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冲刺班复习材料第一章 管理学导论 1下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）A弗里蒙特E卡斯特 B弗雷德E费德勒 C赫伯特A西蒙 D彼得F德鲁克 参考答案：C2管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ ）参考答案：BA管理的科学性 B管理的社会属性 C管理的艺术性 D管理的自然属性3（ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A人际技能 B概念技能 C技术技能 参考答案：B4关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ）A普遍适用于各类组织 B只适用于盈利性工业企业 C只适用于非营利性组织 D只适用于营利性组织 参考答案：A5根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色。61978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是决策。7管理的目的是为了实现既定目标。8在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ ）A企业家角色 B干扰应对者角色 C资源分配者 参考答案：B9.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（ C ）A领导 B组织 C创新 D控制10.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（B）A管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作B对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能C王厂长对领导干部要求过高，求全责备D两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能 11、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？DA技术技能、人际技能、概念能力都弱 B技术技能、人际技能、概念能力都强C技术技能和人际技能强但概念能力弱 D技术技能和概念技能强但人际技能弱12、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的（A ） A 概念技能 B 技术技能 C 人际技能 D 领导技能 第二章 管理理论发展史 1一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥的原则.2正式组织以效率主要标准，非正式组织以情感为主要标准。3 “科学管理理论”的创始人是（ ）A巴贝奇 B福特 C泰罗 D甘特 参考答案：C4梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）A社会人 B经济人 C理性人 D复杂人 参考答案：A5某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?（ ）A该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂B“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理C该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D该厂长的话反映了他抓住了问题的要害 参考答案：A6俗话说：一山难容二虎、一条船不能有二个船长。从管理的角度看， 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（ ）A对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。B组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。C在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。D一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 参考答案：A7某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?( ) 参考答案：AA获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配C优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师8近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 （C ） A 詹姆斯斯图亚特 B 亚当斯密 C 罗伯特欧文 D 查尔斯巴贝奇9.科学管理的中心问题是（B ）A 制定工作标准 B 提高效率 C 科学培训工人 D 提高收入10.亚当斯密在国富论中强调了（ C ）A人际关系的重要性 B决策的重要性C劳动分工的重要性 D计划的重要性 11.马克斯韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ A ）A理想的行政组织体系理论 B人际关系学说 CXY理论 D管理方格论12.“人际关系学说”创建的基础是( A )A.霍桑试验B.技术分析 C.数学模型D.权变学说13在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( A )A科学管理理论B管理科学理论 C管理过程理论D行为科学理论14在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( D )A管理过程学派B行为科学学派 C系统管理学派D权变理论学派15韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（ C ）A传统的权力B超凡的权力C理性合法的权力D传统超凡的权力16“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（C）A统一指挥原则B统一领导原则 C等级链原则D集中化原则第三章 决策章 1决策过程的第一步是（ ）参考答案：AA诊断问题 B明确目标 C拟定方案2如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其有效决策重点的是（ ）A如何改善生产条件 B如何扩大生产规模 C如何完善营销网络 D如何降低生产成本 参考答案：C3组织中的大多数决策均属于（ ）决策A知识敏感型 B时间敏感型 参考答案：A4下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是（ ）参考答案：DA选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 B只能满足于现有方案中寻找C决策者能力的缺乏 D决策者只需要有满意的结果5在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（ ）A头脑风暴法 B德尔菲技术 C名义小组法 参考答案：C6下列（ ）方法是用来解决不确定性决策问题的？A网络优化 B大中取大法 C数学规划 参考答案：B7在卖方市场的条件下，组织所做的各种决策的出发点是（ ）参考答案：CA消费者的偏好 B市场需求情况 C组织自身的生产条件和生产能力8喜好风险的人往往会选择风险程度（ ）而收益（ ）的行动方案。