时就需要考生的答题内容要有所侧重,例如调研的重点在于调查方式的选用和落实,难点在于调查对象确实定、对象的配合程度等等。这么的答题内容就会有别于一般的组织管理类题目,考生也能在答案中显示自己的个性化。
三、深入了解自我认知题,梳理经历提炼个性
备战选调生面试的考生,要对自我认知类题型引起足够的重视。此类题型看似稀松日常,实则暗藏玄机。自我认知类题型重要以背景性问题、知识性问题、意愿性问题的形式出现,目标是通过简单地了解考生的教育、工作、性格、经历、价值观等方面的信息,判断考生的求职动机和能力是否与报考岗位相符合,是否符合成为选调生的要求。
1、“简单的简介一下自己,并说说你报考选调生的优点和缺陷。”(湖南选调生面试真题)
2、现实生活中,喜欢抱怨的人一般能力比较差,你怎么了解这句话?(湖南选调生面试真题)
3、“乡镇工作单调乏味,你怎么看这一观点?”。(湖南选调生面试真题)
这三道题虽然同属自我认知,不过不难看出的真题对自我认知能力的考查更为隐蔽,一般采取“投射”方式进行表述,看似要求对现象或观点进行客观评价,实则投射考生自身的职业态度与价值取向。与老式的直接问答类自我认知题目相比,作答难度明显增加。
应对自我认知题型的核心在于考生是否能够深刻了解选调生的职位角色与选调生所从事的工作。在备考阶段,一是对自己自身特点和经历的梳理,例如自己的优缺陷,所具备的能力,经历过哪些故意义的事情,失败的或者成功的事情,从这些事情当中总结出了哪些经验等等。二是要对自己所报考的职位进行了解,需要考生具备的能力和特点有哪些。考生能够通过有关单位的官方网站或者亲戚朋友进行了解。三是将自身特点和报考职位的要求进行匹配,即做到人和职位的契合,做到“人无我有,人有我优”。只有这么,才能让考官在短短的几分钟时间里了解到你是否具备该岗位必需的某些基本素质。
四、高度注视应急应变类试题,提升处理突出事件的能力
本省选调生面试题目当中,应急应变题目较多,且难度比较大。结合全国范围内公职面试的整体趋势,应急应变类是今背面试的考查重点,考生需要对此类题型充足关注与重视。以真题为例:
第一题:领导派你和两个同事工作,去某单位办手续,两个同事因为工作上发生分歧,情绪激动,恶语相向。你怎么办?
第二题:和乡长下村,有急事,路上车子被诸多村民围了,要求乡优点理问题,你怎么办?
第三题:领导不在,有人找你反应情况,情绪很激动,你怎么处理这个情况?
巧解应急应变类试题要掌握如下几点标准:
(一)要分清主次,抓住重要矛盾,因情施策,因人制宜。在面对决议问题时,以人民的人身安全为首要依据,千方百计确保群众的生命和财产安全。
(二)必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有也许存在隐患的问题,切忌放任无论,在控制住事态发展的情况下,要迅速果断地处理隐患问题,预防事态扩大。
另外,要能保持抑制谦让,以处理问题、控制情势发展为首要目标,不受其他原因的干扰。一直保持良好心理承受力与心理素质,保持冷静,不能惊慌、急躁。
五、心态调整尤为重要
面试不不过知识的比拼,更是心理的较量和意志力的磨练。因此在面试之前就要做好充足的心理调整,保持一个良好的心态。第一,要有无心插柳的心态,不要把一次考试的成败看得过于重要,让自己轻松上阵。“当上帝为你关上这扇窗的时候,一定在其他地方给你开启了另一扇窗”。第二,要有“谋事在人、成事在天”的心态,成功总是属于有准备的人,只要有一线希望就要做百倍的努力。第三,挣脱追求完美的心态,有的考生在复习了几天后发觉没有明显进步,就出现悲观退缩的情况,“冰冻三尺,非一日之寒”,天天进步一小步就是最大的进步。面试中要取得好的成绩,答题措施技巧很重要,心态也同样重要,因此希望考生既要仔细备考,掌握答题措施技巧,同时也要注意调整心态,从容应对考试。
第二部分 五种题型的应对
一、综合分析类题
(一)综合分析模块的题型特点及重要性
