如何打造高素质高绩效团队培训方案.docx

打造华远地产高素质
高绩效团队培训方案

北京水波腾咨询培训机构

2007年12月

华远地产2008中高层管理人员培训体系

华远地产发挥雄厚的资源优势，针对企业中高层、基层管理人员开设企业管理培训班。

本班突出管理精华，以实用为本，解决企业当下问题，深度讲解企业管理知识，在介绍国内外企业的先进管理经验的同时，从始至终注重团队凝聚，注重管理思想落地，注重执行力度，注重沟通效果，具体的目标就是阐释华远企业核心人员在企业成功运作中如何得到全面的提升，从而推动企业不断发展壮大！
常青基业 倾心打造 地产精英 北京论道
奋发图强的公司精英 讲究实效的管理思想
“华远地产”是国内房地产业最早创立的品牌之一，至今已诞生二十余年。华远地产于八十年代初进入房地产业，一直致力于开发高品质的具有市场代表性的房地产产品。1987年北京市西城区华远建设开发公司成立，1993年改组为北京市华远房地产股份有限公司（“原华远房地产”），之后陆续完成了中外合资、境外间接上市，创造了房地产企业利用外资高速发展的奇迹，成为国内第一家中外合资的股份制一级综合开发企业。至2000年，公司总资产达80亿元，净资产达30亿元，为全国最大的房地产公司之一。华远地产以尊重和维护业主权益、树立行业规范为重要责任，以诚信为立业之首，先后推出“业权分配”、“工程保证担保”等创新理念并积极实践，成为维护市场公平和行业规范的中坚力量；华远地产“产品标准”成为华远品牌产品卓越品质的保障。秉承“责任地产、品质建筑”的企业使命，华远地产将为社会做出更大的贡献，为投资人提供更满意的回报。

水波腾公司致力于为地产企业提供专业技术服务和提高管理水平的特色策划与培训。水波腾立足于北京，整合各方面智力资源，积累了丰富的企业管理经验，公司常年为地产企业服务，以自身资源确保各方面的服务效果落地。
公司以“企业、家庭、个人”为服务对象；以“用心服务客户，打造行业先锋!”为经营理念。自成立以来，为多个领域包括华润置地、万科地产、同景集团、中新集团、梨花山庄等企事业单位及家庭提供了各种专业咨询，已成为国内外众多优秀企业的长期合作伙伴。

l 指导我们的思想
u 高瞻远瞩；放眼未来！ 实际实战；实用实效！
u 广泛协作，共同发展！ 开阔视野；追求卓越

l 课程设计的特色
u 先进的教学模式：培训课程采取国际通用的案例教学法，并注重师生间的有效互动和学员知识与经验的共享。
u 实用的课程内容：与企业实际运营紧密联系，使学员在有限的时间内，学习系统的管理知识，重新梳理工作思路，激发创新能力。
u 最佳的交流平台：通过搭建的平台，创造良好的氛围，使专家与学员进行充分的座谈和交流。通过各种活动使学员进行深层的感情交流。
u 放松心情的服务：学员之间的联谊会和体验项目带给每个人快乐、友情与新的机会；
u 力争收获的服务：一起学习、一起欢笑、一起成长、一起收获、一起展望。

u 培训主题
主题词：坚定 坚决 坚持

坚定华远地产和谐主旋律，践行科学发展观
坚决树立起地产企业品牌，实现跨越式增长
坚持自主创新，超越自我，每天进步一点点

培训形式：
利用户外和课堂相结合的实践经验设置培训课程，为了保证培训效果,坚持完善的训后跟进沟通，使每位学员全身心投入一系列训练活动。
活动的执行将会集中于以下四个方面：
ü 事实（他们所观察到的）
ü 感悟（参训者内心所感悟到的）
ü 发现（活动中所发现的受训者自身的值得注意的问题）
ü 应用（将学习到的知识和体会转用到工作、生活中去）
培训目标：
Ø 这是一次企业中高层领导凝聚融合、团队整体风采展示的培训盛会；
Ø 弘扬华远地产“为发展创造价值”的核心文化理念；
Ø 拓展管理者的自信心，领会“力量取之于大地，未来取之于坚定的信念和热情，美好的明天属于我们”的企业愿景；
Ø 提升员工们良好的创新思维、分析问题和解决问题的能力；
Ø 增强团队成员的团队责任感、人际交往能力、团队管理能力和执行能力；
Ø 在活动过程中，通过团队的活动，以及学员们的参与，增进部门成员间的情感交流。
开班及结束时间：
2008年3月1日上午9：00---9:15举行开班仪式
2008年12月7日下午16：30---17：00举办结业典礼