A不确定 B较高，较高 C较低，较低 D较高，较低 参考答案：B9（ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。A战术决策 B管理决策 C业务决策 D战略决策 参考答案：C10下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（ ）参考答案：CA鼓励独立思考、奇思妙想 B可以补充完善已有的建议C所发表的建议必须要深思熟虑 D相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论11. 高层管理者所作的决策多属于（ B ）A程序化决策 B非程序化决策 C业务决策 D管理决策12. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（ B ）A确定型决策法 B风险型决策法C非确定型决策法 D追踪决策法13、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？ DA 组织结构调整 B 多元化经营 C 企业合并 D 原材料订购 14. 决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是( D )A边际分析法B费用效果分析法 C概率方法D期望值方法第四章 计划 1根据计划的明确性，可以把计划分为（ ）A战略性计划和战术性计划 B长期计划和短期计划C具体性计划和指导性计划 D程序性计划和非程序性计划 参考答案：C2计划是（ ）参考答案：AA面向未来的 B面向行动的 C过去的总结 D现状的描述3拟定和选择可行性行动计划不包括（ ）参考答案：BA评估计划 B修改计划 C拟定可行性行动计划 D选定计划4目标管理法的提出者( ) 参考答案：AA彼得 德鲁克 B泰罗 C赫伯特 A 西蒙 D哈罗德 孔茨5( )是最简单形式的计划A预算 B使命 C政策 D规则 参考答案：D6. 某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于( C )A.水平一体化B.前向一体化 C.后向一体化D.水平多元化第五章 组织 1以下说法不正确的是（ ）参考答案：BA职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B职权跟个人特质紧密相关C职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权2影响有效管理幅度的因素不包括（ ）A管理者与被管理者的工作内容 B管理者与被管理者的工作能力C管理者与被管理者的工作报酬 参考答案：C3下列（ ）不是扁平结构的组织所具有的优点。参考答案：DA信息失真的可能性小 B信息传递速度快C有利于下属发挥积极性和创造性 D每位主管能够对下属进行详尽的指导4企业中管理干部的管理幅度，是指他（ ）A所管理的全部下属数量 B直接管理下属数量C所管理的部门数量 DB和C 参考答案：B5非管理性事务的增多会使管理幅度（ ）A不变 B增加 C扩大 D减少 参考答案：D6许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（ ）A命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。B加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。C能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益D每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。 参考答案：A7中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（ ）参考答案：DA顾客部门化和职能部门化 B均为职能部门化C均为顾客部门化 D职能部门化和顾客部门化8随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。（ ）A正确 B错误 参考答案：B9适当的授权可以增加管理宽度。（ ）A正确 B错误 参考答案：A10因事设职是组织设计的基本原则，而因人设职是与组织设计原则相悖的，因些二者是不相容的。（ ）A正确 B错误 参考答案：B11.在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（ A ）A职能部门化 B产品部门化 C市场部门化 D工艺过程部门化12.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（A ）A锥式结构 B扁平结构 C事业部结构 D矩形结构13.职能型组织结构形式的优点是实现了（ B ）A管理现代化 B管理专业化 C统一指挥 D统一领导14.管理层次产生的主要原因是（B ）A 职能分工的需要 B 管理宽度的限制C 权责明确的需要 D 部门划分的需要15.组织设计最为重要的基础工作是：（D ）A部门划分与结构形成。 B职务设计与人员调配。 C管理人员的素质和能力。 D职务设计与分析。 16.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门 （ C） A职能。 B产品。 C地区。 D矩阵结构。17.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（D ）A该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C该公司的组织层次设计过多。 D该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 18.深层的企业文化是指（ C） A厂容厂貌 B职工风貌 C组织体中广大员工共同的意识形态 D产品形象 19、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分（B ）。 A 按职能性质 B 产品业务 C 顾客类型 D 领导技能 20. 管理者所能进行的组织变革领域是( C )A.结构B.结构、技术C.结构、技术、人员D.结构、技术、人员、环境21. 人员配备指的是( B )A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程22矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( A )A统一指挥原则 B权责一致原则 C跳板原则D分工原则23以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?( C )A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B努力使上级领导集中精力于高层管理C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D采取积极措施减轻上级领导的工作负担24.佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C）A直线型B职能型 C矩阵结构D事业部制25组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ B ）A职能型组织结构B矩阵结构C事业部组织结构D多维立体组织结构第六章 领导 1领导的实质是指（ ）参考答案：AA对被领导者施加影响力 B决策 C管制、监督下属 D指挥2在领导理论研究中，最先提出领导周期理论的是（ ）A科曼 B费德勒 C赫塞 D布兰查德 参考答案：A3对于高度成熟的下属，较为有效的领导风格是（ ）A推销型 B授权型 C参与型 D指导型 参考答案：C4俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，（ ）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度A低关怀低定规 B低关怀高定规 C高关怀高定规 D高关怀低定规 参考答案：C5张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并且介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）参考答案：BA该企业可能这几天遇到了紧急情况 B总经理可能过渡集权C总经理不重视管理咨询 D总经理重视民主管理6某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（ ）A参与式领导风格 B专制权威式领导风格 C开明权威式领导风格 D民主协商式领导 参考答案：B7在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种( )A高任务高关系 B低任务高关系 C高任务低关系 D高任务低关系 参考答案：B8下面哪个理论关注下属的成熟度（ ）A菲德勒权变理论 B领导生命周期理论 C途径目标理论 D领导者参与模型 参考答案：B9LPC模型是指( )A最不与自己合作的同事 B管理模式C高素质的人员 D激励的方法 参考答案：A10美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和能力，你还不是个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。这句话说明（ ）参考答案：CA是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者C有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧和管理工具的运用能力D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论11. 根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是（ C ）A期望值低，效价也低 B期望值低，效价高C期望值高，效价也高 D期望值高，放价低12.根据大卫麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ C ）A成就需要强的人 B社会交往需要强的人C权力需要强的人 D激励需要强的人13.需要层次论认为，人的最低层需要是（ A ）A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要14.利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（ ）A 利用命令式 B 温和命令式 C 商议式D 集体参与15.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（C ）A 重视人的因素B 力求决策中减少个人艺术成份C 根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。16、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（A ）A调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。B调整工资水平和福利措施。 C给李华配备性能更为先进的个人电脑。D以上各条都起不到激励的作用。 17、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季 消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （C ）A、1.1型。 B5.5型。 C9.1型。 D1.9型。 18、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：（C ）A生理和自尊的需要。 B生理、安全和自我实现的需要。 C生理、安全和社交的需要。 D安全和自我表现实现的需要。 19、当一位3040岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（B ）A高额奖金。 B配备最好的研究条件。 C提职。 D精神奖励（如评为劳模）。20、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ C）。 A 正强化 B 负强化 C 自然消退 D 惩罚 21、你手下的一位雇员不断给你招惹麻烦。她一直没精打采的，只有在你不断监督下才勉强完成任务。然而，最近你感到她发生了变化。她的工作表现改变了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当如何做?（C）A继续指导和严密监督她的工作B继续监督她的工作，但听取她的建议并且采纳那些合理的建议C采纳她的建议，并支持她的想法D让她对自己的工作承担起责任22、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处：（D）A法约尔的管理过程理论B麦格雷戈的xy理论C布兰查德的领导生命周期理论D马斯洛的需要层次理论23、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（B ）。 A 提薪B 升职 C 解聘威胁D 工作扩大化 24. 管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于( A )A.1.1型管理B.9.9型管理 C.5.5型管理D.1.9型管理25. 麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是( D )A.安全、成就、权力B.生理、成就、权力C.成就、权力、激励D.成就、权力、依附26. 某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的( C )A贫乏型B俱乐部型 C任务型D中间型27.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（ D ）A.对个人的关心程度，对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C.对人的关心程度，对物的关心程度D.对生产的关心程度，对人的关心程度28. 某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ B ）A贫乏型B俱乐部型 C任务型D中间型29.从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ C ）A需要B积极性 C动机D行为30双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（ B ）A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费31.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）A职位权力B任务结构 C上下级关系D个人的特点32. “经济人”假设下的激励理论认为（C）A职工受到尊敬后会被激励 B职工得到足够报酬则会努力工作C被激励的职工会感到满意 D精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果33. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（A）A马期洛的需求层次理论 B期望理论C双因素理论 D激励需求理论34. 职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（C）A合法的权力B专家的权力 C奖赏的权力D榜样的权力35下面理论中属于激励过程理论的是（B）A激励需求理论B期望理论 C激励强化理论D双因素理论36.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( C )A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪 D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果37.麦克莱兰(D. C. Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是( D )A.安全需要 B.权力需要 C.社交需要 D.成就需要38.下列中属于过程型激励理论的是( A )A.期望理论 B.归因论 C.激励强化理论 D.双因素理论39.( A )认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志，不愿承担责任，只有金钱地位才能鼓励他们工作等等。A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论40.管理过程理论强调( C )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系第五章 控制1、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（A ）A预先控制。 B实时控制。 C反馈控制。D前馈控制。 2、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（ A）A纠正偏差和调整计划。 B调整计划和纠正偏差。 C反馈控制和前馈控制。 D前馈控制和反馈控制。3、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视： （ A）突出重点，强调例外。灵活、及时和适度。客观、精确和具体。协调计划和组织工作。4.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（ A ）A.现场控制B.成果控制 C.事后控制D.前馈控制5.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（ A ）A.平衡计分卡 B.损益控制法 C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法6下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ B ）A猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备7. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（C）A前馈控制B反馈控制 C现场控制D直接控制8.管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程是( D )A.计划工作B.人员配备 C.领导工作D.控制工作9.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（B）A.反馈控制B.前馈控制 C.间接控制D.直接控制10.管理中，企业控制工作的首要任务是( A )A.拟定标准 B.制定计划 C.纠正偏差 D.管理突破11.通过提高主管人员的素质进行控制的工作属于( C )A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.反馈控制12.控制工作的关键步骤是（D）A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差13对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（C）A计划标准B收入标准C目标标准D无形标准14按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（A）A现场控制B反馈控制C前馈控制D直接控制15现场控制方法主要适用于（C）A高层主管人员B中层主管人员 C基层主管人员D非主管人员1620世纪初，提出图表系统法的人是（B）A泰罗B甘特C维纳D穆登多项选择题1.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（ CDE ）A.经验决策B.战略决策 C.战术决策D.肯定型决策 E.程序化决策2.下列权力中体现领导个人权力的是（ CD ）A.法定权力B.赏罚权力 C.专家权力D.榜样权力 E.职位权力3下列属于古典管理理论的有（ AD ）A科学管理理论 B管理过程理论C决策管理理论 D行政组织理论 E权变理论4一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ AB ）A非程序化 B战略化 C科学化 D非肯定化 E短期性5分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ABCD ）A中下层有较多的决策权 B上级的控制较少C在统一规划下可独立经营D实行独立核算，有一定的财务支配权E决策前后要经过上级审核6下列各项中属于表层企业文化的有（ABE）A职工风貌 B产品形象 C规章制度 D行为准则 E厂容7影响管理宽度的因素有（ACDE）A管理者与其下属双方的能力 B组织沟通的类型及方法C授权 D组织的稳定性 E计划8.外部招聘的优点包括( ABD )A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用9.“激励内容”理论包括( BCD )A.期望理论 B.需要层次理论C.双因素理论 D.激励需求理论 E.波特劳勒模型理论10.菲特勒提出，对于一个领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（ACD ）A.职位权力B.领导者的艺术C.任务结构D.上、下级之间的关系E.指挥和激励的艺术11.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括( ABCDE )A.做什么 B.何时做 C.何地做 D.何人做 E.如何做12管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（ACD）A主管人员非常关心人 B主管人员极少关心人C组织中的需要与个人的需要紧密结合D主管人员非常关心生产 E主管人员极少关心生产13下列关于纠正偏差工作表述正确的有（ABC）A纠正偏差是控制的关键B纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容C纠正偏差是控制过程的一个重要步骤D纠正偏差是制定控制标准的前提E纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节14.扁平结构的优点是( ABCD )A.易于横向协调 B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级15.下列属于运用前馈控制的是( BCDE )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击案例分析题1. 甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定