以综合分析能力为重要载体的综合分析题是面试题型中的重要组成部分,也是历年结构化面试中最常考的一类题型。所谓综合分析就是从整体上把握事物,把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体,对各部分和各要素进行周密的分析,把有内在联系的要素归结起来,从整体上真正认识客观事物。考查综合分析能力的目标一是考查考生的思维能力,即考生思维的高度、深度和广度;二是考查考生的社会责任感,作为一名准公务员将来所要负担的是管理国家事务的重担,因此必须要有高度的社会责任感,要家事、国事、天下事,事事关心;三是考查考生处理问题的能力,在工作中,诸多时候需要公务员针对不一样的问题提出对策、做出决议,既要能够化解矛盾又要能处理深层次的问题,要能一击即中,准确抓住事物的本质,从而把大事化小、小事化了,这时候就需要公务员具备一定的处理问题能力。
(二)综合分析类题型答题思绪
1、宏观点题:从宏观上(国内的大环境、大政策、大趋势)论述题目中反应出来的现象的背景、影响和体现。
2、微观破题:聚焦到题目中的详细现象,并表白自己的观点。
3、分层论证:利用分析措施分析原因。
4、对策总结:从宏观和微观层面提出处理措施,并结合自身表态。
(三)真题解析
【精选真题】结合本单位,谈一谈怎样做到“以人为本”?
【解题思绪】宏观点题-微观破题—分层论证-对策总结
【参考答案】“以人为本”源自中国《管子》。古代的“以人为本”是中华民族文化之精髓。现时代的“以人为本”是中国特色社会主义理论体系的最新成果。以人为本也是党的十六大以来突出强调的重要思想和基本要求,党的十七大中明确指出:科学发展观的核心是以人为本。能够说以人为本是我们党和政府执政的基本理念。
以人为本是指一切从人民群众的根本出发,以人民群众的根本利益为出发点和落脚点。做到一切为了人民,一切依托人民。其概念的提出为构建人本主义的社会价值提供有力支撑。
首先,以人为本是落实我们党的宗旨的详细体现。要做到全心全意为人民服务,就要把人民群众的根本利益放在第一位,要急人民之所急,想人民之所想,忧人民之所忧。改革开放三十年以来,我党涌现了一大批这么的先进党员,例如说小岗村的村委书记沈浩,作为一名村委书记,他心怀百姓、扎根基层,用自己短暂的生命书写了一曲新形势下党员干部爱民为民的赞歌。
其次,以人为本是落实科学发展观的基本要求。伴随我国的迅速发展,我国的经济水平和综合国力有了极大的提升,不过在取得最大成就的同时我们也暴露出了某些在发展过程中存在的突出问题,如:一味追求经济效益而忽视了其他方面的全面发展,片面追求GDP的增加,忽视了老百姓的福祉。在这种情况下,科学发展观应运而生,而要落实科学发展观就要做到人的全面发展。
再次,以人为本是科学发展观的核心,是中国共产党执政治国的重要理念。党中央提出以人为本以来,得到广大干部和群众一致拥护。最近抗震救灾的伟大实践,集中地验证了“以人为本”的真理性,有力地显示了这一口号指引、动员、激励、团结人们去克服艰难险阻、夺取胜利的巨大作用。
综上,以人为本是我们在工作中的一杆标尺,是我们前进的不竭动力。我以为,结合本单位的情况,要做到以人为本就要做到“为民,便民,惠民”。首先,全单位上下要深刻学习科学发展观,牢靠树立以人为本的思想,做到从思想上以人为本。其次,简化办事流程,推出便民服务,提升办事效率,给人民群众提供便捷、高效的服务,做到流程上以人为本。最后,要做到以人为本根本上是要为人民办好事、办实事,我们要听民意、察民心、观民情,为老百姓处理实际困难,给老百姓带来实惠。总之,假如我有幸成为一名公务员,我会把以人为本作为我的工作追求,扎根基层、服务百姓,用实际行动践行做一个对社会有用的人的承诺。
二、应急应变类题
(一)应急应变类题型特点及重要性
应急应变类试题往往设置一个特定情景,要求考生处理其中忽然发生的各种问题和矛盾,以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力,即面对意外事件的压力,能迅速地做出反应,并谋求适宜的措施,使事件得以妥善处理的能力。此类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。
