1月高等教育自学考试试题及答案.doc

2013年1月高等教育自学考试管理心理学 课程代码：00163一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分，共30分) 1 通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是A计划职能 B组织职能 C指挥职能 D控制职能2从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和A心境 B心情 C心态 D心智3不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的A联系性原则 B发展性原则 C客观性原则 D具体性原则4在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是A泰勒 B法约尔 C韦伯 D古利克5在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是A泰勒 B梅奥 C马斯洛 D洛斯奇6人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的A形状知觉 B运动知觉 C时间知觉 D空间知觉7人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的A整体性 B选择性 C理解性 D恒常性8在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D心理定势现象9从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和A特殊能力 B潜在能力 C认知能力 D创造能力10以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于A技术能力 B人际协调能力 C管理能力 D组织、协调能力11 适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是A多血质 B粘液质 C胆汁质 D抑郁质12美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为A情境因素 B保健因素 C激励因素 D工作因素13麦克莱兰提出的激励理论是A需要层次论 B成就需要理论 C强化理论 D双因素理论14弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和A需要 B动机 C人格 D效价15小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高。此时小张正处于应激阶段中的A警戒阶段 B抵抗阶段 C适应阶段 D衰竭阶段16关于工作态度与生产效率的描述正确的是 A工作态度与生产效率不存在必然的联系 B工作态度与生产效率成正比 C工作态度与生产效率成反比 D工作态度、生产效率对组织绩效无影响17 X和Y供职于同一个公司，X总是用长者和权威的方式对待Y，而Y却并不在意，能 够平静理智地回应X。根据PAC模型，他们的行为属于APC对AA BAA对CP CCP对AA DCP对PC18在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是 A长久性的正式团体 B暂时陛的正式团体 C长久性非正式团体 D暂时性非正式团体19带全局性质和整体目标的非程序化的决策方式是A程序性决策 B战略性决策 C稳妥性决策 D竞争性决策20巴纳德认为任何组织都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。巴纳德所属的学派是 A社会系统学派 B行为组织理论学派 C经验主义学派 D古典主义学派21根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的是A垂直沟通少 B分权 C高度专业化 D横向沟通多22一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准是A是否有责任制度 B是否有精神文化层C组织文化是否具有创新性 D组织文化是否能够激励员工23属于组织文化制度文化层的是A组织经营哲学 B组织精神 C组织风气 D责任制度24组织文化是组织成员共同的价值观念，它感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标。这时，组织文化主要发挥的作用是A行为协调作用 B行为激励作用 C行为导向作用 D社会辐射作用25个体将自己和另一个对象视为同类，从而产生彼此密不可分的整体性认知，这种心理现象是A心理强化 B从众心理 C认同心理 D心理定势26企业形象战略CIS包括的三个部分是AAI 、BI 和CI BAI 、BI 和VI CMl、Bl和VI DAI 、Bl和MI27某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是A领导人 B企业家 C危机管理者 D资源分配者28以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是指A政治思想领导 B业务领导 C行政领导 D学术领导29利克特的领导系统理论认为，最卓有成效的领导者是A专制集权式领导 B仁慈集权式领导 C协商民主式领导 D参与民主式领导30当组织规模一定时，控制跨度与管理层次的关系是A正比 B反比 C不成比例 D说不清二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。共10分)31泰勒的科学管理理论，其著作主要有A计件工资制 B科学管理原理 C车间管理D工业管理和一般管理 E管理的一般原则32社会知觉的类型主要包括 A对他人的知觉 B自我知觉 C角色知觉 D人际知觉 E空间知觉33 美国心理学家基尔福特(JPGuilford)在1959年提出了新的能力结构的设想，即“智 力的三维结构”理论，该学说认为每一种智力因素都包括A操作 B内容 C产品 D概念 E判断34关于行为组织理论的描述正确的有 A组织比较机械 B注重非正式组织的研究C非正式组织有自发的领导 D强调人的因素 E强调充分发挥人的主动性与创造性35权力影响力的主要构成因素包括A传统因素 B职位因素 C资历因素 D强制因素 E道德因素一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分，共30分)15、BACCA 610、DCDBB 1115、CBBDB1620、AABBA 2125、CBDCC 2630、CBCDB二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。共10分)31、ABC 32、ABCD 33、ABC 34、BCDE 35、ABC三、简答题(本大题共5小题。每小题5分。共25分)36管理心理学的研究方法主要包括哪些?36、管理心理学的具体研究方法包括：（1）实验法。（2）观察法。（3）问卷法和测验法。（4）个案研究发。（5）宏观和微观环境结合分析法。（6）经验总结法。（每点1分，答对任意5点及5点以上均给满分）37简述强化管理应该注意的事项。37、强化管理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。强化管理应该注意的事项： （1）应以正强化方式为主。（2）采用负强化手段要慎重。（3）注意强化的时效性。（4）引人制宜，采用不同的强化方式。（5）利用信息反馈增强强化的效果。 （每点1分）38简述心理契约科学化管理应坚持的原则。38、心理契约科学化管理应坚持的原则： （1）明确组织与员工双方的期望要求和条件。 （2）双方应有充分信任、理解和诚意。 （3）要坚持组织和员工双方相互盈利的原则。 （4）坚持利益责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系。 （5）感情化管理。重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和谐发展。（每点1分）39简述团体决策中存在的主要问题。39、团体决策中存在的主要问题： （1）在团体决策中造成冒险迁移和保守倾向。（3分）（2）团体思维（小团体意识）。（2分）40简述组织文化的特性。40、组织文化的特性：（1）民族性；（2）无形与有形性；（3）软约束性；（4）连续性；（5）创新性。 （每点1分）四、论述题(本大题共2小题。每小题10分，共20分)41联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。41、西方管理心理学人性假设与管理理论的发展： （1）经济人假设。20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、法约尔、韦伯，管理理论是X理论。其管理措施中：管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。（2分） （2）社会人假设。20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。其管理措施中：管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。（2分） （3）自我实现人假设。20世纪4050年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。其管理措施：管理重点是环境与人，实质是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。（2分） （4）复杂人假设。20世纪6070年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。（2分） 联系实际。（2分）42联系实际论述工作设计的主要内容以及具体设计方法。42、（1）工作设计的内容包括：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果、工作结果的反馈。（2分）（2）工作设计的具体方法： 第一，针对工作内容工作职务轮换；工作扩大；工作丰富化。（3分） 第三，工作时间弹性时间制；压缩周工作时间；32小时工作制；工作分享；电子办公。员工在家处理工作并把工作结果通过电子方式传送到公司。但是这种工作方式使得在家办公的员工与他人缺乏交流，造成负面效果。（3分） 联系实际。（2分）五、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)43案例：甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业，在同一个科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月2000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月2200元，而乙 的工资被定为每月2500元。甲拿到2200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但-3他得知乙的月工资是2500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。根据上述案例回答： (1)运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应?(2)针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策?43、（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比价。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。（5分） （2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应及时对甲做出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断地纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。（10分）2013年1月管理心理学试题和答案 第 4 页 共 4 页