核心课程：

中高层领导是步入社会的完全民事行为能力人，自身的心智模式已基本成熟，具有一定的管理经验，因此，对于中高层领导的培训，我们认为既要有心态理念的调整，又要有一定的能力提升。培训的重点是团队建设、领导力、执行力、体验式培训四部分内容。

浓缩管理精华 培训手段先进 案例丰富详实 精彩名家讲座
3月1日：《魅力领导是怎样练成的》
主 讲：刘湛泉 教授
3月2日：拓展训练
主 带：梁 山 教授
教学内容：
l 领导者对号入座的十个问题
l 企业对号入座的十个问题
l 领导者四大战略底线
l 领导者的四大做事原则
l 领导者的四大紧要任务
l 魅力领导者应具备的十种特质
l 领导者与下属有效沟通技巧
l 领导者的七大品格与培养
l 领导者的身心修养的5个方法
l 领导者培养下属的6个技巧

教学内容：
《红与黑对抗》
《不倒森林》（项目介绍见后页）
4月 5日：《非人力资源经理的人力管理》
主 讲：何 江 教授
4月6日《企业商务礼仪》
主 讲：徐克茹 专家
教学内容：
l 房地产企业人力资源开发与管理
l 房地产职能部门主管的8个难题
l 房地产企业人力资源管理职能分工
l 部门之间人力资源管理配合
l 职能部门要人与选人技巧
l 职能部门员工的培育与打造
l 职能部门任务设定与绩效考核
l 职能部门如何保留与激励员工
l 实战演练

教学内容：
l 礼仪的概念与本质
l 商务场合的基本礼仪
l 职业形象：仪容礼仪
l 职业形象：仪表礼仪
l 职业形象：仪态礼仪与身体语言
l 商务餐饮礼仪 
l 接待、拜访与会议礼仪
l 沟通中的礼仪
l 实战训练

5月 3日：《管理者的高品质沟通》
主 讲：刘湛泉 教授

5月4日：拓展训练
主 带：梁 山 教授
教学内容：
1、沟通的层次与最佳境界
2、沟通的致命过失
3、有效沟通的技巧及应用
4、沟通的3种语言表达：文字、声音、肢体
5、沟通的4个步骤及关系
6、如何与你上司沟通的7个层次
7、与同事及下属的6种有效沟通
8、与4种不同类型人的沟通
9、化解冲突的5种最佳方式
10、信任与沟通是管理团队的核心

教学内容：
l 《七巧板》
l 《筹码游戏》（简介见后页）
6月 7日：《管理者的国学修养》
主 讲：靳宪勇 教授

6月8日：《周易科学与领导艺术》
主 讲：宋树清 教授
教学内容：
1、中国文化与管理
2、内圣的哲学含义与企业管理
3、外王的理念与形象打造
4、对儒道佛的深度解读
5、三家学问的特点
6、真正领导的三道
7、领导最重要的三件事
8、势、法、术在企业管理中的运用
教学内容：
l 伏羲周易与文王周易
l 周易的起源与科学性
l 八卦、六爻与领导艺术传承
l 智商、情商与领导哲学
l 周易中对领导者的定位
l 天、地、元、亨、利、贞新解
l 阴阳五行与现代企业管理的对应
l 周易科学规律在管理中的应用