应急应变类试题重要分为两类:
1、一般情景的突发事件处理,重要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划导致不利影响的突发事件。
2、公共突发事件的应急管理,这里的公共突发事件指忽然发生,导致或者也许导致严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应正确自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
(二)应急应变类题型答题思绪
第一,分析情况。首先,分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另首先,对题目中忽然发生的这件事情或这种情况,进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。
第二,提出对策,处理问题。确定“我”的任务目标,即处理忽然发生的这件事或忽然出现的这种情况最后要达成的成果是什么,是控制场面、是缓解气氛、是处理人际冲突、还是确保工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出对应的处理措施,并通过组织协调加以实行。
第三,总结提升。将试题设定的突发事件处理以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考怎样防止类似事情再度发生。
(三)解析
【精选真题】两个外国友人来访问,安排宾馆住宿,退房后客房服务员跟你说房间内设施有损,并且有物品丢失,你怎么办?
【解题思绪】分析情况—处理问题—总结提升
【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事,但牵涉到来访的外国友人,处理不当就会变成大事。外交事务无小事,我作为接待外宾的外交部工作人员,处理涉外事务必须将标准性与灵活性结合起来。首先以事实为依据,坚持标准、维护本国利益;另首先需要考虑周全、灵活处理,以免引起无须要的涉外纠纷,影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。对题目中的这种情况,我的处理标准有二:对事不对人、委婉有分寸。
针对服务员反应房间内的设施有损和物品丢失的情况,我会先和宾馆责任人联系,通过调查确认事件的真实性和损失情况。若情况属实,我会向宾馆方面阐明,对这件事的处理应当遵守有关要求,一切按流程办事。目前客人已经退房,按要求这次住宿关系已经结束,退房后的宾馆设施和物品使用情况与客人无关。假如以后再发生类似情况,请宾馆严格按流程办事,在退房过程中就说清楚各项问题,赔付事宜按要求办理,而不是退房后才反应问题。因此,就本次客房服务员反应的情况,我们目前不能做任何赔偿或采取其他赔偿措施。当然,我们对宾馆的损失表示了解,不过我们爱莫能助。通过双方充足的沟通,我相信宾馆能妥善处理好这件事情。
同时,我会与两位外国友人沟通,委婉的问询是否有装错东西,或佯装自己的某样物品忽然找不到了,请他们帮忙核算一下自己的物品。经查证后,假如有宾馆的物品被客人误带,要及时退回,假如没有,这件事情也就到此为止。因为我们不能排除两位外国客人有不当行为的也许性,但又不能直接质问和调查,我以为能采取的最佳方式就是这么的旁敲侧击。假如两位外国客人有不当行为,这能让他们有所觉悟,了解我们的立场,从而约束自己的行为;假如他们并没有不当行为,这么的旁敲侧击也不会产生负面的影响。
处理完宾馆方面的问题,我会提交一份详细的事件报告。通过这件事情,我也应当及时总结,引以为鉴,在此后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考,怎样令我们外交工作的流程和要求愈加清楚明确。例如题目中接待外宾的任务,我们应当事先与宾馆进行沟通,一切按宾馆要求办事,在退房之前确认房内的设施物品情况,不因外宾的身份搞特殊看待。这么能够防止无须要的纠纷,既不会给宾馆的利益导致损失,也不至于给接待工作导致不利影响。假如思考成熟,我会写出一份详细的提议书供领导审阅,以便此后愈加好的开展工作,从点滴小事做起维护我国外交形象。
