各个行业岗位说明书.docx

某企业高层执行官组织机构图与岗位职责描述
一． 某公司高层领导组织机构图（表一）
二． 一句话职务说明：
1。CEO （Chief Executive Officer）首席执行官；最大的行政长官，战略一把手。
COO （Chief  Operating  Officer）首席运营官；就是干具体活儿的人（制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的官）。
CFO （Chief  Finance  Officer）首席财务官；管钱的人（在战略上，为企业资本运营，财务控制、财务决策作出具体行动方案）
CTO （Chief  Technlology  Officer）首席技术官；吃技术饭。
CIO （Chief  Information  Officer）首席信息官；新官衔，信息时代的产物（前沿咨询与企业未来走势的分析）。
CGO （Chief  Government  Officer）首席沟通官。得八面玲珑以公关为主强调对内和对外的沟通！
2．董事长、CEO和总经理的区别
董事长是董事会成员之一，是董事会意见的代言人，一般情况下，董事长和CEO均由一个人来担任，如果要是 由2个人来分别担任董事长和CEO的话，董事长一般是不参与企业直接的运营管理的，他只是起一个监督CEO的责任，这个时候CEO的主要权利就是行政一把手，主要负责企业的整体运营工作，CEO与其他首席执行官一起设计、提出企业运营的方案，然后交由各分公司总经理具体操作实施。
CEO的职务介于董事长和总经理之间，一种职务。
三． 各职务具体岗位职责
1． 董事长
直接上司：董事会
主要工作：是公司的法人代表和董事会重大事项的主要决策人
岗位职责：（具体工作）
（1）主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实；
（2召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项；
（3）检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；
（4）提名CEO和分公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案；
（5）审查CEO提出的各项发展计划及执行结果；
（6）定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；
（7）签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员；
（8）签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料；
（9）处理其他由董事会授权的重大事项
职位要求：
具体情况具体分析。
2． 首席执行官（CEO）
直接上司：董事长
主要工作：最大的行政长官，战略一把手。
岗位职责：（具体工作）
　　（1）对公司所有重大事务和人事任免进行决策。决策后，权力就下放给具体主管，CEO具体干预的较少。
　　（2）营造企业文化。CEO不仅要制定公司的大政方针，还要营造一种促使员工愿意为公司服务的企业文化。
　　（3）把公司的整体形象推销出去。CEO的另一个重要职责是企业形象推广，推销的对象可能是公司的投资者、现有和潜在的客户、债权人及其他利益相关者。要推销的可能是产品，也包括企业文化、领导班子，等等。
职位要求：
1. 热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；
2. 具有较强的综合管理能力和工作协调能力；
4. 擅长组织、带领班子成员团结、努力工作；
3． 首席运营官（COO）
直接上司：董事长（或CEO）
主要工作：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
（2）策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
（3）建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
（4）制定公司运营标准并监督实施；
（5）制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
（6）制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；（7）完成董事长临时交办的其他任务。
职位要求：
◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；
◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；
◆熟悉行业动态及运营发展趋势；
◆熟练操作使用办公软件；
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；
◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
4． 首席技术官（CIO）
直接上司：董事长（或CEO）
主要工作：全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；
（2）组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；
（3）管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；
（4）及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；
（5）领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
（6）主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作；
（7）研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；
（8）指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；
（9）与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；
（10）对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判；
（11）制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。
职位要求：
◆精通行业内的最新技术方法；
◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；
◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；
◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。
◆有很强的判断、决策、计划与执行能力；
◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；
◆高度的工作热情，良好的职业道德。
5． 分公司总经理）
直接上司CEO
主要工作：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或CEO确定后组织实施。
（2）主持公司的基本团队建设、规范内部管理；
（3）拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
（4）审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；
（5）审核签发以公司名义发出的文件；
（6）召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
（7）主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；
（8）向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；
（9）处理公司重大突发事件；
（10）推进公司企业文化的建设工作。
职位要求：
◆熟悉企业业务和运营流程；
◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；
◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；
◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；
◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆具备基本的网络知识；
◆熟练使用办公软件。
◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；
◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；
◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；
◆为人干练、踏实；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
6． 分公司副总经理）
直接上司总经理
主要工作：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
（2）将公司内部管理制度化、规范化；
（3）制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；
（4）组织、监督公司各项规划和计划的实施；
（5）开展企业形象宣传活动；
（6）按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；
（7）指导公司人才队伍的建设工作；
（8）协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；
（9）协助总经理推进公司企业文化的建设工作；
（10）完成总经理临时下达的任务。
职位要求：
◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆熟练使用办公软件。
◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；
◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。
某企业人力资源管理部组织机构图与岗位职责描述
一． 人力资源管理部组织机构图（表二）
二．一句话职务说明
1．经理助理：主要是负责人力资源部办公室日常事务的工作，例如本部门的员工签到打卡等等
2．人力资源专员：主要负责人力资源的规划工作、档案管理和制度的设置与实施。
3．招聘主管：负责人力资源的具体招聘工作
4．员工培训与发展专员：负责员工的岗前培训和职业生涯规划
5．绩效考核主管：负责公司员工的绩效考评工作
6．薪酬福利主管：主管公司薪酬福利制度的建设与实施工作，办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金
7．薪酬分析师：研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。
8．员工记录主管：创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作（相当于员工在企业的档案制作处）
三． 人力资源部各职务详细岗位职责描述
7． 人力资源总监(CMO)
直接上司：总经理
主要工作：基于战略的角度最大限度地开发公司的人力资源，能根据外部环境的变化，及时的调整和修正公司的人力资源制度，促进公司经营目标的实现和长远发展。
岗位职责：（具体工作）
（1）建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计符合本公司的人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等全方位各个体系的建设），制定和完善人力资源管理制度；
（2）塑造、维护、发展和传播企业文化；
（3）组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；
（4）为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；
（5）及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；
（6）完成总经理临时交办的各项工作任务。
职位要求：
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；
◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
◆具有解决复杂问题的能力；
◆很强的计划性和实施执行的能力；
◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
8． 人力资源经理
直接上司：人力资源总监
主要工作：协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障
岗位职责：（具体工作）
（1）参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
（2）组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
（3）协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
（4）根据部门人员需求情况，提出内部人员调（diao）配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；
（5）与员工进行积极沟通；
（6）制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
（7）根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
（8）制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；
（9）组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
（10）配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
（11）完成人力资源总监交办的其他工作。
职位要求：
◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；
◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；
◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；
◆善于与各类性格的人交往，待人公平。
9． 人力资源经理助理
直接上司：人力资源经理
主要工作：执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划
岗位职责：（具体工作）
（1）协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；
（2）协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
（3）协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；
（4）管理员工信息资料及各类人事资料；
（5）办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续；
（6）办理各类职称评定；
（7）办理劳动年检；
（8）执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。
职位要求：
◆熟悉国家相关法律法规；
◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。
10． 人力资源专员
直接上司：人力资源经理
主要工作：主要负责人力资源的规划工作、档案管理和制度的设置与实施
岗位职责：（具体工作）
（1）管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；
（2）填制和分析各类人事统计报表；
（3）拟订公司规章制度、招聘制度草案；
（4）帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
（5）协助上级推行公司各类规章制度的实施；
（6）协助上级完成对员工的年度考核；
职位要求：
◆有人力资源项目规划和实施经验；
◆熟悉国家相关法律法规；
◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；
◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。
11． 招聘主管
直接上司：人力资源经理
主要工作：制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；
（2）建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；
（3）利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；
（4）执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；
（5）进行聘前测试和简历甄别工作；
（6）充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；
（7）建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
职位要求：
◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；
◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；
◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；
◆具有较好的英文能力。
◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；
◆较高的敏感度及一定的判断能力；
◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。
12． 员工培训与发展主管
直接上司：人力资源经理
主要工作：制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标以及员工职业生涯规划的实施工作。
岗位职责：（具体工作）
（1）制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
（2）编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；
（3）按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；
（4）拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；
（5）掌握需接受培训的人数和培训种类；
（6）与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；
（7）为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
（8）统一安排和办理培训实习人员的工作。
职位要求：
◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；
◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；
◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；
◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。
◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；
◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。
◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。
13． 培训师
直接上司：培训主管
主要工作：协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助公司培训主管编制培训规划；
（2）制定与实施专项培训计划；
（3）开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；
（4）跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；
（5）设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；
（6）设计培训形式和方法；
（7）设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求：
◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案；
◆能够熟练使用现代培训工具；
◆较强的企业分析能力和课程研发能力；
◆熟练使用办公软件和人事管理软件。
◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神；
◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。
14． 绩效考核主管
直接上司：人力资源经理
主要工作：组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。
岗位职责：（具体工作）
（1）协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；
（2）调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；
（3）建立公司职位流动和晋升体系；
（4）协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；
（5）改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；
（6）指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；
（7）根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；
（8）组织实施绩效评价面谈；
（9）协助上级完成其他相关绩效管理工作。
职位要求：
◆熟悉国家人事政策、法律法规；
◆熟悉各种绩效评价方法；
◆熟悉绩效管理流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；
◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。
15． 薪酬福利主管
直接上司：人力资源经理
主要工作：协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。
岗位职责：（具体工作）
（1）起草公司年度薪酬规划及福利计划；
（2）参与制定、调整薪酬福利政策；
（3）定期收集市场薪酬信息和数据；
（4）根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；
（5）按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；
（6）制作公司每月的工资报表，按时发放工资；
（7）办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；
（8）考勤、管理休假；
（9）其他与薪酬相关的工作。
职位要求：
◆熟悉国家人事政策、法律和法规；
◆熟悉与薪酬相关的法律、法规；
◆熟悉薪酬福利管理流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。
16． 员工记录主管
直接上司：人力资源经理
主要工作：创建、维护公司员工各类事项记录。
岗位职责：（具体工作）
（1）创建并维护公司员工记录；
（2）对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护；
（3）与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章；
（4）协助新项目的人力资源开发与管理工作；
（5）向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。
职位要求：
◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用办公软件。
◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神；
◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力。

某企业市场部组织机构图与岗位职责描述
二． 市场部组织机构图（表三）
二．一句话职务说明
1．产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）
2．市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。