7月5日：拓展训练
主 带：梁 山 教授
7月6日：《领导者语言艺术提升12招》
主 讲：刘湛泉 教授
教学内容：
l 《动力火车》
l 《雷阵》（项目内容见后页）
教学内容：
1、把握语言的神奇功用，仅腐朽为神奇
2、了解语言存在方式，恰当互换互用
3、掌握领导常用的语言形式，熟练运用
4、提高心理素质，语言表达占据上风
5、增强自控能力，做到收发自如
6、把握关键环节，拿得起放得下
7、用好重音，让声音更有穿透力
8、不要忽视肢体语言，要合理发挥
9、积极倾听才会成就语言艺术
10、准确发问，是语言表达的重要部分
11、打开沟通之窗，攻克一切语言障碍
12、良好语言表达是行走社会的万能绿卡

8月2日：《卓越动力---高效团队心智训练》
主 讲：李 维 教授
8月3日《管理者如何建立良好人际关系》
主 讲：刘 强 专家
教学内容：
l 领导者的心智模式
l 超级思考力是领导者的发展基础
l 思考力实战训练
l 心智模式与思考力的关系
l 不断地叩开你的心门
l 情绪管理与压力释放
l 领导者的性格曲线
l 气质与能动力长久保持7法
l 最佳管理团队的8个特征
l 实战演练

教学内容：
l 卡耐基至理名言
l 良好人际关系对企业发展的作用
l 不良人际关系的8个特征
l 良好人际关系的5个特点
l 培养良好人际关系的6个原则
l 建立良好人际关系的7个方法
l 让你的企业人际关系更顺畅
l 案例剖析

9月6日：拓展训练
主 带：梁 山 教授
9月7日：《如何培养下属忠诚度与责任心》
主 讲：孟 霖 专家
教学内容：
l 《孤岛求生》
l 《信任背摔》（简介见后页）
1、忠诚度的特征
2、责任心的表现
3、打造忠诚度十法
4、责任心培养七个策略
5、员工的行为养成
6、忠诚与责任是企业的最大财富
7、培育岗位主人公
8、案例剖析
10月4日《领导者的高效时间管理》
主 讲：姬冬梅 教授
10月5日：拓展训练
主 带：梁 山 教授
教学内容：
1、领导者时间管理的错误观念
2、什么是时间杀手
3、时间杀手的分类
4、管理自己认识自己
5、领导者如何订立管理计划
6、理想的时间工作表
7、立即行动，行动产生结果
8、改变在当下，掌握每一分钟
教学内容：
1、《驿站传书》
2、《无敌风火轮》（简介见后页）

11月1日：《地产企业危机公关与危机管理》
主 讲：刘湛泉 教授
11月2日：《怎样做导师型管理者》
主 讲：韩风雨 教授
教学内容：
1、三鹿事件引爆本土企业危机
2、危机公关的概念与特征
3、地产企业事故引发深度危机管理
4、如何打造地产企业危机管理体系
5、危机公关小组建设与危机公关原则
6、危机发生与处理攻略
7、危机公关与管理意识长期培养规划
8、网络时代危机的应对策略
教学内容：
l 第一企业家杰克。韦尔奇的导师情结
l 第五项修炼---学习的革命
l 管理者的角色—组织者、设计者、教练
l 导师型管理者的7个特征
l 怎样成为导师型管理者
l 打造高素质的导师团队
l 导师队伍的规范化、系统化、标准化
l 实战演练

12月6日：《领导者如何选人、用人、留人》
主 讲：韩风雨 教授
12月7日：《管理者的高效执行力》
主 讲：刘湛泉 教授
教学内容：
1、角色定位与领导艺术
2、深度解读及应用管人与管事
3、看人选人培育好苗子
4、用人标准的设计
5、留人重在留心
6、员工任务设定与绩效考核
7、为下属制定绩效改进计划
8、案例分析
教学内容：
l 高效执行的48字真经及应用
l 执行型管理者要做的七件事
l 执行型人才的九个特点与管理
l 向军人学习优秀的执行
l 古代故事启示的执行规律
l 管理者的执行四要素
l 执行的速度、质量与结果导向
l 执行的36个细节决定成败