三、人际沟通类题
(一)人际沟通模块题型特点
对人际交往意识与技巧的考查一向是面试的命题重心。想要答好人际交往类题目,首先要明确此类题型的特性和考查要点。结合历年的真题,能够看出,此类题目一般会设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾,要求考生“身临其境”的对其中包括的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,处理情境中的人际交往障碍。因此,想要答好人际交往题,就必须从题目设定的“角色”出发,通过适当行为和措施,有效的处理情境中的矛盾或冲突,进而维持良好的人际交往和协作关系。因此,“准确定位”和“有效处理”是答好题目标重中之重。
(二)人际沟通答题思绪
1、定位:分析目前的形势和问题,明确角色职责,找准角色位置。
2、定策:针对不一样的沟通对象,怎样选择行之有效的沟通方式。
3、定调:对人际关系处理成果的反馈和预期。
(三)人际关系题五大答题标准
1、阳光标准
阳光标准,是指在作答面试题型中,要善于从积极的角度发觉问题并处理问题。“积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;悲观的人像月亮,初一十五不一样样”。心态是积极还是悲观直接反应了一个人的人格特性和内在品质,也决定了从什么样的角度思考和回答下列问题。悲观的心态往往会将自己逼入绝境,而积极的心态总是能找到处理问题的措施和回答下列问题的思绪。
2、反思标准
在回答所有人际关系题的问题时,考生要首先考虑到自我反思,即要谈到在担心的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足,是沟通不够,还是不注意听取他人的意见或提议等。假如有这些问题,那么就表示自己要及时更正和调整,假如没有,就表示要谋求适宜的时机向对方进行解释和阐明,或积极征求对方意见,或吸取对方参加到自己的工作或活动中来。
3、沟通标准
多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应当积极积极地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作方式和交往方式,采取对应措施变化既有人际关系的担心状态。
4、回避标准
在因一时一事导致人际关系冲突的情景中,能够采取暂时回避的措施,日后找恰当的场所和时机进行解释和沟通。例如针对某件工作而引起的领导的误解、批评,同事的误解和反对,都能够采取暂时回避、日后解释的措施化解矛盾。
5、权属标准
所谓权属意识重要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的了解和认同。因此,考生在遇到包括上下级关系的问题时,对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多出的或难以胜任的工作一般情况下首先应当是服从,然后再谋求时机解释或提议。
(四)人际关系题思考方略
1、从基础层面破解人际关系题
人际关系题依照主体的不一样,可分为领导、同事、下属、群众、亲朋。在面试中,与领导的人际交往此类题考查的较多,下面从角色定位和处理方略两步来解答人际关系题。
角色定位:从性质上说,个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说,个人与领导是上下级关系,是领导和被领导的关系;从政治上说,个人与领导一律平等,是一个同志关系。不一样的领导有不一样的格调,个人怎样与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。因此考生能够将角色定位为:被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、搭档、战友。
