三级人力资源管理师第一章 人力资源规划.docx

第一章 人力资源规划
第一节 组织信息的采集与处理
一.组织信息的采集

(一)信息调查研究的阶段和步骤
1.准备
初步情况分析
非正式调研
确定调研的目标
2.正式调研
决定来源和方法
设计调查表格和抽样方法
实际/现场调查
3.结果处理
整理分析调查资料
写出调研报告:明确说明资料来源;统计方法;被调查对象的基本情况.
(二)具体要求
1.准确性
2.系统性
3.针对性
4.及时性
5.适用性
6.经济性
(三)组织调查研究的几种类型
1.探索性调研:非正式
2.描述性调研:大概的关联性的
3.因果关系性调研
4.预测性调研:估计和评估
(四)信息采集的方法
1.询问法
当面调查询问法
电话
会议
邮递
问卷
2.观察法
直接观察法:现场
行为记录法:借助一定的仪器,设备和工具
二.组织信息的处理
(一)组织信息的处理要求
1.及时性
2.信息的准确性
3.信息的适用性
4.信息的经济性
(二)信息处理的程序和内容
1原始数据的采集
2加工:总体à个体à样本à统计量
3传输:串行/并行/混行
4存贮:档案管理
5检索:科学而又迅速方便
6输出:报表与明细手册
三.组织信息的分析
(一)分析
对原始信息进行综合评价分析,使信息转化为情报的过程.
专家调查法;
数理统计法;
财务报表分析法;
市场预告分析法;
态势分析法(SWOT)
(二)结果应用
使信息真正发挥其价值
1.信息分层
高管---特殊信息
中层---战略信息
一线---战术信息
2.信息评级:六种级别
信息源和信息的可靠性
五.组织理论
1.概念:希腊文---和谐,协调
人的组织---社会组织:正式和非正式组织
物和财---技术组织:物质形态和加之形态组织
管理学和系统论---企业组织使一种建立在企业生产经营功能实体的职能活动.
体制---管理层次(体):有形部分—岗位层次
工作制度(制):无形部分---职责权

2.组织设计的内容和步骤
建立合理的组织机构
业务分工
授权
明确管辖关系,建立信息沟通渠道
配备和使用适合工作要求的人员
3.组织设计的要求和原则
目标-任务原则
分工-协作原则
同一领导-分级管理原则
统一指挥原则
权责相等原则
精干原则
有效管理幅度原则
第二节 人员计划的制定
[内容提要]
思考:因岗设人VS因人设岗VS岗人互动
HRMà人员à岗位设置à变动
1.工作岗位信息的采集
2.岗位设置
3.人员计划的制定
4.知识链接:人力资源规划
第一单元 工作岗位信息的采集
一.工作岗位信息的采集:通过岗位分析实现
组织全部资料:
&组织机构图
&产品工序/过程目录
&操作手册
&培训
&招工规则
&其它有关规定
&现存岗位写实
----à岗位分析表 -----à岗位及其前后岗位有关的资料
关于岗位
#谁从事此工作?岗位名称
#基本任务?
#如何完成任务?使用什么设备?
#任务的目的是什么?与别的岗位关系.
#操作者对机器和班组的责任?
#工作条件?
完成任务具备的条件
#知识 #技术(包括经历)
#受教育程度 #体力状况
#智力状况 #适应性
注:一般实际中大多如此,但有时细目有异,如工人---对设备的责任,工作条件,职业安全和健康,体力等.
二.岗位信息收集的方法
1.调查表
优点:
经济有效;填写方便详细;
预先设计结构
缺点:
填表者要有一定的文化程度;
答非所问;
并非每个人能描述工作任务
2.座谈
准备好的清单;
很费时间;
困难的是找到工作者信赖的高级分析员
3.现场考察
重复性强的工作;
给工作者造成一定的压力
三.岗位分析的目的
为HRM提供依据,保证事得其人,人尽其才,人事相宜.
岗位设计的要求
1.提高工作效率和产出与服务水平
2.分工合理,协作更加默契
3.工作环境进一步改善
第三节 人力资源费用预算的编写
第一单元 人力资源管理费用预算的编制与执行
[目标]了解企业人力资源管理费用预算的项目构成,费用提取比例和要求;掌握编制预算的方法,提高费用预算的合理性,并在总预算下进行必要控制与调整,保证年度费用计划得以实施.
一.企业人力资源管理费用的项目构成
人力资源管理费用预算是企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,人力资源全部活动预期的费用支出的计划.
包含三大基本项目:
1.工资项目
2.涉及职工权益的社会保险费
以及其它相关的资金项目
3.其它项目

二.人力资源管理费用预算的程序和方法
(一)编制费用预算的基本依据
各种相关政策和法律法规信息
(二)基本程序和要求
1.工资项目的预算:
---当地最低工资;
---当年同比的消费者指数;
---政府工资指导线
2.社会保险费与其它项目的预算
(1)职工权益的项目比较
(2)本地区有关部门公布的各种
有关员工工资水平的数据资料
(3)企业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料.
注意:客观合理;
项目预算之间的内在关系;
严肃认真,实事求是的工作作风.
三.编制人力资源管理部门的费用预算
预算与执行的原则:
“分头预算,总体控制,个案执行”
1.认真分析人力资源管理各方面活动及其过程
2.确定在这些活动或过程中都需要哪些资源,多少资源给予支持.
某公司人力资源管理费用项目统计表
活动项目
招聘
工资水平市场调查
人员测评
培训
公务出国
调研
劳务合同
辞退
残疾人安置
劳动纠纷
办公业务
费用项目
广告费,招聘会经费,高效奖学金
调研费
测评费
教材费,讲课费,培训费(差旅费)
护照费用,签证费
专题研究会议费用,协会会员费用
认证费
补偿费
残疾人就业保障金
法律咨询费
办公用品费与设备投资
第二单元 人力资源管理成本的核算
[目标]
掌握人力资源管理成本的基本概念
一.建立成本核算帐目

人力资源管理活动的内容和范围

确定进行
成本核算
的主要项目

分类排列项目
形成人力
资源管理
成本项目

人力资源原始成本

获得成本

开发成本

间接成本

直接成本

间接成本

直接成本

职
业
发
展
辅
导
人
员
的
时
间
投
入
职
业
发
展
辅
导
人
员
的
时
间
投
入
组
织
内
部
教
师
的
时
间
投
入

招
聘
选
拔
录
用
安
置
上
岗
引
导
培
训
职
业
生
涯
管
理
培
育
培
训

人力资源重置成本
离
职
者
工
作
损
失

开发成本
离职成本
获得成本

间接成本

间接成本
直接成本
直接成本

离
职
者
工
作
损
失
新
手
导
致
的
损
失
空
职
损
失
离
职
管
理
费
用
离
职
补
偿
费
录
用
安
置
选
拔
招
聘

二.确定具体项目的核算办法
核算单位,核算形式和计算方法.
注意:
1.人员招聘和选拔的成本应按实际录用人数分摊
2.某些直接成本中也包含间接成本
3.某些成本项目部分交叉
三.制定本企业的人力资源管理标准成本
1.依据—历史成本
2.分类:获得标准,开发标准和重置标准
3.力求客观,合理,负责实施和了解方案.
四.审核和评估人力资源管理实际成本支出
实际支出的合理性
资料包括:成本帐目,核算结果,原始记录和凭证.