3．市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）
4．市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
5．促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）
6．公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动
7．广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等
三．市场部各职务详细岗位职责描述
17． 市场总监(CMO)
直接上司：总经理
主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；
（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；
（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；
（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；
（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；
（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。
职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）
◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆工作努力，积极进取，责任心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
◆较强的观察力和应变能力。
18． 市场经理
直接上司：市场总监
主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。
岗位职责：（具体工作）
(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；
(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；
(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；
(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；
(5)对下属人员进行业务指导和工作考核；
(6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
19． 市场策划主管
直接上司：市场部经理
主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）
岗位职责：（具体工作）
（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；
（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；
（4）编写方案设计报告、实施方案报告；
（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；
（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
职位要求：
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神；
◆具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
20． 市场拓展经理（主管）
直接上司：市场部经理
主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）
岗位职责：（具体工作）
（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；
（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；
（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；
（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；
（5）组织实施试销售，建立价格体系；
（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆具备业务规划能力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的口头及书面表达能力。
21． 促销主管
直接上司：市场部经理
主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）
岗位职责：（具体工作）
（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；
（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；
（4）设计、发放、管理促销用品；
（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；
（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
职位要求：
◆具备良好的客户意识以及业务拓展能力；
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力强，有一定领导能力；
◆出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；
◆学习能力强，有责任心。
22． 公关主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动
岗位职责：（具体工作）
（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；
（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；
（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；
（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；
（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；
（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；
（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆较强的语言和文字表达能力；
◆熟练操作办公软件。
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。
23． 广告企划主管
直接上司：市场部经理
主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等
岗位职责：（具体工作）
（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；
（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；
（3）协助组织公司市场活动；
（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；
（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；
（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；
（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；
24． 产品主管
直接上司：市场部经理
主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）
岗位职责：（具体工作）
（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；
（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；
（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；
（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。
职位要求：
◆熟悉所在产业、行业的生产过程；
◆具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；
◆具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；
◆具有较强的英语听、说、读、写能力。
◆积极主动、灵活应变、认真负责；
◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
25． 市场调研主管
直接上司：市场部经理
主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
岗位职责：（具体工作）
（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；
（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；
（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；
（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；
（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练使用各种统计分析软件；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆熟练操作办公软件。
◆有敏锐的市场眼光；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。◆沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
某企业销售部组织机构图与岗位职责描述
三． 销售部组织机构图（表四）
二．一句话职务说明
1．大区经理与渠道经理的区别
渠道经理：主要是负责市场的开发工作（打天下，重点在于渠道建设、招商加盟和市场展业上。
大区经理：主要是负责已开发的市场的管理工作（重在守业与客户市场的深度分销）
2．销售统计员：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据
三．销售部各职务详细岗位职责描述
26． 销售总监
直接上司：总经理
主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（2）制定并组织实施完整的销售方案；
（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；
（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；
（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
（8）有效地管理全国的经销商；
（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
（13）完成总经理临时交办的其他任务。
职位要求：
◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；
◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；
◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
◆良好的口头及书面表达能力。
◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
◆具有高度的工作热情和责任感。
27． 销售经理
直接上司：销售总监
主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
（6）制定、调整销售运营政策；
（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
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