处理方略:第一,对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威,对领导的尊敬不不过对领导个人的尊重,更是对组织纪律、标准的尊重。第二,对领导要服从。“个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,全党服从中央”,这是我们公务员必须遵守的一条政治纪律和组织标准。作为公务员,要服从组织的安排、听从领导的调遣。在此,中公教育教授要尤其提示广大考生:在服从的同时务必要做到不盲从,是非标准要分清,当直接领导的决定也许导致严重后果时,应积极向其陈述利害关系,不可听之任之,一味纵容。第三,要多向领导学习。“勤奋好学,学以致用。”领导的诸多知识、经验乃至于怎样做人,都值得我们借鉴、学习,只有虚心学习,才能赢得领导对我们的认可,才能胜任本职工作。第四,要跟领导多沟通、多报告。公务员要通过与领导多沟通和协调来处理问题、处理矛盾。在沟通时,要从整体利益出发,大事讲标准,小事讲格调,或“将心比心,换位思考”,或自我反思,积极检讨。第五,正确面对领导的批评。批评是一个财富,一个动力,没有批评就没有进步。领导的批评是对公务员的鼓舞和激励,指明了公务员前进的方向。
例题:你单位处长、副处长关系担心,你深受处长赏识,日后他调走了,副处长继任,对你挑剔、刁难,你怎么办?(2010年3月13日上午部委面试真题)
答题要点
1.表态:每个人都有不一样的处事格调,也有他独特的办事方式。我以为两位领导的出发点都是好的,都是为让工作愈加好地开展。
2.副处长的挑剔和刁难,是他对工作一丝不苟、严格要求的体现。我要严格要求自己,以愈加饱满的热情投入到工作中去。
3.面对批评,反思自己,和副处长进行交流,多向他报告,听取他对工作的指示。
4.总结:要付出真诚和努力,开诚布公,相互了解,一定能够把工作做好。
试题点拨
作答人际关系题目,要遵照处理人际关系题目标基本标准。本题中,在面对领导的挑剔、刁难时能否保持一颗日常心,并且坚持以工作为重,同时了解领导,尊重领导也是本题答题的核心。
(五)人际关系题的两种思考模式
1、常见模式化现象
大众俗语。“人无完人,金无足赤”,当包括到同事之间矛盾的时候,这么的话就此起彼伏,当人人都会说的话出现时,这句话就是“大众俗语”,就失去了其本有的色彩和作用。因此,精心选择和背诵经典的名言警句就显得尤为重要了。
虚情假意。人际关系题型是最能考核考生情商的题目,需要考生将生活中的为人处世的道理灵活利用在面试题目中,需要考生突破自我,用真情来答题。考生一定要摒弃“愤世嫉俗”的愤青思想,更要以“社会人”的视野看待一切,抛弃学生思维。
言之无物,空谈框架。考生在答人际关系的题目时,往往很快就会结束,却极难在内容上拓展,在于没有把握人际关系题应答的基本框架。相反,假如将生活中为人处世的细节进行渗透,会使得答题生动、活泼,考官不得不给高分。
2、“非模式化”点拨
保存某些貌似虚假的话。考生也许看过诸多人际关系面试题的答案,会以为某些答案非常“假”,不过,请各位考生换位思考一下,假如你是考官,单凭一道人际关系题判定一个考生的情商,你会更乐意接收什么样的回答呢?因此,让我们“虚假的无比真诚”吧!
多设置某些积极的假设。考生要清楚的是,面试的某些题目设计了诸多的情况,有些是非常悲观的,有些是非常棘手的,就要求考生在尊重题目原意的基础上,擅于灵活使用“阳光标准”,从而愈加好地将题目化难为易。
利用某些生活中的做法。当然,这些做法仅仅局限于合情、合法的做法,切忌将生活中的黑暗细节在面试中展现。例如,为了联系感情一起聚餐、参加集体活动,或者为了缓解双方矛盾相互说好话等等。这是面试中能够采取的。
(六)解析
【例题】:你的办公室有你和处长尚有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?