◆ 培训师资名家介绍
刘湛泉：北京大学企业总裁班客座教授、清华大学未来商业领袖教育中心专家、中国企业培训师联合会常务副会长、全国妇联心系系列活动总策划、2005中国十大杰出培训师、2008中国最具影响力房地产策划师
何 江：新中地产（香港）集团副总兼人力资源总监、中国企业培训师联合会常务副秘书长、中国人力资源协会理事、中国人才战略学会人才发展专业委员会主任、华人培训师50强之一
徐克茹：中国国际公共关系协会理事、上海世博会礼仪人员选拔活动专家评委及礼仪培训专家、《前沿讲座》特邀专家、中国数字电视《名师论道》栏目特邀专家、清华大学继续教育学院培训中心特邀礼仪培训师。
靳宪勇：北京大学培训中心总裁研修项目主任，北京大学总裁同学会执行副主任，北京大学文化产业研究院教育培训部副主任，副教授，中国政策科学研究会经济政策委员会常务理事，《管理学家》杂志编委会委员
宋树清：中国中医大学客座教授、世界周易学会专家委员、马来西亚周易研究会永久荣誉会员、中国企业家协会专家顾问、中国教育学会副秘书长
孟 霖：北京大学EMBA、北大时代光华、总裁培训网、华夏名师网签约专家、中国注册策划师 、山东省管理培训联盟主席 、中国企业总裁魔鬼训练营导师
李 维：清华大学客座教授 、IBC（整合品牌传播）实战专家、2007中国十大最具影响力品牌营销专家、高级人力资源管理师、咨询师、国际劳工中国首例LED—VCD项目专家主任
韩风雨：中国人民大学MBA客座教授、“老板导师论”思想创始人、中国策划联盟副秘书长、中国人力资源总监联盟副秘书长、2007年中国十大杰出培训师
刘 强：中国商业联合会理事、海淀大讲堂企业管理培训专家、中国培训师联合会培训部部长、中国注册咨询师、国内十数家企业管理顾问、
姬冬梅：东方名家专家讲师 、北大时代光华专家讲师、 理实（国际）教育机构首席导师、中山大学企业管理班教授、华南理工大学总裁班CEO班教授
梁 山：1995年从美国引进到中国的拓展培训创始人之一、首都经贸大学教育学副教授、美国LIFO系统讲师、SOHU公司指定培训师 测评顾问、2007中国十大拓展培训师、中国国际品牌发展战略联合会会员
拓展项目介绍：
1、信任背摔
描述：站在1.6-1.8米高台上直立后倒，其余人用手臂接住。
要点：
Ÿ 诚信为本，信守承诺，信任是团队协作的基础；
Ÿ 换位思考，相互尊重、相互体谅是团队协作顺畅的保障；
Ÿ 各担其责，各尽其能，勇于承担责任，增强自我控制是赢得理解与支持的关键；
可延伸的培训主题：
Ÿ 信任体系的建立
Ÿ 全面质量管理
Ÿ 业务流程标准化

2、雷阵
描述：前方一片未知的雷区，每迈一步都可能“触雷”，严格的规则，有限的时间，唯一的出口，如何快速通过？ 如何避免伤亡和失误？
要点：
Ÿ 突破思维定式，开拓思维的边界。经验是宝贵的，但有时也成为束缚你发展的瓶颈，要敢于突破自己，不断创新；
Ÿ 如何合理利用规则，遵守规则的同时找到对自己最有优势的工作方法？
Ÿ 团队学习，当我们的目标明确之后，寻找方法就是首要大事；
Ÿ 充分使用工具，合理利用资源，不用就是浪费；
Ÿ 勇于尝试，面对新事物新形势，高谈阔论不如脚下一步；
Ÿ 倾听的艺术，听到与理解是两个层次，倾听是沟通中必不可少的环节，积极、适时的倾听比表达更具意义；
Ÿ 沟通的双向性.一般单项沟通信息会丢失80%；而双向沟通只丢失2%。

可延伸的培训主题：
Ÿ 流程再造；
Ÿ 管理创新、创新管理；
Ÿ 分工协作；

3、驿站传书
描述：每个队排成一列，从后面把一个五位以上的数字通过前面的人传递到第一个人，不许说话，不许回头，也不许把手伸到前面去。四个队进行比赛，最终评出最快且与正确答案最接近的团队。团队评价标准第一是准确性，第二是时间。
要点：
·培养团队合作精神，承担个体责任；
·创造性的进行身体语言沟通；
·培养良好的记忆和感知能力；
·关注信息传递中的失真现象；
·提升获胜的激情，锻炼在竞争中追求获胜的心态；

