人力资源-P09沟通管理程序.docx

国立台北科技大学
文 件 名 称：沟通管理程序
文 件 编 号：G00P09
制 定 单 位：秘书室
制 定 日 期：89.08.18

分发
单位
教
务
学
务
总
务
秘
书
会
计
人
事
技
研
图
书
电
算
进
修
部
进修
学院
军
训
系
所

修 订 纪 录
修订日期
单据编号
修订内容摘要
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版本/次
89/08/18

5.2.1内容修正为：本校教职员工对各单位有任何相关质量议题之建议，可藉由信函、电话、传真及e-mail传达给承辨单位。承办单位接获建议案时，应填写「建议处理表」加以列管处理，并回复办理情形。必要时得送副校长及校长，确认执行状况及效果。
5.4内容修正为：本校内、外部意见沟通之办理情形回复及各项会议之记录，依「国立台北科技大学分层负责明细表」规定办理。
七、使用窗体：建议处理表
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B

C05P01-02A

文件编号
G00P09
文件名称
版本
B
制订单位
秘书室
沟通管理程序
页数
1/1

一、目的：为使业务顺利推展，经沟通协调后取得共识。
二、范围：签呈或公文的收发处理产生疑义时。
三、权责：学校行政单位。
四、定义:
五、作业内容:
5.1 质量相关议题宣达:
5.1.1 宣达本校质量政策，质量目标，接获上级相关法令规定后，由本校相关单位根据内容进行倡导，知会本校全体教职员知照。
5.2 内部沟通
5.2.1 本校教职员工对各单位有任何相关质量议题之建议，可藉由信函、电话、传真及e-mail传达给承辨单位。承办单位接获建议案时，应填写「建议处理表」加以列管处理，并回复办理情形。必要时得送副校长及校长，确认执行状况及效果。
5.2.2 本校每学期召开全校教职员工座谈会议，全校教职员工可于会议中作意见交流或提临时动议于会中讨论。
5.2.3 定期召开全校行政会议，各单位主管可相互交换意见。
5.2.4 每学期定期召开校务会议，行政会议（一级主管）及扩大行政会议（一、二级主管），可就各项提案及各单位工作报告中充分讨论、沟通。
5.3 外部沟通
5.3.1 总务处文书组应将接收之校外客户相关陈情书依据「国立台北科技大学分层负责明细表之文书处理程序表」分发至承办单位处理。
5.3.2 承办单位接收客户陈情事项应予以办理，并依据核决权限予以核决承办作业。承办人员应将处理结果，发文回复陈情单位或个人。
5.3.3 各项陈情或意见之处理始末应依据「国立台北科技大学分层负责明细表之文书处理程序表」。
5.3.4 本校可藉由下列方式达到沟通之效益:
5.3.4.1 利用文宣、网页…等。
5.3.4.2 藉由活动、集会…等。
5.3.4.3 发行定期刊物倡导。
5.4 本校内、外部意见沟通之办理情形回复及各项会议之记录，依「国立台北科技大学分层负责明细表」规定办理。
六、 相关文件: 国立台北科技大学分层负责明细表
七、 使用窗体:建议处理表。
建 议 处 理 表
单位：
单位
建议人
姓名

建议
日期

年 月 日
列管人
姓名

建议事项：

原因分析：

改善措施及完成日期：

单位主管

组

长

承办人员