【解题思绪】:定位—定策—定调
【参考答案】作为一名公务员,服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一个警醒,我不但要接收批评,更应当以此作为契机,在此后的工作中学会积极发觉问题,采取及时有效的措施,不停提升自己的工作能力。
人际关系重要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团体合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲,人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型,重要考查考生人际关系的沟通协调能力。人事部有关印发《国家公务员通用能力标准框架(试行)》(2003年11月18日)中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力,详细包括:“有全局观念、民主作风和协作意识”;“尊重他人,善于团结和自己意见不一样的人一道工作”;“坚持标准性与灵活性相结合,营造宽松、友好的工作气氛”;“能够建立和利用工作联系网络,有效利用各种沟通方式”。
四、组织管理类题型特点及重要性
面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型重要考查考生的计划、组织和协调能力。一般来说,参加面试的考生所报考的职位最强调的就是处理和处理实际问题的能力。因此,组织管理类题目标重要性可见一斑。
组织管理类题目标考试内容重要能够提成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目,这些题目标出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。
组织协调题考查的就是为完成一定的工作,对于题目潜在的要求和问题进行预见以及在过程中合理调配各种资源的一个能力。其考查两方面的能力:组织能力和协调能力。
组织能力指的是通过度析题目将零散于各个阶段和步骤中的原因按照一定的逻辑次序排列组合的能力。协调能力指的是在组织好各项原因的基础上有条理的联系各主体并索取或予以信息的能力。
组织能力的基本内容重要体目前如下几个方面:1.依据工作目标和预测的机会与不利原因,设定要求及标准,并做出计划。2.组织安排方案切实可行,具备可操作性。3.活动原因预测能力、组织安排原因的能力、紧急情况下的变通能力。4.组织实行的严密性、条理性,有条不紊,主次分明。5.合理调配、安置人、财、物等有关资源,做到人尽其才、物为其用、财尽其力。6.依照不一样活动的性质和目标,设定对应的总结步骤。
在应对组织协调试题时,有一个基本的答题框架可供大家借鉴:
第一、破题表态——谈活动的意义(一般能够分为对国家社会的意义、对团体的意义以及对个人的意义等)
第二、详细操作——依照所选择的回答方式作答(能够分为准备阶段、操作阶段)
第三、总结阶段——依照不一样活动的性质和目标,设定不一样的总结内容(例如调研,总结阶段就是写总结报告。)
下面以一道国考真题为例,看计划组织协调题详细怎样解答及应当注意的细节。
例题:为了协助更多的生活困难的家庭,目前准备新建三个物资捐助站,让你负责,你准备怎么做。
意义→通过建立物资捐助站,协助生活困难家庭,不但能在一定程度上缓解某些家庭的经济压力,并且能够传递人们的爱心,使我们的社会愈加温暖,布满爱心,有利于友好社会的建设;同时,将某些不使用的物资在困难家庭继续使用,能够物尽其用,有利于我们建设资源节约型、环境友好型社会。我会负责好这次物资捐助站的新建工作,让更多的低收入家庭受到实惠。
详细步骤→首先制定一份详细的计划书。重要包括捐助站的选址、工作人员的安排及有关的宣传工作。因为建设的是捐助站,因此要尽也许的节约各项成本,包括建设步骤、工作人员的费用开支方面。在得到领导的同意后,我开始如下的工作。
第一,成立一个专门的工作组,划分为四个职能部门,包括施工部,负责施工及监督;人事部,负责志愿者的选拔;财务部,负责财物的登记、分派和管理;宣传部,负责宣传工作。
第二,为捐助站选址。调查本地区各收入群体的居住分布情况,将没有建立物资捐助站的地方划分三大区域,在每一区域选用交通便利的地方,能够在高收入群体的住宅小区附近和繁荣商业区附近作为捐助站的地点,考虑多层次、多职业的群体,也可在学校、政府部门附近设点。注意选址不能过于集中。
第三,建设捐助站。重要做好资金预算。在选址时能够考查周围是否有能够直接利用的场所;其次能够通过宣传来招募赞助商,乐意免费参加建设捐助站。建设过程中注意在保质保量的基础上从简,不要增加无须要的财政负担。在详细建设捐助站的步骤中,能够邀请大学生作为志愿者参加捐助站的设计;注意施工时间避开附近居民的中午和晚上休息时间;建设过程中应注意做好后勤保障工作,防止突发情况的发生。