4、动力火车
描述： 9个人使用两块木板共同前进，不同的思维形式，不同的步伐，而相同的目标促使队员们成功到达指定地点。
要点：
· 每个人的存在都是团队必不可少的力量；
· 协作的精神最重要；
· 所有的竞争都是为了实现共赢、得到共同的发展；
· 相互信任，坚定目标，克服困难，勇往直前；
· 即使落后，也要奋起直追；
· 既是对手，又是朋友；
· 锻炼整个团队面对危机时解决问题的能力；
· 相互扶持，相互理解；

5、孤岛求生
描述： 参与者被分成三组，分派到三个分隔开的岛上，在有限的时间里共同完成设定的任务。
要点：
Ÿ 学习如何确定工作的优先顺序，将时间和精力放在最需要的地方；
Ÿ 加强上下级间、平级间的沟通；
Ÿ 沟通特别是主动沟通的重要性；
Ÿ 学习在行动和做判断之前去理解他人和了解其他信息；
Ÿ 理解跨部门间分享信息和合作的重要性；
Ÿ 锻炼面对危机时解决问题的能力；
Ÿ 学习打破思维惯性；
可延伸的培训主题：
Ÿ 个人目标与团队目标的一致；
Ÿ 部门与部门之间如何有效沟通；

6、七巧板
形式：
每个小组分为2队，各自脚踏一根绳子或分几组七巧板。
项目实施关键：两队必须经过资源互补，沟通合作才能完成。
目标：
强调团队是没有界线的；
个人/部门利益如何服从团队利益以促进整体目标的达成；
竞争状态下的合作关系，任何时候都不要忘记团队协作；
共赢理念 。

7、不倒森林
形式：
在不借助外力的情况下，将10根竹管立住。全队共同支撑，循环走动。每队5分钟，集体PK ，评选优胜队。
目标：
过程要比结果重要
不尝试永远没有机会
创新意识；严以律己，力求完美

8、无敌风火轮
式形式：
全队所有成员在规定时间组成一个大车轮。
在此过程中，全体队员身体的任何部位及衣服不得触轮。
目标：
在有限的资源下,团队中的每个成员都要找准合适自己的位置,最大化的利用资源,完成团队的目标.
自我认知与自我定位：自己眼中的“我”与他人眼中的“我”
强调纪律性，强调工作的精细度，强调重视与珍惜现有资源

09、齐心协力
形式：全队所有成员蒙住双眼，在规定时间内将一条长绳围成一个最大的正方形，并且所有人员均匀分布在这个正方形的四条边上。
目标：建立团队成员之间的互相信任，依赖，体现团队工作的优势。
Plan—Do—Check—Action（PDCA）的良好工作方法。
团队工作中沟通的重要性，学习不同团队角色之间的沟通方法。
重视目标，以结果为导向 。
10、电网
描述：有限的时间，全体人员穿过模拟的电网，任何部位及衣服不得触网。
要点：
Ÿ 严守规则，精细操作，确立流程管理意识
Ÿ 完善管理环节，规范管理制度，统一管理标准
Ÿ 纪律严明，积极进取，精诚合作、齐心协力
Ÿ 有效分析资源，合理的角色定位
Ÿ 方案的可执行性和可持续性，以终为始
可延伸的培训主题：
Ÿ 精益思想
Ÿ 执行力
Ÿ 以终为始
Ÿ 团队角色定位