第四,工作人员确实定。能够招募志愿者,确定志愿者的选拔标准,如热情、有责任心或是有有关经验等,促进此后的捐助工作有效开展。招募志愿者能够从捐助站周围选用,在节约人力的基础上也扩大了影响范围。
第五,联系有关教授制定捐助站的管理制度,重点是物资和人员管理制度。
首先是建立物资管理。包括物资的登记、存储、处理和公告;结合本地区实际情况,假如还没有对于物品的消毒再包装生产线,只能接收全新的物品。在此基础上,应尽快建立消毒和再包装的生产线,面对更广层次的捐助群体。其次志愿者管理制度,重要包括职责、权利义务和奖惩制度,使此后志愿者的管理工作规范化。
第六,做好宣传工作。确定捐助站的地址后,联系宣传部门通过报纸、网络、电视、广播多渠道地为捐助站进行免费宣传工作,来招募赞助商和志愿者。捐助站建设好后,深入的扩大宣传,使广大的市民都能参加捐助工作。
总结→捐助站的工作完成后,做好各方面工作总结,有关选址、资金、人员,为此后的有关工作展开提供借鉴。另外,通过媒体向参加到建设工作站的各方爱心人士表示感激。同时,呼吁更多的人参加到此后捐助站的事业中,让更多的爱心人士能够献出爱心,更多的困难家庭能够得到协助,使得我们的社会变得愈加温暖、友好。
(一)思绪分析
从近几年来看,公务员面试重视的是考查考生的理论素养:从“题” 的考查到对“人”的考查,从“德才兼备,以德为先”来考查考生内在的“德”,这是对公务员整体的内在思想素质、要求的不停提升。同时,对“才”的考查也是越来越贴近实际工作,要求考生具备实际工作能力的素质,这更显现出国家对于综合人才的要求和重视。
面试的实质是素质和能力的考查,组织管理能力就是对“才”的重要体现。
对公务员面试有基本了解的考生,一般会把对活动举行当作对组织管理能力的考查,不过伴随近年面试试题的不停变化,能够发觉组织管理各个方面的能力考查会体目前各种各样的试题上。
首先我们来看下这道题:假如你被体育局录用了,你打算怎么开展你的工作?
对于这道题,有的考生会以为这是自我认知中职位匹配的考查,不过它实际还考查考生的组织管理能力中的计划能力。考生在答题中要对体育局的详细工作有所了解,不过考官并不是完全想看考生对职位工作的熟悉程度,同时也是想懂得考生是否有对工作的计划,有预见性,前期的预判。那么,考生在回答时就要明确的告诉考官,对于这个工作的态度是怎样的,对工作的情况是怎样了解的,对工作的内容是怎么执行的,对于报考的职位的能否有个提前的预期计划。这么才能突现考生的计划能力。
那我们再变化一下题目标内容:体育局要举行篮球比赛,领导让你组织,你怎么办?
这是常见的组织管理的题型,也是之前考的比较多的活动类的组织管理题。那么考生的作答中,能够体现步骤的完成,细节的突出,是做基本的要求,不过组织管理题的模式化答题很严重,怎样能符合公务员的要求呢?就是要展示能力。
在诸多考生看来,这道题就是把篮球比赛搞好就能够了,其否则,考官想看的是你怎么组织这个比赛的,比赛自身很简单,根本不需要什么细节,人上场了,球都有了,安排裁判就行了,没必要把怎么得分,犯规的答上去,有的考生还会说要增加工作人员,预防球场暴力,那就是有悖于我们的初衷了。在答活动型的题,考官想考查的其实就是考生的组织能力,能不能把活动正常的组织起来,(下发通知,组织报名,准备场地等);能不能使活动举行的成功(各个步骤的衔接,各个步骤的全面);能不能让活动达成我们的目标(完成活动的所有程序,达成高质量的完成),这才是组织管理的重点。“行”一直是组织管理的本质。
目前的面试趋势,基本的活动类组织管理的考查是极少了,更多出现的一个对策类考查,例如:体育局要举行篮球比赛,领导让你组织,实行阶段的重点是什么(在活动中需要注意哪些问题)?虽然问法是不一样了,可是基本的思绪还是同样的,活动的举行整个程序,步骤都要有,不过要突出重点往返答,考官问什么,就重点的论述什么,不要和之前的思绪同样,重点的问题二三句就带过了。
因此,在公务员面试组织管理题型的考查中,考生要在答题中把自己的能力全面展现。整个组织管理能力的考查包括了四方面的内容:计划能力、组织能力、协调能力和管理能力。计划是参考,组织是执行,协调是措施,管理是方略。这四种能力对于一项工作或任务来说,互为条件。切实可行的计划、严密的组织实行、科学的工作措施,才能使工作顺利高效地完成。
组织管理能力是一个“才”,“真才”能够当作是一个“德”,真才实德,才是面试的本质。
(二)组织管理类题型答题思绪
背景分析:对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。
详细展开:对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细论述。
总结提升:对活开工作组织和流程进行总结。
(三)真题解析
【精选真题】诸多干部去基层锻炼,都是走过场,或者度假,假如你是组织部的人,负责干部锻炼的监督,目前让你针对下基层做一个调查,你怎么做?