111、红与黑对抗
描述：漆黑一片，杂乱无序的资源，有限的时间，如何进行红与黑的对抗？如何让每个团队成员都能在竞争的平台上得心应手，取得最好成绩？
要点：
Ÿ 主动沟通，积极进取；
Ÿ 在新的环境下,一片混乱，如何应对？领导是如何产生的？
Ÿ 各种各样的信息从四面八方汇集到决策者这里，如何取舍？
Ÿ 领导者的角色定位，适度放权，但放的只是权利，责任需要自己承担；
Ÿ 如何进行有效的沟通？采用合适的沟通方式，说服力；
Ÿ 团队成功与个人成功的关系?在没有更好的方法之前，倾听他人的意见，服从统一指挥；
Ÿ 能否有效地执行领导的命令？还是在执行过程中出现其他情况，由于执行不利而导致项目失败？如何证明？有证明，即使有缺陷，还是成功。不能提供证明，看起来再完美也是失败的。
12、筹码游戏
：形式：
将所有队员分为二个小组，每组拥有不同的资源，组与组之间完全隔离，项目过程中只有三次沟通的机会，由每组派出一名代表，沟通的时间共计为6分钟，规定时间内，进行“货币’交换，已达到最大值。
目标：
强化主动沟通意识，明确沟通目标采用合适的沟通策略，选取最佳的沟通时机，掌握必要的沟通技巧、选择恰当的沟通代表、追求沟通的效率、建立沟通监督机制团队协作精神
建立主动补位意识、小团队与大团队的目标如何达成一致、提高团队协作的效率、团队协作是过程，完成任务是目的创新意识；
严以律己，力求完美。

效果预测与发展共识：
　　在设计和规划本培训课程体系方案的时候，我们深深地感到肩上责任的重大。一个企业的发展确实离不开专业公司即外脑的支援和帮助。从力所能及的角度来看，我们认为通过努力以及参训学员的配合与支持，至少能达到以下效果：
⑴ 全面提高团队的管理意识、管理质量与管理能力，打造出一支“强意识，提素质，创一流“的管理队伍，使企业有了良好的竞争发展基础，有了标准化、规范化的管理建设体系，从而最大化地为企业增值。
⑵ 学习建立科学培育激励系统，让企业管理团队提升高效的管理技能。
⑶ 通过系统化的内训和拓展训练，使企业团队沟通能力、执行能力、创新能力、领导能力大幅度提高，为企业飞速发展提供良好的人才储备。
⑷ 合理地创建企业无微不至的家文化、感恩文化，提高管理人员的幸福感和归属感，让企业中高层领导骄傲于自己努力的成果。

当然，上述效果的获得还需要我们彼此之间相互信任，共同携手，需要一致达成推动企业发展的共识，通过默契配合，才能如期实现。

◆关于研修的安排
学 制：从3月份开始，每月第一周集中两天（周六至周日）培训，共10次20天，12月结束，全部课程10个月完成；
学 费：20000元/天（包括资料费、活动训练器械费、培训剪辑光盘设计费等）；
项目费用：总计40万元。
全队所有成
北京将

北京水波腾咨询培训机构
所有队员分为二个组每组拥有不同的资源，组与组之间完全
隔离，项目过程中只有三次沟通的机会，由每组派出一名代北京目标：
在有限的资源下,团队中的每个成员都要找准合适自己的位置,最大化的利用资源,完成团队认知与自我定位：自己眼中的“我”与他人眼中的“我”
强调纪律性，强调工作的精细度，强调重视与珍惜现有资源！
：
在不借助外力的情况下，将10根竹管立住。全队共同支撑，循环走动。每队5分钟，形式：
在不借助外力的情况下，将10根竹管立住。全队共同支撑，循环走动。每队5分钟，集体PK ，评选要
在形式：形式：
在不借助外力的情况下，将10根竹管立住。全队共同支撑，循环走动。每队5分钟，集体PK ，评选优队。

在不借助外力的情况下，将10根竹管立住。全队共同支撑，循环走动。每队5分钟，集体PK ，评选优胜队。借助外力的情况下，将10根竹管立住。全队共同支撑，循环走动。每队5分钟，集体PK ，评选优胜队。
形式5、能量传输：
每个小组分为2队，各自脚踏一根绳子或分几组七巧板。
项目实施关键：两队必须经过资源互补，沟通合作才能完成。
目标：
强调团队是没有界线的；
个人/部门利益如何服从团队利益以促进整体目标的达成；
竞争状态下的合作关系，任何时候都不要忘记团队协作；
共赢理念 。
北京奥运礼仪课程设计—2、齐心协力专家
上及礼仪培训讲师
清华大学国际工程项目管理研究院及清华大学继续教育学院农业产业化教育培训中心客座教授
北京大学医学部在职教育培训中心特邀培训师