【解题思绪】背景分析—详细展开—总结提升
【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点,是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径,加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前,诸多地方下基层锻炼,出现了走过场、不务实、流于形式等现象,部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假,这些现象必须及时发觉,查找问题原因,果断予以处理。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员,针对此问题开展调查,必须深入一线、深入基层,搜集第一线、第一手材料,全面调查研究,有针对性的提出处理对策,才能加强新时期下干部监督管理工作。
第一、计划:为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题,全面了解问题产生的原因,本次调查应当采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划,成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定本次调查的经费预算,形成完整调查方案。
第二、组织:为确保本次调查成果真实有效,详细组织实行过程中应当做到如下几个方面,一是确定调查组组员,组员应重要包括组织人事部门分管领导及工作人员,适当百分比的人大代表和政协委员,以及纪检监察部门的有关工作人员;二是依据本次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开,明察重要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式,暗访重要采取实地走访和资料调研相结合的方式,深入有关政府机关、小区和村居民家庭,对干部实际基层锻炼情况展开调查;三是依据调查的内容,分别成立调查小组,其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员重要进行明察工作,为提升工作效率,还能够成立分小组,分别进行座谈、问卷调查和资料搜集;组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员重要进行暗访工作,做好对应暗访过程的录像录音和统计工作,安排详细工作人员负责资料的搜集和整顿,做好保密工作。
第三、协调:在调查过程中也许会出现对有关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况,要结合明察暗访等方式,做好为当事人保密工作,能够予以提供有效信息的当事人适当的奖励,充足调动各种资源,充足了解本次调查以及干部组织监督工作的重要性,确保本次调查成果的真实有效。
第四、控制:本次调查的重点和难点重要是怎样全面了解干部基层锻炼现实状况、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作,计划阶段就要采取多个调查方式例如明察和暗访,选用有代表性区域进行调查,邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加本次调查;组织阶段提升工作效率,成立多个分小组,分头开展调查,注意取证材料的全面和真实性;注意有关被调查人员的资料保密工作,做好调查人员的安全保障工作。同时要针对本次调查过程中也许出现的紧急情况制定紧急预案,例如也许出既有关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况,应及时采取措施处理,必要时能够邀请对应公检法部门工作人员介入,确保调查顺利实行。
最后,要对于本次多部门联合调查工作的组织和实行流程进行总结。调查结束后分析整顿有关调查资料,分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题,查找原因,提出处理对策,进行问题反馈,核算成果的科学性和有效性,形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批,通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题,建立对应制度文献,下发至各有关部门,只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作,才能确保其良性健康发展。考生在备考的过程中应纯熟掌握“组织管理答题三部曲”、重视每个步骤的展开方式和答题要点、熟悉我们总结的各类活动特点和答题要点、了解我们培训过程中提供的经典案例、勤加练习,一定能在面试过程中取得良好的成绩。
(四)计划组织协调题分类
计划组织协调类试题重要分为如下十大类:会议组织类、考查调研类、接待安排类、培训类、比赛竞技类、宣传展销类、捐助慰问类、旅游参观类、新闻公布类、排序类。
(一)会议组织类
会议,又称集会或聚会。在当代社会里,它是人们从事各类组织活动的一个重要方式。在一般情况下,会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起,对某些议题进行商议或讨论的集会。按照不一样的划分标准,会议能够划分为不一样的类别。按照会议的性质和内容划分:年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会
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